É um fato bem conhecido que um cliente feliz é um cliente fiel e de longo prazo. Mas como você torna esses clientes leais? Como você mantém seus clientes satisfeitos ? Isso é o que explicarei neste artigo.
O uso de presentes como incentivo para atrair e manter o patrocínio dos clientes é provavelmente o mais popular, mas não é uma estratégia de marketing utilizada. Embora esteja sendo usado pela maioria das empresas hoje, ele ainda pode fazer muita mágica quando aplicado com novas ideias criativas.
Como manter seus clientes felizes e leais usando presentes criativos
Os presentes são apreciados por todos. Enviar presentes a alguém é uma forma de expressar gratidão, e os presentes de marketing são dados ao cliente para agradecê-lo. Todos os clientes ficam sempre felizes quando recebem presentes de empresas que patrocinam. Os presentes de agradecimento não são dados apenas aos clientes existentes, mas também aos clientes em potencial quando eles experimentam o produto de sua empresa. Isso os persuadiria ainda mais a experimentar outros produtos que você tem à venda. O resultado disso é um aumento nas vendas da empresa. Essa técnica pode ser mais eficaz aplicando-a como estratégia de branding e marketing. Isso ajudará a expandir seus negócios e, ao mesmo tempo, obter a boa vontade do cliente.
Como empresário, você deve aprender a manter seus clientes felizes e leais. Enviar presentes e incentivos é realmente uma forma barata de recompensar os clientes por seu patrocínio. Também mostra que você aprecia sua cooperação amável; e isso fará com que seus clientes se sintam valorizados. Por exemplo, folhetos promocionais são muitas vezes descartados pelos clientes no momento em que são recebidos. Mas quando você dá ao seu cliente um presente que ele pode usar, há probabilidade de que ele acabe sendo cliente vitalício. E enquanto o presente permanecer com eles, eles se lembrarão de sua empresa.
Uma abordagem inteligente para essa tática é imprimir o nome da sua empresa no presente. O nome da empresa e o reconhecimento da marca podem ser estabelecidos tendo o logotipo ou as informações da sua empresa impressos no presente. Isso também ajuda a desenvolver o reconhecimento da marca entre os clientes em potencial.
Como manter seus clientes felizes e leais usando presentes criativos
Outra estratégia inteligente é dar a seus clientes presentes que durem muito. Enquanto durar o presente, o cliente vai se lembrar da sua empresa. Presentes como caneta, utensílios de cozinha, porta-chaves, canecas, calendários, ímãs de geladeira e assim por diante. Não dê apenas um presente que dura para sempre, mas dê algo que é usado diariamente.
Os calendários são o item de presente preferido pelas pequenas empresas devido ao seu baixo custo, durabilidade e valor. Eles não são caros e são usados durante todo o ano. Além disso, coisas como banheiras fixas, canetas embutidas, almofadas adesivas e agendas com o logotipo da sua empresa são boas ideias para presentes.
Para presentes em casa, coisas como canecas de café, ímãs de geladeira e garrafa térmica são presentes ideais. Eles são notados muitas vezes ao dia. O bom deles é que podem ser modelados em diferentes cores, formas e estilos e são únicos quando comparados a outros itens para presente. Quanto mais criatividade você aplicar em itens para presente, maior será o valor percebido.
Porta-chaves ou correntes também são coisas que são carregadas para qualquer lugar e não custam muito. T-shirts e bonés são muito caros, mas valem o investimento. Eles geralmente são usados do lado de fora e transformam seus clientes em um outdoor ambulante.
Criatividade e capital são os desafios básicos que você enfrentará ao tentar selecionar um presente para dar aos seus clientes. Quanto mais dinheiro você investir, melhor será o presente. Adicione alguns ajustes a essas técnicas, mantenha seus clientes felizes e eu o verei no topo.