Todo mundo reconhece uma garrafa de coca onde quer que a veja – seja na Ásia, na África ou na América, uma garrafa de coca tem a mesma aparência. Esse é um exemplo perfeito de forte conhecimento da marca.
O reconhecimento da marca refere-se à capacidade dos consumidores e consumidores em potencial de reconhecer seu produto sem assistência. Existem tantas coisas envolvidas no reconhecimento da marca e incluem o seguinte.
- Reconhecimento da marca : isso acontece quando os consumidores são capazes de identificar e identificar sua marca entre muitas outras marcas sem nome. Já que estamos usando refrigerante como nosso exemplo, imagine uma garrafa de coca no meio de várias outras marcas de refrigerante, é provável que uma das primeiras marcas que os consumidores seriam capazes de reconhecer é o produto Coca-Cola.
- Preferência de marca-: Agora, isso leva as coisas um pouco mais longe. Não basta apenas que o consumidor reconheça sua marca, ele também deve poder escolher sua marca acima de outras marcas do mercado. Deve haver algo único em seu produto que chame a atenção dos consumidores.
- Lealdade à marca: este é outro aspecto do reconhecimento da marca e se refere a um sentimento de pertencimento que um cliente sente por uma marca que o faz continuar a escolher aquele produto em detrimento de todos os outros. Todo mundo tem um produto favorito – um sabonete, cereal ou limpador de banheiro favorito. Quanto a mim, não serei pego morto usando outra marca de perfume que não seja o que uso atualmente, e já o uso há anos. Isso é lealdade total à marca – e pretendo continuar a ser leal, a menos que a qualidade caia ou outra marca sortuda seja capaz de me atrair ( mas mesmo isso levaria tempo e muito bajulação ).
- Rejeição da marca : a rejeição da marca é outra parte do reconhecimento da marca, algo que nenhum fabricante deseja. Isso acontece quando o consumidor tem uma percepção negativa sobre uma marca a ponto de começar a boicotar ou evitar a marca.
- Não rejeição da marca: neste caso, sua marca não é um fator e não vem prontamente à mente dos consumidores quando eles precisam fazer uma escolha.
Agora, como o reconhecimento da marca não é uma coisa física que pode ser facilmente medida em termos de números e quantidade, é importante saber como medir o reconhecimento da marca de forma eficiente. Aqui estão 10 maneiras de medir o reconhecimento da marca.
10 maneiras simples de medir o conhecimento da marca online
1. Testes de reconhecimento de marca
Este é mais um teste prático que você pode usar para testar o reconhecimento da marca. Para realizar este teste, você teria que criar uma lista de produtos semelhantes de diferentes marcas, entre os quais sua própria marca estaria incluída. Em seguida, pergunte a um grupo de consumidores se eles já viram as marcas da lista antes. Se sim, eles devem descrevê-los. Isso lhe daria uma boa ideia de quanto reconhecimento sua marca já tem.
2. Recordação da marca
Sua marca tem que estar no topo da mente dos consumidores quando eles querem tomar decisões sobre compras. E é por isso que é necessário realizar testes de recall de marca. Para testes de lembrança de marca, o que você testaria é a capacidade do consumidor de escolher sua marca em vez de outras pessoas sem ajuda ao fazer compras. Isso pode ser feito por meio da observância ou da realização de pesquisas.
3. Teste Maxdiff
O teste Maxdiff é um tipo de teste de reconhecimento de marca em que vários recursos de um produto são descritos e um grupo de consumidores é solicitado a classificar esses recursos em sua ordem de importância. Por exemplo, se você estiver realizando o teste Maxdiff para uma marca de detergente, pode pedir aos consumidores que escolham os recursos que consideram importantes, como fragrância, espuma, eficácia, facilidade para a pele, etc. Isso o levaria de volta à prancheta de desenvolvimento de produto ou mostre os motivos pelos quais sua marca é altamente preferida em relação a outras.
4. Mapeamento de percepção: ajuda a comparar o desempenho de sua marca com o de outras marcas. Mostra alguns dos motivos pelos quais os consumidores prefeririam a marca do seu concorrente em vez da sua – sejam os preços atraentemente baixos ou a resposta rápida do atendimento ao cliente.
5. Pesquisa de varejo
Como fabricante, você realmente não pode viver sem varejistas; os varejistas precisam estocar sua marca antes que os consumidores possam acessá-la facilmente. Mesmo que um consumidor goste da sua marca, ele não pode escolhê-la se ela não estiver disponível. As pesquisas com varejistas envolvem conversar com eles para saber por que estocariam ou não estocariam algumas marcas.
6. Teste de imagem de marca: ajuda você a saber o que os consumidores pensam sobre sua marca. Você deve pedir que façam uma lista de coisas positivas e negativas sobre marcas populares no mercado – incluindo a sua.
7. Teste de mecanismo de pesquisa: você também pode testar o conhecimento de sua marca usando mecanismos de pesquisa para ver os resultados que aparecem e informar o que as pessoas estão dizendo sobre isso.
8. Sites de avaliação de produtos -: os sites de avaliação de produtos também são locais muito bons para observar as opiniões dos consumidores sobre sua marca e produtos ou serviços.
9. Teste de mídia social: outra forma de testar para medir o conhecimento da marca é por meio do teste de envolvimento do consumidor por meio da mídia social.
10. Gerenciamento de impressões: ajuda a testar o efeito de suas estratégias de propaganda e publicidade sobre os consumidores.