11 etapas para conseguir clientes do Mystery Shopping que pagam bem

Você administra um negócio de compras misteriosas e precisa de clientes com altos salários? Se SIM, aqui está um guia de 11 etapas sobre como obter clientes de compras misteriosas. Ao longo dos anos, as organizações têm buscado maneiras que lhes permitam melhorar seus produtos e serviços. Uma das ferramentas de negócios usadas para conseguir isso são as compras misteriosas.

As compras secretas são um componente muito importante do programa de gerenciamento de relacionamento com o cliente de qualquer organização que coloca o serviço e a hospitalidade como componentes-chave de sua proposta de valor. A verdade é que as compras misteriosas são talvez uma das ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente mais econômicas e flexíveis disponíveis no mundo dos negócios hoje.

Pode ser aproveitado de forma rápida e barata. Além disso, é um programa que pode ser modificado e ajustado em movimento, dando ao cliente acesso a informações de pesquisa de mercado muito atuais sem custos de configuração caros. Se você pretende iniciar um negócio de compras misteriosas, é muito necessário que você analise os negócios existentes dentro e fora de sua área.

Além disso, você deverá verificar a concorrência existente, bem como conhecer seus pontos fortes e fracos. Conhecer os pontos fracos das empresas de compras misteriosas existentes significa que você seria capaz de aprender com seus erros e, por sua vez, criar uma empresa melhor, sem os erros e fraquezas dos outros. Observe que não há limites para os setores aos quais você pode oferecer seus serviços de compras misteriosas.

Você pode oferecer seus serviços a varejistas, organizações corporativas, fabricantes e distribuidores, empresas de pesquisa e desenvolvimento, empreendedores e startups e investidores et al. Dito isso, se você dirige uma empresa de compras misteriosas, aqui estão algumas dicas seguras que ajudarão a obter clientes de compras misteriosas;

Como conseguir clientes do Mystery Shopping que pagam bem em 11 etapas

1. Escolha um bom local para sua empresa

A primeira e talvez uma das coisas mais importantes a serem implementadas se você deseja continuar a obter novos negócios e contratos como uma empresa de compras misteriosas é posicionar sua empresa no local certo. Nunca é demais enfatizar que o sucesso de qualquer negócio reside no local que você escolheu para instalá-lo.

Em essência, se você deseja continuar a obter novos negócios e contratos e estar muito ocupado com seu negócio de compras misteriosas, você deve garantir que localizará sua empresa perto de centros de varejo e distritos comerciais.

2. Torne o seu negócio de Mystery Shopping superior à sua concorrência

Pensando bem, as pessoas e as organizações sempre patrocinarão uma empresa que pareça superior às outras. Em suma, para continuar conquistando novos negócios com contratos, você deve projetar sua empresa para ser superior aos concorrentes não só na aparência, mas também nos conceitos e na prestação de serviços. Seu ponto de venda exclusivo deve ser sua vasta experiência industrial e sólida reputação.

Da mesma forma, confiança, honestidade, boa rede e excelente gestão de relacionamento, gestão forte, software estatístico confiável, operações, clientes misteriosos experientes (agentes de campo) e sua rede, vantagens de tamanho, vantagens de custo, cadeia de suprimentos, fidelidade do cliente e forte reputação entre os participantes da indústria nacional, etc., contarão muito para você nesse aspecto.

3. Construir uma boa rede de negócios

Networking é talvez uma das idéias de marketing mais eficazes e criativas necessárias para construir sua base de clientes e você deve colocar planos em prática para alavancar todas as suas redes se você realmente deseja ter um bom desempenho no setor. Diante disso, você deve procurar encontros onde possa interagir com capitães de indústrias, empresários, fabricantes e comerciantes e outros que fazem uso de ferramentas de compras misteriosas.

Na verdade, sua primeira escala será para conectar-se à Câmara de Comércio mais próxima; você provavelmente vai conseguir seu primeiro grande negócio com eles.

