Escrevendo um plano de negócios de concierge pessoal [modelo de amostra]

Você está prestes a iniciar um serviço de concierge? Se SIM, aqui está um exemplo completo de modelo de plano de negócios pessoal de concierge e relatório de viabilidade que você pode usar GRATUITAMENTE.

O serviço de Concierge é um negócio para começar. Este é um negócio que o torna versátil. Além do mais, você tem a certeza de ter muito lucro quando se dedica a esse tipo de comércio. Nos Estados Unidos da América, há um bom número de pessoas que se dedicaram a esse setor, e a verdade é que estão se saindo muito bem.

Um modelo de plano de negócios de serviço de concierge pessoal

1. Visão geral da indústria

O setor de Serviços de Concierge de Negócios é conhecido por fornecer serviços sob demanda para clientes que variam de executivos a funcionários e indivíduos. Os participantes desse setor oferecem uma ampla variedade de serviços, como fazer recados, fazer compras pessoais e de alimentos, fazer reservas de viagens e restaurantes e serviços de gerenciamento doméstico, etc. Os serviços podem ser fornecidos pessoalmente ou remotamente por meio de telecomunicações.

Por exemplo, em hotéis ou resorts, uma empresa de concierge auxilia os hóspedes realizando várias tarefas, como fazer reservas em restaurantes, hotéis, organizar serviços de spa, recomendar lugares badalados para a vida noturna, reservar transporte (como táxi, limusines, aviões, barcos, etc. .), coordenando o serviço de mensageiro (solicitação de assistência com bagagem), contratando ingressos para eventos especiais e auxiliando na organização de viagens e passeios nas atrações locais. O concierge também auxilia no envio e recebimento de encomendas.

Nos hospitais, os serviços de concierge estão se tornando cada vez mais disponíveis. O concierge de um hospital oferece serviços semelhantes aos de um concierge de hotel, mas também atende pacientes e funcionários. Isso ajuda os funcionários do hospital que trabalham em turnos longos e ajuda a fornecer equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Existem muitas empresas independentes de serviços de concierge pessoal que fornecem serviços de recados e serviços de informação para seus clientes / membros. Eles são conhecidos por fornecer serviços como solicitações de informações, marcação de reservas para jantares, chamadas telefônicas, pesquisa de planos de viagem e outros serviços relacionados.

Normalmente, as empresas de serviços de concierge cobram por hora e, dependendo do tipo de tarefa, as taxas de serviço podem flutuar drasticamente. Outras empresas cobram uma taxa mensal fixa com base no número de solicitações que um membro ou cliente, conforme o caso, pode fazer a cada mês.

Por exemplo, no reino unido, desde o ano 2000 e a partir de 2010, os serviços de concierge tornaram-se uma ferramenta chave de marketing e fidelidade no setor bancário e são oferecidos como um benefício em cartões de crédito de luxo e entretenimento. Esse tipo de oferta de serviço também é conhecido como gerenciamento de estilo de vida.

O setor de Serviços de Concierge de Negócios é, de fato, um setor em crescimento e bastante ativo nos Estados Unidos e em outros países desenvolvidos. As estatísticas mostram que só nos Estados Unidos da América existem cerca de 790 empresas registradas neste setor, empregando cerca de 2.828 e o setor arrecada uma soma convulsa de US $ 271 milhões anualmente.

A previsão é que a indústria continue crescendo a uma taxa de 2,6%. É importante ressaltar que não há nenhuma empresa com market share dominante no setor. Existem muitos participantes neste setor simplesmente porque as barreiras de entrada para o setor de Serviços de Concierge de Negócios são baixas.

Na verdade, os custos de inicialização necessários para uma nova organização podem ser tão baixos quanto o custo de aquisição de um computador / laptop e dispositivo de internet e podem entrar em operações em tempo integral sem a necessidade de funcionários, despesas de capital significativas ou mesmo um escritório.

