Como administrar uma empresa de maneira eficaz pelo telefone / online

Publicado por Javier Ricardo

Muitas pessoas nutrem o sonho de começar seu negócio baseado em casa. Mas logo depois de realizar esse sonho, eles descobrem que administrar um negócio com eficiência em casa não é tão bom quanto pensavam. A maioria dos aspirantes a empreendedores pensa erroneamente que colocar um negócio em casa funcionando é a coisa mais importante, então eles planejam apenas para isso. Visto que administrar o negócio de forma eficaz é tão importante quanto iniciá-lo.

Esteja você planejando lançar seu negócio em casa ou tenha iniciado o seu, mas realmente não entenda como gerenciá-lo de forma eficaz, essas quatro dicas serão úteis.

Como administrar uma empresa de maneira eficaz em casa / online

1. Configure um escritório doméstico propício

O primeiro passo para administrar com eficácia o seu negócio em casa é criar um bom escritório em casa. Seu escritório doméstico ideal está livre de ruídos e distrações. E tem tudo que você precisa em um só lugar. Você com certeza não quer que seus filhos gritem na sua cara quando você estiver recebendo uma ligação de um cliente. E você não quer que seu computador de mesa pare de funcionar repentinamente porque seu animal de estimação roeu um de seus cabos.

Mais importante ainda, seu escritório doméstico deve ser organizado. Você deve ter uma mesa de escritório e um armário para guardar todos os materiais relacionados aos negócios. Você não quer perder tempo procurando papéis quando poderia estar ganhando dinheiro trabalhando. Além disso, seu escritório em casa deve ser confortável. Deve ser organizado de forma que você possa permanecer ali por horas sem sentir qualquer desconforto. Sua cadeira deve ser acolchoada e todo o escritório deve ser bem ventilado.

2. Programe quando trabalhar

Um dos motivadores mais comuns para começar um negócio em casa é que você pode escolher seu próprio horário de trabalho; e agendar quando trabalhar é outro passo importante para ser eficaz. Você precisa definir um horário para o trabalho e um horário para outros compromissos pessoais.

Por exemplo, se você é uma mãe com dois filhos pequenos, precisa de tempo para eles. Você precisa de tempo para seu cônjuge. Você precisa de tempo para sair com amigos e parentes. E você precisa de tempo para outras coisas.

Portanto, você precisa definir um número fixo de horas do seu dia para o trabalho, ao mesmo tempo que dá tempo suficiente para outras coisas também. Quanto você gastará diariamente com seu negócio doméstico depende do tipo de negócio que você dirige. Se você é um freelancer cuja renda mensal é proporcional ao tempo de trabalho, é provável que trabalhe mais horas do que alguém que dirige uma empresa de consultoria.

Agora, definir seu horário de trabalho é uma coisa. Cumprir o cronograma é outra. Seu horário de trabalho permanecerá inútil se você não cumpri-lo.

3. Descubra no que trabalhar

Como proprietário de uma empresa doméstica, você tem todo o controle sobre sua empresa e é responsável por qualquer destino que sobrevenha a ela. Portanto, ao definir seu horário de trabalho, você precisa decidir o que fará e a que horas. Isso é especialmente necessário para aqueles cujo negócio em casa envolve uma série de atividades diferentes.

Por exemplo, se você estiver administrando um negócio online, precisará alocar tempo para a criação de conteúdo, redes sociais, marketing, orçamento, blog, bookmarking, terceirização e assim por diante. Mas se o seu negócio em casa envolve apenas um tipo de atividade – como quando você está fazendo entrada de dados ou design gráfico – você pode pular esta etapa.

Gerenciar seu tempo entre várias atividades pode ser opressor se você não tiver nenhum plano ou programação. Portanto, mantenha seu plano trabalhando em cada atividade apenas durante o tempo que você definiu para ela. Por exemplo, se você vai responder a e-mails entre 9 e 10 da noite, continue com isso e não ultrapasse o tempo definido para outra atividade. Autodisciplina é o termo chave aqui!

4. Sempre tenha uma lista de verificação diária

Mesmo que o seu negócio em casa envolva lidar com as mesmas tarefas todos os dias, você deve manter uma lista de verificação de tarefas pendentes. Isso ajudará você a garantir que nada está faltando. Você não quer se lembrar de que não fez uma ligação importante para um cliente quando já estava na cama.

Ao listar suas tarefas no início de cada dia, ajuda a organizá-las de acordo com a prioridade, de cima para baixo. Mesmo se você não puder fazer tudo em sua lista, você terá feito as tarefas de alta prioridade primeiro. Mas lembre-se, não há colegas para culpar o trabalho inacabado. Você é o único envolvido!

Você vê, administrar seu negócio em casa de forma eficaz envolve simplesmente configurar um escritório doméstico confortável, programar quando trabalhar e cumpri-lo, programar o que fazer em que horas e cumpri-lo, além de manter uma lista de verificação de suas tarefas diárias.

