Sempre que você compra qualquer produto ou assina qualquer serviço, você o faz com a intenção de obter valor pelo seu dinheiro e é realmente uma pena quando você não consegue receber seus sinistros após passar anos pagando prêmios . A melhor maneira de evitar isso é realizar uma auditoria prévia antes de firmar um contrato de seguro.
Você deve fazer uma análise cuidadosa da empresa e de seus produtos antes de se comprometer com ela. Algumas das verificações de due diligence que você pode fazer antes de assinar um contrato de apólice de seguro incluem:
13 Verificações de due diligence a serem feitas antes de assinar um contrato de apólice de seguro
1. Licença e certificação -: Primeiro, você deve ter certeza de que não está lidando com uma seguradora de cogumelos. Você deve investigar para determinar se a seguradora está devidamente registrada e licenciada para fazer negócios e também para vender o tipo de produto de seguro que está oferecendo a você.
Não se limita a verificar apenas as informações de licenciamento das seguradoras; se você está comprando por meio de um corretor ou agente, também deve examinar o licenciamento e as certificações do agente para ter certeza de que está lidando com o conjunto certo de pessoas.
2. Taxas de reembolso : outra coisa a incluir em sua lista de verificação de due diligence são as taxas de reembolso da seguradora. É importante descobrir se a seguradora tem péssima reputação de não pagar sinistros. Felizmente, você pode encontrar informações e avaliações sobre a maioria das seguradoras na internet.
Você pode usar os motores de busca ou visitar fóruns de negócios ou fóruns de consumidores de seguros, onde você encontrará muitas análises honestas e imparciais sobre a empresa. Você também pode pedir ao agente ou empresa o contato de clientes existentes e anteriores com os quais você poderá falar para obter mais informações.
3. Atendimento ao cliente -: Uma boa seguradora deve estar sempre disponível para seus clientes e fornecer um excelente serviço ao cliente em todos os momentos. A seguradora de negócios deve estar sempre disposta a ajudar, ser cortês, educada, prestativa e amigável. Antes de comprar qualquer apólice, certifique-se de ligar para a linha de atendimento ao cliente da empresa para ver a taxa com que eles respondem às perguntas e consultas e como eles tratam seus clientes; se eles o tratarem mal antes de você comprar a apólice, eles o tratariam muito pior quando você quiser entrar com o processo.
4. Solidez financeira da empresa -: Nunca ignore a força financeira de uma seguradora. Por quê? Porque seguro é um relacionamento de longo prazo e quando a empresa fecha, você perde sua contribuição para o seguro. Portanto, você deve estar atento à solidez financeira e à solvência do negócio para ter certeza de que ele permanecerá no mercado por muito tempo. Uma cópia do demonstrativo financeiro auditado da empresa nos últimos três anos revelaria detalhes sobre sua solidez financeira.
5. Exclusões e cláusulas -: Muitas coisas estão escondidas no documento da apólice de seguro que um novato pode perder se não for cuidadosamente estudado. Você deve estudar as políticas da empresa para descobrir a extensão da cobertura que ela oferece e também para revelar quaisquer exclusões e cláusulas que podem ser usadas contra você quando você arquivar suas reivindicações.
6. Técnicos recomendados -: Quando ocorre um acidente, você precisa fazer os reparos, especialmente para o seguro automóvel. As seguradoras geralmente têm uma lista de técnicos aprovados com os quais trabalham, portanto, você deve descobrir quem eles são e como entrar em contato com eles. Isso evita recorrer a prestadores de serviços não aprovados quando sofrer perdas ou acidentes.
7. Ajuda de emergência -: Boas seguradoras sempre têm serviços de resposta a emergências operando 24 horas por dia para fornecer ajuda e suporte de emergência a seus clientes. Por exemplo, se você se envolver em um acidente, a seguradora pode ajudá-lo a rebocar seu veículo ou fornecer serviços de resgate de emergência para você.
8. Comparar taxas -: Ao comparar taxas, você não está necessariamente procurando a apólice mais barata do mercado. Você está procurando taxas ocultas e a extensão da cobertura que um produto de seguro oferece a você em comparação com outros concorrentes. As taxas de prêmio para a apólice de uma empresa podem ser baratas, mas com cobertura limitada, portanto, você precisa estudá-las e comparar as apólices e preços antes de tomar decisões.
9. Esteja atento a descontos -: Algumas seguradoras oferecem descontos especiais que podem ajudar a reduzir significativamente seus prêmios. Certifique-se de descobrir se sua seguradora oferece esses descontos e aproveite-os. Além disso, você nunca deve ter medo de negociar taxas premium se não estiver satisfeito com o que está sendo oferecido.
10. Peça recomendações de amigos -: Você também deve considerar pedir recomendações de pessoas que você conhece. Seus amigos, familiares e associados podem dar-lhe comentários imparciais e recomendar companhias de seguros com base em suas próprias experiências.
11. Visitar agências de investigação de seguros -: Também vale a pena visitar agências de investigação de seguros para aprender e reunir informações sobre a seguradora antes de fazer negócios com elas.
12. Investigue as causas das reclamações -: Já mencionei que você deve procurar avaliações antes de comprar produtos de seguro. No entanto, pode ser impossível encontrar uma seguradora com avaliações 100% positivas. Portanto, você deve dar um passo adiante investigando as causas das reclamações dos clientes e a natureza dos problemas que eles tiveram ou estão tendo com a seguradora. Algumas bandeiras vermelhas são o não pagamento de sinistros, atendimento ao cliente ruim e resposta lenta.
13. Você também deve reservar um tempo para consultar o seu agente de seguros . Às vezes, a culpa pode não ser da seguradora, mas do agente. Portanto, depois de terminar de conduzir sua diligência na seguradora, você também deve conduzi-la no agente ou corretor de seguros. Para tornar mais fácil, analisei em três etapas:
- Investigue a seguradora e obtenha avaliações honestas de clientes anteriores e existentes.
- Investigue a apólice de seguro para comparações de preços, fess oculto, exclusões e cláusulas.
- Investigue o agente / corretor de seguros quanto à competência, credibilidade e adequação.