Você administra uma clínica e deseja realizar uma análise SWOT? Se SIM, aqui está um guia detalhado sobre como fazer a análise SWOT para hospitais ou centros de saúde.
Para garantir que um hospital ou centro de saúde (e, na verdade, qualquer outra forma de negócio) tenha o melhor desempenho, é necessário fazer alguns ajustes de vez em quando. No entanto, você não pode fazer alterações aleatoriamente em diferentes aspectos do seu hospital ou centro de saúde simplesmente porque a mudança é necessária.
Você precisará primeiro determinar as áreas que devem ser alteradas. Para determinar as áreas onde os ajustes precisam ser feitos, vários métodos podem ser usados. Um desses métodos é uma análise SWOT. Uma análise SWOT permite a avaliação de uma organização de uma perspectiva neutra por meio de uma discussão detalhada dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças da organização.
Etapas para realizar análises SWOT em um hospital ou centro de saúde
Originalmente, a análise SWOT foi projetada para fornecer uma análise abrangente de empresas que estão em outros setores, no entanto, com o passar do tempo, as pessoas que viram seus benefícios estão solicitando seu uso no setor de saúde também. Aqui estão as etapas a seguir para conduzir uma análise SWOT em um hospital ou centro de saúde.
1. Coletar dados: a primeira etapa da realização de uma análise SWOT envolve a compilação e avaliação dos dados-chave. Isso pode incluir o estado de saúde da comunidade, o estado atual da tecnologia médica ou as fontes de financiamento da saúde. Uma vez que os dados apropriados (e corretos) foram compostos e analisados, os recursos da organização são avaliados.
2. Categorizar os dados coletados: em seguida, você terá que categorizar os dados que conseguiu coletar em quatro categorias, que são; forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (SWOT). Os pontos fortes e fracos da organização são fatores internos, enquanto as oportunidades e ameaças normalmente são o resultado de fatores externos que desempenham sua parte.
uma. Fatores internos: forças e fraquezas originam-se internamente e são compostas de coisas que você pode controlar. Os pontos fortes são úteis, enquanto os pontos fracos são prejudiciais.
Pontos fortes: essas são suas capacidades e recursos que podem ser a base de uma vantagem competitiva distinta. Você deveria perguntar; quais são os pontos fortes mais importantes? Como podemos usá-los da melhor maneira e capitalizar cada força? Seus pontos fortes podem incluir:
- um serviço novo e / ou inovador
- capacidades ou vantagens de custo
- conexões culturais
- reputação extraordinária
- outros aspectos que agregam valor
- especialização e / ou experiência especial
- localização superior ou vantagem geográfica
Pontos fracos: são áreas nas quais você não é muito bom e precisa melhorar ou precisa ser evitado totalmente. Você deveria perguntar; o que removeria ou superaria essa fraqueza? Fraquezas às vezes podem ser a ausência de certos pontos fortes e, em alguns casos, uma fraqueza pode ser o reverso de um de seus pontos fortes. Os pontos fracos podem incluir:
- ausência de plano de marketing
- reputação danificada
- lacunas nas capacidades ou áreas de serviço
- atrasado em tecnologia
- problemas de gestão ou pessoal
- vulnerabilidade
- localização ruim ou barreiras geográficas
- linhas de serviço indiferenciadas
b. Fatores externos: esses fatores têm origem externa e geralmente representam uma oportunidade que você ainda não aproveitou ou um fator que pode se transformar em uma fraqueza se não for abordado imediatamente ou em um futuro próximo. As oportunidades são úteis, enquanto as ameaças são prejudiciais.
Oportunidades: além de tendências novas ou significativas, que outras oportunidades externas existem e como podemos melhor explorar ou tirar proveito de cada uma? Os exemplos podem incluir:
- um mercado desocupado por um concorrente
- disponibilidade de nova tecnologia
- mudanças no perfil da população ou necessidade
- Vulnerabilidades do concorrente
- falta de competição dominante
- novo segmento de mercado que oferece lucro
- novos mercados verticais, horizontais ou de nicho
Ameaças: podem incluir qualquer coisa que atrapalhe o seu sucesso. Nenhuma prática é imune a ameaças, mas muitas pessoas não percebem, ignoram ou minimizam essas ameaças, geralmente a um custo elevado. Pergunte: O que pode ser feito para mitigar cada ameaça? Uma ameaça pode se tornar uma oportunidade? As ameaças podem incluir:
- um concorrente tem um produto ou serviço inovador
- um novo (s) concorrente (s) em seu mercado doméstico
- mudanças adversas no reembolso ou regulamentos
- alterar planos de seguro e / ou contratos para os principais empregadores da área
- concorrentes têm acesso superior aos canais de distribuição
- mudanças econômicas
- perda de funcionários ou associados chave
- competição nova ou aumentada
- sazonalidade
- mudanças na demanda do mercado ou fontes de referência
3. Matriz SWOT: você terá que desenvolver uma matriz SWOT para cada opção de negócio que está sendo considerada.
4. Internalize os resultados: as etapas finais da análise SWOT em saúde envolvem incorporar a análise que você fez ao processo de tomada de decisão e determinar qual opção se adequará melhor ao plano estratégico geral da organização.
