Você precisa de uma sinalização que aumente o tráfego de pedestres em sua loja? Se SIM, aqui estão 20 dicas inteligentes para fazer uma sinalização persuasiva para sua loja de varejo.
Sinalização persuasiva é aquela que influencia o comportamento do consumidor por meio de linguagem convincente ou imagens atraentes. Esses sinais podem anunciar um produto ou promoção específica. Sinais ou displays persuasivos também podem, em grande medida, influenciar o fluxo do cliente e melhorar a interatividade com produtos que de outra forma não seriam notados.
Por que fazer uma sinalização para sua loja de varejo?
Placas de publicidade que mostram um tipo específico de produto oferecem uma oportunidade para os varejistas informarem aos clientes alguns detalhes específicos de itens novos, sazonais ou em destaque. Nesta era moderna e competitiva, o uso de sinalização persuasiva permite que as marcas se comuniquem de forma mais eficaz com os clientes. Esses monitores podem transformar um produto comum em uma popular “joia escondida”.
Criar e fazer uso de boas mensagens persuasivas também pode criar um valor percebido mais alto para os produtos, aumentar o conhecimento da marca e melhorar as vendas no varejo. O relatório afirma que a sinalização digital pode aumentar o reconhecimento da marca de uma empresa em 47,7% e aumentar o valor médio de compra em quase 30%. Também pode melhorar a experiência do cliente e até aumentar as vendas e a fidelidade.
Relevância, de acordo com especialistas, continua sendo uma das vantagens mais importantes da sinalização. Ele permite que as marcas divulguem a mensagem certa para o consumidor certo e também no momento certo. A Sinalização Persuasiva também melhora a flexibilidade de marketing e personalização. A publicidade tradicional é fixa, mas a sinalização persuasiva permite que você se adapte ao seu consumidor, oferecendo mais flexibilidade.
Por exemplo, a sinalização digital na estrada pode transmitir uma mensagem diferente para o tráfego de passageiros em comparação com o tráfego do meio da manhã; a sinalização da loja pode mudar dependendo dos passos. Isso quer dizer que a sinalização é muito melhor personalizada do que a publicidade tradicional e atende com mais eficácia as necessidades do consumidor.
As estatísticas mostram que os consumidores de hoje estão totalmente saturados com a maioria dos meios de publicidade, mas onde a sinalização ganha uma vantagem é em sua relativa falta de familiaridade. Ninguém se cansa de vê-lo, então ele tem a capacidade de captar e prender genuinamente nossa atenção. Quando você reúne os benefícios da sinalização persuasiva, que são relevância, personalização e controle, o que obtém é um meio de publicidade que cria uma melhor experiência para o cliente.
O relatório afirma que 72% dos entrevistados acham que a sinalização persuasiva é uma ‘maneira legal de anunciar’. Além disso, o desejo de melhorar a experiência do cliente é o principal motivo citado para o aumento do investimento em sinalização digital e persuasiva na pesquisa Digital Signage Today.
Portanto, em vez de gritar mensagens irrelevantes para os consumidores quando eles não querem ouvi-los, a sinalização persuasiva nos permite ser genuinamente interessantes, na hora certa. Pode entreter, informar, educar e, ao fazê-lo, persuadir.
20 dicas inteligentes para fazer uma sinalização persuasiva para sua loja de varejo
É muito necessário observar que as placas orientam e informam os clientes, dizendo-lhes coisas como o nome da sua loja, o que você está vendendo e como seus clientes podem adquirir o que você está vendendo. Esses sinais, especialmente para lojas de varejo, também alertam os clientes sobre os horários de operação da loja, os negócios atuais que você está realizando e outros fatos cruciais que a base geral de clientes da loja deve estar ciente.