Acima de tudo, o setor de Serviços de Concierge de Negócios está muito aberto a qualquer aspirante a empresário que tenha as habilidades necessárias para iniciar seu próprio negócio de serviços de concierge e, claro, ganhar um bom dinheiro com o setor. Na verdade, foi projetado que, nos próximos cinco anos, novas tecnologias continuarão a surgir, o que tornará mais fácil a entrada de mais participantes na indústria, aumentando assim a competição na indústria.

2. Resumo Executivo

Peak Performer ™ Concierge Services, LLC é uma empresa registrada e padrão de serviços de concierge comercial que terá sede em Baltimore – Maryland, Estados Unidos da América, mas opera em todos os Estados Unidos. Conseguimos garantir um escritório padrão e bem posicionado em um movimentado distrito comercial de Baltimore, a maior cidade de Maryland de onde pretendemos coordenar todas as nossas atividades de concierge.

Somos uma empresa de serviços de concierge de negócios definida para competir no setor altamente competitivo de Serviços de Concierge de Negócios, não apenas no mercado dos Estados Unidos, mas também no mercado global.

Peak Performer ™ Concierge Services, LLC estará envolvida em serviços de concierge de negócios, como organização de viagens, passeios e reserva de hotel, organização de serviços de spa, compras (realização de compras de supermercado e pessoais), fornecimento de funções de correio, fornecimento de planejamento de pequenos eventos e festas, fornecimento serviços de gerenciamento doméstico, organização de refeições e entretenimento e cumprimento de outras tarefas associadas a uma viagem de negócios (reserva de transporte como táxi, limusines, aviões, barcos, etc., recomendação de locais de diversão noturna e coordenação de serviço de portaria (solicitação de assistência de bagagem) e outros) .

Nosso objetivo comercial é nos tornarmos uma das empresas líderes em serviços de concierge de negócios nos Estados Unidos e nos certificaremos de que todos os trabalhos terceirizados que administramos para nossos clientes concorram favoravelmente com os melhores do setor.

Nossos funcionários serão selecionados a partir de um grupo de profissionais talentosos e altamente criativos com várias habilidades no que se refere aos serviços que oferecemos em Baltimore e também em qualquer parte dos Estados Unidos da América.

Asseguraremos que levaremos todos os nossos funcionários através dos treinamentos necessários que os posicionarão para atender às expectativas da empresa e competir favoravelmente com empresas líderes de serviços de concierge de negócios nos Estados Unidos e em todo o mundo.

No Peak Performer ™ Concierge Services, LLC, o interesse de nosso cliente está em primeiro lugar, e tudo o que fizermos será guiado por nossos valores e ética profissional. Asseguraremos que somos responsáveis ​​pelos mais altos padrões, atendendo às necessidades de nossos clientes de maneira precisa e completa.

Cultivaremos um ambiente de trabalho que forneça uma abordagem humana e sustentável para ganhar a vida e viver em nosso mundo, para nossos parceiros, trabalhadores autônomos e para nossos clientes.

Peak Performer ™ Concierge Services, LLC foi fundada por Larry Clinton e seu amigo e parceiro de negócios por muitos anos Ken Bradford. Eles combinam qualificação e experiência que os posicionam para um desempenho excelente na indústria de serviços de concierge de negócios. Ambos são membros orgulhosos da International Concierge and Lifestyle Management Association (ICLMA) e da National Concierge Association.

3. Nossos produtos e serviços

Estamos preparados para oferecer aos nossos clientes o que há de melhor em serviços e é por isso que não devemos deixar espaço para negligência, pois trabalhamos duro para levar o melhor aos nossos clientes. Peak Performer ™ Concierge Services, LLC foi estabelecido com o objetivo de maximizar os lucros na indústria de Business Concierge Services.

Queremos competir favoravelmente com as empresas líderes em serviços de concierge de negócios nos Estados Unidos, e é por isso que temos uma equipe competente de garantia de qualidade que garantirá que todos os nossos serviços atendam e até superem as expectativas dos clientes.

