Como cobrar por serviços de concierge

Como concierge pessoal, também conhecido como assistente pessoal, seu trabalho ou gama de deveres está vinculado apenas às suas próprias ideias do que fará e às necessidades dos clientes que o contratam. Esses trabalhos podem incluir passear com cães e cuidar de animais de estimação, agendamento de consultas e reservas de viagens, assistência em mudanças, suporte de home office e qualquer outra coisa que você sinta que pode fazer ou que seus clientes solicitem que faça.

Quase todo mundo nesta idade usa um concierge pessoal. Todos, desde o milionário presidente da empresa até a mãe solteira com dois empregos e três filhos menores de 10 anos. Os concierges estão descobrindo que seus serviços são necessários mais do que nunca – não apenas para os funcionários da empresa, mas para quase todos um.

Observe que, à medida que os funcionários de nível médio ficam cada vez mais ocupados, eles estão mais ou menos se tornando mais e mais confortáveis ​​com o conceito de repassar seus recados aos concierges pessoais. E em um esforço para atrair e reter funcionários, mais e mais empresas estão oferecendo a eles serviços de concierge pessoal.

Para iniciar e administrar este negócio de forma eficaz, espera-se que você tenha energia, flexibilidade, organização e espírito empreendedor. Cada cliente e suas necessidades serão muito diferentes, então você deve gostar de enfrentar os desafios únicos de cada dia. Também se espera que você seja bom em se promover e goste de conhecer pessoas e fazer parte de suas vidas na medida em que elas precisam e permitem que você cuide de suas necessidades pessoais.

Além disso, espera-se que você se dê bem com os outros e projete uma aura de autoconfiança e realização. Você deve ser um multitarefa bem organizado com fortes habilidades de vendas. Você também deve ser capaz de criar um site que o apresente efetivamente ao seu público e ser adepto das mídias sociais para ampliar seu apelo.

Observe que, como esse é um ramo de negócios que pode ser considerado um luxo do qual alguns poderiam dispensar se os orçamentos pessoais tivessem que ser cortados, os serviços de concierge pessoais estão mais ou menos vinculados à economia. Uma vez que a economia local permanece pelo menos bastante forte, há oportunidade de crescimento. Ou você pode lutar para se tornar tão indispensável para seus clientes que eles verão seus serviços como mais uma necessidade do que um luxo.

Os custos iniciais de um negócio de concierge pessoal são estimados entre US $ 2.000 e US $ 4.000, ou seja, se você já tiver um computador e outros itens básicos de escritório. Caso contrário, o valor pode ser consideravelmente maior, dependendo do tipo de sistema de computador e outros suprimentos de escritório que você escolher comprar.

Além disso, como é um negócio baseado em serviços, em vez de em produtos que exige estoque, iniciar e administrar um negócio de concierge pessoal não precisa de tanto investimento financeiro. Além disso, muito do que você precisa para ser um bom concierge não pode ser comprado – por exemplo, os contatos que vêm de relacionamentos comerciais de longo prazo com as pessoas certas. Observe que você não pode colocar uma etiqueta de preço nesses contatos, mas tê-los o coloca no caminho do sucesso.

Forma básica de precificar ou faturar serviços de concierge

Nesse negócio, sua principal fonte de receita virá de seus clientes por seus serviços e, ocasionalmente, de suas dicas adicionais de agradecimento. Além disso, as pessoas mais bem-sucedidas neste negócio exploraram e alavancaram os benefícios do desenvolvimento de acordos de referência com fornecedores como planejadores de casamentos, agentes de viagens e empresas de mudanças que lhes permitem receber comissões ou descontos para negócios conduzidos por clientes.

De acordo com o site Payscale, estima-se que os concierges pessoais nos Estados Unidos têm uma taxa média de US $ 12,83 por hora e cerca de US $ 25 na extremidade superior. No entanto, esses contrafortes pagavam aos funcionários os serviços oferecidos por hotéis e outras empresas de hospitalidade, em vez de contratantes independentes.

Tenha em mente que suas próprias taxas serão determinadas por quanto valor percebido você oferece, bem como pelos salários em sua localidade e pelas finanças da clientela que você almeja. Payscale coloca os salários do concierge na faixa de cerca de $ 21.000 a $ 41.500 por ano. A Glassdoor tem valor nacional em torno de US $ 25.400.

Ambas as fontes preocupam-se principalmente com os salários dos funcionários dos serviços de concierge em centros de hospitalidade. Seu próprio fluxo de receita dependerá de sua reputação, experiência em marketing, taxas competitivas locais e outros fatores.

Geralmente, observe que o preço que você cobra de seus clientes será mais ou menos baseado na capacidade econômica do cliente e no valor associado à tarefa. Para começar, a seguir estão algumas considerações e fatores a serem considerados:

1. Saiba o quanto seu serviço de concierge vale para o cliente

Observe que conhecimentos especiais e um toque pessoal são fundamentais para algumas funções (ou seja, assistência de relocação). Além disso, a capacidade de concluir uma tarefa que não é possível ou desejável para um cliente ajuda a determinar a taxa. Tarefas rotineiras, como lavanderia e cuidados diários com animais de estimação, são exemplos. O preço é feito por tarefa ou por hora.

2. Determine o custo para produzir os resultados desejados

Você também pode considerar quanto custa cuidar do animal de estimação de um cliente enquanto o dono está fora. Pode haver alimentação, caminhada e remédios para dar. Sua taxa horária (ou seja, US $ 25 por hora) e o custo de compra de qualquer alimento teriam que ser calculados para atender aos serviços que você oferece. É aconselhável que você conclua uma análise do ponto de equilíbrio para ver quando chegar ao ponto em que suas despesas variáveis ​​(ou seja, serviços públicos) e fixas (ou seja, aluguel) serão cobertas.

3. Pesquise a tarifa vigente para serviços de concierge em sua área

Na verdade, os preços dos serviços de concierge nas áreas metropolitanas tendem a ser silenciosos, mais fáceis de comparar. Você pode usar a Internet para descobrir quanto a concorrência está cobrando. Pode haver muitas empresas oferecendo serviços semelhantes aos clientes, portanto, esteja preparado para explicar como o seu serviço de concierge é diferente ao anunciar preços.

Conclusão

É sempre aconselhável começar devagar, com um único cliente a tempo parcial. Por exemplo, pode ser uma mãe que precisa de você depois que os filhos saem da escola e isso pode permitir que você continue outro trabalho noturno ou de fim de semana em meio período. Você também deve considerar abordar as empresas primeiro como um concierge para os funcionários. Dessa forma, você pode contar com negócios suficientes para dedicar sua energia em tempo integral depois de assinar um contrato. Considere também abordar empresas maiores por meio de seu departamento de recursos humanos.