4. Envolva seus funcionários no marketing de seus serviços

Como uma empresa misteriosa de compras e consultoria de marketing, parte do que você precisa fazer se quiser continuar a obter novos negócios na indústria é garantir que todos os seus funcionários (não apenas os executivos de marketing e vendas) estejam direta ou indiretamente envolvidos na marketing de seus serviços.

Apenas certifique-se de criar uma provisão para que seus funcionários recebam comissão quando fizerem negócios para a organização. Você também pode criar um modelo de negócios que permitirá que freelancers trabalhem com sua organização, especialmente no que se refere a contratos de compras misteriosas; sempre que eles indicarem clientes para sua organização, eles ganharão uma porcentagem do negócio.

5. Construir um negócio de compras misteriosas que atenderá grandes e pequenos clientes

Outra ideia que o ajudará a obter novos negócios no setor é garantir que você projete seu negócio de forma que possa trabalhar confortavelmente com empresas iniciantes e bem estabelecidas. A verdade é que algumas empresas perdem contratos de compras misteriosas porque são grandes demais para atender clientes menores ou pequenas demais para executar contratos de compras misteriosas maiores.

6. Forme uma aliança de marketing estratégico com seus concorrentes na indústria de Mystery Shopping cum Marketing e consultoria de vendas

Como consultor de compras misteriosas, se você deseja continuar a obter novos negócios no setor, deve procurar formar uma aliança estratégica de marketing com seus concorrentes no setor. Bom o suficiente, existem oportunidades para as empresas de compras misteriosas formarem alianças estratégicas de marketing com outros concorrentes do setor devido ao fato de que algumas empresas podem não ter capacidade para lidar com certos contratos de compras misteriosas.

Da mesma forma, uma empresa de consultoria de compras misteriosas pode formar uma aliança estratégica de marketing com uma empresa que não coleta dados de vendas para ajudá-la a cumprir contratos de compras misteriosas.

7. Crie uma identidade de marca para sua empresa

Você concordará perfeitamente que os clientes procuram produtos ou serviços que estão sempre à sua frente; no mundo dos negócios, é denominado promoção e branding. Portanto, se você deseja continuar a obter novos negócios e contratos na indústria de compras misteriosas, deve estar pronto para criar uma identidade de marca para sua empresa de compras misteriosas.

É um fato que qualquer empresa que queira crescer além da esquina da rua em que opera deve estar pronta para utilizar todos os meios disponíveis para anunciar e promover o negócio. Aumentar o reconhecimento da sua marca contribuirá muito para torná-lo cativante para o mercado disponível nos Estados Unidos da América e Canadá.

8. Faça com que as celebridades da sua comunidade apoiem a sua empresa

Se a sua empresa de compras misteriosas está localizada em uma comunidade onde você tem uma celebridade, você fará um grande favor aos seus negócios se conseguir que a celebridade endosse seus serviços e marca. É fato que as celebridades são influenciadoras sociais e se as pessoas em sua comunidade souberem que uma celebridade endossou seu negócio, elas iriam querer sair do seu caminho para também ser listadas entre as pessoas que estão fazendo negócios com você.

9. Liste sua empresa de Mystery Shopping em anúncios das páginas amarelas (diretórios locais )

Outra maneira segura de atrair contratos de compras secretas é garantir que você listou sua empresa de compras secretas em anúncios de páginas amarelas (diretórios locais) em sua cidade ou comunidade. Embora com o advento da Internet, os anúncios impressos nas páginas amarelas tenham sido relegados para segundo plano, mas ainda é uma ferramenta importante que ajudará as pessoas a identificar sua empresa de compras misteriosas.

