As empresas de tratamento de gramados enfrentam muitos desafios e o proprietário dessa empresa precisa ter um processo bem estabelecido para garantir que o negócio funcione sem problemas. Você deve fornecer serviços de primeira linha, comunicar-se com seus clientes e manter sua equipe informada.
Verdade seja dita, há muito o que fazer no dia-a-dia de uma empresa de tratamento de gramados. Vai muito além de cortar grama. Portanto, como proprietário de uma empresa de cuidados com o gramado, como você garante que suas operações sejam regulares?
De acordo com o Bureau of Labor Statistics (BLS) de 2010, há quase 1,25 milhão de pessoas empregadas como trabalhadores de manutenção de terrenos. Melhor ainda, o emprego projetado deve aumentar em outro quarto de milhão até 2021. Isso significa que o BLS espera que a demanda por trabalhadores de manutenção de terrenos aumente em 20% – mais rápido do que a média para todas as ocupações.
Não importa qual negócio você escolha entrar, você precisa ter certeza de planejar sua estratégia ou o sucesso não virá tão fácil. Uma empresa de cuidados com o gramado, assim como qualquer outra, deve ser organizada e operada da maneira mais eficiente para gerar mais lucros. A seguir estão 50 dicas e truques que podem ajudar o seu negócio de cuidar do gramado a se tornar um sucesso.
As 50 melhores dicas e truques de negócios para gramado para iniciantes
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Tabela de conteúdo
- Escolha um nome
- 2. Identifique seus objetivos e crie uma declaração de missão
- 3. Desenvolva um plano de negócios detalhado
- 4. Descobrir as finanças
- 5. Contrate um advogado e escolha uma estrutura de negócios
- 6. Escolha um revendedor, não uma marca
- 7. Seja o melhor em pelo menos uma coisa
- 8. Descobrir seus preços
- 9. Use um uniforme
- 10. Crie continuidade em seu equipamento
- 11. Use a tecnologia desde o primeiro dia
- 12. Preço “extras” alto
- 13. Não pare de aprender
- 14. Realize a manutenção de vez em quando
- 15. Peça peças com antecedência online (se possível)
- 16. Aprenda a dizer não aos clientes
- 17. Use um chapéu grande
- 18. Não trabalhe aos domingos
- 19. Não desista de seus hobbies
- 20. Contrate alguém se necessário
- 21. Não leve para o pessoal se você perder um cliente
- 22. Aprenda a fazer a manutenção simples do equipamento de cuidado do gramado
- 23. Anote o número de série e do modelo do seu equipamento
- 24. Seja amigável com seus concorrentes
- 25. Não compre mais equipamentos do que você precisa
- 26. Escreva suas metas para os próximos 5 anos
- 27. Agendamento e organização da equipe
- 28. Comunicando-se com seus clientes
- 29. Lembretes de compromissos
- 30. Acompanhe seus clientes
- 31. Lidando com o clima
- 32. Tenha um sistema
- 33. Aproveite ao máximo seu dia chuvoso
- 34. Defina seus serviços
- 35. Aprimore e expanda suas habilidades
- 36. Conheça seu clima e conheça suas plantas
- 37. Obtenha o licenciamento adequado
- 38. Obtenha o equipamento adequado
- 39. Anuncie-se
- 40. Faça seguro de si mesmo
- 41. Planeje para o inverno
- 42. Mantenha-se atualizado sobre a indústria
- 43. Finanças
- 44. Lista de mala direta
- 45. Reúna o feedback do cliente
- 46. Identifique o seu mercado-alvo
- 48. Construa uma equipe em que você pode confiar
- 49. Alavancar seus clientes
- 50. Configure uma área de trabalho
Escolha um nome
Se você está pensando em começar um negócio de cuidados com o gramado, você deve ter um nome. O nome que você dá à sua empresa de cuidados com o gramado é um aspecto muito importante do negócio e deve ser levado muito a sério. Você deve escolher um nome que identifique o que você faz e também seja amplo o suficiente para permitir sua expansão. O nome que você pode escolher não precisa ser muito extravagante, apenas deve ser memorável e dar uma impressão do que seu negócio se trata.
