Então, você comprou para sua empresa uma apólice de seguro de responsabilidade civil sobre produtos; isso é um passo na direção certa, mas você ainda precisa proteger sua empresa de questões de responsabilidade do produto porque, acredite, os casos de responsabilidade do produto nem sempre são limpos.
Eles podem ser tão complicados às vezes que você teria que gastar muito limpando e resgatando a imagem de seus negócios muito depois de o caso ser resolvido. A responsabilidade pelo produto pode engolir muitos lucros da empresa e até mesmo levar a empresa à falência. Portanto, é melhor evitá-los completamente.
Aqui estão algumas das etapas proativas que você pode seguir para reduzir a responsabilidade do produto, que dividi em três seções; uma para o fabricante, outra para o distribuidor / vendedor, enquanto a última é uma dica geral para os dois ramos de negócios.
Como reduzir reivindicações de responsabilidade do produto em nove etapas – para fabricantes
1. Faça uma avaliação de risco honesta de seus produtos para descobrir como eles podem colocar os usuários em risco e, em seguida, tome medidas proativas para reduzir esses riscos ou eliminá-los completamente.
2. Contrate um profissional de design -: É sempre melhor contratar pessoal experiente que o ajude a projetar seus produtos de forma que sejam seguros para os usuários.
3. Depois de os produtos terem sido projetados, agora é sua obrigação como fabricante garantir que todos os produtos sejam fabricados de acordo com o projeto, sem quaisquer defeitos . Você deve fabricar produtos que sejam razoavelmente seguros para os usuários.
4. Fique de olho nos produtos de seu concorrente para saber como melhorar seus próprios produtos. Você também deve estar bem familiarizado com as tendências e acontecimentos em seu setor.
5. Obtenha seus materiais e componentes de fontes boas e confiáveis . Às vezes, os danos não ocorrem como resultado de seu próprio processo de fabricação, mas como resultado do uso de peças defeituosas na fabricação de seus produtos e para reduzir esse problema, você realmente deve evitar ir para o material mais barato do mercado, você deve opte pelo material com a melhor qualidade.
6. Cumpra todos os padrões de design . A maioria das indústrias tem requisitos mínimos de design e, para se proteger, você deve cumprir esses padrões.
7. Certifique-se de que o processo de fabricação seja monitorado de perto e que as equipes sejam bem treinadas nas melhores práticas . O controle de qualidade padrão também deve ser implementado para que os produtos possam ser completamente inspecionados e testados antes de serem vendidos. Sempre que qualquer defeito for observado, certifique-se de que ele nunca saia de sua instalação de produção até que seja corrigido.
8. Além disso, você deve procurar constantemente maneiras de melhorar seus produtos e documentar todos os esforços de melhoria que fizer . Isso pode ajudar a protegê-lo no caso de um processo de responsabilidade do produto.
9. Por último, certifique-se de que o seu produto vem com um manual do usuário que contém as instruções adequadas sobre como usar e como não usar os produtos e também alguns avisos de segurança para o consumidor . Você pode ter que contratar um profissional de segurança para ajudá-lo a redigir um documento de advertência de segurança a ser incluído em seu manual porque muitos fabricantes foram considerados culpados em ações de responsabilidade do produto porque os avisos que deram para seus produtos foram considerados inadequados. Um profissional de segurança seria capaz de determinar exatamente quanto aviso seria considerado apropriado.
Se você fizer tudo isso como fabricante, poderá reduzir significativamente as reclamações de responsabilidade do produto contra sua empresa.
Como reduzir reivindicações de responsabilidade do produto em 3 etapas – para distribuidores
Como distribuidor, você é o elo entre o fabricante e o vendedor e, às vezes, é o primeiro na linha de contato quando um cliente deseja fazer uma reclamação de responsabilidade do produto. Alguns fabricantes até procuram maneiras de transferir a culpa e o ônus da reclamação de responsabilidade para o distribuidor, portanto, você deve estar adequadamente preparado para lidar com esses casos se e quando eles surgirem. Você pode se proteger executando as seguintes etapas.
uma. Sempre adquira seus produtos de fabricantes confiáveis que tenham uma reputação confiável . Não tente cortar custos atirando no próprio pé; isso é o que acontece quando você patrocina fabricantes ruins porque seus produtos são mais baratos.
b. Além disso, você deve evitar alterar produtos ou fazer coisas que possam afetar o produto . Mantenha o local de armazenamento limpo e certifique-se de que qualquer método de preservação usado não prejudique os produtos.
c. Você também deve realizar uma inspeção e testes minuciosos em todos os produtos recebidos dos fabricantes antes de serem vendidos no mercado.
4 dicas de ação para reduzir reivindicações de responsabilidade do produto contra sua empresa
Eu. Obtenha uma apólice de seguro de responsabilidade civil sobre o produto para a sua empresa, seja você um fabricante, distribuidor ou varejista . Isso ajudaria a cobrir todas as despesas relacionadas às reivindicações de responsabilidade do seguro do produto e também evitar que esses casos prejudiquem o seu negócio e o façam falir. Se você tiver que lutar pelo caso no tribunal, a seguradora arcará com os custos e, se eventualmente você for solicitado a pagar uma indenização, é a seguradora que arcará com as contas.
ii. Atenha-se aos termos do contrato de seguro e siga todos os procedimentos devidos para evitar a perda de seus sinistros, porque as seguradoras sempre procuram brechas e formas de evitar o pagamento de sinistros, especialmente quando uma grande quantia de dinheiro está envolvida.
iii. Evite publicar anúncios que possam enganar os consumidores de seus produtos . Você deve garantir que o consumidor esteja totalmente ciente dos usos dos produtos. Não faça reivindicações ou promessas falsas porque há algumas pessoas que procuram brechas como essa para se alimentar na esperança de ganhar dinheiro com a liquidação de obrigações.
iv. Você também deve ter um plano de recall de produto padrão em vigor . Os recalls de produtos podem ser muito caros e exaustivos, mas se você tiver um plano sólido em vigor, poderá reduzir significativamente os custos associados aos recalls de produtos. Você também deve considerar a obtenção de uma apólice de seguro que cubra as despesas de recall de produtos e perdas que possam surgir como resultado do recall de seus produtos.