▷ As 50 melhores dicas e truques de negócios de lavanderia para iniciantes em 2021

Você administra uma lavanderia e deseja aumentar o patrocínio e o lucro dos clientes? Se SIM, aqui estão as 50 melhores dicas e truques de negócios de lavanderia para iniciantes em 2021.

O propósito de uma lavanderia é muito simples – fornecer às pessoas um local ou meios para lavá-las. Esta tem sido a base do negócio de lavanderia por anos, e tem sido bastante sólida. Como todos sabemos, as pessoas precisam lavar a roupa uma vez por semana, então o setor de lavanderias é relativamente resistente à recessão. Este negócio pode ser fácil e lucrativo se for feito de forma adequada.

Começar este negócio pode ou não exigir muito capital, dependendo da escala em que você está começando. É aconselhável que você reserve um tempo para conduzir uma pesquisa detalhada de viabilidade e uma análise de custos antes de investir seu tempo e dinheiro na ideia de negócio.

Muitas pessoas pensam que começar e administrar um negócio de lavanderia é muito simples: levar roupa suja, despejar roupa limpa. Na verdade, é um conceito bastante simples, mas a realidade é que os lavadores comerciais precisam fazer muito mais do que apenas limpar a roupa para serem realmente bem-sucedidos.

As empresas que entendem as dicas e truques para alcançar o sucesso neste setor comunicaram com sucesso os benefícios que eles oferecem. Abaixo estão 50 dicas e truques para ajudá-lo a alcançar o sucesso no setor de lavanderia.

As 50 melhores dicas e truques de negócios de lavanderia para iniciantes em 2021

Crie maneiras inovadoras de aumentar as ofertas de serviço

Na verdade, aumentar sua base de clientes pode ser muito difícil em um negócio que depende exclusivamente da localização. Mesmo se você puder fornecer um serviço de coleta e entrega eficiente, seus clientes provavelmente ainda estarão dentro de um determinado raio geográfico, deixando você com um número bastante limitado de clientes em potencial. A maioria das pessoas pensaria que a solução para esse problema é abrir mais locais, mas isso nem sempre é aconselhável ou prudente.

Aumentar suas ofertas de serviço sem dúvida pode ser uma maneira econômica de aumentar a receita e atrair novos negócios. Desenvolva um serviço diferente que você pode adicionar sem estender muito sua equipe ou seu orçamento e veja como funciona para você. Se o serviço for de alta qualidade, você impressionará sua base de clientes e criará oportunidades para novas aquisições.

Equipamento e Eficiência

De forma agradável, equipamentos antigos podem ser baratos, mas custarão manutenção e eficiência. Suas lavadoras e secadoras podem quebrar com frequência ou precisar de uma quantidade excessiva de água. Portanto, ao considerar as despesas do seu negócio, leve em consideração o uso de água e eletricidade. E quando você comprar um novo equipamento, procure lavadoras e secadoras altamente eficientes para economizar dinheiro e reduzir o estresse.

Mantenha as crianças felizes, mantenha os pais felizes

Por exemplo, o zelo das crianças em visitar um restaurante de fast food geralmente tem pouco a ver com a comida. Happy Meal, McDonald’s e Cia. Foram inteligentes o suficiente para colocar em prática uma tática sutil, mas eficaz, para evitar que uma loja cheia de crianças se transformasse no caos.

Os brinquedos do Happy Meals mantêm as crianças muito ocupadas enquanto os pais e outros convidados fazem as refeições. Manter as crianças ocupadas com um brinquedo simples e divertido é de fato a maneira mais barata de manter a paz. Em vez de repreender as crianças que estão brincando com os carrinhos ou equipamentos da lavanderia, tente oferecer a elas uma seleção do baú.

Esses prêmios baratos podem ser uma distração suficiente para evitar que eles se machuquem ou danifiquem algo na loja. Então, as crianças começarão a pressionar os pais para que visitem sua loja, o que é um dos anúncios de boca a boca mais fáceis e baratos em que você pode investir.

Esteja sempre excessivamente preparado

Nada mata um fluxo de receita sólido no mundo da lavanderia comercial como um período prolongado de paralisação devido a problemas de equipamento ou suprimentos. Neste setor lucrativo, é sempre melhor estar superpreparado, por isso você deve se certificar de que seu equipamento está atualizado quanto à manutenção e que seu armário de suprimentos nunca está quase vazio. Certifique-se de manter o controle de quando as garantias da máquina acabam e procurar recursos de reparo locais que podem ajudá-lo em uma situação difícil.