2. Identifique seus objetivos e crie uma declaração de missão
Identifique exatamente o que você deseja realizar com seu novo negócio de manutenção de gramado. Exatamente por que você está começando este negócio de manutenção de gramado? Você quer trabalhar meio período? Tempo total? Gerencia uma equipe? Quão grande você quer crescer? Você está preparado para gerenciar os aspectos do negócio – faturamento, impostos, jurídico, vendas e marketing? Além disso, o que o diferencia da concorrência?
Você tem metas monetárias para o primeiro ano? Que tal o ano 5? Ao começar a definir suas metas, comece a pensar em criar uma declaração de missão interna que o ajude a definir claramente quem você é e por que está criando este negócio. Sua declaração de missão deve ser projetada para ajudá-lo a dar um propósito ao seu negócio.
Pode parecer uma perda de tempo e um pouco corporativo, mas sempre que você tomar uma decisão, você pode olhar para sua declaração de missão e perguntar: “Estou cumprindo minha missão?” E lembre-se de que, como a Constituição, sua declaração de missão pode ser um documento vivo e modificável.
3. Desenvolva um plano de negócios detalhado
Se você falhou em planejar, então você já planejou falhar. Sem um plano de negócios, você pode ter dificuldades no início. O fato é que este plano escrito permitirá que você trabalhe em todos os aspectos para fazer decolar seu novo negócio, incluindo os aspectos financeiros e como você planeja comercializar seu negócio. Se você não tiver experiência em escrever um plano, a Internet tem muitos modelos gratuitos disponíveis que podem ser usados ou você pode até encontrar alguém para ajudá-lo nessa tarefa.
4. Descobrir as finanças
Ao criar seu plano de ação, você deve ser capaz de determinar quanto dinheiro precisará para começar. Muitos dos equipamentos para sua empresa podem ser adquiridos em segunda mão, mas mesmo assim, ainda pode ser uma despesa enorme.
Se você precisar obter um empréstimo para iniciar seu negócio, seu plano de negócios por escrito ajudará o banco a ter uma ideia melhor de quão sólida é sua ideia e ajudará a determinar o quanto de risco seu negócio pode representar. A principal coisa a entender é não pedir emprestado mais do que você pode pagar.
5. Contrate um advogado e escolha uma estrutura de negócios
Embora você possa fazer todo o trabalho jurídico sozinho, a contratação de um advogado garante que você esteja em conformidade com a lei em todos os aspectos. Peça um advogado comercial competente para ajudá-lo em seus negócios. Em seguida, você terá que escolher uma estrutura de negócios. Sua estrutura de negócios é como você arquiva legalmente seus negócios.
Você tem várias opções, incluindo uma sociedade unipessoal, parceria e uma LLC. Você arquiva esses documentos com seu estado, geralmente acompanhados de uma taxa de depósito. Uma sociedade unipessoal significa que você é o dono da empresa e é responsável por quaisquer dívidas contraídas pela empresa.
As parcerias geralmente funcionam da mesma maneira, mas com mais pessoas, embora às vezes funcionem mais como uma sociedade de responsabilidade limitada. Uma sociedade de responsabilidade limitada (LLC) significa que você está separado de sua empresa e de suas dívidas. Ou seja, os bens que você possui pessoalmente não podem ser apreendidos para saldar dívidas da empresa, normalmente, desde que você esteja cumprindo a lei.
6. Escolha um revendedor, não uma marca
Muitas marcas, como obras verdes, Ryobi, Sun Joe, Honda, Toro et al. produzimos equipamento para cortar relva e a verdade é que muitos são bons. No entanto, embora os equipamentos sejam importantes, o suporte do revendedor é mais importante. Você pode ter um bom equipamento, mas se o serviço fornecido pelo revendedor for insatisfatório, então há um problema. Tente, tanto quanto possível, ter um bom relacionamento comercial com seu revendedor.