Trabalharemos muito para garantir que Peak Performer ™ Concierge Services, LLC não seja aceito apenas em Baltimore – Maryland, mas também em todos os Estados Unidos da América. Nossas ofertas de serviço estão listadas abaixo;

• Organização de viagens, passeios e reserva de hotel
• Organização de serviços de spa
• Compras (realização de compras de supermercado e pessoais)
• Fornecendo funções de correio
• Fornecimento de planejamento de pequenos eventos e festas
• Fornecimento de serviços de gerenciamento doméstico
• Organização de jantares e entretenimento
• Cumprir outras tarefas associadas a uma viagem de negócios (reservar transporte como táxi, limusines, aviões, barcos, etc.), recomendar pontos de vida noturna e coordenar serviço de portaria (solicitação de assistência com bagagem) e outros)

4. Nossa declaração de missão e visão

• Nossa visão é estabelecer uma empresa padrão de serviços de concierge de negócios cujos serviços e marca sejam aceitos não apenas em Baltimore – Maryland, mas também em todos os Estados Unidos da América.
• Nossa missão é fornecer serviços profissionais e altamente criativos de concierge de negócios que ajudarão empresas, indivíduos e executivos ocupados a alcançar seus objetivos pessoais e de negócios e também a alcançar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Queremos construir uma empresa de serviços de concierge que possa competir favoravelmente com outras marcas líderes do setor.

Nossa Estrutura de Negócios

Peak Performer ™ Concierge Services, LLC, é uma empresa de serviços de concierge de negócios que será lançada em Baltimore, mas espera crescer e garantir empregos terceirizados de grandes corporações e dos principais executivos corporativos de todos os Estados Unidos da América.

Estamos cientes da importância de construir uma estrutura empresarial sólida que possa sustentar a imagem do tipo de empresa de classe mundial que queremos possuir. Por isso, temos o compromisso de contratar apenas as melhores mãos (freelancers e back office) dentro de nossa área de atuação.

Na Peak Performer ™ Concierge Services, LLC, garantiremos a contratação de pessoas qualificadas, trabalhadoras, criativas, centradas no cliente e prontas para trabalhar para nos ajudar a construir um negócio próspero que beneficiará todas as partes interessadas (os proprietários, força de trabalho e clientes).

Na verdade, o acordo de participação nos lucros será disponibilizado a todos os nossos funcionários da alta administração e será baseado em seu desempenho por um período de cinco anos ou mais, conforme acordado pelo conselho de curadores da empresa. Diante do exposto, decidimos contratar mãos qualificadas e competentes para ocupar os seguintes cargos;

• CEO
• Gerente de operações
• Recursos humanos e gerente administrativo
• Executivo de Vendas e Marketing
• Contador
• Provedores de serviços de concierge de negócios
• Executivo de Atendimento ao Cliente

5. Funções e responsabilidades do trabalho

Chief Executive Officer (CEO:

• Aumenta a eficácia da gestão recrutando, selecionando, orientando, treinando, treinando, aconselhando e disciplinando gerentes; comunicar valores, estratégias e objetivos; atribuição de responsabilidades; planejamento, monitoramento e avaliação dos resultados do trabalho; desenvolver incentivos; desenvolver um clima de oferta de informações e opiniões; oferecendo oportunidades educacionais.
• Responsável por fornecer direção para o negócio
• Cria, comunica e implementa a visão, missão e direção geral da organização – ou seja, liderar o desenvolvimento e a implementação da estratégia geral da organização.
• Responsável por assinar cheques e documentos em nome da empresa
• Avalia o sucesso da organização

Gerente de operações:

• Atuar como gerente de projetos da organização; trabalha diretamente com os funcionários em campo
• Desenvolve plano estratégico estudando oportunidades tecnológicas e financeiras; apresentar suposições; recomendar objetivos.
• Realiza objetivos subsidiários estabelecendo planos, orçamentos e medições de resultados; Alocando recursos; revisar o progresso; fazendo correções no meio do caminho.
• Coordena os esforços estabelecendo políticas e práticas de aquisição, produção, marketing, campo e serviços técnicos; coordenar ações com a equipe corporativa.
• Constrói a imagem da empresa ao colaborar com clientes, governo, organizações comunitárias e funcionários; aplicação de práticas comerciais éticas.
• Mantém um serviço de qualidade estabelecendo e aplicando os padrões da organização.
• Mantém conhecimento profissional e técnico participando de oficinas educacionais; analisa publicações profissionais; estabelece redes pessoais; benchmarks de práticas de ponta; participa de sociedades profissionais.
• Certifica-se de que o departamento de produção e desenvolvimento desempenha de forma eficiente, coordena os esforços dos funcionários e facilita a comunicação entre a gerência e o designer gráfico
• Garante que a organização trabalhe em linha com as melhores práticas internacionais.

Administrador e Gerente de RH

• Responsável por supervisionar o bom andamento das tarefas administrativas e de RH da organização
• Projete descrições de trabalho com KPI para conduzir o gerenciamento de desempenho para clientes
• Faça reuniões regulares com as principais partes interessadas para analisar a eficácia das políticas, procedimentos e processos de RH
• Faz a manutenção do material de escritório verificando os estoques; colocar e agilizar pedidos; avaliando novos produtos.
• Garante a operação do equipamento cumprindo os requisitos de manutenção preventiva; solicitando reparos.
• Define posições de trabalho para recrutamento e gerenciamento do processo de entrevista
• Realiza a introdução da equipe para novos membros da equipe
• Responsável pelo treinamento, avaliação e avaliação dos funcionários
• Responsável por organizar viagens, reuniões e compromissos
• Atualiza o conhecimento do trabalho participando de oportunidades educacionais; leitura de publicações profissionais; manutenção de redes pessoais; participando em organizações profissionais.
• Supervisiona o bom andamento das atividades diárias do escritório.

Gerente de vendas e marketing

• Gerenciar pesquisas externas e coordenar todas as fontes internas de informação para reter os melhores clientes da organização e atrair novos
• Modela informações demográficas e analisa os volumes de dados transacionais gerados pelo cliente
• Identifica oportunidades de desenvolvimento; acompanha o desenvolvimento de leads e contatos; participa da estruturação e financiamento de projetos; garante a conclusão dos projetos de desenvolvimento.
• Escreve documentos de propostas vencedoras, negocia taxas e taxas de acordo com a política da organização
• Responsável por lidar com pesquisas de negócios, pesquisas de mercado e estudos de viabilidade para clientes
• Responsável por supervisionar a implementação, defender as necessidades do cliente e se comunicar com os clientes
• Desenvolve, executa e avalia novos planos para expandir as vendas de aumento
• Cria novos mercados e negócios para a organização
• Capacita e motiva a equipe de vendas para cumprir e superar as metas acordadas

Contador / Caixa:

• Responsável por preparar relatórios financeiros, orçamentos e demonstrações financeiras para a organização
• Fornece aos gerentes análises financeiras, orçamentos de desenvolvimento e relatórios contábeis; analisa a viabilidade financeira para os projetos propostos mais complexos; conduz pesquisas de mercado para prever tendências e condições de negócios.
• Responsável pela previsão financeira e análise de riscos.
• Executa gerenciamento de caixa, contabilidade geral e relatórios financeiros para uma ou mais propriedades.
• Responsável por desenvolver e gerenciar sistemas e políticas financeiras
• Responsável por administrar folhas de pagamento
• Garantir o cumprimento da legislação tributária
• Lida com todas as transações financeiras para Peak Performer ™ Concierge Services, LLC
• Atua como auditor interno para Peak Performer ™ Concierge Services, LLC.