Lembre-se de que as placas em um ambiente de varejo são uma via de comunicação. Aquele que projeta o letreiro tem muito controle sobre qual mensagem está sendo enviada e como ela está sendo recebida pelos clientes que você está tentando atingir e chamar sua atenção. Abaixo estão algumas dicas para guiá-lo através do processo de publicidade de sinalização;
1. Defina seu objetivo e conheça seu público
Tenha em mente que para fazer a sinalização corretamente, duas coisas precisam acontecer antes de você começar a pensar na execução. Eles estão definindo seu objetivo e conhecendo seu público. Nesse ponto, as decisões que você toma devem ser baseadas em seus objetivos.
O que você está tentando alcançar? O que você quer que os consumidores façam ? Por exemplo, as organizações de varejo que desejam aumentar as vendas em uma promoção em destaque entenderão que, neste caso, a promoção no ponto de venda será mais apropriada do que fora de casa (OOH).
Assim como todos os outros tipos de marketing, vise uma combinação de objetivos qualitativos e quantitativos para que você possa obter uma imagem mais precisa do ROI. Observe que o reconhecimento da marca é importante, mas recorrer a isso como seu único objetivo pode ser um obstáculo, porque é literalmente difícil de medir.
Mais uma razão para vincular seus objetivos a métricas claras para que você saiba como será o sucesso – ou o fracasso – antes de começar. Além disso, se você realmente espera que sua sinalização seja o máximo possível, você desejará que o número máximo de pessoas relevantes a veja – é isso que impulsiona a ação. Embora o volume seja importante, é secundário à relevância.
Infelizmente, os perfis de público são uma daquelas coisas que toda organização pensa que fez bem, mas as informações geralmente vazam, com base em suposições, e se perdem na tradução. Você tem que ter certeza de que todos estão na mesma página antes de começar, para saber exatamente quem é o seu consumidor, o que ele quer, onde passa o tempo, seu perfil emocional, seus medos, desejos e ambições.
2. Planeje a sinalização
É muito importante que você reserve um tempo para planejar a sinalização com antecedência. Isso significa que você deve ter uma ideia, estratégia, layout e estimativas de custo antes de abrir a loja ou reformar sua loja antiga. Ao planejar o design, não considere apenas seu mercado-alvo, tente sondar seus comportamentos e os de seus concorrentes.
Tenha em mente que o que funciona para um varejista específico pode não funcionar para outros. Você deve ter uma mente estratégica na fase de planejamento. Também é importante que você identifique o objetivo principal da sua tabuleta. Uma delas é destacar a loja e suas linhas de produtos. Outra é fornecer instruções direcionais aos compradores.
Observe que os sinais são personalizados especificamente para clientes individuais com necessidades e preferências específicas. É um fator que afeta as decisões de compra da maioria dos consumidores. Os conceitos de loja frontal e sinalização externa têm requisitos diferentes em comparação com a sinalização interna.
Assim como a sinalização interna geralmente é menor em tamanho, mas fornece mais informações aos clientes. É utilizado como ferramenta para fechamento de vendas. Já para vitrines ou displays de produtos, a sinalização deve ser instalada bem na frente e no centro.
Observe que um sinal de varejo eficaz dirá aos compradores a mercadoria que eles estão vendo e por que devem examinar um determinado produto. O objetivo é atrair o interesse das pessoas dentro da loja, como a manchete de um jornal ou o trailer de um filme.
3. Quão grande deve ser um sinal
Criar um letreiro com o tamanho certo é mais do que simplesmente uma questão de estética. Observe que o tamanho de um sinal deve ser medido por alguns fatores muito cruciais, para garantir que o sinal seja perfeitamente projetado para chamar a atenção do cliente-alvo que pretende atingir.
Como a maioria das lojas vende itens para adultos, pode não ser aconselhável ou mesmo prático projetar placas que retratam cada item como sendo maior do que a vida. Um adulto geralmente consegue descobrir como encontrar o que procura com muito mais facilidade, então os sinais não precisam ser tão grandes para ajudar um adulto a encontrar o que deseja ou precisa. Neste caso, talvez seja mais importante certificar-se de que o sinal é grande o suficiente para ser facilmente lido à distância.