7 regras para conduzir uma análise SWOT bem-sucedida
- Seja específico: evite áreas cinzentas, descrições vagas ou definições confusas.
- Seja objetivo: peça a opinião de um terceiro bem informado, mas objetivo; compare-o com suas próprias notas.
- Seja realista: use uma perspectiva realista, especialmente ao avaliar os pontos fortes e fracos. Seja prático ao julgar ambas as seções.
- Aplicar contexto: distinguir entre onde a organização realmente está hoje e onde poderia estar no futuro.
- Contraste e compare: analise (realisticamente) em relação à sua concorrência, ou seja, melhor ou pior do que a sua concorrência.
- Curto e simples: evite complexidade desnecessária e análise excessiva.
- Atualize seu plano de marketing e metas: uma vez que os principais problemas tenham sido identificados, defina as etapas de ação para alcançar a mudança.
Um exemplo de análise SWOT baseada em enfermagem
Aqui está um exemplo de uma enfermeira que trabalha em uma clínica de cuidados primários que deseja melhorar o relacionamento com seus pacientes. A análise SWOT será assim:
TAREFA:
- Defina a meta e os resultados mensuráveis - ou seja, ter menos de 50% dos pacientes passando uma hora esperando pelo tratamento
- Considere as atividades atuais que você implementou para encorajar parcerias com pacientes em sua clínica.
- Conclua uma análise SWOT, identificando seus pontos fortes atuais e avaliando realisticamente seus pontos fracos atuais. Isso só pode ser feito envolvendo outras enfermeiras, médicos, equipe de apoio e pacientes.
- A partir da análise atual, identifique os fatores que podem ser melhorados
- Identifique oportunidades que podem ser criadas
- Coloque um plano e um conjunto de medidas em prática.
A clínica identificou o seguinte objetivo:
- Para melhorar a parceria com os pais, incentivando os pacientes a visitar a clínica e se tornarem membros ativos da comunidade.
- Resultado – ter menos de 50% dos pacientes esperando mais de uma hora pelo tratamento
Atualmente, a clínica mantém um dia aberto uma vez por ano. Ele usa isso como uma forma de incentivar os pacientes a visitar a clínica e se envolver com a equipe clínica. A seguir está a análise SWOT inicial.
FORÇAS
- Pessoal clínico altamente qualificado.
- História de eventos de Dia Aberto de sucesso
- A clínica tem um forte etos de abertura, compartilhamento e compromisso para aumentar a confiança do paciente
- Pacientes que desejam se envolver
- Instituições de caridade locais dispostas a participar
PONTOS FRACOS
- Enfermeiros não disponíveis para atender pacientes com frequência suficiente
- Os eventos atuais do dia aberto não aumentam a atividade voluntária
- Não há tempo suficiente da equipe para planejar mais eventos
- A equipe não tem clareza de seu papel no relacionamento com o paciente
- Foco estreito em eventos abertos, não em atividades de parceria
- Serviços muito sobrecarregados para atividades adicionais
OPORTUNIDADES
- Comitê de voluntários ativos dispostos a planejar e organizar eventos
- Os pacientes ativos no Projeto de Participação do Paciente da clínica podem ser questionados sobre suas opiniões e sugestões.
- A enfermeira-chefe está disposta a flexibilizar os horários da clínica para liberar o tempo da equipe clínica
- Use pacientes para contribuir com a prática de parto
AMEAÇAS
- A confidencialidade está em risco
- Coação do paciente para fazer coisas que não desejam fazer
A próxima etapa é desenvolver um plano com as partes interessadas.
Em conclusão, a análise SWOT pode parecer uma tarefa muito simples, mas você deve evitar a tentação de apressá-la ou fazê-la de uma forma muito casual.
Idealmente, uma análise SWOT deve ser realizada pelo menos uma vez por ano ou mesmo duas vezes por ano. É um exercício de “visão geral” que desafia você a compilar, analisar e avaliar as influências significativas que atuam a favor ou contra seus objetivos estratégicos.
Uma análise SWOT é útil para hospitais, grupos médicos e indivíduos em prática privada – ajuda a concentrar seu marketing nas áreas que abrigam os maiores benefícios.