7. Seja o melhor em pelo menos uma coisa
Muitas vezes, novatos no ramo de cuidados com o gramado tentam fazer muito de uma vez e acabam se estendendo demais. Algumas empresas de cuidados com o gramado chegam a afirmar que podem cuidar de todas as suas necessidades ao ar livre! Isso é muito amplo.
Torne-se conhecido por ser o melhor em uma determinada coisa. Você pode fazer isso concentrando-se naquela coisa específica. Por exemplo, você pode ser o melhor no cuidado de gramado residencial em sua área, o melhor transformador de canteiro de flores et al.
8. Descobrir seus preços
Antes que muitos de seus clientes em potencial se comprometam com seu serviço, eles vão querer saber quanto custará o trabalho. Você precisará fornecer uma estimativa precisa, mas justa, de seu trabalho, que incluirá materiais, mão de obra, equipamento e despesas gerais.
9. Use um uniforme
Um uniforme ajuda a identificar você e sua marca. Quando você entra na propriedade de um cliente com seu uniforme, ele sabe que não está apenas conversando com um “cara do gramado”, mas com uma empresa. Também ajuda a aumentar a sua confiança e a sentir-se orgulhoso do seu trabalho. Conseguir uma camisa com o seu logotipo é muito barato hoje em dia.
10. Crie continuidade em seu equipamento
Para simplificar, é melhor se comprometer com uma marca de produtor. Pesquise as marcas em geral, faça uma escolha e mantenha-se fiel a ela. Isso também torna mais fácil se você deseja obter peças de reposição a granel.
11. Use a tecnologia desde o primeiro dia
O uso da tecnologia não pode ser superestimado e nem é preciso dizer que torna o trabalho muito mais fácil. Encaminhamento, agendamento, interação com clientes, pagamento de contas, envio de notas fiscais entre outras coisas podem ser muito mais fáceis com o uso da tecnologia adequada.
12. Preço “extras” alto
Se você estiver fazendo um negócio de cuidado de gramado, provavelmente vai oferecer outros serviços colaterais, como aparar sebes, instalação de palha de pinheiro / cobertura morta, paisagismo, fertilização etc. No entanto, esses extras não precisam ser subestimados.
Por exemplo, se você ganhar $ 90 em 30 minutos cortando um quintal e decidir oferecer o corte de sebes por $ 20 e isso levar meia hora, então você perdeu muito lucro. Você deve tentar tornar seus extras tão lucrativos quanto o corte. Se você está recebendo US $ 90 por homem-hora de corte, também deve receber o mesmo valor ou até mais por homem-hora de corte de cerca viva. Nunca é uma boa ideia reduzir o preço de seus extras.
13. Não pare de aprender
Existem muitos recursos como YouTube, Google ou mesmo pessoas na sua área que você pode usar para atualizar seus conhecimentos sobre o negócio de cuidados com gramados. Faça sua pesquisa e busque conselhos de outras pessoas para continuar aprendendo.
14. Realize a manutenção de vez em quando
Se você deixar de ter uma manutenção programada e manutenção de suas ferramentas e equipamentos, eles irão quebrar com mais freqüência. Você deve ter um cronograma escrito para quando você deve trocar seus filtros de ar, o óleo e hidráulico et al.
15. Peça peças com antecedência online (se possível)
Existem muitos sites onde você pode facilmente comprar peças de reposição de seu equipamento. Na maioria das vezes, essas lojas online vendem as peças a um preço mais barato em comparação com as lojas normais de tijolo e argamassa. Portanto, economize algum dinheiro ao colocá-lo online.
Às vezes, no entanto, você pode precisar substituir uma parte de um equipamento imediatamente, tornando o pedido online fora de questão. No entanto, se você tiver algumas das peças que geralmente são substituídas à mão, isso pode ser muito útil.
16. Aprenda a dizer não aos clientes
As pessoas começam seu próprio negócio porque querem ser o chefe, mas às vezes um cliente pode acabar mandando neles. Se você tem um cliente insaciável, que reclama muito e lhe dá inúmeras dores de cabeça, deixe-o ir de forma educada.