4. Apelo Gráfico
Para uma loja de varejo, uma sinalização geralmente terá mais do que palavras. As placas para varejo podem dizer muito sobre uma loja e os produtos que ela vende, pelo tipo de gráfico usado nas placas exibidas na loja. Observe que os gráficos são uma adição importante à sinalização, mas devem transmitir um significado perfeito e não se tornar uma distração.
Projetar uma placa com a imagem de uma chave inglesa e um pneu pode ajudar um cliente a determinar rapidamente que o departamento automotivo está perto de onde a placa está afixada. Embora pétalas de flores aleatórias em uma placa sobre o departamento automotivo possam causar mais confusão, em vez de direcionar adequadamente o cliente.
Observe também que um sinal desse extremo também pode afastar os machistas que não querem fazer compras em um ambiente delicado. É por isso que os gráficos em uma placa devem ser usados no contexto certo, para transmitir informações úteis a um cliente que irão melhorar as vendas.
5. Escolha a fonte com sabedoria
Você deve considerar cuidadosamente a fonte que escolheu para o seu letreiro. A fonte se alinha bem com outros sinais e com o tema geral do seu ambiente de varejo? É favorável à venda e persuasão? Por exemplo, se você estiver transmitindo uma mensagem relacionada a vendas, as fontes em negrito e escuro nem sempre são adequadas para a estratégia de sua marca. Os especialistas acreditam que fontes mais suaves e de aparência natural criam confiança entre uma marca e seus clientes.
Lembre-se que o principal objetivo da sua sinalização, porém, é atrair a atenção dos clientes e transmitir uma mensagem específica. Fazer isso será muito difícil quando há várias cores e fontes elaboradas de “caligrafia” para o olho negociar.
É por isso que a fonte que você escolhe para sinalização deve ser capaz de atrair a atenção e transmitir uma mensagem clara em um segundo. Se seus clientes não conseguem ler seus sinais facilmente, então há um problema.
6. Mantenha a mensagem concisa
O uso crescente de serviços de mensagens instantâneas está mudando gradualmente a maneira como nos comunicamos. Ajustamos para usar menos palavras e frases para transmitir nossos pontos de vista – e esse mesmo princípio deve ser aplicado às mensagens em sua sinalização. É aconselhável manter as coisas o mais simples e concisas possível, pois a clareza da sua mensagem é muito importante ao se comunicar com os clientes em um ambiente de varejo.
Escolha o que você deseja que seus clientes recebam da placa e, em seguida, escreva uma mensagem inicial. Você também pode levar seu tempo para construir sinais personalizados online que permitem que você edite a cópia repetidamente até que apenas os pontos-chave permaneçam. Qualquer redação “fluff” e redundante reduzirá o impacto do seu letreiro e diluirá sua mensagem.
7. Importância da Iluminação
Observe que a iluminação da sinalização melhora a visibilidade, especialmente à noite e durante o dia. A iluminação ambiente é um aspecto muito importante a ser considerado com cuidado. A iluminação externa deve ser clara o suficiente, mas não muito ofuscante. Certifique-se de que sua iluminação ajudará os consumidores a ver a sinalização claramente.
Observe também os objetos que podem bloquear ou afetar adversamente a visibilidade de seus sinais. A elevação também é um fator crucial. Tente não cometer o erro de suspender a sinalização do teto até o centro do corredor da loja. Isso só pode distrair a atenção dos compradores.
8. Dê vida à sinalização com humor e personalidade
Sinais persuasivos que são enfadonhos ou simples serão mais ou menos ignorados, o que acaba se traduzindo em desperdício de recursos valiosos. Você pode usar piadas ou até frases que podem ter mais de um significado. O relatório diz que poucas pessoas podem estar desanimadas, mas a maioria apreciará sua tentativa de animar o dia e é mais provável que entre e navegue ou compre como resultado.
9. Timing
O tempo tem a ver com a interação do meio e do local. Por exemplo, a sinalização pode ser mais apropriada para áreas de baixo tempo de visualização, como beira de estradas, mas segmentos dinâmicos mais longos podem funcionar bem em algum lugar como um saguão de aeroporto, por exemplo.