10. Incentive o uso do marketing boca a boca (referências)

Você sabia que o marketing boca a boca, ou seja, o marketing de referência, é uma das maneiras mais seguras de atrair clientes para a sua empresa de compras misteriosas? Sem dúvida, as pessoas confiam no julgamento das pessoas que amam ou são amigas. Portanto, tudo o que você precisa fazer para aumentar as vendas de sua empresa de compras misteriosas é garantir que incentive o uso de marketing boca a boca (referências) de seus clientes existentes.

11. Faça uso de notas atraentes para criar consciência

Outra maneira segura de atrair clientes (aumentar as vendas) em seu negócio de compras misteriosas é garantir que você faça uso de notas de mão atraentes para criar consciência e também para orientar seu escritório.

Na verdade, esse é um dos meios mais confiáveis ​​que uma empresa pode aproveitar para fazer com que as empresas da comunidade os conheçam. Apenas certifique-se de distribuir os panfletos de porta em porta e em qualquer reunião onde você possa encontrar pessoas que residam dentro e ao redor do local.

12. Posicione seus Banners de Sinalização / Flexi em locais estratégicos próximos à localização de sua empresa de Mystery Shopping

Se você deseja atrair clientes para o seu negócio de compras misteriosas, uma das idéias que deve adotar é garantir que posicione sua sinalização ou banners flexi em locais estratégicos ao redor do local onde está seu escritório. Com isso, ficará mais fácil para os moradores saberem que existe uma empresa de compras misteriosas por aí.

13. Ofereça excelente experiência de atendimento ao cliente

As pessoas gostam de ir a lugares onde sejam tratadas com dignidade, portanto, será mais fácil para as empresas com desafios relacionados a marketing e vendas irem a empresas de compras misteriosas, pois sabem que serão tratadas com dignidade.

Então, se você está procurando com certeza maneiras de aumentar as vendas em seu negócio de compras misteriosas, então você deve garantir que oferece um excelente atendimento a todos os seus clientes quando eles vierem até você. Com isso, eles poderão voltar e, claro, encaminhar pessoas para você.

14. Implementar sistema de definição de metas e recompensa para seus executivos de marketing

Outra maneira segura de atrair clientes para o seu negócio é implementar o estabelecimento de metas e um sistema de recompensa para seus executivos de marketing e vendas. Um plano de vendas não pode ser concluído sem definição de metas e sistema de recompensa. Essa ideia pode funcionar se você administrar um negócio padrão de compras misteriosas com um punhado de executivos de marketing e vendas.

15. Desenvolver listas de mala direta

Desenvolva listas de mala direta de seu mercado-alvo e fique em contato com e-mails mensais listando ofertas e promoções especiais no meio da semana. Lembre-os dos serviços que você oferece e como eles se beneficiarão se solicitarem seus serviços. Assim também, você deve se esforçar para imprimir folhetos e cartões de visita e colocá-los estrategicamente em escritórios, bibliotecas, instalações públicas e estações de trem, etc.

16. Faça uso de software eficaz de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) 

Para aumentar o número de clientes em seu negócio de compras misteriosas, parte do que você precisa fazer é acompanhar o progresso, resultados ou resultados com o objetivo de melhorá-los rapidamente conforme o caso exija. Quando se trata de gerenciar seus clientes e construir uma base de clientes leais, você deve adquirir um software de CRM personalizado.

Com um sistema de CRM customizado, você pode facilmente ficar em contato com seus clientes (você pode realizar pesquisas rápidas, pode apresentar novos produtos e preços a eles sem nenhum obstáculo, você pode felicitar com eles em seus aniversários e outros aniversários, você pode acompanhe seu progresso, você pode enviar sms em massa e e-mails personalizados e, acima de tudo, você pode facilmente receber complacentes e feedback deles).

17. Diversifique seus métodos de marketing

Assim como seus clientes atuais não correspondem a um perfil específico, seus métodos para encontrar novos clientes também devem ser variados. Para que sua estratégia de publicidade para marketing seja eficaz e tenha o maior alcance possível, você precisa ser o mais digital e acessível possível. A maior parte do seu público-alvo pesquisará na Internet como seu primeiro recurso ao procurar uma empresa de compras misteriosas para fazer negócios.