Crie uma marca

Que imagem você deseja que as pessoas imaginem quando ouvirem o nome da sua empresa ou virem o seu logotipo? A resposta a essa pergunta é chamada de “marca” e deve orientar tudo o que você faz na lavanderia. Desde o atendimento ao cliente até sua presença online e loja, sua marca deve ser consistente e aparente em todos os canais.

Conheça a competição

É muito necessário que você conheça a concorrência do seu negócio. Quanto eles cobram? Eles estão indo bem? Como eles atraem clientes? Use uma análise de mercado para obter ajuda e visite a lavanderia de seus concorrentes (sem mencionar seu próprio negócio) para uma experiência em primeira mão com suas instalações e serviços.

Não deixe os custos de serviços públicos atrapalharem

Relatórios indicam que os custos com água representam mais de 50% dos custos operacionais totais em uma lavanderia comercial típica. Com os custos de energia além disso, os serviços públicos podem ser uma despesa enorme – até proibitiva – para os lavadores. É por isso que reduzir o uso de água e energia, mesmo que ligeiramente, pode mudar o jogo para os negócios de lavanderia comercial. Limitar o uso de água em até 80% e o uso de energia em até 50% pode economizar milhares de dólares a cada ano. Procure maneiras de economizar seus fundos e despesas comerciais.

Tenha um banheiro incrível

A pesquisa mostrou que uma coisa que indica a limpeza de uma instalação é o banheiro. Se o banheiro estiver sujo ou não for devidamente mantido, isso coloca todo o empreendimento em uma posição desfavorável. Tudo na sua loja deve expressar limpeza. Considerando que o cliente médio passa uma ou duas horas em sua instalação, é razoável concordar que ele precisará ir ao banheiro nesse período.

Com o advento da tecnologia, aplicativos de avaliação como o Yelp e outros são tão fáceis de verificar quanto seu e-mail. E se seus clientes em potencial estiverem pesquisando lavanderia nesses sites de avaliação, você pode apostar que eles preferirão uma instalação que tenha avaliações das instalações e banheiros mais limpos.

Crie pacotes personalizados após analisar completamente a tendência de seus clientes

Tenha em mente que neste negócio é possível atingir facilmente a eficiência, oferecendo aos clientes serviços sob medida de acordo com suas necessidades específicas.

Comece estudando seus clientes, acompanhe suas tendências e analise quantas vezes eles lavam suas roupas, a que horas eles preferem deixar as roupas (ou retiradas em casa), a que horas eles preferem pegar (ou deixar em casa), quais são os seus modo conveniente de pagamento. Descubra se o cliente é casado ou solteiro; profissional trabalhando ou estudante; vive em uma família conjunta ou em uma família nuclear?

Estude as necessidades de seus clientes e lance ofertas ou pacotes específicos para eles que atendam às suas tendências. Com isso você pode obter a satisfação total do cliente, pois você deu a ele um bom desconto, fidelizou o cliente pelos próximos 6 meses, recebe o dinheiro antecipadamente e elimina a hipótese de um valor devido por parte desse cliente.

Ajuste o seu horário

Muitas lavanderias estão abertas da manhã (7 às 9 horas) à noite (das 10 às 23 horas), mas esse pode não ser o horário mais conveniente para seus clientes. Se você mora em uma área com muitos trabalhadores do terceiro turno, estudantes universitários ou noctívagos básicos, considere ficar aberto 24 horas por dia. Isso não apenas pode aumentar sua receita, mas também pode diferenciá-lo dos concorrentes.

Grande inauguração ou corte da fita

Você precisa entender que não há melhor maneira de chamar a atenção para um novo negócio do que uma Grande Inauguração. Por tantos anos, empresas grandes e pequenas realizaram grandes inaugurações para atrair aquela base de clientes inicial preciosa. Quer você faça isso sozinho ou em parceria com uma organização cívica ou de câmara local, uma Grande Inauguração pode ser uma ótima maneira de dizer ao bairro que você está “Aberto”.

