Como o DoorDash ganha dinheiro?

Publicado por Javier Ricardo


O DoorDash percorreu um longo caminho para manter os alunos de Stanford bem alimentados.
De acordo com o The Wall Street Journal, a startup de entrega de alimentos está atualmente no processo de arrecadar cerca de US $ 500 milhões em financiamento, o que lhe dá uma avaliação de mais de US $ 6 bilhões.


A história da empresa com sede em San Francisco pode ser rastreada até o outono de 2012 em uma pequena loja de macaroon em Palo Alto, Califórnia.
Em uma postagem de blog, os quatro fundadores da DoorDash disseram que estavam trabalhando na construção de tecnologia para proprietários de pequenas empresas e buscando feedback para um aplicativo que desenvolveram quando experimentaram seu “momento de lâmpada”.


Uma gerente de loja chamada Chloe não ficou impressionada com o aplicativo e, quando eles estavam saindo, revelou que seu maior desafio era encontrar pessoas para entregar os produtos.
Vários meses depois, em janeiro de 2013, nasceu a Palo Alto Delivery.


Os fundadores do DoorDash afirmaram que receberam seu primeiro telefonema meia hora após o lançamento.
De repente, eles começaram a trabalhar como estudantes durante o dia e como motoristas de entrega à noite.

Levantando capital privado para se manter à tona


À medida que o negócio se desenvolvia, a DoorDash enfrentava um enorme desafio: Como diferenciar seu software da plataforma de entrega de comida online Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc. e outros concorrentes.
A startup estava queimando dinheiro e recorreu ao financiamento de capital de risco para ajudar a encontrar uma saída.


Quase US $ 1 bilhão foi levantado de empresas como SoftBank Group Corp. (SFTBY), Sequoia Capital e Coatue Management.
A DoorDash usou esse capital para expandir consideravelmente suas operações, aumentando seu alcance de 600 para mais de 3.300 cidades nos Estados Unidos. O resultado foi que as vendas anuais triplicaram em 2018.


O CEO Tony Xu afirmou que o sucesso de sua empresa vai além de servir todos os 50 estados e aumentar sua seleção de restaurantes.
Para obter uma vantagem sobre seus pares mais populares, Uber Eats e GrubHub, proprietários de marcas como Seamless, Eat24 e LevelUp, a startup adotou uma abordagem ligeiramente diferente.

Mantendo restaurantes doces


A maioria dos rivais de DoorDash se concentra principalmente em cortejar as pessoas que pedem a comida.
A DoorDash, por outro lado, direcionou seus esforços para manter os restaurantes felizes. Xu e o diretor de operações Christopher Payne, ex-executivo da Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT) e eBay Inc. (EBAY), desenvolveram um software que os restaurantes podem usar em suas próprias caixas registradoras e incorporar seus sites.


Essa abordagem parece estar valendo a pena: a empresa recebeu críticas elogiosas por seus serviços e vem fazendo manchetes por assinar contratos com redes nacionais, incluindo The Wendy’s Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) e Cheesecake Factory Inc. (BOLO).

Como isso ganha dinheiro


O modelo de negócios da DoorDash baseia-se na prestação de serviços a restaurantes e pessoas que desejam comer algo.
Usuários famintos podem encontrar um restaurante sem um serviço de entrega e fazer com que o DoorDash leve sua comida até sua porta. Os restaurantes também se beneficiam com o recebimento de pedidos de novas fontes e o acesso à ampla base de clientes da startup.


A empresa ganha a maior parte de seu dinheiro com as três fontes de receita a seguir:

Taxas de entrega


A DoorDash cobra uma média de $ 5 a $ 8 por pedido, dependendo da distância percorrida, da hora do dia e de sua relação com o restaurante onde o pedido foi feito.
As entregas são realizadas pela própria equipe de motoristas contratados da DoorDash, conhecida como Dashers.

Comissão


A startup também cobra uma taxa de comissão, geralmente de 20%, dos restaurantes para cada pedido.


Essa taxa é muito mais alta do que seus concorrentes cobram.
De acordo com a Vator, o Delivery Hero cobra entre 10% a 11% em cada pedido, enquanto o GrubHub recebe um corte de 13,5% em média.


O fato de o DoorDash ser capaz de cobrar mais indica que ele tem uma influência decente sobre os restaurantes.
Kurt Kane, diretor de conceito e marketing da Wendy, disse que a DoorDash se tornou seu “cavalo de batalha” por causa de seu foco na qualidade, acrescentando que “a comida quase sempre chegava quente”, relatou a Bloomberg.

Restaurantes Pagam pela Publicidade


O DoorDash é tão popular entre os restaurantes que também pode cobrar por marketing e publicidade.
A empresa cobra uma comissão extra dos restaurantes que desejam aparecer no topo dos resultados da pesquisa em seu aplicativo.

Sobrevivência do mais forte


O modelo de negócios da DoorDash de cobrar altas taxas de restaurantes até agora parece estar funcionando.
É o negócio de crescimento mais rápido em seu setor, mas ainda está atrás do GrubHub e do Uber Eats em participação de mercado, indicando que há mais espaço para crescer.


Uma preocupação é que as ofertas públicas iniciais iminentes de Postmates e Uber podem impactar sua capacidade de ganhar uma posição mais forte sobre a indústria.
A DoorDash está sob pressão para levantar capital para proteger sua posição no mercado e garantir que sua oferta continue válida enquanto alguns de seus rivais mais próximos encontram novas maneiras de garantir os fundos tão necessários,


Os seguidores da empresa ficarão cientes de que empresas como Postmates, Uber Eats e GrubHub ainda têm muito o que expandir.
Nenhum de seus maiores rivais atualmente tem o mesmo alcance nos Estados Unidos. Se e quando isso mudar, os clientes podem ser roubados e o poder de precificação pode ser reduzido.


A indústria de entrega de alimentos de um bilhão de dólares tem ainda mais espaço para crescer.
No entanto, como todos os setores em expansão, as empresas sem ideias inovadoras e fluxo de caixa suficientes para apoiá-los provavelmente serão derrubadas ao longo do caminho.