Provedores de serviços de concierge

• Organiza viagens, passeios e reservas de hotéis
• Organiza serviços de spa
• Lojas (realizando compras e compras pessoais)
• Oferece funções de correio
• Oferece planejamento de pequenos eventos e festas
• Fornece serviços de gerenciamento doméstico
• Organiza jantares e entretenimento
• Desempenha outras tarefas associadas a uma viagem de negócios (reserva de transporte como táxi, limusines, aviões, barcos, etc.), recomendando locais de diversão noturna e coordenando o serviço de mensageiro (solicitação de assistência com bagagem) e outros)

Executivo de Atendimento ao Cliente

• Dê as boas-vindas aos clientes, cumprimentando-os pessoalmente ou por telefone; responder ou direcionar dúvidas.
• Garante que todos os contactos com os clientes (e-mail, walk-In, SMS ou telefone) proporcionem ao cliente uma experiência de atendimento personalizado ao mais alto nível
• Por meio da interação com os clientes ao telefone, usa todas as oportunidades para despertar o interesse do cliente nos produtos e serviços da empresa
• Gerencia as funções administrativas atribuídas pelo CEO de maneira eficaz e oportuna
• Constantemente fica a par de quaisquer novas informações sobre os produtos das organizações, campanhas promocionais, etc. para garantir que informações precisas e úteis sejam fornecidas aos clientes quando eles fizerem perguntas

6. Análise SWOT

Não queremos deixar margem para dúvidas na operação de nosso negócio; é por isso que demos nosso cronômetro e recursos para identificar nossos pontos fortes e fracos.

Peak Performer ™ Concierge Services, LLC contratou os serviços de um profissional essencial na área de consultoria e estruturação de negócios para ajudar nossa organização a construir um negócio de serviços de concierge de negócios bem estruturado que pode competir favoravelmente na altamente competitiva indústria de Business Concierge Services no Estados Unidos e o mundo em geral.

Parte do que a equipe de consultores de negócios fez foi trabalhar com o gerenciamento de nossa organização na condução de uma análise SWOT para Peak Performer ™ Concierge Services, LLC. Aqui está um resumo do resultado da análise SWOT que foi conduzida em nome da Peak Performer ™ Concierge Services, LLC;

• Força:

Nossa principal força reside no poder de nossa equipe; nossa equipe de campo e força de trabalho de back office. Temos uma equipa de pessoas criativas e altamente competentes, com excelentes qualificações e experiência em vários nichos da indústria de Serviços de Concierge Empresarial.

Além da sinergia que existe em nossa equipe de campo cuidadosamente selecionada e equipe de back office, nossos serviços serão guiados pelas melhores práticas do setor.

• Fraqueza:

Como uma nova empresa de serviços de concierge de negócios, pode levar algum tempo para que nossa organização entre no mercado e ganhe aceitação, especialmente dos principais clientes no setor de Serviços de Concierge de Negócios em rápido crescimento e altamente competitivo; essa é talvez a nossa maior fraqueza. Outro ponto fraco é que podemos não ter o dinheiro necessário para promover nosso negócio da maneira que gostaríamos.

• Oportunidades:

Sem dúvida, as oportunidades na indústria de serviços de concierge são enormes, considerando o número de indivíduos (executivos corporativos ocupados) e organizações corporativas cujos negócios e estilo de vida dependem dos serviços de prestadores de serviços de concierge e aqueles que desejam alcançar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Como uma empresa de serviços de concierge para negócios, estamos prontos para aproveitar qualquer oportunidade que esteja disponível no setor.

• Ameaça:

Cada empresa enfrenta uma ameaça ou desafio em qualquer parte do ciclo de vida da empresa. Essas ameaças podem ser externas ou internas. Isso mostra a importância de um plano de negócios, porque a maioria das ameaças ou desafios deve ser antecipada e os planos colocados em prática para amortecer o efeito que eles podem trazer para o negócio.

Algumas das ameaças que provavelmente enfrentaremos como uma empresa de serviços de concierge de negócios operando nos Estados Unidos são políticas governamentais desfavoráveis, a chegada de um concorrente em nossa localização de operações e retração econômica global que geralmente afeta o poder de compra / gasto.

