Você quer saber o que é necessário para se tornar um atendente de área pública? Se SIM, aqui está uma descrição detalhada do trabalho de um atendente de área pública. Um atendente de área pública é responsável por manter todos os lobbies e instalações públicas (como banheiros, área de telefone, recepção e escritórios) em boas condições e limpos.
O atendente da área pública promove uma imagem positiva do imóvel aos hóspedes e deve ser agradável, honesto, amigável e também capaz de atender às solicitações e problemas dos hóspedes. O Atendente de Área Pública realiza as necessidades de atendimento aos hóspedes e tarefas de limpeza em áreas públicas e outros locais atribuídos de acordo com as políticas e procedimentos da Empresa.
Observe que, para se qualificar como atendente de área pública; você deve ter um certificado de High School ou equivalente ou diploma de 1 ano em gestão hoteleira. Experiência em contabilidade financeira, supervisão de pessoal e resolução de problemas é uma vantagem adicional.
Quando se trata de experiência, normalmente nenhuma experiência é exigida, mas se você tiver experiência anterior em hotéis, será uma vantagem adicional para você. Além disso, esta posição requer a capacidade de entender e seguir instruções orais e escritas, bem como conhecimento e uso do inglês comercial correto e práticas de escritório.
Você deve ser capaz de se comunicar efetivamente com outras pessoas, analisar e resolver problemas, manter relações de trabalho eficazes e interagir com sucesso com clientes internos e externos. Mobilidade física e resistência exigidas e também a capacidade de trabalhar de forma independente. Dito isso, aqui estão os 32 principais deveres e responsabilidades de um atendente de área pública:
Descrição do trabalho e deveres de um atendente de área pública
- Responsável pela limpeza de quartos, corredores e banheiros.
- Responsável pela limpeza e manutenção de restaurantes e salões de banquetes.
- Responsável por varrer tapetes.
- Responsável por esvaziar cinzeiros e urnas na hora certa.
- Responsável pelo polimento de móveis e utensílios conforme instruções.
- Aspira e lustra os elevadores com a freqüência necessária.
- Mantém a frente do hotel livre de lixo.
- Responsável pela limpeza de tapetes, carpetes e móveis estofados utilizando aspirador de pó, vassoura e máquina de xampu.
- Responsável pela lavagem de paredes e tetos, movimentação e arrumação de móveis e giro de colchões.
- Responsável por varrer, esfregar, esfregar, encerar e polir o chão do hotel.
- Responsável por espanar e polir toda a metalurgia.
- Responsável pela coleta de suprimentos de linho maciço em armários de linho de chão.
- Responsável por manter carrinhos de limpeza.
- Responsável por retirar o lixo coletado pelos atendentes.
- Obrigatório participar de briefings diários para funções e eventos realizados no hotel.
- Necessário para realizar tarefas diárias atribuídas em banheiros, elevadores, áreas traseiras, terraço, etc.
- Responsável pela limpeza e manutenção diária de todos os equipamentos.
- Necessário para seguir um cronograma de limpeza especial fornecido pela mesa de controle de limpeza.
- Necessário para relatar a manutenção ao supervisor / mesa de limpeza imediatamente.
- Certifique-se de que ele cumpre a Política de Achados e Perdidos do Hotel.
- Necessário para auxiliar os hóspedes nas áreas públicas, quando necessário.
- É necessário ter bom conhecimento de todas as instalações do hotel, horários de funcionamento, restaurantes, lojas e salas de eventos.
- Responsável por manter o estoque nos armários do Housekeeping.
- Encarregado de afixar sinais de alerta como e quando necessário.
- Responsável por acompanhar as políticas e procedimentos departamentais.
- Responsável pela manutenção de todos os equipamentos que está utilizando ou seja, Aspirador, carrinhos, Máquina de esfregar.
- Responsável por manter um cronograma de tempo para limpeza de suas áreas.
- Responsável pela limpeza de primavera de sua área conforme cronograma que é fornecido a eles.
- Autorizado a entrar em escritórios para manutenção ou outras atividades como controle de pragas, lavagem de carpetes, etc.
- Responda às auditorias para garantir que a melhoria contínua seja alcançada.
- Auxilia na manutenção de um ambiente de trabalho seguro para todos os membros da equipe e convidados por meio da inspeção visual das áreas comuns durante o turno.
- Demonstrar capacidade para desempenhar outras funções atribuídas pela administração.