Você quer vender produtos facilmente sem a necessidade de implorar aos clientes? Se SIM, aqui está um guia sobre como ser um melhor vendedor no varejo sem ser agressivo .
É bastante desafiador construir uma carreira em vendas sem ser agressivo, e é o fato de os vendedores serem agressivos, um atributo que faz com que os clientes em potencial os rejeitem quando eles batem na porta. Mas permanece o fato de que o departamento de vendas de qualquer organização é um braço importante da organização porque é responsável por convencer as pessoas a comprar os produtos ou serviços da organização. Em essência, são eles que geram receita para sua organização. A verdade é que qualquer organização que está no mercado para obter lucros deve ter uma equipe de vendas.
O setor de varejo é aquele em que uma boa porcentagem dos funcionários está envolvida em vendas e, se você quiser se destacar nesse grupo de pessoas, deve trabalhar para se tornar um bom vendedor no setor de varejo sem ser agressivo.
É possível se tornar um vendedor melhor rapidamente sem um diploma?
Antes de se tornar um bom vendedor no setor de varejo, você precisa começar uma carreira como vendedor. Não existe uma regra rígida e rápida a ser seguida quando se pretende se tornar um vendedor; você pode escolher seguir a carreira com seu diploma do ensino médio ou pode escolher começar como vendedor após se formar na faculdade.
Embora seja mais adequado obter um diploma universitário em marketing se você deseja seguir a carreira de vendedor, a verdade é que se você se formou em qualquer área de estudo e tem paixão por se tornar um vendedor, tem certeza vai se dar muito bem no campo.
Se você está interessado em se tornar um bom vendedor, mas sem a usual insistência pela qual os vendedores são conhecidos, as dicas a seguir serão muito úteis.
5 traços de personalidade que você precisa para ter sucesso como vendedor
Eu. Honestidade: você pode pensar que a habilidade de contar uma boa mentira é o que o torna um bom vendedor, mas na verdade é o contrário. Para ser um bom vendedor, você precisa ser honesto ao lidar com os clientes, porque vender é principalmente para construir confiança.
Para que as pessoas comprem de você, elas precisam ser capazes de confiar em você, o que significa que você deve ser franco com todos os prós e contras do seu produto / serviço. Os clientes apreciariam e até enviariam recomendações em sua direção se descobrirem que você é honesto. É mais fácil fazer negócios com pessoas quando você consegue ganhar a confiança delas.
ii. Curiosidade: não seja aquele vendedor que escolhe um produto ou serviço para vender sem descobrir tudo o que há para descobrir sobre o produto. É importante para você saber o que está vendendo de dentro para fora, aprender sobre novos desenvolvimentos, competições e acontecimentos recentes no setor em que está operando.
Não seja aquele vendedor que não consegue dar uma resposta convincente quando os clientes fazem perguntas sobre seus produtos, serviços, empresa ou setor.
iii. Perseverança: Um vendedor que desiste facilmente pode nunca ter sucesso. Muitas pessoas diriam não para você, mas isso não significa que não possam dizer sim no futuro. Você deve ser otimista e continuar buscando resultados, embora entenda que sua perseverança trará bons retornos sobre o investimento algum dia.
O cliente que você está sempre perseguindo pode nunca comprar seu produto ou serviço, mas eles podem recomendá-lo a alguém algum dia, então aprenda a não desistir facilmente quando os clientes em potencial derem aquela frustrante resposta “Não, obrigado”.
iv. Adaptabilidade: como vendedor, você conheceria pessoas de todas as esferas da vida, com diferentes crenças, culturas e tradições. Você deve aprender a se adaptar a diferentes situações e culturas com rapidez suficiente e ser capaz de ajustar sua linguagem corporal, tom e comunicação para se adequar ao cliente e à situação atual.
v. Habilidades de escuta: Se você fosse um cliente em potencial, compraria de um determinado vendedor se achasse que ele não estava interessado em resolver seus problemas e somente depois da comissão que receberia pelo fechamento de uma venda? Provavelmente sua resposta é não.
As pessoas só comprariam o que você está vendendo se sentirem que isso pode resolver seus problemas, e isso significa que você deve mostrar a elas que entende seus problemas e tem uma solução para eles.
Não seja aquele vendedor que só fala e fala sem parar; aprenda a ouvir seus clientes em potencial e a ter empatia por eles para que você possa ganhar sua confiança e segurança.
5 habilidades comerciais que você precisa para ser um vendedor de sucesso
uma. Habilidades de prospecção estratégica: prospecção estratégica significa alavancar em seus relacionamentos ou conexões com clientes anteriores ou existentes. Se você vendeu algo para uma pessoa com sucesso no passado, não deve hesitar em pedir referências.
Peça-lhes que recomendem alguns de seus amigos, colegas de trabalho e familiares que também possam precisar do seu produto / serviço. A prospecção estratégica é uma maneira barata e rápida de construir novas conexões de negócios a partir das já existentes.
b. Comunicação: Inclui habilidades de comunicação verbal e não verbal. Clientes em potencial observariam você com atenção e o julgariam com base em suas habilidades de comunicação. A maioria deles não o conhece pessoalmente, e o único parâmetro que eles têm para avaliar suas intenções e decidir se podem confiar em você é seu tom, escolha de palavras e, o mais importante, sua linguagem corporal.