Quase nada poderíamos fazer em relação a essas ameaças, a não ser estar otimistas de que as coisas continuarão a funcionar para o nosso bem.

7. ANÁLISE DE MERCADO

• Tendências de mercado

O fato de os operadores do setor de Serviços de Concierge de Negócios conduzirem os negócios profissionais e pessoais de seus clientes, desde a limpeza a seco e compras até a preparação de viagens, torna esse negócio um serviço interessante para se aventurar.

Durante a recessão, o baixo lucro corporativo e a baixa renda per capita disponível desencorajaram as famílias e empresas de contratar concierges, embora muitos provedores de serviços de concierge tenham entrado no setor durante a recessão por causa de suas baixas barreiras à entrada.

Com a recuperação da economia, espera-se que a demanda por serviços de concierge retorne ao setor, com receita sólida e crescimento empresarial nos próximos anos.

O fato de o setor de Business Concierge Services ser baseado em serviços facilita sua configuração. Embora os produtos possam incluir assinaturas mensais ou anuais, aplicativos móveis e assinaturas online, os participantes do setor prosperam no escopo e no nicho de serviços que oferecem. Os serviços de concierge variam muito, dependendo do tamanho da empresa de concierge, sua localização e preço.

Na verdade, foi projetado que, nos próximos cinco anos, novas tecnologias continuarão a surgir, o que tornará mais fácil para mais participantes entrar no setor de Serviços de Concierge para Negócios, aumentando assim a concorrência no setor.

8. Nosso mercado-alvo

Ninguém quebra ninguém sem primeiro otimizar seu mercado-alvo. Antes de iniciar nossa empresa de serviços de concierge de negócios, estamos certos de que há uma ampla gama de clientes corporativos e individuais que não podem administrar com sucesso seus negócios ou estilo de vida sem terceirizar algumas de suas operações para um provedor de serviços terceirizado.

Na verdade, sem os prestadores de serviços de concierge, será muito difícil para alguns executivos de alto escalão atingir o máximo desempenho e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Em vista disso, criamos estratégias que nos permitirão chegar a várias organizações corporativas e indivíduos que sabemos que não podem passar sem nossos serviços.

Realizamos nossa pesquisa e pesquisa de mercado e vamos garantir que os serviços que oferecemos sejam bem aceitos no mercado. Abaixo está uma lista de pessoas e organizações para as quais comercializaremos especificamente nossos produtos e serviços;

• Principais executivos corporativos ocupados
• Empresários ocupados
• Hotéis
• Hospitais
• Turistas e viajantes frequentes
• Bancos, seguradoras e outras instituições financeiras relacionadas
• Empresas Blue Chips
• Organizações Corporativas
• Fabricantes e Distribuidores
• Proprietários, incorporadores e empreiteiros de imóveis
• Empresas de Pesquisa e Desenvolvimento
• Empreendedores e iniciantes – Ups

Nossa vantagem competitiva

Sem dúvida, a concorrência no setor de Serviços de Concierge está ficando mais acirrada a cada dia, você precisa ser altamente criativo e apresentar serviços e conceitos detalhados para sobreviver no setor. O setor de Serviços de Concierge de Negócios é, de fato, muito prolífico e, ao mesmo tempo, altamente competitivo. Os clientes só contratarão seus serviços se souberem que não podem obter nada além do melhor de você.

Estamos bem cientes de que ser altamente competitivo no setor de Serviços de Concierge de Negócios significa que você não apenas deve ser capaz de entregar trabalhos consistentes e altamente criativos, mas deve ser capaz de cumprir as metas estabelecidas. Ninguém gostaria de continuar a contratar seus serviços se nem sempre cumprir a data prevista de conclusão dos projetos.

Nossa vantagem competitiva reside no poder de nossa equipe e gestão; nossa força de trabalho. Temos uma equipa de prestadores de serviços de concierge criativos e altamente competentes em vários nichos da indústria de Serviços de Concierge Empresarial, uma equipa com excelentes qualificações e experiência. Além da sinergia que existe em nossa força de trabalho cuidadosamente selecionada, nossos honorários e serviços serão guiados pelas melhores práticas do setor.

