Você quer abrir uma empresa de saúde domiciliar? Se SIM, aqui está um guia de 19 etapas sobre como iniciar um negócio de saúde domiciliar não médico sem dinheiro. Muitos idosos nos Estados Unidos preferem passar o resto de seus dias no conforto de suas próprias casas, em vez de se aposentarem em uma casa de repouso, onde podem não desfrutar da independência que aprenderam a estimar quando eram mais jovens .
Como o envelhecimento afeta a força e a vitalidade do corpo, os idosos às vezes precisam de ajuda para lidar adequadamente com seus afazeres diários. A condição expressa acima tornou-se uma das principais razões pelas quais os negócios de saúde domiciliar não médicos estão em ascensão nos Estados Unidos.
As atividades de quem se dedica a este tipo de negócio giram em torno do serviço de limpeza, transporte, preparo de refeições e assim por diante; nada que requeira algum tipo de treinamento profissional em saúde. Por outro lado, a assistência médica domiciliar exigiria uma enfermeira licenciada que forneceria certos serviços médicos ou de reabilitação sob a estrita orientação de médicos.
Neste artigo, estamos preocupados com o negócio de assistência médica domiciliar não médica, principalmente para a população idosa. As primeiras coisas que se espera que alguém que pretende iniciar este tipo de negócio façam é, antes de mais nada, registrar o negócio e desenvolver um plano de negócios.
Feito isso, seria necessário configurar vários sistemas administrativos e financeiros; como abrir algum tipo de conta corrente, estabelecer algum tipo de sistema de verificação, bem como outras etapas para iniciar qualquer empreendimento comercial normal.
Uma das vantagens de entrar neste tipo de negócio é a sensação de satisfação em tornar a vida dos outros muito mais fácil, tornar-se relevante para os clientes que atendem diariamente.
19 etapas para iniciar um negócio de assistência médica domiciliar não médica
Tabela de conteúdo
- 1. Compreenda a indústria
- 2. Realizar pesquisas de mercado e estudos de viabilidade
- 3. Decida em qual nicho se concentrar
- O nível de competição na indústria
- 4. Conheça os principais concorrentes da indústria
- 5. Decida se deve comprar uma franquia ou começar do zero
- 6. Conheça as possíveis ameaças e desafios que você enfrentará
- 7. Escolha a pessoa jurídica mais adequada (LLC, C Corp, S Corp)
- 8. Escolha um nome comercial atraente a partir das idéias abaixo
- 9. Discuta com um agente para saber as melhores apólices de seguro para você
- 10. Proteja sua propriedade intelectual com marcas registradas, direitos autorais, patentes
- 11. Obtenha a certificação profissional necessária
- 12. Obtenha os documentos jurídicos necessários para operar
- 13. Aumente o capital inicial necessário
- 14. Escolha um local adequado para o seu negócio
- 15. Contrate funcionários para suas necessidades técnicas e de mão de obra
- O Processo de Prestação de Serviços de Negócios de Saúde Domiciliar Não Médica
- 16. Escreva um plano de marketing repleto de ideias e estratégias
- 17. Desenvolva estratégias competitivas blindadas para ajudá-lo a vencer
- 18. Brainstorm Formas Possíveis de Reter Clientes e Clientes
- 19. Desenvolver estratégias para aumentar o conhecimento da marca e criar uma identidade corporativa
1. Compreenda a indústria
A maioria dos provedores de assistência a idosos até o ano de 2012 foram estabelecidos para obter lucros, ao contrário de membros da família cuidando de seus idosos em casa, a indústria teria empregado mais de 1,3 milhão de pessoas naquele ano e embora a pausa temporária na expansão experimentada nas décadas de 1980 e 90 a indústria se recuperou pouco depois.
Devido ao fato de que a maior receita neste setor é obtida de seguros privados, Medicaid e Medicare, a maior parte da competição experimentada neste tipo no setor não é em preços, mas na qualidade do atendimento, referências de profissionais médicos, reputação e outros.