A primeira regra é sobre atribuição. Se você tem um portal de clientes, pode fazer uma integração personalizada com o Customer Relationship Manager (CRM) e o Google Analytics para relatar quantos leads estão entrando online. Certifique-se de usar os Módulos de rastreamento do Urchin (UTMS). UTMs são tags que você pode adicionar ao URL do seu site que rastreará a origem do tráfego online.

Quando eles são combinados com seu CRM em seu software de gerenciamento de instalações, você pode descobrir quais canais de marketing (mídia social, conteúdo, pagos, etc.) estão trazendo os clientes em potencial mais ganhos.

Sem dúvida, você terá clientes que não se cadastram online, e tudo bem. Certifique-se de que seu representante de vendas ou equipe de recepção pergunte a cada cliente em potencial como eles ouviram sobre sua empresa de compras misteriosas e atribua o lead manualmente. Quer tenham vindo manualmente ou online, você precisará de um CRM para monitorar o sucesso de atrair mais clientes.

18. Participe de eventos locais

Você pode aumentar sua visibilidade e atrair clientes para seu negócio, demonstrando sua dedicação à comunidade local. Patrocine eventos de caridade, monte um estande em festivais da área e entre em contato com a mídia local para divulgar seu negócio. Essa pode ser uma forma eficaz de expandir sua presença local.

19. Página de negócios do Facebook

Mesmo que você não tenha criado uma página de negócios no Facebook, sua empresa de compras misteriosas tem uma. O Facebook permite que os usuários façam check-in em um endereço ou empresa, mesmo que a empresa não tenha criado um. A empresa pode então entrar e reivindicar sua página. Os algoritmos do Facebook mudam com frequência, por isso iremos abordar como fazer com que suas postagens sejam vistas depois disso.

Então, se não for postar, por que usar o Facebook? Para interagir com os clientes e responder às pessoas que enviam mensagens para a sua empresa. Como as pessoas interagem muito no Facebook, quando as pessoas pesquisam sua empresa no Google, sua página pode aparecer. Eles então podem acessar essa página para fazer perguntas, ler mais sobre você e conferir as avaliações. Você precisa ser capaz de se engajar de volta.

20. Trabalhe em suas estratégias de retenção

Uma empresa que é boa em marketing, mas não em gerar vendas repetidas de seus clientes existentes, sempre terá dificuldade para maximizar os lucros do negócio. Você não pode continuar recebendo clientes da sua porta da frente e vê-los sair pela porta dos fundos e esperar gerar receita suficiente para o seu negócio.

Como uma empresa de consultoria de compras misteriosas, se você deseja continuar a obter novos negócios, deve garantir a implementação de estratégias viáveis ​​de retenção de clientes e também melhorar continuamente a experiência do cliente.

Parte das estratégias de retenção que você precisa adotar é garantir que você aproveite o preço; seus preços devem ser acessíveis e negociáveis. O fato de a porta de sua empresa estar aberta para pessoas físicas e jurídicas significa que você deve ter faixas de preços diferentes para categorias diferentes de clientes.

Você está no setor de consultoria de compras misteriosas simplesmente porque deseja ganhar dinheiro e sabe que não pode ganhar dinheiro sem que os clientes patrocinem seu negócio, portanto, você deve ser capaz de traçar estratégias não apenas para conquistar clientes, mas também para garantir a retenção eles.

Em conclusão,

Como proprietário de uma empresa de compras misteriosas, se você puder adotar as dicas acima quando se trata de administrar sua empresa, então você pode ter certeza de que continuará a obter novos negócios no setor. Observe que pode haver certos desafios exclusivos para empresas de compras misteriosas em seu local de negócios; é seu dever ser criativo e improvisar quando se trata de enfrentar esses desafios.