Como vendedor, é importante investir em livros e cursos que ensinem habilidades eficazes de comunicação da linguagem corporal. Você também deve tentar ensaiar na frente de um espelho e gravar sua fala em seu telefone e, em seguida, ouvi-la antes de encontrar clientes em potencial – se não soa bom ou convincente o suficiente para você, então não é bom o suficiente para o seu cliente.
c. Gerenciamento do Tempo: Você deve saber administrar o seu tempo para ser pontual nas reuniões e realizar mais tarefas com o tempo limitado de que dispõe. Você também precisa aprender a não perder o tempo do seu cliente, especialmente quando você tem reuniões ou agendar compromissos com eles.
Baixe aplicativos de gerenciamento de tempo em seu telefone e certifique-se de ter sempre uma lista de tarefas pendentes, pois são ferramentas muito úteis para gerenciamento de tempo. No final de cada dia, certifique-se de fazer uma análise de como você gastou seu tempo; identifique atividades que desperdiçam tempo e busque maneiras práticas de lidar com essas atividades.
d. Venda com capacidade de resposta ao comprador: Qualquer vendedor que deseja o sucesso deve compreender o comprador. Não se trata de entender suas personalidades, mas entender as experiências específicas que eles esperam ter ao adquirir seu produto ou serviço.
Cada comprador tem um conjunto único de expectativas e experiências que desejam ter, e a maneira mais rápida de fazer com que assinem esse cheque é identificando essas expectativas e demonstrando como seus produtos / serviços são capazes de garantir essas experiências.
e. Contação de histórias: Esteja você escrevendo uma cópia de vendas ou entregando um rap de vendas, você deve dominar a arte de contar histórias convincentes. Você deve aprender a contar histórias que possam fazer com que seus clientes em potencial relaxem e também que vejam que outras pessoas tiveram ótimos resultados com o produto / serviço que você está tentando vender, e que também podem ter resultados semelhantes ou melhores se eles decidirem comprar de você também.
Grandes vendedores são feitos, não nascem e você também pode se tornar um grande vendedor, dominando as habilidades e técnicas necessárias que ajudariam a garantir o sucesso.
Como ser um vendedor melhor no varejo sem ser agressivo – um guia completo
- Decida-se para se tornar um vendedor melhor sem ser enérgico
Uma das primeiras coisas que você precisa fazer se realmente deseja se tornar um bom vendedor, mas sem ser agressivo, é decidir sobre isso. Pode não ser fácil no início, mas se você estiver decidido a vender seus produtos ou serviços sem ser muito agressivo para os clientes, então, de fato, você alcançará seu objetivo.
- Participar de workshops e treinamentos de vendas relevantes
Parte do que você precisa fazer para se tornar um bom vendedor sem ser agressivo é participar de qualquer treinamento de vendas e workshops relevantes que sejam projetados para produzir vendedores experientes e bem combinados, que sejam profissionais do ramo. Embora você seja treinado pela organização que o empregou como vendedor, será vantajoso sair do seu caminho para procurar outras formas de treinamento para ajudá-lo a atingir seus objetivos de carreira.
- Escolha o mentor certo
Existem vendedores profissionais que se destacaram no setor de vendas; são pessoas que conseguem vender neve para os esquimós. O que você precisa fazer é procurar essas pessoas para orientá-lo a fim de ajudá-lo a refinar suas técnicas de vendas. Aproveitar um mentor é uma das maneiras mais seguras de se tornar bem-sucedido no campo escolhido.
- Permita que seu cliente potencial fale mais
Se você é um vendedor profissional, um de seus atributos deve ser a capacidade de fazer com que o cliente potencial fale mais. Se você falar mais quando estiver comercializando seus produtos ou serviços para um cliente em potencial, eles o perceberão como agressivo.
O fato de não ser você quem fala mais mostra que está interessado no cliente em potencial. Além disso, é muito difícil ser agressivo quando é o seu cliente potencial que está falando mais. E parte do que você precisa fazer para conseguir isso é fazer a seus clientes em potencial perguntas abertas que os incentivem a se abrir com você. A verdade é que, quando eles se sentirem à vontade para falar com você, será muito mais fácil ganhar sua confiança. Quanto mais eles falam, mais profunda é a conexão que você pode construir com eles.
- Tire a pressão da equação
Simplificando, se você não está sob pressão, provavelmente não vai pressionar ou ser agressivo ao comercializar seus produtos ou serviços para um cliente em potencial. A verdade é que se você está sob pressão para atingir sua meta ou ganhar dinheiro com as vendas no varejo, provavelmente se tornará agressivo ao fazer marketing e isso pode se tornar um desestímulo para um cliente em potencial.
Portanto, se você deseja se tornar um bom vendedor no varejo sem ser agressivo, deve assegurar-se de tirar a pressão sobre seus ombros. Se não estiver sob pressão, cometerá menos erros, conhecerá seus clientes, suas necessidades e preocupações antes de apresentar os produtos ou serviços que deseja comercializar para eles.
- Seja paciente, leve seu tempo
Se você realmente deseja ser um bom vendedor no varejo sem ser agressivo, deve abordar cada venda com paciência e sem pressa. Com isso, você tem certeza de que não cairá na tentação de insistir no motivo da prospecção.
A verdade é que, se você abordar seu cliente em potencial como um desesperado, provavelmente irá rejeitá-lo. Observe que seu objetivo é fazer com que seu cliente em potencial esteja o mais confortável possível.
Esse é um dos principais motivos pelos quais é tão importante desenvolver seu próprio processo de vendas. Um processo de vendas ajuda você a manter a paciência e a tomar seu tempo – ele permite que você organize suas interações de vendas, fornecendo as etapas a serem seguidas antes de fechar o negócio.