10 atividades de engajamento do cliente para aumentar as vendas da loja de varejo

Publicado por Javier Ricardo

Você tem uma loja de varejo e deseja aumentar as vendas? Se SIM, aqui estão as 10 melhores atividades de engajamento do cliente para aumentar o tempo e o dinheiro gasto em sua loja de varejo.

Se você dirige um negócio de varejo, uma estratégia importante de que você precisa para gerar vendas e manter o negócio em funcionamento é garantir que você aumente o envolvimento do cliente e o tempo que eles passam em sua loja. A verdade é que quanto mais tempo um cliente passa na sua loja, maiores são as chances de ele gastar mais.

Tempo, eles dizem, é dinheiro; portanto, quanto mais tempo o cliente passa em sua loja, maior a quantia que ele provavelmente distribuirá de seu bolso. Qualquer varejista que saiba como envolver seus clientes e fazê-los passar mais tempo em suas lojas sem pressão indevida estará sempre à frente de seus concorrentes.

Portanto, se você possui uma loja de varejo e deseja melhorar o envolvimento do cliente e aumentar o tempo e a quantia gasta em sua loja de varejo, você achará essas atividades altamente úteis.

As 10 melhores atividades para uma loja de varejo que irão melhorar o envolvimento do cliente e aumentar o tempo e o dinheiro gasto na loja de varejo

  1. Oferece Wi-Fi grátis

Recentemente, um dos meios mais eficazes de envolver seus clientes e fazer com que eles passem mais tempo em sua loja é garantir que você forneça WI-FI grátis. Estudos mostram que 62 por cento das empresas relataram que os clientes passam mais tempo na loja depois de introduzirem o Wi-Fi gratuito.

A verdade é que se você conseguir engajar seus clientes com sucesso e fazê-los passar mais tempo em sua loja, isso pode levar a mais vendas e engajamento com sua marca. Observe que você deve ser estratégico para não atrair nenhum cliente pagante apenas por causa do WI-FI grátis.

  1. Fornece portas de carregamento gratuitas e carregadores USB

Outra dica muito importante que você precisa considerar se quiser melhorar o envolvimento do cliente e, assim, aumentar o tempo e a quantidade gasta em sua loja de varejo, é fornecer portas de carregamento e carregadores USB gratuitos. Se você já visitou instalações públicas, notará as multidões que se aglomeram ao redor das estações de recarga dessas instalações.

Nesta era em que as estatísticas mostram que cerca de 72% dos americanos e 67% dos canadenses possuem um smartphone, isso significa que portas de carregamento e até carregadores USB serão úteis para atrair e manter clientes em sua loja de varejo.

  1. Crie um local de relaxamento ou áreas de estar dentro de sua loja

Se você tem espaço livre em sua loja de varejo, uma das maneiras de aumentar as atividades em sua loja de varejo, melhorando o envolvimento do cliente e aumentando o tempo e a quantidade gasta em sua loja, é criar um local de relaxamento ou área de lounge.

Sem dúvida, fazer compras pode ser estressante e uma das maneiras de torná-lo menos estressante é dar a seus clientes a oportunidade de relaxar. Certifique-se de também fornecer opções de entretenimento e bebidas, além de outros confortos.

A televisão pode ser uma ótima maneira de fazer os clientes se sentirem em casa. Se você vende artigos esportivos, não será uma má ideia sintonizar canais de esportes que mostram partidas ao vivo. Se você administra uma loja de varejo de moda, não será uma má ideia ter canais de moda no ar em sua área de estar.

  1. Crie uma zona divertida para crianças

Se você administra uma loja infantil, uma das maneiras de melhorar o engajamento do cliente e aumentar o tempo e a quantidade gasta em sua loja é garantir que você crie uma zona de diversão para crianças.

Mesmo que você não tenha uma loja infantil, você ainda pode aproveitar essa ideia para aumentar a atividade em sua loja, porque às vezes os pais vão às compras com os filhos e ficarão felizes em entretê-los enquanto fazem compras. Observe que se você pudesse divertir as crianças em sua loja, teria conseguido fazer com que os pais passassem mais tempo em sua loja.

  1. Oferecer Emendas Gratuitas

Se você administra uma butique ou loja de roupas, uma das maneiras de aumentar o tempo e a quantidade gasta em sua loja é oferecendo emendas gratuitas. Se você vende roupas, não pode descartar o fato de que os clientes nem sempre conseguem o ajuste perfeito, daí a necessidade de fazerem pequenas alterações. Se você oferecer emendas gratuitas, esses clientes gastarão mais tempo em sua loja e você nunca poderá descartar a possibilidade de eles fazerem compras adicionais.

  1. Faça uso da prova social

Outra dica importante que vai te ajudar a aumentar as atividades em sua loja é fazer uso da prova social. Prova social significa mostrar aos seus clientes que celebridades ou VIPs compram em sua loja. Por exemplo, se uma celebridade ou figura pública compra em sua loja de varejo, você deve ser capaz de mostrar a seus novos clientes que eles estão no lugar certo porque fulano ou figura pública costuma comprar em sua loja.

  1. Treine sua equipe para engajar seus clientes

Você deve ser deliberado se quiser aumentar o tempo e a quantidade gasta em sua loja de varejo, e deve garantir que treine sua equipe para sempre envolver seus clientes sempre que eles vierem fazer compras em sua loja. É a sua equipe que tem a capacidade de realmente envolver seus clientes, obter deles informações úteis e também persuadi-los a passar mais tempo em sua loja fazendo compras.

Portanto, ao recrutar meninos e meninas de vendas em sua loja de varejo, certifique-se de contratar pessoas que tenham confiança e que possam se expressar livremente e envolver outras pessoas.

  1. Contrate um número adequado de funcionários

Se você administra uma loja de varejo que atrai tráfego, um dos meios de melhorar o engajamento do cliente e aumentar o tempo e a quantidade gasta em sua loja é garantir que você tenha o número certo de funcionários por vez. Em essência, você deve trabalhar de acordo com o tráfego, não apenas com as vendas. Se você tiver funcionários adequados, eles serão capazes de envolver os clientes de maneira mais eficaz, sem fazer com que ninguém espere muito. Com isso, você poderá fazer mais vendas.

  1. Crie uma estação de hidratação em sua loja

Outra forma de aumentar as atividades em sua loja de varejo, aumentando assim o tempo e a quantidade gasta em sua loja, é garantir que você crie uma estação de hidratação; um lugar onde seus clientes podem beber água quando estão com sede.

Tudo que você precisa é um dispensador de água e copos descartáveis. Pode não ser caro montar um centro de hidratação, mas acredite, o impacto que isso terá em seus clientes não pode ser quantificado. Por exemplo, um cliente que planeja passar 30 minutos em sua loja pode ser forçado a sair correndo se estiver com sede.

  1. Tocar música em sua loja

Por último, uma das maneiras que você pode aproveitar para aumentar o tempo e a quantidade gasta em sua loja é garantir que você reproduza música em sua loja. Para acertar com essa ideia, você deve conduzir uma pesquisa para descobrir que tipo de música sua base de clientes normalmente escuta e garantir que você toque essa música em sua loja de varejo.

Você nunca sabe, alguns clientes podem entrar em sua loja por amor à música que você toca e acabar gastando mais tempo e dinheiro em sua loja.