Uma daquelas coisas em que os empreendedores de sucesso são muito bons é estabelecer relações comerciais positivas com seus funcionários, parceiros de negócios, fornecedores, clientes e todos os outros que contribuem direta ou indiretamente para a sobrevivência contínua de seus negócios.
Mesmo empresas com excelentes produtos e serviços fracassaram porque não conseguiram estabelecer relacionamentos positivos com aqueles que importam. O mundo está cheio de pessoas, não apenas produtos e consumidores. E essas pessoas desejam uma conexão com outras pessoas – pessoas com quem desejam trabalhar e em quem confiar a longo prazo.
Não importa o tipo de negócio em que você atua, você precisa estabelecer e manter relacionamentos comerciais. E aqui estão 10 razões pelas quais isso é mais do que necessário:
10 razões pelas quais as relações comerciais são importantes
1. As relações de negócios melhoram suas habilidades de comunicação
Ao estabelecer relações comerciais, você se comunicará e interagirá frequentemente com seus clientes, funcionários, fornecedores e parceiros de negócios. Essa comunicação frequente sem dúvida aprimorará suas habilidades de comunicação e aumentará sua confiança ao interagir com outras pessoas. Quando você está confiante durante a comunicação, será capaz de estabelecer ainda mais relacionamentos sem hesitar.
2. As relações de negócios promovem a amizade
As relações comerciais podem se transformar em amizades de longo prazo – ou mesmo para toda a vida. E nem é preciso dizer que ser amigo de alguém é mais do que ser apenas um funcionário, cliente ou parceiro de negócios. A amizade traz confiança, diversão e muito mais. Ao construir relacionamentos comerciais, você terá mais amigos e obterá mais valor deles, assim como eles farão com você.
3. As relações de negócios dão a você algum senso pessoal de realização
Os negócios não envolvem apenas lucros. A alegria que vem do lucro geralmente dura pouco se esse lucro não for sustentado. Mas a alegria e a satisfação que vêm com relacionamentos positivos duram mais. E quanto mais realizado você estiver, mais motivado ficará para estabelecer ainda mais relacionamentos.
4. Relações de negócios trazem negócios repetidos
Atrair clientes ocasionais que vêm uma vez e nunca voltam não ajudará seu negócio a crescer a longo prazo. Na realidade, fazer um negócio crescer até o sucesso comercial requer construir um grande grupo de clientes fiéis e fiéis. Agora, o mundo dos negócios está se inclinando para o modelo de assinatura com o objetivo final de estabelecer e manter relações comerciais com os clientes a longo prazo.
5. As relações comerciais ajudam a promoção da marca
O sucesso de longo prazo de sua empresa depende em grande parte de sua reputação. Se você for gentil, cortês e atencioso com seus clientes, funcionários e parceiros de negócios, estabelecerá uma boa reputação para sua empresa. E as pessoas vão considerar você e sua empresa como confiáveis e experientes. Quando isso acontece, o resultado é mais negócios com os clientes existentes.
6. As relações comerciais ajudam a promover o seu negócio
O marketing boca a boca é um dos métodos de marketing mais eficazes. Quando você constrói bons relacionamentos com seus clientes, funcionários e outras pessoas com quem lida, eles se tornam seus agentes de marketing. Eles apresentarão sua empresa a amigos e parentes.
E lembre-se, um cliente alcançado via boca a boca é um cliente vendido. Esses clientes não têm dúvidas sobre a sua empresa, porque a conheceram por meio de pessoas que a conhecem e estão satisfeitas com ela.
7. As relações de negócios melhoram o trabalho em equipe
Um relacionamento saudável entre você e seus funcionários e entre os próprios funcionários é vital para o sucesso do seu negócio. Tratando-os com respeito e aplaudindo seus sucessos ( não importa o quão pequenos sejam ), você aumentará sua produtividade, seu comprometimento com seus empregos e suas contribuições para o crescimento de sua empresa.
8. As relações comerciais geram satisfação do cliente
Nos negócios, você não pode fazer tudo certo o tempo todo. Haverá momentos em que você decepcionará seu cliente ou eles o interpretarão mal. Nesses casos, é importante corrigir quaisquer problemas que possam ter surgido.
A maioria dos clientes pode facilmente superar os problemas anteriores e voltar a ter boas relações com você, se você os tratar com respeito e ouvi-los. Mesmo quando os clientes estão chateados com o seu negócio, você precisa continuar construindo um relacionamento positivo com eles. Você e seus funcionários precisam entender isso.
9. As relações comerciais ajudam a manter seus negócios em movimento – mesmo em tempos difíceis
Quando a economia está sofrendo, as pessoas – incluindo seus clientes – ficam sem dinheiro. Mas se você construiu um relacionamento sólido com eles no passado, eles ainda farão negócios com você, não importa o quão pouco. Isso ocorre porque os poucos negócios que serão feitos em tais momentos serão feitos entre amigos.
10. As relações comerciais constroem ainda mais relacionamentos
Ao construir relacionamentos positivos com seus clientes, fornecedores, funcionários e parceiros de negócios, você desfrutará dos benefícios discutidos anteriormente. E como você sem dúvida desejará mais desses benefícios, terá motivação para estabelecer ainda mais relacionamentos. E aqueles com quem você construiu relacionamentos apresentarão mais pessoas ao seu negócio, com as quais você poderá estabelecer novos relacionamentos. Você entendeu ?