17. Use um chapéu grande
Uma empresa de cuidados com o gramado envolve muito tempo ao ar livre e, como tal, você precisa se proteger. Um chapéu protege do calor e também dos efeitos a longo prazo da exposição constante ao sol. Além disso, você deve se lembrar de usar protetor solar. Mesmo se estiver nublado lá fora, você ficará ao ar livre a maior parte do dia, portanto, mantenha sua pele protegida com FPS e um chapéu.
18. Não trabalhe aos domingos
Não importa quanto trabalho você tenha, você deve reservar um dia (de preferência aos domingos) para relaxar, visitar amigos ou passar algum tempo com sua família.
19. Não desista de seus hobbies
Não deixe seu trabalho consumir você. Embora o negócio de cortar grama seja um ótimo negócio que pode lhe dar uma sensação de satisfação, você ainda precisa manter seus hobbies e arranjar tempo para eles.
20. Contrate alguém se necessário
Quando você inicia seu negócio de cuidados com o gramado, pode ser sua única equipe, mas conforme o tempo passa e você obtém mais clientes, pode surgir a necessidade de você conseguir um funcionário para ajudá-lo. Quando tiver certeza de que precisa de um funcionário e de que seus recursos são suficientes para cuidar de um funcionário, compre um.
21. Não leve para o pessoal se você perder um cliente
Na maioria das vezes, o motivo pelo qual eles estão encerrando o relacionamento não tem nada a ver com você ou com os serviços que você presta, pode ser devido a alguns problemas internos. Relações de negócios começam e param o tempo todo e a pior coisa que você pode fazer é levar para o lado pessoal e perder o sono por causa disso. Seja profissional em sua abordagem, porque mesmo que o relacionamento termine, isso não significa que tenha acabado. O novo jardineiro deles pode ser terrível e eles vão voltar para você.
22. Aprenda a fazer a manutenção simples do equipamento de cuidado do gramado
Você não precisa ser um mecânico para aprender como fazer uma manutenção simples em seu equipamento de cuidado de gramado. Isso ajudará a aumentar a vida útil do seu equipamento e também a economizar dinheiro que você teria dado a um mecânico.
23. Anote o número de série e do modelo do seu equipamento
Infelizmente, os equipamentos para cuidar do gramado são um grande alvo para os ladrões, portanto, se o seu equipamento for roubado, você deve ter o número de série e do modelo, caso apareça em uma loja de penhores.
24. Seja amigável com seus concorrentes
Não os veja como seus arquiinimigos porque você pode aprender muito com eles. Você pode estar competindo pelos mesmos clientes, mas sempre há o suficiente para todos.
25. Não compre mais equipamentos do que você precisa
Comece com alguns equipamentos e atualize quando tiver mais clientes. Você não quer sobrecarregar o seu negócio por ter equipamentos que não trazem dinheiro.
26. Escreva suas metas para os próximos 5 anos
Isso inclui seu número de clientes, número de funcionários, quanto você valerá, sua receita bruta, sua receita líquida, etc. Essas metas o ajudarão a ter uma compreensão mais clara de para onde você quer levar seu negócio no futuro. Entenda aonde você quer ir e faça um plano para chegar lá.
27. Agendamento e organização da equipe
Uma equipe organizada está no centro de qualquer negócio de cuidado de gramado de sucesso. À medida que sua empresa crescer, você perceberá que não pode fazer tudo sozinho, portanto, sua meta deve ser realizar o máximo de trabalho com a maior eficiência possível, ao mesmo tempo em que continua a fornecer serviços de alta qualidade.
Claro, você precisa levar em consideração seus clientes ao agendar, mas também precisa levar em consideração o que funciona para sua empresa. Sua programação deve ser configurada de forma a maximizar a eficiência e os lucros. Você pode fazer isso;
- Agrupando seus clientes e cronograma com base em sua vizinhança ou localização: ao focar em uma área específica, em qualquer dia, você reduzirá o tempo de condução durante o dia e sua equipe poderá se concentrar em realizar o trabalho diário.
- Foco na repetição de negócios: a repetição de negócios permite que você crie uma programação previsível que maximize a eficiência para você e sua (s) equipe (s).