Por fim, todos os nossos funcionários serão bem atendidos, e seu pacote de bem-estar estará entre os melhores dentro de nossa categoria (startups de empresas prestadoras de serviços de concierge nos Estados Unidos) do setor. Isso permitirá que eles estejam mais do que dispostos a construir o negócio conosco e ajudar a entregar nossas metas estabelecidas e alcançar todas as nossas metas e objetivos de negócios.

9. ESTRATÉGIA DE VENDAS E MARKETING

• Fontes de renda

Gostamos das pequenas empresas que cresceram e precisam identificar todas as nossas fontes de receita. Isso é muito importante porque é a coisa necessária a fazer, especialmente quando se está iniciando no comércio. Peak Performer ™ Concierge Services, LLC foi estabelecido com o objetivo de maximizar os lucros no setor de Business Concierge Services e faremos todo o possível para garantir que faremos tudo o que for preciso para atender e superar as expectativas de todos os nossos clientes.

Peak Performer ™ Concierge Services, LLC gerará receita oferecendo os seguintes serviços;

• Organização de viagens, passeios e reserva de hotel
• Organização de serviços de spa
• Compras (realização de compras de supermercado e pessoais)
• Fornecendo funções de correio
• Fornecimento de planejamento de pequenos eventos e festas
• Fornecimento de serviços de gerenciamento doméstico
• Organização de jantares e entretenimento
• Cumprir outras tarefas associadas a uma viagem de negócios (reservar transporte como táxi, limusines, aviões, barcos, etc.), recomendar pontos de vida noturna e coordenar serviço de portaria (solicitação de assistência com bagagem) e outros)

10. Previsão de vendas

Uma coisa é certa; sempre haveria organizações corporativas e indivíduos (especialmente os principais executivos ocupados) que precisariam dos serviços de empresas de serviços de concierge de negócios.

Estamos bem posicionados para enfrentar o mercado disponível na indústria de serviços de concierge de negócios e estamos bastante otimistas de que atingiremos nossa meta definida de gerar receitas / lucros suficientes nos primeiros seis meses de operações e aumentar nossa empresa de serviços de concierge de negócios para invejáveis alturas.

Fomos capazes de examinar criticamente o mercado de concierge de negócios e analisamos nossas chances no setor e pudemos chegar à seguinte previsão de vendas. A projeção de vendas é baseada nas informações coletadas em campo e em algumas premissas peculiares a startups semelhantes.

Abaixo está a projeção de vendas para Peak Performer ™ Concierge Services, LLC, com base na localização de nosso negócio e, claro, na ampla gama de nossos serviços e mercado-alvo;

• Primeiro ano fiscal-: $ 100.000
• Segundo ano fiscal-: $ 200.000
• Terceiro ano fiscal -: $ 450.000

NB : Esta projeção é feita com base no que pode ser obtido na indústria e com a suposição de que não haverá qualquer grande colapso econômico e chegada de um concorrente oferecendo serviços de concierge de negócios semelhantes como nós. Observe que a projeção acima pode ser menor e, ao mesmo tempo, maior.

• Estratégia de marketing e estratégia de vendas

Estamos cientes do fato de que há e sempre haverá uma competição mais acirrada no setor de Serviços de Concierge para Negócios, portanto, pudemos contratar alguns dos melhores especialistas em marketing para lidar com nossas vendas e marketing.

Nossa equipe de vendas e marketing será recrutada com base em sua vasta experiência no setor de Serviços de Concierge de Negócios e será treinada regularmente para estar bem equipada para cumprir suas metas e a meta geral de negócios dos Serviços de Concierge Peak Performer ™, LLC.

