Como conseguir mais pacientes para sua prática de optometria

Publicado por Javier Ricardo - 11 fevereiro, 2021

Executar uma prática de optometria significa que você é classificado como um profissional de saúde que está envolvido no exame dos olhos e sistemas visuais aplicáveis ​​em busca de defeitos ou anormalidades, bem como na correção de erros refrativos com óculos ou lentes de contato e no tratamento de doenças oculares.

Aumentar o número de pacientes que você atende é a única opção que você tem quando se trata de gerar mais receita com seu negócio. Independentemente do local onde você tem sua clínica de optometria, é provável que haja alguma forma de competição, portanto, você precisa implantar estratégias que o ajudem a fazer vendas.

O negócio de varejo pode ser um dos negócios fáceis de administrar, especialmente se você posicionar o negócio em um local com tendência a um alto tráfego humano e de veículos. Mas, além disso, se você não conseguir outros índices corretos, com certeza terá dificuldades com seu negócio de varejo.

Portanto, se você dirige uma clínica de optometria e está interessado em aumentar as vendas, aqui estão algumas das maneiras seguras de consegui-lo.

Tabela de conteúdo

  • Como conseguir mais pacientes para sua prática de optometria
  • Ofereça excelente experiência de atendimento ao cliente
  • Forme uma aliança estratégica com as partes interessadas
  • Faça com que as celebridades de sua comunidade endossem sua clínica
  • Distribua brindes de vez em quando
  • Torne sua clínica acolhedora e atraente
  • Liste sua clínica em anúncios das páginas amarelas (diretórios locais)
  • Incentive o uso do marketing boca a boca (referências)
  • Faça uso de contas manuais atraentes para criar consciência 
  • Posicione seus banners de sinalização / Flexi em locais estratégicos ao redor de sua clínica
  • Posicione seus recepcionistas para clientes diretos e de boas-vindas
  • Crie um plano de fidelidade que permitirá recompensar seus clientes regulares
  • Crie vídeos no YouTube
  • Desenvolva uma estrutura de preços para seus serviços
  • Adote plataformas de publicidade adequadas para sua clínica de optometria
  • Implemente o estabelecimento de metas e um sistema de recompensa para seus executivos de marketing
  • Desenvolver listas de discussão
  • Use Software Eficaz de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) 
  • Diversifique seus métodos de marketing
  • Participe de eventos locais
  • Aproveite o Instagram
  • Página de negócios do Facebook

Como conseguir mais pacientes para sua prática de optometria

  1. Ofereça excelente experiência de atendimento ao cliente

As pessoas gostam de ir a locais onde sejam tratadas com dignidade, por isso será mais fácil para os pacientes irem a clínicas de optometria, onde serão tratados com dignidade. Portanto, se você está procurando maneiras infalíveis de aumentar as vendas em sua prática de optometria, certifique-se de oferecer um excelente atendimento ao cliente a todos os seus pacientes.

  1. Forme uma aliança estratégica com as partes interessadas

Se você administra uma clínica de optometria, uma das maneiras de atrair pacientes é fazer parceria com outros participantes do setor de saúde que não têm seu próprio optometrista interno – isso é chamado de aliança estratégica. É assim que funciona, você entrará em acordo com os médicos, principalmente aqueles que são especializados em outras áreas da medicina além da optometria, para que eles recomendem / encaminhem pacientes com problemas de visão para a sua clínica e você lhes dará alguma comissão conforme combinado .

  1. Faça com que as celebridades de sua comunidade endossem sua clínica

Se a sua clínica de optometria está localizada em uma comunidade onde você tem uma celebridade, você fará um grande favor ao seu negócio se conseguir que a celebridade apoie seus serviços. É um fato que as celebridades são influenciadoras sociais e se as pessoas em sua comunidade sabem que uma celebridade está fazendo uso de sua clínica de optometria, elas gostariam de sair do seu caminho para também serem listadas entre as pessoas que estão fazendo uso de sua clínica.

