O que é custo de pesquisa?
Custo de pesquisa é o tempo, energia e dinheiro gastos por um consumidor que está pesquisando um produto ou serviço para compra. Os custos de pesquisa incluem o custo de oportunidade do tempo e energia gastos na pesquisa e talvez o dinheiro gasto para viajar entre lojas examinando diferentes opções, comprando dados de pesquisa ou consulte um especialista para obter conselhos de compra. Este é o tempo e a energia que poderiam ter sido dedicados a outras atividades. Os varejistas dependem de altos custos de pesquisa para evitar que muitas compras baseadas em preços corroam as margens.
Compreender o custo de pesquisa
O tempo de pesquisa e os custos de pesquisa relacionados tendem a ser mais altos em itens caros, como veículos. Isso ocorre porque faz mais sentido gastar tempo, energia e possivelmente dinheiro pesquisando como obter o carro mais confiável e acessível do que pesquisando como obter o sanduíche mais saboroso e acessível. As consequências de tomar uma decisão errada de compra de um item caro são muito maiores do que as de um item barato.
Graças à Internet, os compradores geralmente enfrentam custos de pesquisa mais baixos para quase tudo o que desejam comprar hoje em comparação com o passado. Isso ocorre simplesmente porque os usuários agora podem obter informações rápidas e precisas sobre produtos e serviços, mesmo sem ter que sair de casa. No entanto, ainda há uma tendência de os consumidores fazerem a comparação de preços online e depois fazerem a compra offline quando o preço é significativo. Para garantir que os negócios ainda entrem, os varejistas também tendem a oferecer personalizações em grandes compras que só estão disponíveis em lojas de varejo.
Os preços para itens iguais ou semelhantes variam entre lojas e locais por uma variedade de razões. O fato de que o mesmo produto pode ser comprado pelo mesmo preço ou inferior geralmente fornece incentivo suficiente para realizar uma pesquisa. No entanto, se um produto for comprado com pouca frequência, o esforço para verificar o preço em cada viagem de compras pode superar o benefício de economizar alguns dólares. Às vezes, as promoções e anúncios de um determinado produto aumentam o incentivo do consumidor para pesquisar. Essa mudança nos incentivos leva a um aumento no tráfego, o que, do ponto de vista do dono da loja, é desejável.
Fatores nos custos de pesquisa
Os custos de pesquisa são divididos em custos externos e internos. Os custos externos incluem os custos monetários de aquisição das informações e o custo de oportunidade do tempo gasto na pesquisa. Os custos externos não estão sob o controle do consumidor. No entanto, a decisão de incorrer nos custos fica ao critério do consumidor. Os custos internos incluem o esforço mental dedicado à realização da pesquisa, classificando as informações recebidas e aplicando-as no contexto com o conhecimento existente. Os custos internos são determinados pela capacidade do consumidor de realizar a pesquisa. Isso, por sua vez, depende de inteligência, conhecimento prévio, formação e treinamento. Em economia, os custos de pesquisa são frequentemente estudados em conjunto com os custos de mudança para identificar as barreiras que os consumidores enfrentam ao mudar de fornecedor.