Se você errar o equilíbrio, corre o risco de os consumidores ficarem frustrados ao ver a mesma mensagem repetida com muita frequência ou perdê-la completamente. Reserve um tempo para considerar o efeito de brincar com o tempo para chamar a atenção – sinalização sincronizada no mesmo ritmo de uma esteira rolante.
10.Bait And Hook
Por exemplo, se você quiser atrair um cliente e fazê-lo sentar-se e prestar atenção, apenas coloque a palavra “GRÁTIS” em algum lugar de uma placa que esteja bem visível em sua loja. Quando a maioria dos clientes vê a palavra “GRÁTIS!”, Há uma reação em seu cérebro que os atrai com grande curiosidade.
O que esta loja está oferecendo gratuitamente? Se você tornar todas as outras palavras no sinal intencionalmente menores, eles serão forçados, muitas vezes contra seu melhor julgamento, a ceder à curiosidade e ir descobrir.
Todos podemos concordar que ninguém quer perder muito – especialmente se eles podem conseguir algo de graça. Outra palavra-gatilho que tende a atrair pessoas na mídia impressa é a palavra “AGORA!” Esta palavra tende a evocar a pergunta na mente do cliente, o que está acontecendo agora! As lojas usam placas como essa desde que a publicidade existe para obrigar, atrair e atrair os clientes com sua própria curiosidade. E, surpreendentemente, continua a funcionar.
11. Concentre-se nos benefícios
Tenha em mente que os clientes nem sempre se preocupam com o funcionamento das coisas quando se trata de tomar decisões de compra; eles tendem a se preocupar mais com os benefícios envolvidos. É por isso que, para persuadir seus clientes a comprar um produto específico ou inscrever-se em uma oferta, certifique-se de que suas mensagens se concentrem quase exclusivamente nos benefícios.
12. A moderação é crucial para o sucesso
Na verdade, uma boa sinalização não é adequada para garantir o sucesso do varejista. É por isso que deve haver moderação de sua parte. Observe que a superabundância de sinais pode enfraquecer a mensagem que você espera transmitir ao público. Um punhado de bons anúncios é ignorado porque as pessoas os veem em qualquer lugar para onde viajem, na televisão e em sites de redes sociais.
As estatísticas mostram que um consumidor médio recebe cerca de 3.000 mensagens publicitárias por dia. Essa magnitude de programas e impressões pode ser demais para suportar e fazer com que os consumidores desenvolvam crenças ou perspectivas negativas sobre certas marcas, serviços e produtos.
Às vezes, também pode causar confusão, uma vez que há concorrência agressiva entre empresas de varejo, fornecedores, marcas registradas, commodities e serviços. Seu cliente em potencial pode ter dificuldade em distinguir qual é o melhor para suas necessidades. Como resultado, muitos proprietários de empresas de varejo experimentam uma redução nos retornos devido a suas campanhas publicitárias.
13. Testando as reações do cliente
Depois de montar uma nova placa em um ambiente de varejo, é aconselhável que você peça a um funcionário da loja para monitorar como as pessoas reagem à colocação e à mensagem daquela placa. Se eles relatam que os clientes mal prestam atenção ou leem a placa e saem desinteressados, é provável que a placa não esteja cumprindo sua função e precise ser reajustada ou substituída.
Mas, se os clientes que passam lerem uma placa e começarem a notar, caminhando mais rápido em direção à placa, mostrando interesse no produto que ele está anunciando, isso provavelmente mostra que o design de tal sinal está certo.
14. Escolha o sinal certo para o local certo
Isso é muito importante para o sucesso do seu letreiro luminoso. Antes mesmo de projetar qualquer um dos seus sinais, é aconselhável que você percorra toda a sua área de varejo pensando como um cliente. Seus olhos são atraídos para áreas específicas? Você espera ver sinalização em certos lugares? Existem locais onde a colocação de sinalização parece lógica .
Assim que você decidir onde colocar suas comunicações na loja, você deve decidir que tipo de sinalização é mais apropriado.
