O que é business intelligence? Quais são seus benefícios e como a inteligência de negócios ajuda na tomada de decisões? Bem, este artigo responderá às suas perguntas em detalhes .
A Wikipedia define business intelligence (BI) como “ um conjunto de teorias, metodologias, arquiteturas e tecnologias que transformam dados brutos em informações significativas e úteis para fins comerciais ”.
O principal objetivo da inteligência de negócios é apoiar a melhor tomada de decisão nos negócios. Com um sistema de BI adequado implementado, os proprietários e gerentes de negócios terão acesso às informações certas no momento certo e no formato certo. A inteligência de negócios pode fornecer a uma empresa ricos recursos de dados que podem ajudá-la a atingir seus objetivos e metas de negócios, orientando decisões estratégicas oportunas.
Interações com clientes através de ligações, email, chat online, etc; pode ser analisado exaustivamente por equipes de coleta de inteligência de negócios com o objetivo de obter insights vitais que podem ser eficientemente aproveitados para fornecer um imenso valor ao negócio a longo prazo.
Essas equipes tentam descobrir as preferências dos clientes, gostos e desgostos dos clientes, as reações dos clientes a promoções e novas ofertas, a experiência do cliente em compras online no site da empresa, as dificuldades técnicas enfrentadas pelos clientes e assim por diante. E as informações que eles obtêm dessa análise podem ser usadas para aumentar a satisfação do cliente. A inteligência de negócios pode ajudar todos os departamentos de uma empresa.
Como o Business Intelligence ajuda na tomada de decisões
uma. Já o departamento de marketing os ajuda a aumentar a receita. Isso os ajuda a analisar os resultados de sua campanha e os rendimentos promocionais. E os ajuda a ajustar seus gastos para obter um melhor ROI.
b. No departamento de vendas, a inteligência de negócios os ajuda a encontrar o melhor caminho e as melhores práticas, o custo e a duração da aquisição de clientes, melhoria de processos e análise ano a ano do faturamento e das vendas.
c. A inteligência de negócios ajuda o departamento de recursos humanos a rastrear e gerenciar coisas como rotatividade de funcionários, taxa de evasão, processo de recrutamento e assim por diante.
Além disso, todos os outros departamentos de uma empresa se beneficiarão direta ou indiretamente da inteligência de negócios. O uso correto desta estratégia tem mostrado excelentes resultados em todos os setores; seja e-commerce, mídia, organizações sem fins lucrativos, saúde, telecomunicações, serviços financeiros, energia e assim por diante.
A inteligência de negócios ajuda na tomada de decisões devido aos vários elementos poderosos que ela envolve. Isso inclui interatividade, visualização de dados, conexão de banco de dados, inteligência de negócios móvel, análise preditiva, integração de aplicativos e relatórios ad hoc. Agora, vamos examinar mais de perto cada um desses elementos.
Mais de 6 maneiras de Business Intelligence ajudar na tomada de decisões
1. Interatividade
Deve haver um alto nível de interatividade entre o painel e o relatório de diferenças. Por exemplo, se uma pessoa está vendo e analisando o relatório de vendas totais, deve haver alguma interação. Isso ajudará a pessoa a se aprofundar no relatório para descobrir vendas sábias por região, vendas por produto, vendas por período de tempo e assim por diante.
Quanto maior o nível de interação, maior o volume de informações vitais que serão recuperadas; e melhores serão as decisões que serão tomadas.
2. Visualização de dados
Ter os dados visualizados em um formato correto é muito importante, pois facilita um melhor entendimento dos dados. Por exemplo, as vendas mensais podem ser representadas na forma de um gráfico de linha em vez de apenas palavras ou comunicação verbal. Da mesma forma, uma contribuição de componente inteligente pode ser melhor representada com um gráfico de pizza. Somente quando os dados são representados no formato correto é que qualquer percepção útil pode ser extraída deles.
3. Conexão com bancos de dados
Durante um procedimento de business intelligence, os analistas responsáveis devem ser capazes de buscar informações conectando-se a diferentes bancos de dados e serviços da web, para que tenham acesso às informações corretas, independentemente de sua fonte. Com as informações certas, podem ser feitas recomendações úteis que ajudarão uma empresa a crescer.
4. Análise preditiva
Com a ajuda de dados históricos e algoritmos de ponta, certas previsões podem ser feitas, como a probabilidade de os clientes voltarem para repetir o negócio, receita esperada, vendas esperadas por região, falha de máquina e assim por diante. Isso pode ajudar uma empresa a ser proativa.
5. Integração de aplicativos
Uma ferramenta de business intelligence deve ser facilmente integrada ao seu aplicativo ou software existente, independentemente de ser desenvolvida em Java, C, Ruby, PHP ou qualquer outra plataforma.
6. Inteligência de negócios móvel
Com cada vez mais força de trabalho se tornando móvel e realizando tarefas em movimento, eles precisam ter as informações certas em seus dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Portanto, todos os painéis de relatórios e gráficos devem ser compatíveis com dispositivos móveis.
De acordo com uma pesquisa, uma decisão tomada com base na análise de dados tem 79% de chances de sucesso mais do que uma tomada com base na pura intuição. A inteligência de negócios ajuda as empresas a ter uma visão mais estruturada dos dados, ao mesmo tempo que fornece interpretações profundas. Ele auxilia na tomada de decisões por meio do acesso interativo e em tempo real e da análise de informações corporativas importantes. E preenche as lacunas entre os silos de informações em uma organização.