A Amazon.com Inc. (AMZN) está no mercado europeu há 20 anos, mas quando se trata de entrar no segmento de vestuário e calçados do e-commerce, ainda enfrenta dificuldades.
Citando dados da Euromonitor International, o The Wall Street Journal informou que, embora a Amazon seja a principal vendedora de roupas e calçados nos Estados Unidos, com participação de mercado de 35%, na Europa Ocidental ela comanda apenas 8% do mercado. No geral, na Europa Ocidental, sua participação no comércio eletrônico é de 22%.
O problema para o varejista on-line com sede em Seattle é que ele não tem as principais marcas da moda na Europa e tem um site que não é favorável à procura de roupas e sapatos. Não ajuda que a indústria de vestuário na Europa esteja fragmentada com muitos compradores esperando uma estética elegante de suas experiências de compras online.
Vendas internacionais em alta
Eric Broussard, vice-presidente da Amazon que supervisiona os mercados internacionais da empresa, disse ao Journal que ela tem ampliado sua oferta na Europa e incentivado os comerciantes norte-americanos a enviar seus produtos internacionalmente. Também lançou três marcas próprias de vestuário na região. A Amazon não divide as vendas na Europa, mas seus negócios internacionais viram um aumento de 23% nas vendas em 2017, para US $ 54,3 bilhões, observou o relatório. Ela registrou prejuízo operacional de US $ 3,06 bilhões. (Veja também: Amazon será a nº 1 em vestuário em 2018: Morgan Stanley .)
Embora a Amazon seja um competidor formidável na Europa e em qualquer outro lugar, os varejistas de moda têm conseguido ficar à frente em grande parte porque vendem produtos de diversas marcas de moda. Eles estão firmando parcerias com marcas nas quais obtêm acesso a mais dados sobre os consumidores como resultado da venda de sua moda nas plataformas da Internet, disseram executivos do setor ao jornal. Veja a Zalando, a empresa de vestuário e calçados online com sede em Berlim que atualmente está em primeiro lugar na Europa Ocidental, com cerca de 9,6% de participação de mercado com base nos dados do Euromonitor. Embora tenha sido lançado 10 anos após a Amazon, foi bem-sucedido devido às parcerias com marcas como Adidas e Tommy Hilfiger. O compartilhamento de dados ajudou Zalando a atrair mais parceiros da moda e, portanto, mais compradores, observou o jornal.
Um próspero concorrente alemão
“Os principais players da moda na Europa, é claro, não querem subestimar a ameaça da Amazon, porque a Amazon parece ser capaz de fazer qualquer coisa”, disse Marguerite Le Rolland, analista da Euromonitor, ao Journal. “No entanto, nossos clientes ainda se sentem relativamente seguros. Eles acham que [a Amazon] ainda não convenceu os consumidores sobre suas credenciais de moda ”. (Veja também: Nike, Estee Lauder, Constellation Brands Are Amazon Resistant-Logan Capital .)
Além de carecer de marcas de moda líderes, os executivos de varejo europeus dizem que o site da Amazon se parece mais com uma loja de departamentos online onde as marcas têm pouco a dizer sobre como seus produtos são apresentados, enquanto Zalando parece mais um shopping center de luxo com os designers apresentados em um elegante e forma atraente. Zalando tenta conquistar as marcas que acredita que atrairão clientes, enquanto a Amazon aposta que as grandes marcas atrairão clientes, destacando as diferenças entre as duas, observou o relatório.