Ao mesmo tempo que Netflix Inc. (NFLX), Amazon.com Inc. (AMZN) e Hulu estão em uma batalha acirrada por assinantes, eles têm que enfrentar uma forma diferente de competição: os clientes Millennial estão compartilhando seus logins e senhas com família e amigos.
Embora compartilhar senhas para acessar conteúdo de streaming não seja tão comum entre as visualizações mais antigas, para a geração do milênio e consumidores mais jovens que cresceram com um smartphone no bolso, está se tornando um problema crescente. Isso é de acordo com Magid, a empresa de pesquisa de mídia, que disse ao CNBC que 35% dos millennials compartilham suas senhas para serviços de streaming. Isso é muito mais alto do que 19% dos membros da Geração X que compartilham suas assinaturas e 13% dos baby boomers que praticam a prática. De acordo com a CNBC, os provedores de conteúdo de streaming estão perdendo centenas de milhões de dólares em vendas potenciais de assinantes que não precisam se associar por causa dos hábitos de compartilhamento de seus amigos e familiares. (Veja também: Netflix Breakout pode impulsionar ações em 11% no curto prazo .)
Compartilhar senhas de conteúdo de streaming para piorar
Isso pode não ser uma grande preocupação para os principais provedores de conteúdo de streaming – eles há muito dizem que não é um problema e pode realmente resultar em novos clientes – os especialistas disseram à CNBC que o problema está piorando. De acordo com Jill Rosengard Hill, presidente executivo da Magid, os millennials são atualmente os compartilhadores de senhas mais vorazes, mas os de 21 anos ou menos estão fazendo isso em uma taxa ainda maior, em torno de 42%. É provável que tenham obtido acesso a serviços de streaming por meio de contas familiares e permanecido nessas contas mesmo quando entraram na idade adulta. Além do mais, Hill disse que aqueles com 21 anos ou menos têm maior probabilidade de compartilhar suas senhas com amigos do que seus colegas mais velhos. (Veja também: Walmart para entrar no espaço de streaming de vídeo: WSJ .)
Provedores de serviços de streaming podem restringir isso
Mesmo que os provedores de conteúdo de streaming estejam perdendo milhões em assinantes em potencial, a CNBC observou que os termos e condições de todos os principais participantes explicitam que o conteúdo não deve ser compartilhado com outros, mas observa que se os usuários compartilharem o acesso, eles serão responsáveis pelas ações das pessoas com as quais compartilham suas senhas. Essa linguagem e outras semelhantes mostram que as empresas não estão aplicando seriamente suas políticas de compartilhamento. Isso pode mudar à medida que mais provedores de serviços de streaming se afastam da publicidade e dependem de assinaturas para ganhar dinheiro.
Daniel McCarthy, professor de marketing da Emory University, apontou o Hulu como um exemplo. Com a empresa perdendo dinheiro, ela está sob muita pressão e pode restringir o compartilhamento de senhas. A CNBC observou que o Hulu perde cerca de US $ 1,5 bilhão por ano.