Como administrar uma empresa de forma eficaz pelo telefone

No passado, os proprietários de empresas eram conhecidos por uma coisa: eles trabalham mais do que seus funcionários. Eles acordam à noite para verificar os registros da empresa para ver se as coisas estão indo bem. Eles têm que chegar à empresa bem cedo pela manhã, como forma de ‘liderar pelo exemplo’. Eles têm que passar o dia todo na empresa porque precisam monitorar seus funcionários. E eles não podem deixar a empresa até que todos saiam.

Curiosamente, naquela época, o sucesso de um negócio era atribuído à participação ativa do proprietário nele e ao quanto ele era workaholic. E, naquela época, ficar longe do seu negócio era uma receita para o fracasso.

Mas agora as coisas mudaram. Com smartphones quase perfeitos para resgatá-los, os proprietários de negócios agora podem ficar longe de seus negócios e ainda administrá-los com eficiência de um local remoto. Assim, você pode estar de férias em outro país e ter a certeza de que seu negócio está indo bem.

Por que os smartphones são eficazes para administrar uma empresa, mesmo de um local remoto? Primeiro, os smartphones são onipresentes. Quase todo mundo ( principalmente quem tem um emprego ) possui pelo menos um. Assim, você pode se conectar facilmente com seus funcionários, fornecedores, clientes e todos os outros que são importantes para sua empresa, porque todos eles têm smartphones.

Em segundo lugar, os smartphones são extremamente portáteis, o que significa que você e seus funcionários ou clientes podem manter a comunicação a qualquer hora e de qualquer lugar. Já se foi o tempo dos telefones fixos, quando os clientes precisavam verificar o horário de funcionamento antes de fazer uma ligação. Naquela época, qualquer chamada recebida após o encerramento do expediente ou fora do escritório não seria atendida.

Em terceiro lugar, os smartphones oferecem o melhor retorno sobre o investimento no que diz respeito ao hardware de tecnologia empresarial. A menos que uma empresa tenha que aderir a algum tipo de política governamental ou industrial, as empresas nem precisam comprar smartphones, porque seus funcionários podem usar seus próprios telefones para trabalhar. Portanto, já se foram os dias em que era necessário obter uma linha telefônica adicional e uma caixa postal quando um novo funcionário era contratado.

Portanto, a comunicação instantânea continua sendo um dos maiores benefícios de trazer os telefones celulares para os negócios. A comunicação não envolve apenas chamadas de voz, e os telefones celulares também entendem isso. Isso explica por que já enviamos mensagens de texto e e-mail com nossos telefones, de forma que muitos de nós raramente fazem chamadas! Agora você pode conduzir reuniões em dispositivos móveis usando serviços como Skype e GoToMeeting. Na verdade, se você não estiver usando telefones celulares em sua empresa no momento, estará colocando-a em uma grande desvantagem.

Já falamos o suficiente sobre a possibilidade de gerenciar seu negócio de maneira eficaz pelo telefone. Vamos agora ver como você pode realmente usar smartphones para fazer isso.

uma. Faça ligações quando necessário-: Assim como sempre foi, a comunicação frequente e objetiva é a ferramenta mais essencial de que você precisa para manter seu negócio funcionando com eficácia. Você pode ligar para seus funcionários para saber como está indo o trabalho deles. Ligue para seus clientes quando necessário. E ligue para seus fornecedores sempre que precisar de mais suprimentos. Desta forma, você poderá garantir que não haja problemas com o seu negócio.

b. Maximize o uso de smartphones: administrar uma empresa de um local remoto ficou ainda mais fácil com as toneladas de aplicativos de smartphone que imitam a sensação de um escritório sem pisar em um.

Em vez de apenas fazer chamadas em conferência, agora você pode fazer videochamadas cara a cara e realizar videoconferências usando ferramentas como Skype e hangouts do Google+. Se sua empresa lida com muitas informações eletrônicas, você pode ter uma espécie de sistema de compartilhamento de arquivos que permite que seus funcionários mantenham os arquivos em um local onde todos possam avaliá-los. O Dropbox é um aplicativo perfeito para isso.

Outros aplicativos de smartphone que podem tornar a gestão de seu negócio remotamente uma tarefa fácil incluem Quickbooks para tarefas de contabilidade, Desk.com para suporte ao cliente, Hootsuite para gerenciamento de mídia social e Evernote para anotações e favoritos.

c. Contrate os funcionários certos: se você pretende administrar sua empresa por telefone, deve ter muito cuidado ao contratar seus funcionários. Você precisa de funcionários que possam executar tarefas de maneira excelente com supervisão mínima e que sejam responsivos à comunicação. Além disso, eles devem estar automotivados e dispostos a tomar iniciativas. Sem essas qualidades, seu negócio nunca prosperará sem sua presença física.

Depois de ter a equipe certa no local, apenas estabeleça as regras de como você pretende administrar o negócio por telefone e como você espera que seus funcionários respondam às suas ligações e instruções. Feito isso, você está pronto para ir.