Em 2006, cerca de 22% dos americanos cuidavam de alguém com mais de cinquenta anos e, à medida que a população idosa continua a crescer, o setor de saúde domiciliar continuará a experimentar um aumento na participação de mercado. Mais crescimento é esperado, já que mais de 85% dos idosos expressam o desejo de ficar em suas casas em vez de serem colocados em um hospital ou lar de idosos.
Os prestadores de cuidados domiciliares são citados como um dos setores de crescimento mais rápido no setor de saúde. O negócio de assistência médica domiciliar não médica que se enquadra neste setor continua a experimentar crescimento e expansão. Em vez de financiarem o alojamento, a alimentação e o tratamento dos idosos no asilo normal, que podem chegar a milhares de milhões de dólares por ano no colectivo, podem, em alternativa, preferir que os seus idosos sejam cuidados em casa.
Isso pode economizar muito dinheiro ao assalariado regular em taxas e encargos. O crescimento da indústria foi promovido por médicos que perceberam que essa poderia ser uma abordagem mais eficaz para a maioria das pessoas idosas. Ao longo dos cinco anos anteriores até 2018, o crescimento esperado na receita da indústria anualmente era de cerca de 3,5% para um rendimento ligeiramente acima de $ 92,5 bilhões, o que inclui um aumento de cerca de 2,9% em 2018 exclusivamente.
Devido ao fato de os maiores pagadores desses serviços serem do governo, há pressão no setor apesar do forte crescimento vivenciado. Espera-se que este setor continue a crescer à medida que a população acima de 65 anos continua a se expandir em mais de 38%, devido ao fato de que a geração baby boomer se aproxima dessa idade.
A preferência de cuidados pós-agudos para pacientes do Medicare hoje coloca a saúde em casa e o hospício em mais de 34% de suas funções regulares. Aproximadamente 84 milhões dentro da população boomer está se aproximando de 65; isso é quase o dobro do número estimado feito em 2012 e aproximadamente 20% de toda a população dos Estados Unidos.
Quase nove mil pessoas farão 65 anos todos os dias nos próximos vinte anos; isso resultará na necessária prestação de cuidados de saúde ao idoso, porque a população idosa está aumentando rapidamente. Espera-se que esse aspecto do setor de saúde veja a receita crescer para mais de US $ 289 bilhões em 2021, de um pouco acima de US $ 179 bilhões registrados em 2014.
Isso mostra uma taxa de crescimento de cerca de 7,5%. Tudo isso pode apresentar sinais positivos de aumento da demanda por negócios como este; encorajando os investidores que pretendem aproveitar essas tendências de crescimento para encontrar maneiras de lucrar com o aumento. No entanto, mais pesquisas e análises de mercado adequadas precisam ser realizadas para decidir se este é o melhor negócio para você.
2. Realizar pesquisas de mercado e estudos de viabilidade
- Demografia e psicografia
Pode-se pensar que a composição demográfica e psicográfica desse tipo de negócio seria a população idosa, mas essa seria uma suposição errada. Na tentativa de direcionar as atividades de vendas e marketing, você deve se concentrar nos filhos adultos dos idosos, pois são aqueles que realmente suportam os encargos financeiros do cuidado dos idosos.
Mesmo que não estejam disponibilizando os recursos financeiros, eles têm forte influência nas decisões tomadas pelo cliente em questão. É de se supor que esse conjunto de pessoas seria uma classe trabalhadora, no mínimo, da classe média, a fim de garantir pagamentos constantes e regulares de taxas e encargos de serviços.
Os gerentes de hospitais e médicos são conhecidos por recomendar instalações de saúde domiciliar não médicas, então eles também se enquadram na categoria daqueles que estariam interessados nesse tipo de negócio. Diz-se que a maior parte dos clientes captados por quem está neste negócio provém de referências feitas por gestores de hospitais e médicos, bem como de outros médicos.
Diretores de centros de reabilitação também buscam ótimos serviços de saúde domiciliar não médicos para pacientes que receberam alta ou pacientes que podem não ser admitidos nas instalações devido a congestionamento ou falta de pessoal adequado.
