Você possui uma empresa de aluguel de caiaques e precisa de ideias sobre como aumentá-la? Se SIM, aqui estão 10 dicas inteligentes sobre como administrar um negócio de aluguel de caiaques de sucesso.
O funcionamento diário de um negócio de aluguel de Kayak tem suas próprias nuances, o tipo de mercado servido, o potencial de crescimento, os custos associados ao início do negócio, considerações legais e assim por diante. Assim como qualquer outro negócio de aluguel, o negócio de aluguel de caiaques tem seus horários de maior movimento no início do dia, alugando barcos, e no final, quando os clientes os trazem de volta.
No início do dia, os clientes precisam receber um barco, colete salva-vidas, remo e instruções sobre como operar a embarcação e onde é seguro remar. Quando os barcos são devolvidos, o caiaque e todo o equipamento precisam ser verificados quanto a danos e armazenados com cuidado para o próximo cliente. Esta é uma parte importante do aluguel, pois o atendimento ao cliente é pertinente e, para administrar um negócio de aluguel de caiaques bem-sucedido, você deve garantir que os locatários tenham se divertido.
Para administrar um negócio de aluguel de caiaques bem-sucedido, você deve amar a canoagem e ter experiência em caiaque, pois certamente terá que instruir os locatários sobre como operar a embarcação. Além de ser um caiaque experiente, você também precisará possuir um conhecimento adequado das hidrovias locais ao redor de sua empresa.
Você pode fazer isso ingressando em um clube de caiaque e passar bastante tempo nas águas próximas. Espere que seus clientes peçam recomendações e aonde devem ir, e você deve ser capaz de dar-lhes conselhos em primeira mão. Também é necessário que você faça cursos avançados de primeiros socorros e segurança da água; a Cruz Vermelha é um ótimo lugar para ir para isso.
10 dicas sobre como administrar um negócio de aluguel de caiaques de sucesso
- Escolha o local certo
Encontrar o local certo é um dos primeiros desafios que sua empresa de aluguel de caiaques terá de enfrentar e superar. Tenha em mente que a proximidade com a água recreativa é um pré-requisito para as operações de aluguel de esportes de remo. Mas esse não é o único problema com o qual você terá que lidar quando se trata de seleção de local.
Facilidade de acesso, visibilidade, estacionamento e vários outros fatores também entram em jogo. Se possível, tente encontrar um local na água, com amplo estacionamento e bom volume de trânsito. Se você precisa priorizar recursos, a conveniência de regar é normalmente a característica mais importante a ser almejada em sua estratégia de inicialização.
- Empregue as melhores mãos
Se você for contratar mais mãos, certifique-se de buscar alguém com experiência adequada e zelo para trabalhar. Muitas empresas contratam funcionários de meio período para as horas de maior movimento, para ajudar a equipar as pessoas com caiaques, coletes salva-vidas e remos.
Você também pode contratar funcionários para servir como guias, se o seu negócio de aluguel de caiaques envolver a oferta de uma excursão guiada. Você nunca pode treinar demais sua equipe. Invista tempo e dinheiro para garantir que todos os membros da sua equipe entendam seus trabalhos e saibam como executá-los com segurança e da maneira correta.
Certifique-se de que seus funcionários estejam sempre atualizados sobre o que está acontecendo no mercado de caiaques. Estabeleça comunicações regulares sobre o que há de novo e o que está mudando na indústria. Ouça-os: peça feedback e dê-lhes muitas oportunidades de compartilhar informações com você.
- Gerenciando Publicidade Negativa
Em qualquer tipo de negócio, publicidade negativa nunca é fácil de lidar, mesmo para empresas de aluguel de caiaques. A situação ruim inevitavelmente piora quando os negócios deixam de se preparar para a possibilidade de um ciclo de notícias negativas.
A criação de um plano de relações públicas de qualidade e de crise e a preparação adequada dos principais interessados é um requisito para qualquer empresa de aluguel de caiaques interessada em controlar as mensagens negativas. Os provedores de listas de mala direta também podem fornecer acesso rápido a listas de mala direta precisas, uma consideração importante se o seu plano de resposta a crises contém um componente de mala direta.
- Tenha os melhores guias da área e mostre-os
Um componente-chave de um negócio de aluguel de caiaques bem-sucedido é encontrar os melhores guias e mantê-los. Esses são os rapazes e as moças na balsa, não porque gostem do fascínio de não estar em um escritório, mas porque amam o trabalho – e adoram compartilhar a emoção com os outros.