Fornece ótima experiência ao cliente

Às vezes, não importa o tamanho ou o bolso da sua concorrência. Você pode desenvolver um negócio de sucesso com um ótimo atendimento ao cliente. Observe que as pessoas gostam de serviços de empresas que as tratam com respeito. As pessoas adoram ser atendidas e bem tratadas e sempre voltarão para desfrutar dessa bela experiência novamente.

Nunca se esqueça de que os clientes gastam seu dinheiro suado em seus serviços. Eles merecem um grande “obrigado” com um largo sorriso no rosto. As pessoas dificilmente esquecem uma ótima experiência do cliente e ficarão contentes com a experiência de outras pessoas.

Dê aos clientes o modo preferido de comunicação de acordo com sua conveniência

Observe que comunicação e conectividade claras são muito necessárias para manter seus clientes voltando e satisfeitos neste setor. Existem diferentes canais através dos quais diferentes clientes gostariam de se conectar com você. Vá até sua loja, ligue para você, envie SMS, e-mail, WhatsApp, Facebook, aplicativos para celular, site etc.

É muito importante que você capacite seus clientes a se comunicarem com você ou fazerem pedidos de acordo com sua conveniência. Além disso, se alguma vez você estiver lançando um novo serviço / oferta, você também deve enviar SMS promocionais ou notificações no aplicativo para seus clientes. Isso também o ajudará imensamente na criação de sua marca.

Faça do marketing uma prioridade

Ao iniciar este negócio, é aconselhável que você faça do marketing uma prioridade para divulgar seu nome. Comece criando uma placa visualmente marcante para atrair os transeuntes e use panfletos e promoções para envolver e reter clientes. Observe que é mais fácil manter clientes antigos do que encontrar novos. Considere usar um programa de fidelidade para garantir que seus clientes fiquem satisfeitos.

Implementar um programa de fidelidade

Criar um programa de cartão de fidelidade pode ser apenas o catalisador de que você precisa para dar um impulso extra ao seu negócio de lavanderia. Pode ser um programa baseado em cartão, integrando-se perfeitamente com seu sistema de pagamento digital com cartão, o que aumenta a conveniência para seus clientes e a comercialização para sua loja e, por sua vez, o lucro geral.

Um programa de cartão de fidelidade permite que seus clientes adicionem fundos de um cartão de crédito / débito ou dinheiro em um cartão de fidelidade de um quiosque de valor agregado, que só pode ser usado para vendas em sua loja específica. Observe também que o quiosque seguro e automatizado de valor agregado atua como uma máquina de transferência sem atendimento, liberando seus funcionários para se concentrarem em tarefas maiores do que trocar contas ou adicionar fundos de cartões manualmente.

Rastreie religiosamente suas roupas

É muito importante afirmar que o Rastreamento de roupas é OBRIGATÓRIO em qualquer negócio de lavanderia / lavagem a seco de sucesso. Além disso, se você puder criar uma ferramenta ou aplicativo por meio do qual os clientes também possam rastrear suas roupas, isso será uma vantagem adicional para sua marca.

Lembre-se de que você precisará sistematizar seus processos e rastrear suas roupas em cada posto de controle. A melhor maneira de fazer isso é usar o auxílio da tecnologia porque, se você depender de humanos, erros serão cometidos e, eventualmente, ocorrerão perdas de roupas e entregas incorretas. Observe que uma entrega errada ou uma peça de roupa perdida pode custar-lhe um cliente fiel e, definitivamente, o custo de compensação.

Treine sua equipe

Na verdade, o atendimento ao cliente pode ser realizado pessoalmente, online ou por telefone. Independentemente do modo e método, sua equipe deve estar pronta para uma reclamação, dúvida ou preocupação. Você deve começar reunindo todos e enfatizando o atendimento ao cliente.

Descubra onde você mais interage com os clientes – é na loja ou por meio da tecnologia? Procure áreas de fraqueza e oportunidade de crescimento. Em seguida, analise esses elementos com sua equipe e pense em maneiras de melhorar.

Realizar uma pesquisa

É seu dever descobrir o que seus clientes gostam, não gostam e gostariam de ver no futuro. Eles estão dispostos a gastar um pouco mais para uma lavagem mais quente? Serviço de entrega? Limpeza à seco? Uma lanchonete? É aconselhável perguntar a seus clientes o que eles gostariam de ver em sua empresa. Essa pode ser uma ótima maneira de garantir que você atenda às necessidades do cliente.