3. Decida em qual nicho se concentrar
Quando as pessoas envelhecem, tarefas domésticas simples como lavar a roupa, fazer as compras, limpar o banheiro e até mesmo cozinhar as refeições tornam-se difíceis. Portanto, uma das áreas em que você pode concentrar seu negócio de assistência médica domiciliar não médica é essa área.
Outra área em que pode focar o seu negócio pode ser a manutenção de jardins exteriores ou jardinagem. Muitas casas têm quintais, relvados e até jardins que necessitam de cuidados e pode especializar-se nesta área. A maioria da população idosa tem animais de estimação que precisarão de cuidados e atenção regulares; cuidar de animais de estimação pode ser um dos principais nichos em que sua empresa pode se concentrar.
Você pode prestar atenção em coisas como levá-los ao veterinário, certificar-se de que eles saiam para passear, limpar seu espaço de vida e assim por diante. A maioria dos idosos tem receitas, diagnósticos, consultas médicas e coisas do gênero, você pode se concentrar em ser o advogado deles quando fizerem essas viagens.
Como seu defensor, você não está necessariamente oferecendo qualquer conselho médico per se, mas seu papel é deixar as coisas claras sobre essas atividades médicas, garantindo que o cliente entenda o que foi dito ou, pelo menos, garantindo que os membros da família estejam a par do atividades médicas praticadas pelo cliente.
Ajudar também com os horários dos medicamentos desempenha um grande papel neste foco específico, visto que os medicamentos devem ser tomados em horários determinados. Oferecer transporte pode ser outra área em que você pode se concentrar ao estabelecer um negócio como este. Os idosos ainda precisam se locomover pela cidade, desde que ainda mantenham uma vida muito ativa; talvez eles ainda sejam ativos na Igreja, serviços voluntários ou mesmo negócios.
Eles podem precisar de ajuda para se locomover pela cidade para executar a maioria de suas atividades diárias. Você pode escolher algumas delas para se concentrar ou colocar todo o conjunto de atividades como parte de seu serviço total como empresa. Seja qual for a sua decisão, saiba que com a especialização vem a excelência.
O nível de competição na indústria
Cada empresa tem seu próprio nível de competição, e o negócio de assistência médica domiciliar não médica não é diferente. Muitos no setor de saúde estão começando a ver as oportunidades que se abrem neste setor específico e estão fazendo grandes avanços para garantir sua própria fatia do bolo proverbial.
Uma vez que o preço não é a base da concorrência expressa na introdução, isso significa que não basta montar o seu negócio e procurar clientes.
Você teria que procurar médicos confiáveis para dar referências adequadas se você pretende fazer qualquer tipo de progresso. A segurança também é outra preocupação dos clientes, portanto, quando esse serviço específico vem de uma referência confiável, os clientes podem confiar no provedor de serviços.
Isso representa um pequeno desafio para o novo participante se ele não gerou boa vontade suficiente entre os influenciadores médicos que seriam capazes de direcionar algum tráfego de negócios em sua direção. A competição é alta como em qualquer outro tipo de empreendimento, mas com persistência e autoconfiança, pode-se construir uma marca confiável e bem-sucedida.
4. Conheça os principais concorrentes da indústria
Abaixo estão, portanto, algumas das principais marcas ou negócios de saúde domiciliar não médicos nos Estados Unidos;
- Visiting Angels
- Protetores de conforto
- American Family Care
- Casa em vez de cuidados para idosos
Análise econômica
A grande vantagem desse tipo de negócio é que não precisa ser tão caro para começar. Depois de registrar o nome da empresa e adquirir os documentos necessários para ser tributário relevante, você pode dar o pontapé inicial no negócio.
Dependendo exatamente do nicho em que você deseja se concentrar, um carro pode ser necessário. Fora isso, basta ficar disponível e fazer as tarefas colocadas à sua frente. Outros negócios podem exigir a compra de equipamentos grandes, mas esse tipo não, especialmente se você quiser ser o único a prestar o serviço.
Se você pretende contratar pessoal e abrir algum tipo de escritório administrativo, as condições são diferentes. No entanto, em comparação com outros tipos de negócios, este ainda é fraco em seu orçamento, não importa como você pretende iniciá-lo.
