20 dicas para ligações não solicitadas para impulsionar as vendas e conquistar novos clientes

Publicado por Javier Ricardo

Quer atrair novos clientes ou clientes para o seu pequeno negócio com rapidez e baixo custo? Se SIM, aqui estão 20 dicas e truques de ligações não solicitadas para ajudar a impulsionar as vendas .

Muitas pessoas acreditam que a chamada fria não está mais em uso, mas muitas empresas estão gerando enormes vendas com isso. Desde empresas como as da Fortune 500, Twitter, Uber até empresas iniciantes em crescimento, sua equipe de vendas está frequentemente ligando para os números de clientes em potencial de vez em quando.

Muitas pessoas lutam contra a chamada fria e pode ser pior sem um conhecimento prático de como a chamada fria funciona.

A chamada fria nada mais é do que invadir o tempo de alguém para mostrar a ela o quão valioso é o que você tem. Se a sua chamada não solicitada se baseia nos princípios das antigas técnicas de chamada não solicitada, é melhor você fazer uma pausa, porque muita coisa mudou com o tempo.

Este artigo, portanto, oferece 20 dicas de ligações não solicitadas para todas as empresas que desejam gerar mais vendas, sejam elas novas ou adultas.

20 dicas para ligações não solicitadas para impulsionar as vendas e conquistar novos clientes

  1. Use um sorriso enquanto disca

Cada vez que você atender uma chamada, seja em sua mesa ou na sala de chamadas, mostre um sorriso de pelo menos 20 segundos. A pesquisa revela que sendo um sorriso genuíno ou não, ajuda a trazer algumas vantagens como;

  • Reduz o estresse : sorrir em uma situação difícil ou estressante tem a capacidade de diminuir a frequência cardíaca e reduzir a resposta ao estresse, conforme revelado pela Universidade de Kansas.
  • Facilidade de comunicação : Quando você sorri, a pessoa do outro lado do telefone pode perceber pela sua voz e em segundos produzir a mesma cortesia dos neurônios-espelho. Como eles ficam felizes com você, a comunicação se torna mais fácil.

Quando você permite que suas emoções internas apareçam em seu rosto, elas se intensificam. A chamada fria com sorrisos radiantes tem a capacidade de fazer você sorrir durante todo o dia.

  1. Fique com confiança

Uma psicóloga social, Amy Cuddy fez uma pesquisa que revela que a linguagem corporal é muito importante durante as ligações, embora a outra pessoa não possa ver você. Ela acrescentou que uma posição de chamada fria poderosa é ficar em pé com os pés separados e as mãos nos quadris por dois minutos. Esta é uma estratégia de chamada fria bastante eficaz que muitas vezes melhora:

  • Um aumento nos níveis de testosterona (aumenta a confiança)
  • Uma redução nos níveis de cortisol (diminui o estresse)

Essa afirmação também é verdadeira na postura sentada. Sentar-se ereto pode fazer com que você se sinta no comando e pronto enquanto o nervosismo vai embora.

  1. Chama um amigo

O CEO da Yesware, Matthew Bellows, deu essa dica de ligação fria. Traga a foto do seu ente querido e coloque-a bem na sua frente. Da próxima vez que ligar para o cliente em potencial, finja que está ligando para essa pessoa. E se você não gosta de fotos na sua mesa, você pode abrir o perfil da pessoa no Facebook para obter o mesmo resultado. Esse truque também ajuda a aliviar o estresse, a inspirar e a fazer você se sentir confortável.

  1. Uma frase por hora

A pesquisa mostrou que o cérebro só pode manter detalhes de 20-30 segundos por vez. Isso significa que o cliente potencial pode conter informações de apenas 30 segundos em uma discussão de 15 minutos. Basta mantê-lo simples e claro, evitando sobrecarregar o cliente em potencial com terminologias.

Assim que seu cliente potencial começar a fazer perguntas, é um sinal de que ele está interessado em saber mais. Use esta oportunidade para marcar uma reunião para responder e discutir mais sobre os serviços e produtos para atingir as vendas.

  1. Aprenda a usar a rejeição

Para um especialista em ligações não solicitadas, a rejeição não deve desmoralizá-lo. É importante saber como usar a rejeição para se motivar ao sucesso. O consultor de gerenciamento Robert D. Smith afirma que se concentra na rejeição que recebe e, em seguida, tenta transformar suas rejeições em realizações de vendas. Ao se concentrar nisso, ele descobriu que estava fazendo mais vendas. Quando você liga para a linha direta do cliente em potencial, sua chance de fazer vendas por meio dele duplica.