Monitore todas as entregas e transações como uma sombra

Os especialistas acreditam que a melhor maneira de fazer isso é ter um software de ponto de venda de lavagem a seco em sua loja que possa fornecer as informações necessárias. Você precisaria de ferramentas como o relatório de caixa, relatório de pedido, relatório de vendas e entrega, etc.

Verifique esses relatórios todos os dias e acompanhe todas as transações feitas, por quem foram feitas, quantas peças de roupa foram entregues hoje e quantas precisam ser entregues amanhã. Todas essas informações o manterão no controle de seus negócios e de seus funcionários. Lembre-se também de que seus funcionários também saberão que, se tentarem cometer algum roubo, serão pegos em minutos.

Cupons

Você deve considerar a oferta de “Lavagem Gratuita” ou outros cupons aos clientes. É uma ótima maneira de fazer com que novos clientes experimentem sua roupa pela primeira vez ou de fazer com que ex-clientes voltem e experimentem seu serviço novamente. Apenas uma parte dos cupons será resgatada e você vai gerar grande atenção e exposição para sua roupa.

Trabalhe nos clientes que estão EM RISCO para deixá-lo

O maior desafio surge quando você precisa localizar os clientes que correm o risco de deixar seus serviços. Na verdade, é impossível fazer manualmente. Então, como você faz isso? Você precisaria de uma ferramenta aprimorada que possa fazer a análise de tendências em todos os seus clientes.

Essa ferramenta calcula o padrão de compra de cada cliente e também prevê a próxima visita do cliente à sua loja. Portanto, se de repente um cliente parar de seguir seu padrão e não visitá-lo na data prevista, você poderá obter uma indicação de que ele corre o risco de deixá-lo.

Depois de obter seus números e fatos, é muito importante que você convença seus clientes a confiar em você. Eles podem ter diferentes razões para perder o interesse em você, como aumento de preços, serviços ruins, resultados insatisfeitos, não tratá-los adequadamente, etc.

Escolha de um local adequado

Empreendedores de sucesso neste negócio certamente o aconselharão a não subestimar o poder de uma ótima localização ao iniciar um negócio de lavanderia. Ao pesquisar imóveis em potencial, concentre-se nos locais próximos aos clientes e de fácil acesso.

Por exemplo, considere comprar um local próximo a vários complexos de apartamentos, ao lado de um amplo estacionamento e / ou ao lado de uma estrada principal. Além disso, certifique-se de que sua localização não seja muito próxima de outra lavanderia de sucesso.

Considere inserir wash-dry-fold

Observe que uma maneira única de se beneficiar dessa cultura agitada e on-demand é entrar no negócio de dobrar a seco. Você deve considerar uma parceria com uma faculdade ou universidade local para oferecer seus serviços a estudantes universitários. Além disso, a lavagem e secagem fornece outro ponto de contato com os clientes.

Oferecer a seus clientes um cartão de agradecimento com seu logotipo, informações de contato da empresa e a assinatura do funcionário que cuidou do pedido personaliza a experiência do cliente, cria responsabilidade do funcionário e torna mais fácil responder a perguntas sobre um pedido, caso surjam dúvidas.

Avalie seu negócio de forma abrangente

Você deve medir continuamente o seu negócio se quiser realmente obter lucros substanciais neste negócio. A principal ameaça com a maioria das lavanderias e lavanderias é que eles não têm nenhuma maneira de realmente medir seus negócios e isso leva à tomada de decisão instintiva em vez de tomada de decisão eficiente.

É de extrema importância ter ferramentas que possam fornecer a representação correta dos dados corretos por meio do canal correto. Você precisa estar no topo do seu negócio a qualquer hora, em qualquer lugar, se quiser melhorar e criar um modelo de negócio lucrativo para você.

Lembre-se de clientes existentes

Você deve considerar o envio de uma mala direta para sua lista de clientes regulares pelo menos uma vez por mês. Esta é uma “mala direta de cliente preferencial” apenas para os clientes mais fiéis, oferecendo lavagem ou secagem gratuita ou algo gratuito uma vez por mês. É outra maneira de manter os clientes satisfeitos e voltando, e de lembrá-los sobre o seu negócio.