Na ocasião em que você pretende contratar uma equipe de suporte, ou ajudantes profissionalmente treinados, você ainda pode precisar oferecer algum tipo de exercício de treinamento. Novamente, isso não deve ser muito estressante de executar. Resumindo, lançar este tipo de negócio é muito económico, pois pode optar por iniciá-lo a partir de um escritório doméstico.
5. Decida se deve comprar uma franquia ou começar do zero
A opinião geral sobre como começar este tipo de negócio do zero ou comprar uma franquia é que a franquia é melhor, pois oferece a você um modelo já testado e comprovado para seus serviços eletrônicos. Uma coisa que você notaria nesta área específica é que há muitas opções de franquia para escolher. A facilidade com que você pode iniciar as operações e ter acesso a uma estrutura já testada e comprovada é uma vantagem na hora de decidir comprar uma franquia.
Além disso, uma franquia já tem reputação e, como já foi dito, esse tipo de negócio se baseia na reputação, na imagem da marca e no boca a boca. A compra de uma franquia lhe daria acesso à boa vontade do setor já gerada pelo próprio nome da franquia, facilitando a conquista de clientes.
No entanto, a principal desvantagem de comprar uma franquia é o nível de restrições que você terá ao oferecer seus serviços. Você teria que seguir as diretrizes rígidas da franquia que comprou, tornando difícil para você expressar sua própria criatividade ou forma de abordagem na oferta de seus serviços.
Ao começar do zero, você pode enfrentar desafios para conquistar seus primeiros clientes, mas terá a liberdade de implementar sua própria abordagem de serviço. Você pode ajustar o seu negócio da maneira que achar mais adequada, pois acredita que melhor atendimento seria prestado aos clientes por meio dessas abordagens.
6. Conheça as possíveis ameaças e desafios que você enfrentará
A falta de assessores devidamente treinados é um dos principais desafios que esse tipo de negócio apresenta. É por isso que foi sugerido em uma parte anterior deste artigo que a reorientação e o treinamento regular devem ser oferecidos aos cuidadores. Se você pretende oferecer o serviço sozinho e simplesmente criar uma situação mais autônoma, então fazer algum tipo de curso de curta duração como ajudante ajudará muito a prepará-lo para o que está por vir.
Muitos podem subestimar o lugar do treinamento adequado, uma vez que os serviços prestados não são de natureza médica. Eles podem presumir que esse tipo de cuidado não é diferente do que você faria por uma pessoa idosa de sua família. Mas isso não poderia estar mais longe da verdade, porque você ou sua equipe estariam cuidando de completos estranhos e o fato de você prestar um bom serviço ou não pode ter implicações sérias que podem até afetar a vida.
Uma das coisas que o treinamento adequado faria pelos profissionais de saúde é a identificação de sinais de alerta que significam deterioração da saúde dos clientes. Quando um cuidador é bem treinado, mesmo que não seja médico, a compreensão da condição médica do cliente tem um grande impacto em como o cuidador oferece seus serviços. Quando o cuidador não percebe esses sinais de alerta, tal ignorância pode resultar na morte de um cliente.
Além disso, entender os efeitos colaterais da maioria dos medicamentos tomados pelo cliente é um grande passo na preparação para algum tipo de serviço especializado quando tais condições começam a fazer efeito. Não se pode deixar de enfatizar que a necessidade de treinamento adequado para assessores neste negócio é uma obrigação, porque a falta disso pode significar a diferença entre a vida e a morte.
7. Escolha a pessoa jurídica mais adequada (LLC, C Corp, S Corp)
A sociedade unipessoal pode ser uma opção muito boa para iniciar este tipo de negócio se pretende gerir uma pequena operação. No entanto, devido aos possíveis perigos de cuidar de um idoso e alguns contratempos que podem ocorrer no processo de prestação de seu serviço, é melhor registrar-se como uma empresa de responsabilidade limitada.