Por exemplo, placas e faixas de alumínio são provavelmente as opções mais adequadas para locais externos. A sinalização Coroplast feita de um composto de plástico durável ou placas personalizadas corrugadas podem ser a melhor opção para comunicar mensagens dentro de suas instalações.
15. Criar um questionário para o cliente
É aconselhável criar um questionário para o cliente que inclua perguntas sobre as diferentes mensagens de marketing de sua loja. Você também deve considerar a segmentação de uma ampla variedade de clientes para avaliar sua impressão geral. Como alternativa, monitore as taxas de conversão associadas a diferentes sinalizações e comunicações.
Se você está vendendo um produto específico com desconto, isso deve ser relativamente fácil de fazer. Experimente algumas mensagens, layouts e locais para sua sinalização e descubra qual combinação oferece os melhores resultados.
16. Escreva no texto do título
Escrever no texto do título deve ajudar na sua missão de ser conciso e simples ao mesmo tempo. Observe o primeiro e maior princípio do jornalismo impresso: o ponto final é importante. Você pode simplificar seu texto? Você pode tirar preposições e palavras extras? Sinais personalizados eficazes usam uma hierarquia de mensagem: título, texto explicativo e, finalmente, uma chamada para ação.
17. Sinais elétricos de varejo
Observe que os sinais que acendem tendem a ser mais atraentes do que os que não acendem. Letras brilhantes e contornos que brilham no escuro ou com pouca iluminação são difíceis de ignorar. Observe também que os sinais que parecem envolver algum tipo de animação gráfica também são muito atraentes para muitas pessoas – especialmente aquelas que estão acostumadas a passar muito tempo assistindo televisão, que é uma grande porcentagem da população em geral.
18. Compare impressoras
Arranje sempre tempo para comparar impressoras e escolher a melhor gráfica possível para as suas placas, mesmo que isso signifique pagar um pouco mais pelos serviços de que necessita. Lembre-se de que algumas impressoras podem oferecer preços muito baixos, mas a qualidade do sinal também pode ser inferior ao esperado. Discuta suas necessidades de sinalização com cada impressora em potencial para que você faça a escolha certa para seu orçamento e negócios.
19. O Problema do Sinal Invisível
As lojas de varejo gastam muito dinheiro todo ano no design e na construção de placas, nunca perdendo tempo para perceber que uma grande parte de sua base de clientes tem visão deficiente e não consegue nem mesmo ler ou ver as placas de varejo. Clientes cegos, deficientes visuais e idosos, muitos dos quais estão perdendo a visão, perdem totalmente o que muitas lojas estão tentando vender para eles.
Observe que dimensionar esse problema pode ser a chave para manter uma alta taxa de vendas para muitas lojas de varejo. Isso significa que placas que incorporam um componente de áudio, em vez de depender apenas da via visual para atrair um cliente, provavelmente atrairão muito mais clientes.
20. Crie um apelo à ação
Placas são propagandas e, como qualquer bom anunciante sabe, você precisa fazer com que o cliente faça algo; essa é a chamada para ação. Um signo eficaz precisa ter um objetivo simples. Seu apelo à ação deve ser óbvio o suficiente para se converter em vendas seguras.
O foco dos varejistas deve ser a qualidade e não a quantidade. Invista em sinalizações externas ou internas bem projetadas e posicionadas. Segmente os consumidores certos sem rejeitá-los devido à sobrecarga de informações visuais.
Conclusão
Ao planejar investir em sinalização, reserve um tempo para analisá-los com novos olhos. Imagine entrar na sua loja como um novo cliente. Sempre seja honesto consigo mesmo sobre o que está claro e o que pode ser desconcertante. Crie uma marca consistente e use-a em toda a sua empresa, desde a sinalização externa até o seu site.
Observe que se você puder fazer exatamente isso, estará no caminho certo para aproveitar a sinalização para sua vantagem no varejo e lucrar enquanto está quente. Não se esqueça de criar placas memoráveis que vendem sua mercadoria.