  1. Distribua brindes de vez em quando

Outra maneira segura de atrair mais pacientes para sua clínica é garantir que você dê brindes de vez em quando para seus clientes. Todo mundo gosta de brindes e as pessoas no mundo dos negócios sabem que essa é uma das técnicas para fazer com que as pessoas comprem sua marca. O que quer que você esteja distribuindo como brinde não precisa ser caro, apenas certifique-se de distribuir algo que as pessoas irão apreciar e você ficará surpreso em como elas se tornarão clientes fiéis.

  1. Torne sua clínica acolhedora e atraente

Você pode estar oferecendo serviços de primeira linha, mas se sua clínica não for acolhedora e atraente, dificilmente as pessoas entrarão para fazer perguntas ou fazer consultas para tratamento. Assim, uma das formas de atrair pacientes é tornar sua clínica acolhedora e atrativa. Você pode entrar em contato com designers de interiores para ajudá-lo a decorar sua clínica de forma que qualquer pessoa que entrar se sinta em casa. Com isso, será mais fácil para eles tomarem a decisão de usar sua clínica sempre que tiverem problemas ou problemas relacionados aos olhos.

  1. Liste sua clínica em anúncios das páginas amarelas (diretórios locais )

Outra maneira segura de atrair pacientes para sua clínica de optometria é garantir que você relacione sua prática em anúncios de páginas amarelas (diretórios locais) em sua cidade ou comunidade. Embora com o advento da Internet, os anúncios impressos nas páginas amarelas tenham sido relegados a segundo plano, mas ainda é uma ferramenta importante que ajudará as pessoas a identificar sua clínica.

  1. Incentive o uso do marketing boca a boca (referências)

Você sabe que o marketing boca a boca, ou seja, o marketing de referência, é uma das maneiras mais seguras de atrair pacientes para sua clínica de optometria? Sem dúvida, as pessoas confiam no julgamento das pessoas que amam ou são amigas. Portanto, tudo o que você precisa fazer para aumentar as vendas em sua clínica é incentivar o uso do marketing boca a boca.

  1. Faça uso de contas manuais atraentes para criar consciência 

Outra maneira segura de atrair pacientes para sua clínica de optometria é garantir que você faça uso de notas de mão atraentes para criar consciência e também para orientar sua clínica. Na verdade, esse é um dos meios mais confiáveis ​​que uma empresa aproveita para fazer as pessoas saberem que estão na comunidade. Certifique-se de distribuir os panfletos de porta em porta e em qualquer reunião onde possa encontrar pessoas que residam dentro e ao redor do local onde você tem sua clínica.

  1. Posicione seus banners de sinalização / Flexi em locais estratégicos ao redor de sua clínica

Se você deseja atrair pacientes para sua clínica de oftalmologia, uma das idéias que deve adotar é posicionar sua sinalização ou faixas flexíveis em locais estratégicos ao redor do local onde está sua clínica de optometria. Com isso, será mais fácil para o residente saber que existe uma clínica de optometria no entorno.

  1. Posicione seus recepcionistas para clientes diretos e de boas-vindas

Se você administra uma clínica de optometria padrão, uma das maneiras de atrair pacientes é posicionar recepcionistas para dar as boas-vindas e direcionar clientes / pacientes em potencial. A verdade é que quando você faz seus clientes se sentirem especiais, eles provavelmente gastarão mais em sua clínica no que se refere à compra de produtos para os olhos.

  1. Crie um plano de fidelidade que permitirá recompensar seus clientes regulares

Outra forma segura de atrair pacientes para sua clínica de optometria é criar um plano de fidelidade que permitirá recompensar seus clientes / pacientes regulares. Dificilmente há alguém que não goste de recompensa; quando você recompensa as pessoas, elas sempre querem fazer mais. Uma das formas de recompensar os clientes fiéis é alocar pontos quando as pessoas gastam determinada quantia em sua clínica. Se eles conseguirem determinados pontos, eles podem converter os pontos em dinheiro e comprar materiais (armações de vidro, lentes, lentes de contato e acessórios) na sua clínica. Outra forma de recompensar os clientes fiéis é dar-lhes presentes no final do ano.