- Comunicando-se com sua equipe: Seu trabalho ocorre no campo e você pode ter equipes em locais diferentes. Isso significa que você costuma se comunicar com seus funcionários sem o luxo de conversas cara a cara.
Encontre maneiras de melhorar seu processo de comunicação interna para que todos em sua equipe (incluindo você) tenham as informações necessárias para realizar o trabalho.
Sua primeira etapa para melhorar seu processo de comunicação interna é identificar o que você precisa comunicar: mudanças de cronograma, oportunidades de upsell, atrasos no trabalho, etc. Você deseja identificar áreas que exigem comunicação, mas não deseja criar idas e vindas desnecessárias e barulho.
Depois de identificar as informações certas, monte um processo para garantir que todos sigam. As altas prioridades geralmente exigem comunicação imediata, como um telefonema, mas muitas informações podem esperar até o final do dia.
28. Comunicando-se com seus clientes
Então, você desenvolveu um ótimo processo para se comunicar com sua equipe, mas também precisa de um plano para se comunicar de forma eficaz com seus clientes. Se você deseja que seu atendimento ao cliente se destaque, não basta apenas se comunicar com seus clientes quando eles se inscreverem para os seus serviços e quando for a hora de eles pagarem. Você precisa se comunicar com seus clientes em pontos-chave antes e depois do trabalho.
29. Lembretes de compromissos
Comece enviando aos seus clientes e-mails ou textos de lembretes de compromissos. Isso ajudará muito a evitar cancelamentos de última hora e seus clientes irão apreciar isso. Esta também é uma oportunidade para fornecer instruções especiais. É importante que seus clientes não regem o gramado antes de você chegar? Os seus serviços baseiam-se no bom tempo? Certifique-se de usar lembretes de compromissos para comunicar esses detalhes importantes.
30. Acompanhe seus clientes
Freqüentemente, você conclui seu trabalho sem interagir com seus clientes. É aqui que os e-mails de acompanhamento podem ajudar. Uma das maneiras mais fáceis de melhorar o atendimento ao cliente é enviar a seus clientes um e-mail de acompanhamento quando a visita for concluída.
31. Lidando com o clima
Quando as empresas falam sobre como resistir à tempestade, geralmente não o fazem literalmente. Mas no cuidado do gramado, o clima é um fator real para o seu negócio e algo para o qual você precisa estar preparado. Não há nada que você possa fazer para mudar o clima e muitas vezes você terá que adiar ou reprogramar trabalhos. Mas você pode ser proativo para que o clima tenha um impacto mínimo em seus negócios.
- Tenha uma política : certifique-se de ter uma política quando se trata de condições meteorológicas que afetam seu trabalho e certifique-se de comunicar esta política a sua equipe e clientes. Uma coisa é dizer casualmente aos seus clientes que “você não trabalha na chuva”, mas é completamente diferente comunicar sua política adequadamente. Inclua a política em suas cotações, estimativas e em seus lembretes de compromissos. A comunicação adequada de sua política ajudará a definir claramente as expectativas de seus clientes. Isso ajudará a reduzir perguntas desnecessárias e manterá seus clientes satisfeitos.
32. Tenha um sistema
Um dos principais desafios que as empresas de cuidados com o gramado enfrentam ao adiar ou reprogramar serviços é acompanhar as mudanças. É aqui que um bom software de agendamento se torna útil. Com esse software, você pode reprogramar todas as visitas de um dia, com ou sem impacto nas visitas futuras.
Além disso, como os detalhes do trabalho estão diretamente associados às faturas, você evitará dupla entrada. O software deve ser capaz de lembrá-lo de cobrar o pagamento por uma visita e você não precisa se preocupar com a cobrança dupla acidental de um cliente. Instale um sistema e você reduzirá os erros ao reprogramar por causa do clima.
