Quais são os deveres e a descrição do trabalho de um gerente de uma casa em grupo? Aqui está o que você deve saber para se tornar um administrador de uma casa de grupo. Existem diferentes funções em uma casa de grupo e, claro, há uma função para um gerente da casa de grupo. Essas pessoas são responsáveis por todos os aspectos da operação na casa do grupo.
Em geral, uma casa grupal é uma residência particular para idosos, crianças ou jovens que não podem viver com suas famílias devido a deficiências crônicas. Eles podem ser adultos ou idosos e não conseguirão cuidar de si próprios se forem deixados para viver sozinhos. O termo lar em grupo refere-se a casas de 8 a 16 pessoas, que é um tamanho determinado pelo estado durante a desinstitucionalização.
Um gerente da casa do grupo dirige a operação em instalações de cuidados para os idosos ou deficientes. As tarefas comuns listadas em um currículo do Group Home Manager incluem supervisionar as operações diárias, desenvolver orçamentos, contratar e treinar funcionários, agendar funcionários e implementar programas para residentes.
Para se qualificar como gerente da casa do grupo, você deve ter um diploma de bacharel em administração de empresas, gestão, administração de saúde ou área relacionada e um grau avançado (ex. MBA, MPH, PMP, Six Sigma Black Belt).
Você também deve ter experiência em prestação de serviços clínicos, operações e / ou experiência em gerenciamento de projetos (obrigatório), experiência de trabalho em uma grande prática clínica nacional (preferencial) e experiência no suporte de práticas clínicas de telemedicina e / ou visitas domiciliares (preferencial).
Além disso, você deve possuir fortes habilidades de gerenciamento, capacidade de atribuir ou delegar trabalho e autoridade a outros na realização de objetivos. E fornecer treinamento, aconselhamento e assistência conforme necessário e trabalhar como um líder e membro da equipe. Dito isso, aqui estão os 35 principais deveres e responsabilidades de um gerente da casa do grupo:
Qual é a descrição do cargo de um gerente da casa do grupo?
- Criar, comunicar e implementar a visão, missão e direção geral da organização – ou seja, liderar o desenvolvimento e a implementação da estratégia geral da organização.
- Delega e atribui responsabilidades ao desempenho do HOD e dos observadores para garantir a aderência às políticas da casa do grupo e aos procedimentos operacionais estabelecidos.
- Responsável por conduzir o treinamento interno para funcionários e HODs na casa do grupo regularmente.
- Atua como diretor de relações públicas da casa do grupo e promove a propriedade dentro da indústria de instalações de vida assistida, comunidade local e associações comerciais.
- Aumenta a eficácia da gestão recrutando, selecionando, orientando, treinando, treinando, aconselhando e disciplinando gerentes; comunicar valores, estratégias e objetivos; atribuição de responsabilidades; planejamento, monitoramento e avaliação dos resultados do trabalho; desenvolver incentivos; desenvolver um clima de oferta de informações e opiniões; oferecendo oportunidades educacionais.
- Recebe e resolve ou auxilia a gestão na resolução de reclamações residenciais e no processo de recuperação de serviços.
- Responsável por selecionar ou auxiliar na seleção do pessoal da casa do grupo e encarregado de processar todos os novos trabalhos de locação de papel.
- Responsável por revisar o desempenho dos funcionários e conduzir ações pessoais, como ações disciplinares e demissões.
Responsável por manter registros precisos, incluindo folha de fluxo de caixa, limite mínimo de hóspedes, relatórios de envelhecimento AR, faturamento direto, etc.- Garante a operação do equipamento cumprindo os requisitos de manutenção preventiva; solicitando reparos.
- Cumpre todos os procedimentos e regulamentos da franquia e da empresa, bem como procedimentos operacionais padrão.
- Responsável por garantir a conformidade total com os controles operacionais da casa do grupo, SOP’s, políticas, procedimentos e padrões de serviço.
- Garante que os objetivos e metas do grupo e dos proprietários trabalhem juntos para alcançar o posicionamento e o sucesso da marca.
- Assuma a responsabilidade e construa a lealdade do proprietário por meio de comunicação proativa, definindo e gerenciando expectativas e entregando resultados de negócios sólidos.
- Trabalhe e auxilie a gerência / proprietário em questões importantes de propriedade, incluindo projetos de capital, atendimento ao cliente e reforma.
- Trabalhar e auxiliar o gerente geral ou proprietário em pesquisas de escala salarial e garantir que os salários dos funcionários sejam seguidos pelas diretrizes salariais da empresa e do setor.
- Responsável por realizar inspeções diárias, semanais e mensais nas propriedades.
- Garante a propriedade, terreno, planta física e áreas de trabalho mantidos de acordo com o padrão.
- Constrói relacionamentos de trabalho e comunicações fortes com a equipe da casa do grupo, HODs e outros departamentos para garantir a máxima eficácia operacional e atendimento às necessidades de eventos especiais.
- Os turnos de cobertura são todos os departamentos programados pelo gerente geral.
- Responsável por monitorar o andamento da manutenção e as condições FF&E (Móveis, Móveis e Equipamentos) e fornecer relatório de status para a GM.
- Auditorias de estoque normal em todas as áreas para garantir que todos os suprimentos de casa em grupo necessários sejam solicitados e estocados com antecedência.
- Executa auditorias repentinas em salas e outras áreas operacionais.
Responsável por fornecer liderança eficaz aos membros da equipe do Grupo Home.- Assegure-se de que a equipe da Casa do Grupo receba uniformes e crachás e respeite os padrões de limpeza da propriedade.
- Garante um fluxo de comunicação eficaz, oportuno e preciso em relação às políticas e procedimentos da Página inicial do grupo.
- Trabalhe e ajude o GM em todos os aspectos do planejamento de negócios.
- Deve estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender a quaisquer emergências de hóspedes ou funcionários.
- Responsável pelo atendimento ao cliente Corporativo e participação na aquisição de novos clientes junto com a equipe de vendas sempre que necessário.
- Auxiliar em vendas residenciais como e quando necessário e desenvolvimento com fortes perspectivas de vendas.
- Responda às auditorias para garantir que a melhoria contínua seja alcançada.
- Demonstrar capacidade para desempenhar outras funções atribuídas pela administração.
- Parte da comissão disciplinar que atende a qualquer caso que envolva funcionários sob sua supervisão.
- Desempenhe um papel conforme necessário na entrevista e contratação de membros da equipe de funcionários com as habilidades apropriadas.
- Identifica as necessidades de desenvolvimento da equipe da casa do grupo e fornece treinamento e orientação para melhorar seus conhecimentos ou habilidades, conforme necessário.