Dessa forma, se por algum motivo ocorrer algum tipo de imprevisto que possa gerar processos judiciais, seu patrimônio pessoal não será afetado.
É aconselhável proteger-se desde o início, porque por mais simples que seja esse tipo de negócio, as menores coisas podem causar os maiores problemas. Pelo menos quando você está registrado como Sociedade Limitada, é a empresa que sofre as consequências de ações judiciais, multas ou indenizações.
8. Escolha um nome comercial atraente a partir das idéias abaixo
Portanto, se você está considerando nomes a serem usados ao iniciar seu próprio negócio de assistência médica domiciliar não médica, aqui estão alguns nomes que você deve tentar;
- ReachKeep Care
- Vitality Health Care
- Vermont Care
9. Discuta com um agente para saber as melhores apólices de seguro para você
Se existe algum tipo de negócio que exige seguro, é este. Entrar neste tipo de negócio sem primeiro compreender os vários tipos de apólices de seguro necessárias para se proteger de quaisquer eventos imprevistos seria pouco inteligente.
Há um grande número de coisas que podem dar errado neste negócio, então você precisa estar protegido. Algumas das apólices de seguro básico que você deve considerar comprar se pretende iniciar seu negócio de assistência médica domiciliar não médica nos Estados Unidos da América são;
- Seguro geral
- Seguro de risco
- Seguro de Responsabilidade Civil
- Plano de saúde
Compensação de trabalhadores
- Seguro de grupo de apólice do proprietário da empresa
10. Proteja sua propriedade intelectual com marcas registradas, direitos autorais, patentes
A menos que você esteja inventando algum tipo de dispositivo que o auxilie ainda mais na prestação de seus serviços, não há necessidade real de Proteção à Propriedade Intelectual neste tipo de negócio.
11. Obtenha a certificação profissional necessária
Uma coisa interessante sobre esse tipo de negócio é que se pode entrar nesse empreendimento sem nenhuma certificação. No entanto, como afirmado acima, se alguém receber treinamento formal em cuidar, isso aumentará seu nível de profissionalismo. Além disso, esse treinamento os prepararia para o que esperar e como conduzir os negócios em geral.
12. Obtenha os documentos jurídicos necessários para operar
Alguns estados não exigem licenças especiais para administrar este tipo de negócio, enquanto outros exigem; portanto, seria melhor fazer uma consulta sobre quais são os requisitos para o estado em que você deseja iniciar esse negócio. Alguns dos documentos legais básicos que você deve ter em vigor se pretende administrar seu próprio negócio de assistência médica domiciliar não médica nos Estados Unidos incluem;
- Certificado de incorporação
- Acordos Operacionais
- Licença e certificação comercial
- Número do sistema de numeração universal de dados (DUNS)
- Plano de negócios de saúde não médica
- Apólice de seguro
- Contrato de trabalho
- Acordo de não divulgação
- Acordo Operacional para LLCs
- Número de identificação do empregador (EIN)
- Documentos de contrato de consultoria
- Termos de uso online
- Documentos de política de privacidade online
- Estatuto da empresa
- Memorando de Entendimento
13. Aumente o capital inicial necessário
Na medida em que este tipo de negócio não é intensivo em capital, necessita de alguns fundos para o configurar, especialmente quando necessita de registar a empresa, ou mesmo requerer determinadas licenças. Também seria necessário dinheiro para participar de algumas campanhas de marketing e publicidade a fim de gerar algum tipo de atração para o seu negócio e gerar leads.
Portanto, saber como procurar esses fundos é uma coisa muito importante. Algumas das opções de financiamento que você pode explorar ao buscar capital inicial para o seu negócio de saúde não médico incluem;
- Você poderia se autofinanciar com o dinheiro que economizou ou com o investimento.
- A venda de propriedades ou terrenos pode ser uma maneira rápida de levantar grandes quantias de dinheiro.
- Se você tem um ótimo plano de negócios, pode usá-lo como uma alavanca para fazer com que os investidores coloquem dinheiro em seu empreendimento.
- A família e os amigos podem oferecer empréstimos em condições favoráveis para ajudá-lo a começar.