Você pode ter uma página da equipe em seu site com uma foto de cada guia e um texto sobre eles. Você pode incluir por que eles começaram a praticar rafting ou caiaque, sua formação ou experiência, ou mesmo sua parte favorita do trabalho ou lugar no rio. Como acontece com todas as empresas, os clientes gostam de dar uma cara ao nome. E em seu negócio, cultivar a confiança é sempre uma vantagem.
- Compre de maneira mais inteligente
Ao realizar uma pesquisa de viabilidade de mercado bem detalhada, você pode descobrir o que seus clientes desejam e o que procuram. Usando as informações, você pode tomar decisões mais inteligentes sobre o equipamento que compra. Não compre equipamentos que raramente são usados. Eles vão apenas ocupar espaço e pegar dinheiro que você poderia ter usado para coisas melhores.
Ao iniciar seu negócio de aluguel, tente não gastar mais na compra de equipamentos; em vez disso, você deve comprar seu estoque mínimo viável com base em sua pesquisa de mercado. À medida que seu negócio se torna mais popular, compre mais equipamentos que provaram ser os mais populares e lucrativos. É mais barato e mais fácil comprar mais equipamentos no futuro do que tentar se livrar de equipamentos indesejados.
- Alavancagem em cupons
Embora existam várias maneiras de utilizar cupons, o objetivo universal é aumentar o tráfego, a receita e a exposição ao mercado. Muitas operações comerciais de aluguel de caiaques aproveitam os cupons para atrair os clientes de primeira viagem a fazer o contato inicial com a marca. Para melhorar o impacto de suas campanhas, monitore rotineiramente os canais locais de marketing online e offline para aprender sobre os tipos de ofertas de cupons comuns em sua região.
- Escolha um nicho específico de aventura
Tenha em mente que, assim como você, seus concorrentes desejam oferecer aos clientes uma experiência na água repleta de adrenalina e memorável. Para se diferenciar, você precisa descobrir o que torna seu negócio único.
Encontre o seu nicho ou ponto de venda exclusivo e promova-o em todos os aspectos do seu marketing. Ao fazer isso de forma eficaz, suas viagens vão se destacar para quem busca a melhor opção para sua primeira experiência. Também proporcionará àqueles que já fizeram rafting um incentivo extra para reservar novamente.
- Experiência é importante
Observe que, ao oferecer as melhores viagens de rafting ou caiaque possível, sua empresa se promoverá. E seus clientes satisfeitos também. Concentre-se no entretenimento do cliente, trate cada viagem como uma experiência única e torne cada viagem o mais agradável possível.
O boca a boca não poderia ser mais poderoso, mas pode ir de qualquer maneira. Por isso, é fundamental garantir que o cliente saia da viagem com uma impressão positiva. Você sabe o que fazer: concentre-se principalmente na segurança, depois no entretenimento. Faça os clientes gritarem sobre como o rafting é ótimo para todos e qualquer pessoa.
- Saiba quando é hora de reformular a marca
Na verdade, há muitos motivos pelos quais pode ser hora de começar uma iniciativa de reformulação da marca – mas a falta de táticas alternativas não é um deles. Para o registro, rebranding é uma técnica de marketing intencional projetada para entregar resultados de longo prazo. Para uma empresa de aluguel de caiaques, as marcas estão vinculadas a estágios específicos da vida de uma empresa.
Se sua empresa estiver se expandindo, você inevitavelmente superará sua marca e será hora de se preparar para um esforço abrangente de reformulação da marca. A menos que você tenha certeza de que possui as habilidades necessárias para reformular a marca de seu negócio, recomendamos consultar uma empresa de marketing profissional antes de apresentar uma nova marca a seus clientes.
- Buscar fluxos de receita adicionais
Poucas empresas de aluguel de caiaques sobrevivem apenas com o aluguel. Em muitas áreas, os aluguéis são um negócio sazonal e, a menos que você consiga gerar fontes de receita adicionais, pode ser difícil pagar as contas durante o período de entressafra. Serviços como vendas de caiaques, aulas, varejo online e outras atividades se alinham naturalmente com os serviços de aluguel de caiaques.
Você pode até querer explorar a ideia de fornecer serviços mensais de armazenamento para navios de propriedade privada como uma forma de criar um pequeno fluxo de receita recorrente durante o período de entressafra.
- Conclusão
Tenha em mente que os proprietários de empresas de aluguel de caiaques bem-sucedidos são comerciantes mais ou menos qualificados. No entanto, neste setor, as características dos profissionais de marketing capazes nem sempre são óbvias. O aluguel de caiaques é um mercado lotado, mas com dedicação e persistência, um bom marketing pode ajudar sua empresa a superar os concorrentes maiores.