33. Aproveite ao máximo seu dia chuvoso
Ter chovido nas visitas de clientes não significa que você não possa ser produtivo. Aproveite ao máximo seus dias chuvosos, estando preparado para concluir tarefas que normalmente não chamam sua atenção total. Dê uma olhada em qualquer feedback que você coletou de clientes. Como está a sua equipe? Veja seus clientes atuais e cronograma. Existe alguma oportunidade de upsell?
Um dia chuvoso é a oportunidade perfeita para garantir que seu equipamento esteja funcionando perfeitamente. Aproveite ao máximo o mau tempo observando sua empresa e encontrando maneiras de ser mais eficiente.
34. Defina seus serviços
Antes de começar a oferecer seus serviços, você precisa avaliar suas habilidades para saber o que pode e o que não pode fazer e certificar-se de que oferece apenas os serviços que é capaz de fornecer. Não ofereça um serviço se não possuir o equipamento ou a experiência necessária para realizá-lo.
(Você não quer ser processado por danificar acidentalmente a propriedade de um cliente durante a execução de um serviço para o qual não está preparado.) No entanto, a beleza do negócio de cuidados com o gramado é que você pode ampliar sua lista de serviços. Você sempre pode expandir seus serviços com mais equipamentos e recursos financeiros, bem como habilidades que você pode desenvolver no futuro.
35. Aprimore e expanda suas habilidades
Verdade seja dita, qualquer pessoa com um cortador de grama pode cortar grama, então, se você quiser cobrar uma taxa profissional por seus serviços de manutenção de gramados, precisa provar que pode fazer melhor do que o garoto da vizinhança que quer aumentar sua mesada. Você também terá que provar que pode fazer o trabalho melhor do que os próprios proprietários.
Você precisará desenvolver suas habilidades em cortar, aparar e afiar. Isso inclui aprender como cortar a grama em padrões e como lidar da melhor forma com o corte de grama em colinas íngremes. Se você quiser levar seu negócio a sério, faça um curso de cuidado do gramado em sua faculdade comunitária local ou pergunte em estufas para aulas e dicas. Também não faria mal aprender algumas coisas sobre os cuidados gerais com as plantas. Os clientes podem perguntar sobre como cuidar de seus jardins, arbustos ou mesmo plantas que eles têm para exibir dentro de casa.
36. Conheça seu clima e conheça suas plantas
Você não precisa se tornar um climatologista para manter gramados profissionalmente, mas ler sobre as condições climáticas sazonais da sua área de serviço certamente o ajudará a manter os gramados dos clientes em excelentes condições. Vários tipos de gramíneas respondem de maneira diferente durante a mudança das estações e, portanto, podem exigir técnicas diferentes para mantê-las saudáveis durante todo o ano.
Com esse conhecimento, você pode produzir gramados mais saudáveis e verdes e, como resultado, terá mais clientes fiéis. Se você deseja expandir seus serviços para aparar arbustos, você precisa saber como e onde aparar os arbustos adequadamente para que eles não percam seu apelo. Que tal jardinagem? Saber cuidar do solo e das plantas ajudará. Quanto mais você souber, melhor.
37. Obtenha o licenciamento adequado
Se você pretende abrir uma empresa, precisará obter todas as autorizações, licenças e registros fiscais necessários. Esses tipos de requisitos variam de cidade para cidade. Para ter certeza de que está começando seu negócio com o pé direito, pergunte ao escrivão do condado local, ao escritório de receita fiscal e ao departamento estadual que tipo (s) de licença você precisará antes de começar.
38. Obtenha o equipamento adequado
Ao iniciar seu próprio negócio de cuidados com o gramado, você precisa provar que pode fazer melhor. Isso também inclui o equipamento que você usa. Um cortador de grama comum e um cortador de grama podem ser suficientes quando você está começando, porque você provavelmente terá um orçamento limitado. Mas, depois de estabelecer seu serviço, você desejará investir em equipamentos de nível comercial para você e sua equipe, a fim de realizar um trabalho de alta qualidade.
Os cortadores de grama domésticos regulares que muitas famílias usam são projetados para uso ocasional; eles não devem ser usados dia após dia ou semanas após semanas. Ao investir em equipamentos de nível comercial depois de estabelecer seu negócio, você produzirá resultados de maior qualidade para seus clientes e economizará dinheiro a longo prazo.
