E se eu encontrar uma transação não autorizada na minha conta bancária?

Publicado por Javier Ricardo


Se você controlar sua conta bancária e verificar suas transações regularmente, um dia poderá ver sinais de uma transação não autorizada em seu cartão de débito.
Normalmente, isso significa que alguém roubou seu cartão de débito ou, de alguma forma, leu o número e tem acesso à sua conta corrente.


É importante agir rapidamente para se proteger e impedir outras cobranças não autorizadas.
Siga estas seis etapas se encontrar uma cobrança não autorizada em sua conta. 

Contate o seu banco


Primeiro, entre imediatamente em contato com seu banco e relate uma cobrança não autorizada.
Se você fizer isso por telefone, também deverá enviar uma carta por escrito (e manter uma cópia para seus arquivos)
 .Relate sempre cobranças fraudulentas ao seu banco assim que tiver conhecimento delas.


Quando você liga, o banco deve ser capaz de dizer se a transação foi com cartão de débito ou se foi uma transação ACH (ou eletrônica).
Se foi uma transação com cartão de débito ou ponto de venda, você deseja cancelar seu cartão e substituí-lo. Se foi uma transação ACH, pode ser necessário encerrar a conta para evitar mais acesso ao seu dinheiro.

Seu banco pode cancelar um cartão de débito por telefone, mas talvez você precise ir a uma agência física para encerrar sua conta.


Seu banco tem 10 dias úteis a partir do momento em que você os notificou para investigar o problema.
 Enquanto isso, peça ao seu banco para congelar temporariamente a conta para que nenhuma outra cobrança seja acumulada enquanto você resolve o problema.

Entre em contato com o fornecedor


Em seguida, entre em contato com o comerciante para iniciar o processo de contestação da cobrança.
Alguns fornecedores podem trabalhar com você para apresentar acusações de fraude e gerar um relatório que você pode registrar na polícia.


Se as cobranças já foram lançadas em sua conta, você pode ter que esperar vários dias para que a disputa prossiga e o dinheiro seja creditado em sua conta.
Se você verificar suas transações diariamente, poderá receber a cobrança enquanto ela ainda está pendente. 

Disputar a cobrança com seu banco ou empresa de cartão de crédito


Muitas vezes, você pode contestar uma cobrança com seu banco ou operadora de cartão de crédito preenchendo um formulário online e fornecendo algumas informações sobre a cobrança fraudulenta.
Você também pode ter que ir ao seu banco e preencher fisicamente um formulário de contestação. 


Você tem 60 dias para contestar a cobrança formalmente.
 Mesmo assim, é importante agir o mais rápido possível, especialmente se precisar do dinheiro que foi retirado de sua conta. Esse é um dos motivos pelos quais é tão importante equilibrar regularmente sua conta no extrato bancário. Você pode fazer isso mensalmente ou semanalmente. 

Apresentar um relatório de fraude ou polícia


Dependendo do número de acusações feitas e da gravidade da situação, você pode optar por registrar uma denúncia de fraude no departamento de polícia local.
Certifique-se de manter uma cópia do relatório policial em arquivo, para o caso de você precisar no futuro. 


Outra alternativa é registrar um Relatório de Roubo de Identidade com a Federal Trade Commission (FTC) em IdentityTheft.gov.
Usando esse método, você pode pular o preenchimento de um relatório com a polícia local, porque a FTC é uma agência federal de aplicação da lei. Eles o ajudarão criando um plano de recuperação pessoal. Eles também fornecerão cartas pré-preenchidas que você pode enviar ao seu banco ou comerciante afetado, e um relatório oficial que você pode usar para limpar sua conta.


Troque seus saques bancários para sua nova conta ou cartão


Se você encerrar sua conta como resultado de cobranças fraudulentas, precisará atualizar todos os seus saques bancários regulares para refletir as novas informações da conta.

Isso inclui coisas como assinaturas de academias, serviços de streaming e suas contas domésticas.


Para agilizar esse processo, é útil manter uma lista das cobranças automáticas em seu cartão de débito para que você possa alterá-las imediatamente quando algo der errado.
Caso contrário, você terá que lidar com cobranças devolvidas, serviços sendo cancelados ou contas não pagas.

Monitore sua conta e crédito de perto


Finalmente, você precisa continuar monitorando sua conta e seu relatório de crédito de perto.
Lembre-se de que é importante interromper quaisquer cobranças fraudulentas antes que a situação se transforme em roubo de identidade total.


Certifique-se de verificar seu relatório de crédito a cada quatro meses e verifique sua conta corrente com a maior freqüência possível – mesmo diariamente – para monitorar quaisquer cobranças fraudulentas adicionais.
Se o seu banco oferece alertas, você pode se inscrever para recebê-los; eles o ajudarão a controlar suas contas.


Tome cuidado ao fazer compras online e fique atento aos skimmers de cartão de crédito em caixas eletrônicos e máquinas de venda automática.
Proteja-se contra golpes de phishing e não forneça as informações da sua conta a ninguém, a menos que tenha iniciado o contato. Finalmente, mantenha sua carteira segura e destrua os documentos que contenham as informações da sua conta quando não precisar mais deles.
 


Se o ladrão teve acesso direto à sua conta corrente e não apenas ao seu cartão de débito, você pode querer colocar um congelamento temporário em seu relatório de crédito para adicionar uma camada extra de proteção contra roubo de identidade.


Pode ser frustrante quando você descobre que suas informações foram comprometidas, mas torna muito mais importante monitorar suas informações no futuro.