Renda adicional

É muito importante ressaltar que alguns clientes ficam entediados vendo suas roupas girando nas lavadoras e secadoras. Para aumentar sua receita, procure oportunidades de adicionar fontes de receita adicionais à sua lavanderia. Por exemplo, você tem espaço para máquinas de venda automática? Que tal jogos de arcade? Você poderia oferecer um serviço de secagem / dobra? Cada centavo conta.

Patrocínios e promoções esportivas

Considere fazer parceria com uma faculdade local, uma pequena liga, uma equipe profissional ou uma equipe esportiva da liga secundária. Os relatórios têm mostrado que é uma ótima maneira de ganhar publicidade e boca a boca dos fãs de esportes e de gerar renda adicional para o seu serviço de lavanderia de entrega.

Observe que esses fãs apreciarão sua contribuição para a comunidade e também ficarão mais cientes de seu negócio e dos serviços que você oferece. Você pode patrocinar um time de beisebol da Little League na primavera ou um time de softball adulto. Que tal patrocinar uma equipe de boliche no outono? Você pode fazer qualquer coisa que agregue valor à comunidade.

Use nova tecnologia

Será muito bom usar uma nova tecnologia na sua lavanderia. Você pode começar aprimorando a experiência do cliente instalando o Wi-Fi gratuito. Atualize suas máquinas para novas com eficiência energética que podem economizar o tempo de seus clientes e reduzir suas contas de serviços públicos. Por fim, instale câmeras de segurança acessíveis por smartphone para ficar de olho na sua loja 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Crie uma reputação sólida

Sempre que um cliente (novo ou antigo) entrar em sua casa, é seu dever fazer com que ele se sinta bem-vindo. Construa um ambiente limpo e atraente, treine sua equipe para receber os clientes e sempre leve a sério as críticas e preocupações dos clientes. Se seus clientes aprovarem seu serviço, eles continuarão voltando e podem até mesmo divulgar sua incrível lavanderia.

Comece com a limpeza geral

Se você não tem alguém verificando constantemente o estacionamento para se livrar do lixo, você deve. O que dizer sobre suas instalações se seu estacionamento estiver cheio de entulho? A última coisa que alguém quer ver é uma área de estacionamento imunda quando sai com suas roupas recém-lavadas.

Passeie pela loja várias vezes ao dia para verificar se as bandejas de detergente estão limpas e claras, se o chão está bem varrido e se as máquinas estão limpas. Além disso, mantenha seus clientes seguros, mantendo sua roupa bem iluminada, certificando-se de que as máquinas estejam funcionando e removendo obstruções.

O boca a boca sempre funciona

Essa forma de publicidade é talvez a forma mais antiga de marketing. Na verdade, pode trazer resultados mais lentos do que o rádio ou a televisão, mas ainda funciona muito bem. Hoje em dia, as pessoas estão cada vez mais desconfiadas da publicidade paga, e as estatísticas mostram que o boca a boca continua sendo um dos métodos mais confiáveis no mundo hoje.

Quando um cliente está feliz e satisfeito com o seu serviço, há uma tendência humana natural de que ele compartilhe essa experiência com pessoas de seu círculo de confiança e influência – família, amigos, colegas, vizinhos e, às vezes, estranhos. Um cliente satisfeito é uma das ferramentas de marketing e publicidade mais eficazes que uma pequena empresa pode ter.

Considere um aplicativo

Muitas empresas de tecnologia criaram aplicativos que atendem ao negócio de lavanderia. Esses aplicativos podem ser especialmente benéficos se você estiver no ramo de entregas. Com um aplicativo voltado para o cliente, você pode enviar notificações aos clientes quando sua roupa estiver pronta para ser retirada ou quando for entregue.

Um aplicativo de motorista pode calcular a rota de coleta e entrega mais eficiente e tornar mais fácil para alguém que não seja o entregador regular intervir e executar uma rota. Além disso, um aplicativo pode ajudá-lo a monitorar o desempenho do seu negócio.

Parece diferente

Você precisa entender que seus clientes podem levar suas roupas para uma série de outras lavanderias, onde suas roupas ficarão igualmente limpas, então por que eles deveriam procurar a sua? O humor e as atitudes das pessoas são muito influenciados pelo que elas veem e sentem sobre o que as cerca.