  1. Crie vídeos no YouTube

O que você pode não ter percebido é que o YouTube é considerado um site de mídia social porque os usuários podem curtir, comentar, se inscrever e até mesmo postar respostas em vídeo. Isso é o que torna o YouTube “social” e também é um ótimo lugar para testar diferentes atrativos – para ver o que seu público realmente quer assistir ou aprender. Se os pacientes em potencial tiverem uma visão de sua clínica de optometria e gostarem do que vêem, eles vão querer visitá-la.

  1. Desenvolva uma estrutura de preços para seus serviços

Desenvolver uma estrutura de preços para seus serviços como optometrista é uma das maneiras de fazer com que os pacientes façam uso de sua clínica, especialmente se o preço os favorecer. Há uma série de fatores a serem considerados ao fixar o preço de seus serviços, mas não será uma má ideia reduzir o preço um pouco mais do que o que pode ser obtido no mercado para os mesmos serviços. Por exemplo, se o líder de mercado em sua linha de negócios está oferecendo um serviço semelhante por US $ 40, será sensato entrar no mercado com US $ 37,5 ou mesmo US $ 39; você ficará surpreso ao ver a mágica que essa pequena diferença pode fazer para o seu negócio.

  1. Adote plataformas de publicidade adequadas para sua clínica de optometria

Como optometrista, você deve fornecer serviços de atendimento oftalmológico, como tratar e gerenciar doenças, lesões e distúrbios oculares e prescrever e vender óculos, lentes de contato e terapia da visão, etc., e você pode fazer isso em sua própria clínica, clínica compartilhada ou operar uma franquia onde você tenha sua presença em diferentes cidades. Por exemplo, se você dirige uma clínica de optometria apenas em um local, ficará fora do lugar para você gastar dinheiro com publicidade em um diário nacional. A plataforma mais adequada para anunciar é o jornal comunitário ou estação de rádio comunitária et al.

  1. Implemente o estabelecimento de metas e um sistema de recompensa para seus executivos de marketing

Outra maneira segura de atrair pacientes para sua clínica de optometria é implementar sistemas de definição de metas e recompensa para seus executivos de marketing e vendas. Um plano de vendas não pode ser concluído sem definição de metas e sistema de recompensa. Implementar o estabelecimento de metas para sua equipe de marketing e vendas e também um sistema de recompensa servirá como uma força motivacional para preparar seu pessoal de vendas para cumprir suas metas.

  1. Desenvolver listas de discussão

Desenvolva listas de mala direta de seu mercado-alvo e fique em contato com listas mensais de ofertas especiais e promoções no meio da semana por e-mail. Lembre-os dos serviços que você oferece e como eles se beneficiarão se visitarem sua clínica. Assim também, você deve se esforçar para imprimir folhetos e cartões de visita e colocá-los estrategicamente em escritórios, bibliotecas, instalações públicas e estações de trem, etc.

  1. Use Software Eficaz de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) 

Para aumentar o número de pacientes em sua clínica de optometria, parte do que você precisa fazer é acompanhar o progresso, resultados ou resultados com o objetivo de melhorá-los rapidamente conforme o caso exija. Quando se trata de gerenciar seus clientes e construir uma base de clientes leais, você deve adquirir um software de CRM personalizado. Com um sistema de CRM customizado, você pode ficar em contato facilmente com seus clientes (você pode realizar pesquisas rápidas, pode apresentar novos produtos e preços a eles sem nenhum obstáculo, pode felicitar com eles em seus aniversários e outros aniversários, você pode acompanhe seu progresso, você pode enviar sms em massa e e-mails personalizados e, acima de tudo, você pode facilmente receber complacentes e feedback deles).

