Como criar um programa de certificação

Um Programa de Certificação é simplesmente uma série de cursos que oferecem um estudo aprofundado para quem busca obter as habilidades atualizadas necessárias para se destacar em um campo escolhido, ou transição para uma nova carreira.

Ao longo dos anos, os programas de certificação têm crescido substancialmente nos Estados Unidos, principalmente devido ao aumento e expansão da população em geral. Há algum tempo, o boca a boca em um local ou região era suficiente para validar as habilidades e conhecimentos de um indivíduo, mas essa prática tornou-se insuficiente na economia global de hoje.

Por conta de profissionais espalhados pelo país e pelo mundo, tende a ter uma abordagem mais estratégica para validar competências. A certificação, portanto, representa uma maneira geralmente aceitável de fazer isso, pois ajuda a provar a credibilidade de um indivíduo no mercado.

Embora os programas de certificação estejam sob o guarda-chuva de treinamento, existem algumas diferenças relativamente distintas entre os programas de certificação e os programas de treinamento típicos.

Os programas de certificação incluem mais ou menos uma avaliação de conhecimentos, habilidades e competências. Embora os programas de treinamento tendam a incluir esse tipo de avaliação, certamente não é um requisito.

Além disso, os programas de certificação resultam na concessão de uma credencial que mostra que o titular atendeu a um determinado padrão em termos de posse e capacidade de demonstrar competências. Mas os programas de treinamento nem sempre incluem esse tipo de significante.

Lembre-se de que alguns programas de certificação não exigem treinamento algum, oferecendo aos indivíduos a opção de renunciar ao treinamento e pular direto para a avaliação para obter a certificação.

O desenvolvimento de um programa de certificação requer tempo, dinheiro e muita paciência. Mesmo assim, os tempos iniciais de desenvolvimento são diminuídos pelos requisitos de edição e lançamento, mesmo antes de contabilizar o marketing. Observe que, sem um mecanismo de marketing robusto que inclua incentivo para a certificação, você definitivamente está se preparando para o fracasso.

De acordo com especialistas, é perfeitamente possível expurgar algo entre US $ 250.000 e vários milhões de dólares em um período de dois a três anos ao desenvolver um programa de certificação. Ao contabilizar o lançamento e o marketing do programa, os custos típicos se movem em direção à extremidade superior dessa faixa.

Quer você planeje criar o programa de certificação sozinho ou trabalhar com um fornecedor terceirizado, as mesmas etapas básicas são necessárias para o desenvolvimento de um programa de certificação de qualidade.

O primeiro requisito é concluir um processo de due diligence e definir os objetivos do programa. Quem é seu público alvo? Que problemas dentro da indústria este programa está tentando resolver? Você planeja lançar localmente, regionalmente ou pressionar por um envolvimento mais global? Essas são apenas algumas das questões a serem abordadas no processo de due diligence.

Observe também que o período de due diligence é o momento em que você terá que definir a necessidade e a capacidade de apoiar um programa de certificação. Não se esqueça do fato de que os programas de certificação nem sempre são a resposta certa para uma necessidade ou problema de treinamento em um determinado setor.

Etapas para construir um programa de certificação confiável nos Estados Unidos

O desenvolvimento da certificação é uma meta enorme e que pode (ou não) ser essencial para o foco da sua organização. Portanto, antes de se aventurar na piscina de certificação com os pés primeiro sem colete salva-vidas, siga estas etapas analisadas abaixo:

1. Entenda o porquê

Depois de fazer a devida diligência e determinar a necessidade de desenvolver um programa de certificação, considere estas questões antes de fazer qualquer movimento tangível: Seus clientes em potencial já alcançaram um grau educacional avançado ou treinamento de nível de emprego necessário para cumprir os requisitos de seus profissionais posição? Por que a certificação é necessária? Isso levará ao avanço do emprego ou ao aumento da remuneração? Ou é um “bom ter”, mas não um complemento “obrigatório”?

2. Verifique se há programas de certificação concorrentes

Além disso, pesquise e considere se já existem programas de certificação profissional em vigor que irão competir pela atenção, investimento ou envolvimento de seus membros. Faça um levantamento da paisagem como parte de sua diligência.

3. Busca por modelos de sucesso

Identifique cuidadosamente os programas de certificação que você e seus membros admiram e estude por que eles são tão bem-sucedidos ou amplamente adotados. Aprenda também tudo o que puder sobre as diferenças entre certificação, credenciamento, credenciamento e registro profissional. Dedique um tempo para entender os recursos que tornam alguns programas tão respeitados – e avalie se eles são necessários para sua assinatura.

4. Selecione um produto

Suas próximas etapas serão determinar em qual produto ou serviço você projetará sua certificação. Observe que realmente não seria sábio se você apenas tentasse criar um programa de certificação cobrindo todos os produtos em seu catálogo. Pode fazer mais sentido selecionar um ou dois produtos como parte do lançamento de um novo produto, ao mesmo tempo em que define formas alternativas de oferecer suporte e compartilhar conhecimento sobre produtos legados.