Se você observar algumas das empresas de varejo de maior sucesso, como a Starbucks, perceberá quanta atenção é dada para tornar a atmosfera de suas lojas o mais convidativa e confortável possível.

Os clientes da Starbucks exibem um alto grau de lealdade do cliente por causa de um certo ambiente expressivo, baristas confiáveis, lista de reprodução selecionada e o produto exato que esperam quando visitam. Um pouco de pintura e decoração pode ajudar muito com um investimento mínimo. Se você realmente deseja causar uma boa impressão, procure um designer de interiores. Você pode se surpreender com a diferença que investir em aconselhamento profissional fará no final.

Cartões perfurados

Você pode fornecer a seus clientes uma maneira de esticar seus orçamentos, oferecendo um desconto “cartão perfurado”. Os clientes recebem um cartão do atendente que é perfurado toda vez que eles usam uma lavadora. Após uma determinada quantidade de lavagens, o cliente recebe uma lavagem gratuita. Essa é uma ótima maneira de incentivar a fidelidade do cliente e fazer com que ele volte ao seu negócio.

Aumente sua disponibilidade

Ninguém recomendaria uma loja com funcionários difíceis de encontrar. O mesmo se aplica ao seu negócio de lavanderia, e uma das coisas mais inteligentes que você pode fazer é ser um líder visível em sua empresa. Isso pode envolver até mesmo postar online em sites de mídia social.

Uma postagem regular de blog ou vídeo pode ajudar você a se conectar com seus clientes, levando a um relacionamento mais positivo. Na própria loja, mantenha os funcionários disponíveis o tempo todo. Se você tiver uma equipe em tempo integral, certifique-se de que pelo menos um esteja no chão ou ao seu alcance. Um pequeno problema pode ser agravado por uma equipe difícil de localizar.

Comece no estacionamento

Muitos donos de lojas não pensam em seus clientes até que eles entrem pela porta da frente. Mas você pode se surpreender ao ver como a impressão de um cliente sobre sua empresa pode ser melhorada se você olhar pela janela. Você precisa entender que alguns dos melhores clientes do negócio de lavanderia são famílias, e uma família pode gerar muita roupa.

Levar essa roupa do carro para a loja pode ser uma tarefa difícil. Se você quiser causar uma primeira impressão emocionante, peça a um atendente que encontre os clientes em seus carros com um carrinho de lavanderia e ofereça-se para ajudá-los a carregar a roupa para a loja. Os especialistas acreditam que isso por si só é motivo suficiente para uma mãe com dois filhos a reboque passar por seus concorrentes em favor de sua loja.

Seja listado em diretórios locais populares

Antes do advento da Internet, existiam esses livros muito grandes conhecidos como ‘Páginas Amarelas’. Cada pessoa e empresa geralmente tinha seus números de telefone (e às vezes endereços) listados nas páginas amarelas. Talvez porque havia menos telefones naquela época (conhecidos como telefones fixos), era fácil obter os nomes e números de todos em um livro.

Mas, nesta época e com mais de 800 milhões de pessoas com telefones celulares e questões pessoais de privacidade, seria impossível fazer isso. Graças à Internet, as pequenas empresas podem ser listadas gratuitamente nos diretórios locais.

Quando uma pequena empresa é registrada em um diretório local, as pessoas em todo o mundo podem encontrá-la no mapa e visualizar suas informações de contato. A melhor parte é que você não precisa pagar nada para se registrar nesses diretórios. Alguns dos mais populares por aí são Google Places, Yahoo Local e Bing Places.

Imprimir e distribuir folhetos

São maneiras simples, mas muito eficazes de anunciar seu negócio de lavanderia. Eles geralmente funcionam melhor para pequenas empresas que visam clientes em uma área específica (como campus universitários, bairros residenciais, escritórios e áreas industriais). Se você decidir experimentar esse método de publicidade, não precisa investir em panfletos muito caros.

Se você tem fundos limitados, é melhor se concentrar mais na mensagem que deseja transmitir e não nas imagens, gráficos ou cores. Na verdade, você pode criar um modelo simples para si mesmo usando qualquer um dos modelos gratuitos do PowerPoint em seu computador. Algumas outras ferramentas GRATUITAS que você pode usar para criar folhetos realmente bonitos são Canva.com e PicMonkey.com.