  1. Dois processos de chamada não solicitada

A chamada fria pode ser dividida em dois processos: conseguir a pessoa certa e ligar para falar com a pessoa certa. Recomenda-se que a prospecção seja realizada das 10h às 11h30. Este é o tempo que se acredita ser administrado por assistentes administrativos que podem fornecer os detalhes das pessoas certas.

Você pode ligar para as pessoas adequadas em um horário em que os assistentes administrativos não estejam mais no trabalho, como antes das 8h30 e depois das 17h30. Você pode ligar nos feriados, quando os negócios estão fracos.

  1. Localize a diferença

Reconheça a diferença entre aborrecimento e persistência. Para manter o seu profissionalismo, garanta um fluxo constante de informações, faça uso de e-mails e correio de voz, mantenha cada mensagem única e respeite a singularidade de cada cliente em potencial.

  1. Aproveite os recursos online

Sites sociais e profissionais como LinkedIn, ZoomInfo, Jigsaw e InsideView podem ser uma boa fonte de informações sobre clientes em potencial.

ConnectAndSell é outra ferramenta onde você pode terceirizar sua discagem e economizar uma hora para falar com clientes em potencial em sua mesa assim que eles conseguirem uma “conexão”. Dicas como essa facilitam o agendamento de encontros de vendas, principalmente com membros executivos de algumas empresas. Resumindo, a chamada fria ajuda a aumentar a produtividade da equipe de vendas.

  1. Use mensagens de voz pré-gravadas

Ao tentar alcançar muitos executivos, não é errado acabar com o correio de voz deles e pode ser cansativo dizer as mesmas coisas para a máquina após o bipe. Então, por que não gravar uma mensagem de correio de voz via Close.io e simplesmente preencher sua mensagem de correio de voz otimizada pré-gravada.

  1. Que tal a gravação de webinar? Ler artigos sobre como atingir a meta de vendas pode não ser tudo o que é necessário. Uma gravação de webinar pode conseguir muito mais com uma chamada fria. Apenas tente tudo junto.
  1. Cold Call with Cold Emails-: Se você envia e-mails frios e rastreia para saber quem abriu o e-mail com o uso de um software de vendas como Close.io, então é melhor fazer o acompanhamento com um telefonema, especialmente com o aqueles que abriram o e-mail.
  1. Fale primeiro sobre o valor-: Durante a chamada, evite dizer o preço antes de discutir o valor. Assuma o controle da chamada. Faça-os ver o valor e como eles precisam primeiro. Basta ser profissional!
  1. A primeira palavra é importante-: Quando você faz uma ligação fria, como você inicia a sua ligação? Sua primeira palavra é importante. Tenha cuidado para não seguir o caminho de todos os outros representantes de vendas.
  1. Perguntas para se questionar a si mesmo

Há um erro geral que a maioria dos representantes de vendas comete: a ideia de que um negócio de vendas é perdido ou ganho, mas isso não é verdade. Sua atitude em relação à chamada é realmente importante. Aqui estão 3 perguntas a serem feitas antes de fazer uma chamada fria; Por quê? O que? Como?

15. Isca e troca: Esta é uma habilidade normalmente empregada por golpistas, mas também podem ser usadas por empresas éticas que têm o melhor interesse de seus clientes no coração.

16. Resposta a “Não tenho tempo” -: De vez em quando, é provável que receba respostas como “Não tenho tempo”, “Não preciso disso” etc. Mas se realmente não tenho tempo porque eles te dariam tempo para falar?

  1. Lidando com perspectivas agressivas e hostis

Às vezes, você recebe clientes em potencial que gritam com você ao telefone, podem até xingá-lo ou insultá-lo. Muitas pessoas podem desligar, mas não desligam. Diga a eles que você está arrependido, mesmo que não seja sua culpa e quando eles se acalmarem, explique o problema com atenção.

  1. Faça com que o cliente em potencial silencioso se expresse-: alguns clientes em potencial não irão compartilhar detalhes com você, eles preferem não falar nada. Em tal situação, simplesmente explore as razões pelas quais eles podem ficar mudos para ativar suas palavras.

19. Pratique seu tom

Você quer soar como se estivesse relaxado e confortável, ao mesmo tempo em que permanece profissional ao realizar uma chamada fria, mas isso não pode ser alcançado sem um pouco de prática de sua parte. Portanto, durante e antes de cada chamada, certifique-se de monitorar seu tom e observar as áreas que você percebe que requerem melhorias.

20. Grave-se-: Além disso, você também pode levar em consideração a configuração de um gravador enquanto faz chamadas para que possa se ouvir mais tarde e anotar as partes que precisam ser aprimoradas a longo prazo.