39. Anuncie-se
Obviamente, se ninguém souber de seus serviços, ninguém virá até você para fazer a manutenção do gramado. Você pode tirar anúncios ou criar o seu próprio e simplesmente distribuí-los para as pessoas em sua vizinhança. Não se esqueça dos adesivos para carros e vidros – mesmo pequenos investimentos como esses podem ajudar os clientes em potencial a lembrar seu nome e serviços.
Se você puder pagar, fazer um anúncio de rádio pré-gravado e pagar para que sua estação de rádio local o toque também pode ajudar a impulsionar o tráfego de seu negócio. A coisa mais importante a lembrar é fazer um orçamento de acordo.
O próximo passo é criar um folheto para sua empresa de cuidados com o gramado e os serviços que você pode fornecer aos seus clientes. Mantenha esses folhetos à mão e certifique-se de deixar alguns em alguns dos pontos de encontro locais em sua comunidade.
Você também precisará de cartões de visita para o seu negócio e, como os folhetos, tenha um extra com você o tempo todo. Distribua-os a todos que você conhece e, novamente, deixe-os em locais onde as pessoas de sua comunidade costumam se reunir.
40. Faça seguro de si mesmo
Antes de expandir sua empresa, você deve considerar fortemente fazer uma apólice de seguro para pequenas empresas. As políticas variam dependendo do provedor, mas você vai querer fazer uma apólice à qual possa recorrer em caso de acidente.
O equipamento de gramado comercial não é barato como o equipamento de gramado doméstico, então você vai querer encontrar alguns meios de diminuir o custo de consertá-lo ou substituí-lo. Sem mencionar que você é obrigado a ter uma apólice de seguro empresarial para o caso de seus funcionários se ferirem durante o trabalho.
41. Planeje para o inverno
Na maior parte do país, os negócios para empresas de cuidado de grama diminuirão durante os meses de inverno, a menos que também ofereçam um serviço de remoção de neve. Se você não oferece um serviço de remoção de neve, você pode tirar esses meses até a primavera, desde que esteja financeiramente preparado.
42. Mantenha-se atualizado sobre a indústria
A indústria de cuidados com o gramado é dinâmica, em constante crescimento e desenvolvimento. Novos tipos de tecnologia, fertilizantes e técnicas estão sendo desenvolvidos o tempo todo e, se você deseja continuar oferecendo serviços exclusivos e acima da média, deverá manter-se atualizado sobre o setor. Para se manter informado, você pode assinar revistas e sites de cuidados com o gramado.
43. Finanças
Se você não tem muita experiência em operar seu próprio negócio, consulte um fiscal profissional que pode ajudá-lo a organizar seus livros. Você precisará manter o controle de tudo o que fizer, bem como mantê-lo separado de suas finanças pessoais. Se você não deseja contratar um contador, encontrará muitas opções excelentes em software financeiro. Apenas certifique-se de que o que você escolher seja fácil de usar e você poderá manter suas finanças organizadas.
Não mantenha apenas sua papelada em uma pilha, certifique-se de ter um sistema de arquivamento onde possa controlar os recibos, contratos e tudo o mais pertencente ao seu negócio. Suas habilidades organizacionais desempenharão um papel muito importante em seu sucesso.
44. Lista de mala direta
Você deve tentar o seu melhor para ter uma lista de discussão. Os benefícios são numerosos. Você inspirará um novo padrão de atendimento ao cliente com sua base de clientes. Você definirá as expectativas necessárias para economizar tempo e estresse durante o dia. Finalmente, você pode implementar facilmente um sistema de marketing baseado em e-mail. Você pode fazer tudo isso coletando os endereços de e-mail dos clientes e enviando boletins informativos periódicos.
Claro, há uma arte nisso. Você não quer aparecer como uma mensagem de spam. Portanto, torne-o pessoal, anedótico, interessante e útil para o cliente. Pergunte a si mesmo: “por que isso é importante para o cliente?” Você também pode usar o e-mail para oferecer negócios e impulsionar as vendas.
