7 estratégias de marketing digital orientado para resultados para hospitais

Publicado por Javier Ricardo

Você dirige um hospital e quer receber pacientes? Se SIM, aqui estão 7 estratégias de marketing digital orientadas para resultados para hospitais, clínicas e centros de saúde.

A vantagem competitiva é um ativo, recurso, processo ou habilidade de negócios muito difícil de copiar ou comprar e que oferece uma vantagem benéfica sobre os concorrentes em seu setor. Os especialistas classificam a vantagem competitiva em três categorias: liderança em custos, diferenciação e foco.

Neste mundo moderno e digital, não importa em qual linha de negócios você escolha se aventurar, você precisará florescer no marketing digital, fornecendo experiências on-line ao cliente e criando sites e aplicativos móveis amigáveis. Lembre-se de que, sem eles, será muito difícil para sua empresa obter uma vantagem sobre os concorrentes. Nesta era moderna, os consumidores procuram serviços de saúde e atrasam ou cancelam procedimentos eletivos.

Por que procurar pacientes online com marketing digital?

Além disso, a população em geral é mais saudável e vive mais. Embora ainda exista uma alta porcentagem da população com doenças crônicas, os consumidores mais jovens geralmente não procuram os serviços hospitalares, a menos que estejam doentes. Para hospitais, isso significa simplesmente menos pacientes e menos procedimentos significa menos receita.

Isso, por sua vez, criou a necessidade de os hospitais anunciarem, buscarem e motivarem os consumidores a patrocinar seus serviços. Agora, os hospitais estão competindo e perdendo dinheiro para outros hospitais e instalações de atendimento ao paciente. Eles também estão perdendo dinheiro porque o consumidor simplesmente decide não procurar atendimento por causa dos custos.

Com esta redução nas receitas dos hospitais, testemunhamos muitas consolidações e fechamentos de hospitais – redes de hospitais estão comprando hospitais independentes e hospitais comunitários fecharam. Hospitais acadêmicos que sempre pensaram que sua marca e reputação os ajudariam a se destacar e a fazer negócios agora estão descobrindo da maneira mais difícil que não estão recebendo o tráfego de antes, mesmo em suas especialidades reconhecidas mundialmente.

Esses fatores aumentaram uma enorme pressão sobre os departamentos de marketing do hospital para localizar e atrair mais pacientes e convencer os pacientes existentes a voltarem para mais serviços. O marketing digital no setor de saúde não apenas permite que os profissionais de marketing tenham como alvo conjuntos de pacientes específicos, mas também ajuda a estabelecer e preparar relacionamentos com os pacientes existentes.

Isso resultou em melhores campanhas, melhor ROMI e maior envolvimento do paciente. Assim como as organizações de marketing em outros setores, os executivos do hospital agora entendem a competição crescente e responsabilizam seus departamentos de marketing por outras medidas além do número de respostas a uma campanha de mala direta.

A pesquisa mostrou que as táticas de marketing digital podem fornecer aos profissionais de marketing de saúde as métricas que eles agora devem ter. No passado, os hospitais não precisavam encontrar pacientes da mesma forma que outras indústrias precisavam para encontrar clientes. Portanto, os departamentos de marketing de muitos hospitais não precisaram fazer nada especificamente direcionado. Mas as coisas mudaram; os hospitais agora estão disputando pacientes com base nos custos e na qualidade do atendimento.

7 estratégias de marketing digital orientado para resultados para hospitais

Observe que o setor de saúde está sempre buscando o próximo avanço tecnológico. Seja um tratamento novo e aprimorado, uma instalação inovadora ou a expansão das especialidades médicas, as organizações de saúde estão sempre trabalhando para fornecer um nível mais alto de atendimento aos pacientes.

O setor de saúde, ao contrário de muitos outros setores, atende a um amplo público. Com os consumidores de hoje cada vez mais dependentes de aplicativos e sites, a necessidade de melhorar o marketing digital está se tornando rapidamente uma necessidade.

Na verdade, os pacientes dependem cada vez mais dos sites para tomar decisões de saúde. Nesta era moderna, está se tornando muito importante para os hospitais permanecerem no topo do marketing digital e manterem suas organizações na vanguarda das mudanças, mesmo online. Abaixo, são explicadas algumas maneiras de usar o marketing digital como uma vantagem competitiva para o seu hospital.

1.  Crie um site fácil de navegar

Lembre-se de que o site do seu hospital funciona como a cara do seu mercado digital e também do seu hospital. Normalmente é a primeira impressão que sua instalação causará e desempenha um papel importante na decisão do paciente de escolher sua instalação ou ir para outro lugar, portanto, você deseja que a experiência do usuário seja a mais fácil possível.