5. Determinando Características do Produto

Mesmo que pareça óbvio, ainda é um aspecto muito importante do processo de desenvolvimento do programa de certificação. As características do produto são simplesmente “o que” e “como” um produto opera. Os benefícios do produto são “por que” ou “quando”. No entanto, uma certificação mais técnica terá como foco apenas as características do produto, enquanto um programa voltado para o grupo de vendas também incluirá os benefícios do produto.

6. Desenvolva um currículo

Não se esqueça de que mesmo os melhores treinadores nem sempre são bons designers instrucionais. O treinamento é como uma arte, enquanto o design instrucional é uma ciência. Sempre se espera que os designers tenham experiência em teoria de aprendizagem de adultos e, muitas vezes, são certificados. O desenvolvimento do currículo envolve mais ou menos a definição dos objetivos de aprendizagem, criando storyboards de conteúdo, peneirando uma riqueza de informações para definir o conteúdo da maneira certa e criando lições para os alunos. Lembre-se de que esse também é um dos maiores custos ocultos ao criar um programa de certificação. A experiência nos diz que cada hora de currículo de treinamento resulta de 40 horas de trabalho de design e desenvolvimento.

7. Obtenha a adesão e faça as contas

Isso começa principalmente com a pesquisa de membros, mas também deve incorporar organizações afiliadas e empregadores da indústria. A certificação é desejada por grupos aliados em seu mercado? Eles reconhecerão a certificação como uma conquista profissional de valor agregado? Também tente compreender os custos óbvios e os custos ocultos de desenvolver um programa de certificação. Não apenas o investimento financeiro contínuo, mas o investimento necessário da equipe e do tempo de voluntários para descobrir a logística e rastrear as certificações.

Você será capaz de investir os recursos nos próximos 3 a 5 anos até que o programa ganhe força e se torne financeiramente autossuficiente? Espera-se que seu plano de certificação seja um empreendimento abrangente de 5 anos que consumiria profundamente seu orçamento, tempo e recursos voluntários. Para uma pequena associação, os especialistas prevêem estimativas conservadoras que variam de US $ 150.000 – US $ 250.000 e cinco anos de foco sólido para criar uma iniciativa de certificação sustentável e defensável – do conceito ao design e teste ao lançamento.

8. Desenvolva um plano de negócios

Tenha isso em mente que espera-se que cada nova iniciativa venha de uma nova receita. Quais são as fontes de financiamento inicial para estabelecer as bases para a certificação? Quem é sua indústria estratégica, governo ou parceiros educacionais? Se você leva a certificação a sério, é crucial construir a equipe, o orçamento e a responsabilidade de forma que não drene ou prejudique seu foco central como organização.

9. Crie uma linha do tempo

Você tem que entender que criar um programa de certificação sem uma data de lançamento em mente ou em um processo rápido não é muito aconselhável. A abordagem mais ideal é desenvolver fases gerenciáveis ​​com metas incrementais que sejam alcançáveis. Estabeleça um programa realista que se adapte aos recursos humanos e financeiros disponíveis. Se você quer começar a certificação daqui a dois anos, por exemplo, faça o trabalho pesado agora, no começo.

Também recrute uma ampla gama de voluntários – seus “crentes” de certificação – que estão ansiosos para ver isso acontecer. Se você está “falando sobre isso há anos”, é aconselhável criar e designar uma força-tarefa para (a) levar a sério e executar a estratégia ou (b) parar de fazer promessas que não tem capacidade para cumprir.

Nesse ponto, o processo dá uma guinada ainda mais difícil com a criação de um banco de perguntas de teste para apoiar o currículo. É muito importante que nenhuma pergunta de teste seja feita que não seja ensinada no conteúdo do curso e da mesma forma que nenhum conteúdo do curso seja incluído que não esteja diretamente vinculado a um objetivo de aprendizagem. Analisar e compreender os pontos mais delicados de escrever perguntas de teste de qualidade (como evitar perguntas verdadeiras / falsas e raramente usar “todas as opções acima” como resposta potencial) talvez seja melhor deixar para especialistas, como psicometristas.

10. Teste todo o material e lançamento do programa

Observe que trabalhar com um grande banco de testadores beta ajudará a facilitar esse processo. É impossível realizar realmente o controle de qualidade em seu próprio trabalho, portanto, também é impossível desenvolver um programa de certificação no vácuo. Não se esqueça de que o tempo é tudo quando se trata de implementar seu programa. Os especialistas acreditam que é melhor lançar um programa de certificação dentro de 10 a 14 dias após o lançamento do produto. Portanto, o pré-planejamento para o programa de certificação é de missão crítica.

Conclusão

Dependendo do setor, muitas organizações estão implementando programas de certificação projetados para diferenciar e distinguir membros que desejam um nível mais alto de realização profissional ou um endosso por um nível comprovado de especialização. No entanto, não se esqueça de que o programa é tão eficaz quanto sua manutenção regular. No setor de segurança, a tecnologia muda rapidamente, assim como os recursos do produto e as compilações de software. É essencial que seu programa de certificação acompanhe as mudanças do setor e do produto, lançando atualizações regulares.