Sinalização para lavanderia

A publicidade externa, incluindo placas na vitrine, outdoors e folhetos, continua a ser uma forma popular e relativamente barata de dizer às pessoas onde a loja está localizada e quais serviços são oferecidos. Certifique-se de que sua loja tenha sinalização adequada na frente do estabelecimento e que possa ser lida e reconhecida da rua.

Conecte-se com seus clientes

Ter um pouco de terreno comum pode fazer uma grande diferença durante uma disputa, mas as conexões podem ir além disso. Por exemplo, você pode lançar alguma luz sobre as operações nos bastidores de seu negócio de lavanderia. Publique um tour online ou escreva uma biografia detalhando sua própria história.

O aspecto importante é adicionar um rosto ao seu negócio. Quanto mais visível você for, mais fácil será lidar com as questões de relacionamento com o cliente. Como um bônus adicional, conexões aprimoradas também tornarão sua empresa mais confiável e melhorarão a sensação geral de segurança.

Oficina de limpeza

Todas as manhãs, a primeira tarefa para você ou sua equipe é limpar completamente sua loja, pelo menos uma vez por dia. Isso levará cerca de duas a três horas por dia. A melhor hora para limpar é depois que os clientes saem – dessa forma, você ou sua equipe podem limpar com mais eficiência. Você também evitará o risco dos clientes escorregarem no chão molhado ou tropeçarem no equipamento de limpeza.

Se você tiver uma lavanderia grande ou muito ocupada, poderá descobrir que é necessário limpá-la duas vezes ao dia. Você pode limpar as máquinas e mesas dobráveis facilmente enquanto os clientes estão na loja, mas guarde o chão para depois que eles saírem ou para um período de silêncio do dia.

Elabore um orçamento prudente

Você precisa entender que uma lavanderia iniciante geralmente se sai bem em uma sala de tamanho médio. É preciso um proprietário prudente para operar uma sala de grande porte devido ao custo das operações incorridas pelas máquinas em relação à energia e aos reparos. Um orçamento viável também estará em linha com o valor do aluguel. É aconselhável que você esqueça de alugar um quarto em um prédio que vai queimar buracos no negócio devido ao superfaturamento. Outros atributos do orçamento serão taxas de licença, taxas de conexão de lavadoras, custos de equipamento e despesas de construção.

Segurança

Se você planeja operar uma lavanderia 24 horas por dia, pode considerar a contratação de um guarda de segurança ou instalar um sistema de segurança e alarme para garantir total tranquilidade aos seus clientes. Não se pode ignorar a importância da segurança e proteção em seu negócio, senão por outra coisa que pela proteção de seus equipamentos e clientes.

A publicidade online é obrigatória

Muitas pessoas agora dependem da Internet para obter informações. As pessoas assistem mais ao YouTube do que à televisão. A maioria das pessoas lê sites de notícias e revistas online, em vez das versões em papel. Mesmo as grandes empresas reconheceram essa mudança e agora estão investindo mais em publicidade online do que nas tradicionais.

Como agora mais pessoas passam mais tempo na Internet, só faz sentido que você as siga até lá. Existem diferentes formas de publicidade online, mas uma das mais populares continua a ser o programa Adwords do Google.

O Google é de longe o maior mecanismo de busca da Internet e milhões de pessoas em todo o mundo dependem dele todos os dias para obter informações. Ganhou mais de $ 30 bilhões de dólares com publicidade online (em 2012) e espera-se que esse número cresça no futuro.

Faça parte da comunidade

Os clientes de sua empresa de lavanderia geralmente moram na comunidade ao redor, portanto, fazer parte do que é importante para essa comunidade pode ajudá-lo a reter clientes e atrair novos negócios. Você pode começar participando de uma arrecadação de fundos local, que é uma ótima maneira de aumentar sua imagem na comunidade.

Muitas empresas tiveram grande sucesso realizando eventos de arrecadação de fundos para uma escola da área, onde uma parte dos rendimentos durante um determinado período de tempo é doada. É uma ótima maneira de obter a imprensa de veículos de notícias locais. Observe que a imprensa positiva que será gerada certamente fará com que seu nome seja mencionado com mais frequência e provavelmente atrairá novos clientes.