Provavelmente, se alguém está em seu site, está procurando respostas para si mesmo ou para um ente querido e pode querer encontrar o que está procurando rapidamente para que possa agir. Observe também que os pacientes, não apenas aqueles em sua localidade, já estão procurando informações de saúde online, portanto, certifique-se de que seu site seja focado no paciente e seja fácil de usar.

2. Crie um blog informativo

É muito importante afirmar que seu blog anda de mãos dadas com um site forte e fácil de usar. Com 1% de todas as pesquisas do Google relacionadas a sintomas médicos, são 35 milhões de pesquisas médicas online todos os dias. Considere aproveitar todas essas pesquisas com um rico conteúdo de blog que fornece informações sobre condições de saúde, respostas a perguntas, dicas rápidas e conselhos que eles podem obter sem ir ao médico.

Sempre certifique-se de planejar seu calendário editorial em torno dos meses de saúde ou outros tópicos relevantes para o seu hospital. Também tenha em mente que as pessoas se consolam ao ler sobre outros pacientes que passaram por um tratamento, condição ou cirurgia que estão enfrentando, então isso pode ajudar a aumentar o número de leitores do seu blog.

Embora você possa apresentar depoimentos em vários lugares em seu site, seu blog é um ótimo lugar para ler em profundidade sobre o sucesso de outro paciente. Em vez de clipes curtos, os blogs tendem a apresentar histórias detalhadas de pacientes em sua jornada do diagnóstico à recuperação.

3. Estabeleça atributos de SEO concretos

Pode ser fácil criar o site, as postagens de blog, os e-mails e os vídeos mais informativos e excelentes, mas quão relevantes eles podem ser se não forem encontrados? Observe que, por meio do processo de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), você pode aumentar a qualidade e a quantidade do tráfego orgânico, colocando seu conteúdo em palavras-chave específicas que seus pacientes realmente usariam em suas pesquisas.

Por exemplo, se você for um hospital com várias linhas de serviço, desejará fazer alguma pesquisa de palavras-chave com uma ferramenta como SEMrush ou a ferramenta de palavras-chave HubSpot para descobrir as palavras-chave de melhor classificação para usar em cada página.

Além disso, você deve procurar quais palavras-chave estão atualmente direcionando o tráfego para o seu site, assim como as de seus concorrentes. Ao fazer uso desses resultados, você escolhe uma palavra-chave com uma pontuação de dificuldade menor (portanto, não é tão difícil de classificar) com um alto volume de pesquisa.

É muito necessário que você crie seu conteúdo com base nesta palavra-chave e trabalhe em sua cópia. Para otimizar uma página em torno de uma linha de serviço específica, você precisa incluí-la no título da página, H1, meta descrição, URL, tags de imagem alt e dentro do corpo da página.

Você pode criar conteúdo em torno da mesma palavra-chave e subtópicos relacionados e vincular de volta a essa página. Embora as palavras-chave sejam muito importantes, elas devem soar naturais no restante da cópia. Evite o uso excessivo da frase-chave na página; O Google irá penalizá-lo por “enchimento de palavras-chave” se sua frase aparecer muitas vezes. Embora você queira as palavras na cópia, o conteúdo de qualidade ainda é o rei.

4. Marketing de conteúdo

Na verdade, é impossível construir uma estratégia de SEO de sucesso sem o conteúdo certo. Para ter sucesso no setor de saúde em desenvolvimento de hoje, os hospitais precisam produzir constantemente novos conteúdos que não apenas os façam encontrar, mas também que capturem leads.

Desde postagens de blog a atualizações de mídia social, vídeos, e-books, webinars e muito mais, você precisa criar conteúdo que fará com que você seja encontrado on-line usando os mesmos mecanismos de pesquisa e canais de mídia social que seu público-alvo usa para aprender sobre os serviços e produtos de saúde eles usam.

Observe que este conteúdo, quando organizado e colocado corretamente, irá melhorar suas classificações no mecanismo de pesquisa e atrair novo tráfego para seu site, bem como preparar e direcionar leads ao longo do funil de vendas, esperançosamente encorajando-os a visitar sua clínica ou hospital para suas necessidades de saúde .

Observe que quando o conteúdo é bem organizado, ele atrai e sustenta a atenção das pessoas, mantém seu interesse e os instrui a realizar uma ação desejada, como clicar em um botão “Próximo” ou “Saiba mais”, pegar o telefone para ligar seu hospital ou prática, ou comprar seu equipamento de saúde, suprimentos ou seguro.

5. Emails úteis

É de se esperar que os pacientes sempre busquem informações, mas o e-mail é uma forma de dar um passo à frente. E se as informações estivessem em sua caixa de entrada antes mesmo de terem que procurá-las? Observe que, ao enviar um boletim informativo por e-mail pelo menos uma vez por mês, você continuará a educar os pacientes, fornecendo-lhes novos conteúdos que podem aplicar à sua própria saúde.