  1. Diversifique seus métodos de marketing

Assim como seus clientes atuais (pacientes) não correspondem a um perfil específico, seus métodos para encontrar novos pacientes também devem ser variados. Para que sua estratégia de marketing seja eficaz e tenha o maior alcance possível, você precisa ser o mais digitalmente amigável e acessível possível. A maior parte do seu público-alvo pesquisará na internet como seu primeiro recurso ao procurar uma clínica de optometria.

A primeira regra é sobre atribuição. Se você tem um portal de clientes, pode fazer uma integração personalizada com o Customer Relationship Manager (CRM) e o Google Analytics para relatar quantos leads estão entrando online. Certifique-se de usar os Módulos de rastreamento do Urchin (UTMS). UTMs são tags que você pode adicionar ao URL do seu site que rastreará a origem do tráfego online.

Quando eles são combinados com seu CRM em seu software de gerenciamento de instalações, você pode descobrir quais canais de marketing (mídia social, conteúdo, pagos, etc.) estão trazendo mais clientes em potencial.

Sem dúvida, você terá pacientes que não se inscreveram online, e tudo bem. Certifique-se de que seu representante de vendas ou equipe de recepção pergunte a cada cliente em potencial como eles ouviram sobre sua clínica e atribua o lead manualmente. Quer tenham vindo manualmente ou online, você precisará de um CRM para monitorar o sucesso de atrair mais pacientes para sua clínica de optometria.

  1. Participe de eventos locais

Você pode aumentar sua visibilidade demonstrando sua dedicação à comunidade local. Patrocine eventos de caridade em sua cidade, monte um estande em festivais da área e entre em contato com a mídia local para divulgar seu negócio. Esta pode ser uma maneira eficaz de expandir sua presença local e ficar “na memória”, pois os moradores e residentes que podem estar planejando visitar uma clínica de olhos saberão sobre sua clínica de optometria e farão uma visita a você.

  1. Aproveite o Instagram

Com mais de 400 milhões de usuários ativos, o Instagram é uma ótima maneira de se conectar com clientes em potencial e clientes anteriores que visitaram sua clínica de optometria. As pessoas adoram ver fotos e vídeos bonitos, e é por isso que o Instagram domina as plataformas de mídia social. Publicar fotos visualmente impressionantes de sua clínica de optometria receberá uma tonelada de curtidas. Observe também que apenas postar fotos não fará com que as pessoas certas vejam. Portanto, você precisa adicionar hashtags. Isso o ajudará a chegar àqueles que desejam visitar uma clínica de optometria.

Além disso, você também pode pesquisar pessoas que visitaram sua clínica e postaram no Instagram. Basta realizar uma pesquisa por sua clínica de optometria ou endereço na barra de pesquisa. O Instagram então mostrará todos que postaram nas proximidades. Você pode então entrar e agradecer aos clientes pela visita e convidá-los a voltar. Nunca se esqueça de adicionar um link onde as pessoas podem fazer reservas online em sua biografia do Instagram. Então, ao final de cada postagem, digite “link na biografia” para que saibam onde ir para marcar uma consulta.

  1. Página de negócios do Facebook

Mesmo que você não tenha criado uma página de negócios no Facebook, sua clínica de optometria possui uma. O Facebook permite que os usuários façam check-in em um endereço ou empresa, mesmo que a empresa não tenha criado um. A empresa pode então entrar e reivindicar sua página. Os algoritmos do Facebook mudam com frequência, por isso iremos abordar como fazer com que suas postagens sejam vistas depois disso. Então, se não for postar, por que usar o Facebook? Para interagir com os clientes e responder às pessoas que enviam mensagens para a sua empresa. Como as pessoas interagem muito no Facebook, quando as pessoas pesquisam sua empresa no Google, sua página pode aparecer. Eles então podem acessar essa página para fazer perguntas, ler mais sobre você e conferir as avaliações.