Coletando moedas

Se o seu plano é administrar uma lavanderia operada por moedas, então uma tarefa que você provavelmente não delegará a um funcionário é coletar dinheiro em máquinas operadas por moedas. Você precisará esvaziar cada máquina, de preferência diariamente. Você pode querer puxar (tirar as moedas) de um tipo de máquina por vez para determinar com que freqüência seus clientes estão usando cada tipo de máquina, começando com os carregadores superiores.

Não se esqueça de registrar essas moedas e registrar quanto dinheiro você ganhou com este tipo de máquina, siga o mesmo procedimento com os carregadores frontais e os secadores.

Também para fins de registro, você deve fazer um gráfico com sete linhas, uma para cada dia da semana, e colunas para cada tipo e tamanho de equipamento: carregadores superiores, carregadores frontais, secadores e máquinas de venda automática. Em seguida, registre no gráfico quanto dinheiro você retirou todos os dias.

Seguro

Garantir que os ativos de sua empresa estejam devidamente segurados é uma façanha que toda empresa emergente ou já estabelecida precisa fazer para garantir o sucesso a longo prazo. Não ter seguro para as roupas deixadas sob seus cuidados pode deixar sua empresa vulnerável a perdas devido a crimes ou desastres imprevistos.

Promoções de hora do dia ou dia da semana

Todo negócio de lavanderia tem tempos lentos e todo proprietário de lavanderia gostaria de melhorar os negócios durante esses períodos. Portanto, para melhorar os negócios durante os períodos mais lentos, considere oferecer promoções durante um determinado horário do dia (como “happy hour”) ou determinado dia da semana (como “Dia da Terceira Idade”).

Observe que, ajustando ligeiramente o preço durante esses períodos e promovendo esse momento especial, você provavelmente fará crescer o seu negócio. Decore sua loja adequadamente e considere oferecer lanches e bebidas. Certifique-se de anunciar os dias e noites especiais e, em seguida, ligue para a mídia local para informá-los sobre o que a loja está fazendo.

Plano para avarias

Ao administrar uma lavanderia, você precisa criar um plano de backup para quando sua máquina de lavar, secadoras ou ferros de engomar quebrarem. Você também precisará levar em consideração o tempo para cuidar da contabilidade e rastrear o equipamento, o uso de água e energia.

Até as crianças grandes ficam entediadas

Na verdade, até mesmo os adultos ficarão entediados, especialmente se você administrar uma lavanderia. Mais um motivo pelo qual as lavanderias hoje em dia têm uma ou mais TVs montadas na parede ou têm música tocando e oferecem uma seleção de revistas para ler. Alguns também mantêm as TVs sintonizadas em um canal, alguns reproduzem vídeos e outros permitem que os próprios clientes mudem de canal.

Se sua lavanderia não for supervisionada e você quiser que os clientes mudem de canal, monte a TV em uma posição baixa o suficiente na parede para que eles possam alcançar os botões de canal e volume. É provável que os clientes saiam andando com o controle remoto, mesmo que ele esteja preso à mesa.

Em conclusão, muitas pessoas pensam que o negócio da lavanderia é lavar e passar roupas, mas na verdade é sobre pessoas. É uma empresa de serviços e, como qualquer empresa de serviços, você precisa tratar bem seus clientes se quiser que eles voltem à sua loja.

Se você reservar tempo para conversar com seus clientes, poderá aprender sobre suas necessidades de lavanderia e preferências de serviços. Sem dúvida, este tipo de informação o ajudará a melhorar a qualidade dos seus serviços para que possa atrair ainda mais clientes.

Este negócio tem tudo a ver com o quão confortável seus clientes estão e o quanto eles podem confiar em seus serviços. Portanto, se uma conversa fiada com estranhos o deixa indiferente, você não suporta a ideia de responder às perguntas dos clientes (muitas vezes as mesmas indefinidamente), o negócio da lavanderia pode não ser para você.

Mas se você gosta de conhecer novas pessoas, ajudá-las a operar as máquinas e ouvi-las falar enquanto esperam a máquina de secar terminar, você achará este negócio gratificante. Como todas as outras empresas, administrar uma lavanderia exige comprometimento, então você deve estar comprometido com isso.