A temporada de impostos pode ser uma época intimidante e opressora quando você não é um especialista em impostos, mas o IRS está pronto para orientá-lo. A agência se torna acessível de várias maneiras se você tiver dúvidas sobre como preencher sua declaração de impostos, se quiser verificar o status de sua restituição de impostos ou se precisar da ajuda do IRS para outra finalidade relacionada a impostos.
Os membros da equipe normalmente estão à disposição para ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir para que você possa concluir sua devolução e registrá-la com o mínimo de complicações possível, embora o IRS tenha indicado em outubro de 2020 que ainda não está funcionando em plena capacidade com todos pessoal devido à pandemia de coronavírus.
O IRS recomenda enfaticamente o uso de opções eletrônicas para obter ajuda.
1. Conecte-se com o IRS Online
Uma das melhores maneiras de obter as informações de que você precisa é diretamente no site do IRS em IRS.gov. Você pode baixar virtualmente qualquer formulário ou publicação aqui.
Você encontrará uma enorme quantidade de informações ao seu alcance, incluindo respostas a perguntas frequentes, mudanças na legislação tributária e até calculadoras de planejamento. Não substitui falar diretamente com um especialista em impostos, mas o site pode indicar a direção certa quando você precisa de respostas para questões tributárias básicas.
Quanto à restituição de impostos que você está esperando, existe uma ferramenta especial disponível para rastrear seu status. Basta ir para “Onde está meu reembolso?” e clique em “Verificar meu status de reembolso”.
2. Entre em contato com o IRS por telefone
A próxima melhor opção é o telefone se você precisar entrar em contato com o IRS, mas não tiver um computador à mão. O IRS fornece alguns números de ligação gratuita para ajudá-lo, dependendo da sua situação:
- 800-829-1040 para pessoas que têm dúvidas sobre qualquer coisa relacionada a impostos pessoais, disponível das 7h às 19h, horário local
- 800-829-4933 para empresas com questões relacionadas a impostos, disponível das 7h às 19h, horário local
- 877-829-5500 para questões tributárias sem fins lucrativos, disponível das 8h às 17h, horário local
- 866-699-4083 para questões fiscais imobiliárias e doações, disponível das 8h às 15h30, horário do leste
- 866-699-4096 para questões de impostos especiais de consumo, disponível das 8h às 18h, horário do leste
- 800-829-4059 para contribuintes com deficiência auditiva, sem restrições de tempo
O IRS indicou que a assistência por telefone ao vivo continua a ser “extremamente limitada” em outubro de 2020 devido à pandemia de coronavírus. Você pode esperar longos períodos de espera para entrar em contato com a equipe. Você pode usar o tempo para ver se consegue encontrar a resposta online.
Você também pode entrar em contato com o Taxpayer Advocate Service (TAS) para questões fiscais que você não consegue resolver. Seu site oferece uma ferramenta pesquisável para ajudá-lo a encontrar um escritório em seu estado, juntamente com informações de contato. Todos os locais presenciais permanecerão fechados em outubro de 2020, mas você pode entrar em contato pelo telefone 877-777-4778.
Os tempos de espera podem ser significativos, especialmente nos meses de temporada de impostos de fevereiro, março e abril. Você pode tentar ligar durante as primeiras horas da manhã.
3. Correspondência com o IRS por correio
O IRS desaconselha isso em seu site, mas você ainda pode enviar seus formulários fiscais em papel e pagamentos para eles, se não tiver outra opção. E você pode enviar correspondência tradicional por correio tradicional – uma carta selada e enviada pelo correio – se não se importar em esperar um pouco por uma resposta.
A forma mais eficaz de entrar em contato com o pessoal do IRS por correio é entrar em contato com o diretor do distrito local do IRS ou com o Centro de Assistência ao Contribuinte local. Você deve esperar pelo menos 30 dias para uma resposta. Muitas respostas podem levar 45 dias ou mais.
E lembre-se de que enviar sua declaração de imposto de renda pode atrasar o processamento de seu reembolso. Espere esperar de seis a oito semanas para que seu reembolso seja emitido em cheque impresso. Deve levar três semanas ou menos se você arquivar e receber o reembolso por depósito direto.
4. Visite o seu escritório local do IRS
O IRS mantém uma rede de escritórios locais conhecidos como Centros de Assistência ao Contribuinte (TACs), onde você pode fazer perguntas e obter atendimento. Você pode visitar o site do IRS para procurar um escritório do Centro de Assistência ao Contribuinte perto de você.
O IRS começou a reabrir os TACs em 29 de junho de 2020, mas a agência não exatamente abriu as portas. A reabertura está acontecendo em etapas, e você só pode visitar com hora marcada. Ligue para 844-545-5640 para descobrir se o seu TAC mais próximo está aberto e para reservar um horário.
Você pode usar a listagem do site do IRS para determinar os horários e as políticas do seu centro preferido quando eles forem reabertos. O serviço multilíngue está disponível em todos os escritórios.
Esteja preparado para esperar se você for a um escritório local do IRS durante a alta temporada de impostos e depois que os escritórios forem abertos novamente. Pode ser vantajoso verificar todas as vias online disponíveis para encontrar as informações e a assistência de que você precisa primeiro.
5. Envie formulários do IRS por fax
O IRS encerrou o envio por fax e correio das transcrições fiscais em junho de 2019. Receber formulários e instruções por fax não é a melhor maneira de transmitir informações confidenciais, mas você ainda pode enviar por fax alguma documentação.
Envie um fax para o número listado em seu aviso CP06 se você tiver que transmitir a documentação de suporte necessária durante uma auditoria de sua declaração de impostos.
Entre em contato se você não puder pagar
Entre em contato com o IRS imediatamente se você estiver em dívida com um imposto e não puder pagá-lo integralmente. Você deve registrar sua devolução prontamente dentro do prazo de apresentação e pagar o máximo que puder; então, o IRS pode ajudá-lo a elaborar um acordo de parcelamento para pagar o saldo. Você pode facilmente se inscrever online. Essa comunicação rápida pode ajudar a minimizar penalidades e juros sobre o que você deve.