Enquanto isso, o segredo para fazer isso com êxito é fornecer ao banco de dados de e-mail uma variedade de informações para melhor captar o interesse do público.

Aproveite a personalização e segmentação de email com base nos interesses e necessidades do destinatário para que ele receba informações relevantes para ele. Considere enviar um vídeo, uma postagem no blog atual ou fornecer notícias do setor que darão aos leitores informações sobre vários tópicos. Sempre certifique-se de planejá-los com antecedência para que sejam oportunos de acordo com o que está acontecendo em sua organização ou no setor de saúde.

6. Vídeos que educam e inspiram

Observe que os pacientes, ou melhor, o público estão cada vez mais inclinados para o conteúdo visual. Relatório da indústria afirma que um terço da atividade online é gasto assistindo a vídeos. Se você conseguir que seus médicos falem sobre sua área de especialização, isso inevitavelmente aumentará sua credibilidade e atrairá um público que está lá fora em busca da especialização de seus médicos.

Assistir a um médico em um vídeo que descreve uma condição ou procedimento pode fazer o paciente se sentir mais à vontade sobre o que está experimentando, especialmente se estiver vendo aquele médico para tratamento.

Na verdade, os vídeos podem fazer o paciente sentir como se já conhecesse o médico e aumentar seu nível de conforto ao ver suas expressões faciais, maneirismos e até mesmo ouvir sua voz. Assim como na criação de um blog, outro local apropriado para depoimentos são os recursos de vídeo.

A única coisa melhor do que ler sobre a experiência de outro paciente é vê-la em ação por meio de um vídeo, e ouvir o médico, o paciente e os familiares descrevendo a experiência do início ao fim.

Sem dúvidas, o vídeo é uma ferramenta poderosa; a iluminação, a música e a estrutura da história trabalham juntas para extrair emoção ao contar a história de uma forma que uma postagem de blog não consegue. Esses elementos podem evocar sentimentos de paixão, esperança, coragem, medo e muitos outros que a palavra escrita sozinha não consegue captar.

7. Fazendo uso da estratégia de mídia social

Se o seu hospital não aproveita a vasta oportunidade nas redes sociais, você está perdendo uma grande oportunidade de se conectar com o seu público. A mídia social é uma excelente ferramenta promocional quando usada corretamente. O relatório afirma que mais de 60 por cento dos usuários de mídia social são mais propensos a confiar em postagens de mídia social e atividades de médicos em vez de qualquer outro grupo.

Portanto, planeje suas postagens com sabedoria – certifique-se de que sejam escritas com antecedência e ofereçam uma variedade de conteúdo em sua página. A presença na mídia social expande seu alcance aos pacientes.

Embora seja difícil competir no Facebook, Twitter e Instagram, onde muitas empresas estabeleceram uma forte posição de liderança ao longo de muitos anos, você pode ganhar muito ao se concentrar em novas plataformas. Portanto, mantenha seus olhos abertos para canais emergentes de mídia social que sejam relevantes para seu público e certifique-se de construir uma presença forte antes de seus concorrentes.

8. Torne-se um líder inovador

A liderança inovadora é o ápice do marketing digital, quando é realmente viável! Se você criar e executar as ferramentas acima corretamente, terá uma grande chance de posicionar seu negócio como o ponto de referência para suas buyer personas, criadores de conteúdo e mídia em todo o mundo. Observe que isso resultará na formação de um público fiel e embaixadores da marca que estarão promovendo sua marca e soluções para você.

Desnecessário dizer que, ao se tornar o líder reconhecido do setor e alavancar o poder das redes e referências, você também aumentará os números de vendas. Lembre-se de que, ao atingir a liderança inovadora, ela pode facilmente se tornar uma de suas vantagens competitivas sustentáveis ​​mais importantes.

  • Conclusão

Uma estratégia de marketing digital sólida para o seu hospital é mais eficaz quando gerenciada de maneira simplificada, onde cada componente está em sincronia com o outro, em vez de isolado. Além de se reunir regularmente com sua equipe sobre sua estratégia de marketing para discutir mudanças ou atualizações, se esforce para alinhar e conectar esses elementos por meio de uma plataforma de gerenciamento de conteúdo.

Ele fornecerá a você a plataforma para acompanhar o desempenho de seus esforços como um todo e identificar áreas para melhoria. Na verdade, muitas organizações de saúde já estão gerenciando seus esforços de marketing digital no HubSpot ou outras plataformas semelhantes.

Observe que isso os ajuda a revisar os esforços anteriores e facilita o planejamento de suas estratégias futuras. Na verdade, plataformas como o HubSpot podem apoiar seus esforços de marketing por meio de atualizações contínuas para ajudá-lo a atender melhor o setor de saúde e os usuários que você está trabalhando para atrair.