45. Reúna o feedback do cliente
Não se engane, um bom atendimento ao cliente é indicativo de uma boa abordagem geral de marketing. Isso vai além da cortesia e confiabilidade comuns, mas não significa que seja difícil de fazer. É simples: converse com seus clientes. Pesquisas regulares de satisfação podem melhorar drasticamente a retenção de clientes, bem como as referências boca a boca. Ele também fornece a você, o proprietário da empresa, uma visão em primeira mão do que está funcionando e o que você precisa mudar.
A tecnologia tornou isso fácil de fazer. Você pode usar o surveymonkey.com para fazer algumas perguntas. O que você quer descobrir? Faça a pesquisa concisa para não desperdiçar o tempo dos clientes, mas o suficiente para obter algumas informações sólidas. Você também pode fazer isso com papel e caneta, por e-mail ou até mesmo por telefone ou pessoalmente no próximo atendimento. Às vezes, o jeito antigo (leia-se pessoalmente) é o melhor, porque é pessoal e diz que você se preocupa.
46. Identifique o seu mercado-alvo
Identificar seu mercado-alvo é baseado em parte em seus objetivos e declaração de missão. Você está visando a manutenção do gramado do escritório corporativo? Você vai manter gramados no seu bairro? Você vai abrir uma rede de empresas de manutenção de gramados em todo o meio-oeste?
Em caso afirmativo, que nicho você está procurando preencher? Você quer ser o líder de preços baixos como o Wal-Mart? Você quer ir orgânico como Whole Foods? Seu mercado-alvo é apenas isso – as pessoas que você planeja atingir com seus esforços de marketing.
Como é o seu cliente ideal? Muitos profissionais de marketing optam por desenvolver algo chamado buyer persona – um ou dois parágrafos curtos – que fornece um instantâneo da aparência de seu comprador ideal. O desenvolvimento de uma buyer persona pode ajudá-lo a criar campanhas de marketing direcionadas e eficazes.
48. Construa uma equipe em que você pode confiar
Em algum momento – inicialmente ou conforme sua empresa cresce – você precisará começar a montar uma equipe para ajudá-lo a administrar sua empresa. Seja um funcionário de escritório em tempo parcial para gerenciar a programação e o faturamento do seu negócio de manutenção de gramado ou um técnico de campo em tempo integral, quem você decidir contratar pode ter consequências enormes. No entanto, você deve escolher uma equipe de confiança que não roube de você ou traga descrédito ao seu negócio.
- Faça uma verificação de antecedentes – há várias empresas como Verifications, Inc., HireRight, FirstAdvantage e Sterling – que podem fazer uma verificação aprofundada de US $ 100 ou menos. Além disso, peça referências. Existem ótimas soluções, como Net Reference e Checkster, que automatizam todo o processo de verificação de referência. E dar uma boa indicação de quão confiável é um funcionário.
49. Alavancar seus clientes
Uma das maneiras mais econômicas de desenvolver um novo negócio é o boca a boca. Não tenha medo de pedir aos clientes que escrevam um depoimento ou até mesmo usar as redes sociais como Twitter e Facebook para contar aos amigos sobre você.
A maioria dos clientes reservará um tempo para recomendá-lo se eles estiverem satisfeitos com seu trabalho e se você perguntar a eles pessoalmente. Você pode dar um passo adiante gastando dinheiro para gerar referências. Faça um concurso para ver quem consegue gerar mais referências e dar um presente (iPads ou tablets Android são uma ótima ideia).
50. Configure uma área de trabalho
Embora a maior parte do seu trabalho seja feita na casa dos clientes, você precisará de um espaço de trabalho para manter todos os seus registros e fazer ligações. Monte um pequeno escritório em um quarto extra de sua casa ou até mesmo na garagem.
Um computador pode ajudá-lo a manter registros organizados de todas as suas questões financeiras, bem como ajudá-lo a comercializar seu negócio. Depois de organizar tudo em sua área, mantenha-o assim e você verá que seu negócio se tornará um sucesso.