- Solicitar empréstimos em um banco é outra excelente opção.
- Você pode procurar parceiros silenciosos.
- Você pode obter o capital inicial de doações e business angels.
14. Escolha um local adequado para o seu negócio
A localização dependeria do seu modelo de negócios. Em primeiro lugar, você vai até a casa do seu cliente para prestar seus serviços. Somente em ocasiões especiais em que clientes em potencial desejem visitar suas instalações para fazer perguntas ou até mesmo se cadastrar em sua empresa, eles virão ao seu escritório.
Além disso, todas as outras coisas que você fizer como um provedor de serviços seriam na casa de seus clientes, não haveria necessidade real de eles virem até suas instalações. Estes são alguns dos principais fatores que você deve considerar antes de escolher um local para seu negócio de assistência médica domiciliar não médica;
- As comunidades em que nos encontramos têm leis e regulamentos, isso deve ser considerado.
- A demografia geral do local
- O nível de atividade empresarial na área
- Demanda de negócios de saúde domiciliar não médica na área
- O poder de compra dos residentes
- Redes viárias e acessibilidade
- Estacionamento, trânsito e segurança
15. Contrate funcionários para suas necessidades técnicas e de mão de obra
Além de um carro e talvez algum pessoal de apoio para auxiliá-lo em seus serviços, não há necessidade de equipamento de trabalho. Exceto, é claro, que você pretende ter um escritório administrativo, só então você precisará mobiliar o escritório com materiais e móveis de escritório. Além disso, você precisaria contratar um secretário, guarda-livros ou contador, desenvolvedor de negócios e outros.
O Processo de Prestação de Serviços de Negócios de Saúde Domiciliar Não Médica
Clientes em potencial ouvem sobre sua empresa por meio de referências ou qualquer outra forma de publicidade que você tenha feito no passado. Eles entram em contato com você por telefone, e-mail ou através do seu site. Você explica a eles os serviços que presta como empresa; eles se registram online e especificam qual pacote precisam da sua empresa.
Depois que o cadastro é feito e os planos de pagamento são aprovados, um cronograma é liberado e você mesmo vai começar a cuidar do cliente conforme planejado ou manda um dos cuidadores que trabalham para você.
16. Escreva um plano de marketing repleto de ideias e estratégias
Seu plano de marketing é, sem dúvida, uma das coisas mais importantes para compor todo o seu plano estratégico de negócios. Isso expressa sua maneira de abordar o mercado, como a maioria disse com propriedade, ‘se você não planejou, planejou falhar’.
A falta de planejamento é uma das principais razões pelas quais a maioria das empresas fracassa, mesmo que tenham o sucesso desde o início. A oportunidade pode estar aí, no entanto, sem um plano adequado de entrada no mercado e crescimento, tal porta aberta, por assim dizer, poderia ser mal utilizada.
Se você precisa se reunir com um estrategista de desenvolvimento de negócios, ou mesmo um profissional de marketing com o único propósito de elaborar um plano de marketing sólido, faça disso uma de suas principais prioridades ao iniciar o negócio. Embora a tarefa de montar o plano possa ser entediante, fique tranquilo, pois seu trabalho árduo será recompensado no final. Algumas idéias para o marketing de sua empresa estão listadas abaixo;
- Uma das maneiras pelas quais as estações de rádio e TV ganham dinheiro é colocando anúncios, para que empresas como esta possam chegar aos alvos pretendidos. Certifique-se de colocar anúncios envolventes em estações estratégicas de TV e / ou rádio.
- Os diretórios locais não perderam sua relevância em um mundo de grandes avanços digitais. Certifique-se de que sua empresa esteja listada.
- Outro lugar onde as pessoas podem facilmente ir para procurar e / ou encontrar sua empresa são as páginas amarelas, certifique-se de que você também esteja representado lá.
- Há exposições, seminários e reuniões estratégicas de saúde para os quais você pode reservar tempo para participar com o propósito de networking.
- Empregue os efeitos positivos do marketing direto, recrutando desenvolvedores de negócios talentosos.
