Bank of America: os melhores caixas eletrônicos no setor bancário?

Publicado por Javier Ricardo


O Bank of America é uma das maiores instituições bancárias do país e a empresa investiu muito em seus sistemas de depósito em caixas eletrônicos.


Ao longo dos anos, o gigante bancário tem se concentrado em tornar seus recursos de caixas eletrônicos mais de alta tecnologia.
Esta visão geral ajudará você a entender o que há de diferente nos caixas eletrônicos do Bank of America em comparação com os de outros bancos.

Depósitos sem papel


O Bank of America tem feito parte da tendência de mudar para depósitos sem papel.
Esses depósitos permitem que os clientes deixem um cheque no caixa eletrônico sem um envelope. Em vez disso, o caixa eletrônico lê as informações do cheque e o recibo do cliente inclui uma imagem do cheque. Se o cliente não quiser aquela imagem e recibo, pode optar por não obter um. A automação elimina o incômodo e o risco de segurança do papel.


Anteriormente, os clientes não podiam ver imagens de cheques depositados em caixas eletrônicos.
Mas o Bank of America adotou uma tecnologia que lhes permitiu fazer isso.

ATMs com Teller Assist


Embora os depósitos sem papel sejam agora padrão em bancos de todo o país, o Bank of America em 2013 introduziu um novo recurso em seus caixas eletrônicos chamado Teller Assist em uma tentativa de se destacar do grupo:


A nova tecnologia dá aos clientes acesso a uma variedade de serviços durante o horário estendido para atender às suas necessidades bancárias diárias e oferece conveniência, controle e flexibilidade sobre como, quando e onde fazer o banco.
Usando os novos caixas eletrônicos, os clientes podem falar com um caixa do Bank of America por meio de vídeo em tempo real e receber a mesma qualidade de assistência pessoal que receberiam se fossem até o balcão de um centro bancário.



Visto que muitas pessoas estão trabalhando (ou voltando do trabalho) durante o horário comercial de um banco, o caixa eletrônico com Teller Assist permite que os clientes façam suas transações bancárias em horários mais flexíveis.
O Teller Assist está disponível em alguns locais das 7h às 22h nos dias de semana e das 8h às 17h nos fins de semana. O Bank of America descreveu os recursos da nova ferramenta da seguinte forma:

  • Dinheiro cheque no valor exato, incluindo o troco recebido
  • Receba saques em dinheiro em uma variedade de denominações ($ 1, $ 5, $ 20 e $ 100)
  • Depósito cheques com dinheiro de volta
  • Divida um depósito em duas ou mais contas
  • Faça empréstimos ou pagamentos com cartão de crédito

ATMs sem cartão


O Bank of America também possui “caixas eletrônicos sem cartão”, o que significa que você pode usar seu telefone para solicitar um saque antes de uma visita ao caixa eletrônico.
Você escolhe sua conta corrente ou poupança no aplicativo móvel, escolhe “Iniciar saque em caixa eletrônico”, escolhe um valor para sacar, e então você poderá retirá-lo no caixa eletrônico simplesmente entrando usando a carteira digital do seu telefone ou seu débito cartão.


The Bottom Line


Enquanto instituições financeiras como o Bank of America estão cada vez mais adicionando recursos aos seus caixas eletrônicos para fornecer mais conveniência aos clientes, muitas pessoas, especialmente os jovens, estão renunciando totalmente aos caixas eletrônicos.
Graças a serviços tecnológicos como depósito direto, Cheque 21 e PayPal, não é mais necessário ir ao caixa eletrônico.


Quanto mais serviços os caixas eletrônicos fornecerem, no entanto, maior será a probabilidade de os clientes tirarem proveito deles, especialmente se puderem dirigir até o caixa eletrônico em vez de caminhar até ele.
Os caixas eletrônicos permitem que os clientes economizem o tempo que levariam para entrar em um banco e esperar na fila por um caixa.


Ainda assim, é inteiramente possível que, mesmo com todos os avanços dos ATMs, as mudanças na tecnologia possam um dia significar o fim dos ATMs.