- Continue buscando formas novas e inovadoras de promover seu negócio na internet.
- Empregue a estratégia de promoções e descontos para atrair clientes em potencial.
17. Desenvolva estratégias competitivas blindadas para ajudá-lo a vencer
Garantir que seus métodos de prestação de cuidados sejam os melhores ajudará em muito a convencer aqueles que oferecem referências a escolherem você. Seus métodos e forma de abordagem devem apontar para os altos padrões que você emprega ao prestar este serviço aos clientes.
Na medida em que o preço pode não ser um fator importante para afastar clientes em potencial dos concorrentes, também pode ser um fator vencedor na busca por vantagem competitiva superior. A diferenciação também é outra opção que pode realmente começar a atrair mais clientes à medida que você começa a oferecer serviços especializados aos clientes.
Existem certos serviços que alguns clientes podem não precisar, ou um nicho específico que os rivais negligenciaram, nos quais você pode capitalizar. A pesquisa adequada e a análise da indústria podem ajudar a identificar a maioria dessas tendências. Quando essa pesquisa é feita, as informações adequadas são disponibilizadas para a tomada de decisões que fortalecerão sua vantagem competitiva.
18. Brainstorm Formas Possíveis de Reter Clientes e Clientes
Simples, deixe seu serviço falar por si. Assim que se espalhar a notícia de que seu serviço de atendimento é o melhor na cidade onde você atua, a maioria dos seus clientes continuará com você, apesar de outras empresas concorrentes que possam entrar no mercado.
Uma coisa que você não deve subestimar é a necessidade de segurança, uma vez que seus clientes perceberam que seus serviços são dos melhores padrões e que seus idosos estão seguros sob seus cuidados, seria difícil usar outro provedor de serviços, pois eles não sabem exatamente como os novos cuidadores seriam. A maioria dos clientes prefere manter a marca que conhece, em vez de correr o risco de encontrar outro provedor de serviços.
Outra forma de reter clientes neste tipo de negócio é enfatizar o lugar das relações humanas enquanto o serviço é prestado. É normal que os cuidadores tenham uma conversa amigável com os clientes, ajudem-nos a ler um livro, relacionem-se com eles como amigos em vez de apenas como alguém de quem têm de cuidar para serem pagos.
Quando um cliente se acostuma com você, ou com o conjunto exclusivo de cuidadores que você contratou para trabalhar e para você, será difícil para ele encontrar outro, pois tais experiências significariam construir outro tipo de amizade.
19. Desenvolver estratégias para aumentar o conhecimento da marca e criar uma identidade corporativa
Nos negócios, a estratégia é muito importante. Na maioria dos casos, fornece um caminho claro para que certos objetivos sejam alcançados. Nesse caso, a conscientização é o principal objetivo, já que os empregos vêm principalmente de referências. Fazer-se conhecido pelo público também é uma boa dica para quem procura os serviços que presta.
Quando a população em geral conhece sua marca, fica mais fácil convencer os clientes em potencial a se tornarem clientes. Abaixo estão as plataformas que você pode usar para impulsionar sua marca e anunciar seu negócio.
- O Marketing Digital é uma das formas mais eficazes de criar consciência de marca, comece a explorar essa opção, especialmente porque um negócio como esse pode realmente lucrar com os avanços da tecnologia.
- Os outdoors são uma ótima maneira de parecer maior do que o jogador médio da indústria, certifique-se de que alguns deles estejam espalhados pela cidade.
- Um dos objetivos da publicidade é fazer com que as pessoas vejam sua marca, portanto, divulgar seus veículos oficiais seria outra maneira excelente de fazer isso.
- Quando seus funcionários usam uniformes e roupas de marca para trabalhar, isso também transmite a informação aos curiosos.
- Procure maneiras de direcionar mais tráfego para seu site
- Use a Tecnologia da Informação para impulsionar sua divulgação, desenvolvendo um aplicativo móvel e incentivando seus clientes fiéis a fazerem o download.
- Os clientes fiéis podem ser sua melhor fonte de clientes de referência, aprenda a inspirá-los a espalhar a palavra.