Nosso objetivo é fazer com que o Peak Performer ™ Concierge Services, LLC se torne um dos 10 maiores provedores de serviços de concierge nos Estados Unidos da América, por isso traçamos uma estratégia que nos ajudará a aproveitar o mercado disponível e crescer para se tornar uma grande força a ser enfrentada não apenas nos Estados Unidos da América, mas também em outras partes do mundo.

O Do It Peak Performer ™ Concierge Services, LLC foi criado para usar as seguintes estratégias de marketing e vendas para atrair clientes;

• Apresente nossa empresa de serviços de concierge de negócios, enviando cartas / e-mails introdutórios junto com nossa brochura para organizações corporativas, famílias, executivos corporativos ocupados e principais interessados.
• Rapidez na licitação de contratos relacionados a concierge de negócios do governo e outras organizações cooperadas
• Anuncie nosso negócio em revistas de negócios, jornais, estações de TV e estações de rádio relevantes.
• Liste nossa empresa em anúncios nas páginas amarelas (diretórios locais)
• Participe de exposições, seminários e feiras de negócios internacionais e locais relevantes e outros
• Crie diferentes pacotes para diferentes categorias de clientes, a fim de trabalhar com seus orçamentos e ainda entregar excelentes serviços
• Alavancagem na internet para promover nosso negócio
• Envolva a abordagem de marketing direto
• Incentive o marketing boca a boca de clientes leais e satisfeitos

Publicidade e Estratégia de Publicidade

Pudemos trabalhar com nossa marca própria e consultores de publicidade para nos ajudar a mapear as estratégias de publicidade e propaganda que nos ajudarão a chegar ao coração de nosso mercado-alvo.

Estamos prontos para nos tornar a escolha número um para clientes corporativos e clientes individuais em todo os Estados Unidos e além, e é por isso que tomamos providências para publicidade e propaganda eficazes de nossa empresa de serviços de concierge de negócios.

Abaixo estão as plataformas que pretendemos alavancar para promover e anunciar Peak Performer ™ Concierge Services, LLC;

• Coloque anúncios em plataformas de mídia impressa (jornais e revistas) e eletrônica
• Patrocine eventos / programas comunitários relevantes
• Alavancar na internet e plataformas de mídia social como; Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Google + et al para promover nossos serviços
• Instale nossos quadros de avisos em locais estratégicos ao redor de Baltimore – Maryland e outras cidades importantes dos Estados Unidos da América.
• Distribua nossos folhetos e folhetos nas áreas-alvo
• Entre em contato com organizações corporativas e executivos corporativos ocupados ligando para eles (e-mail também) e informando-os sobre Peak Performer ™ Concierge Services, LLC e os serviços que oferecemos
• Liste nossa empresa de serviços de concierge de negócios nos diretórios locais / páginas amarelas
• Anuncie nossa empresa de serviços de concierge de negócios em nosso site oficial e empregue estratégias que nos ajudem a atrair tráfego para o site.
• Certifique-se de que todos os nossos funcionários usem nossas camisetas de marca e todos os nossos veículos oficiais sejam bem identificados com o logotipo de nossa empresa e outros.

12. Nossa estratégia de preços

O preço de nossos serviços é a coisa certa a ser implementada desde o início. Normalmente, as empresas de serviços de concierge cobram por hora e, dependendo do tipo de tarefa, as taxas de serviço podem flutuar drasticamente. Outras empresas cobram uma taxa mensal fixa com base no número de solicitações que um membro ou cliente, conforme o caso, pode fazer a cada mês.

No Peak Performer ™ Concierge Services, LLC, adotaremos a taxa de faturamento por hora e a taxa mensal fixa. Asseguraremos que manteremos os preços de nossos serviços abaixo da taxa média de mercado para todos os nossos clientes, mantendo nossas despesas gerais baixas e cobrando o pagamento antecipado de organizações corporativas que contratariam nossos serviços. Além disso, também ofereceremos tarifas especiais com desconto para todos os nossos clientes em intervalos regulares.

Estamos cientes de que existem alguns empregos fora de mão ou contratos com o governo que são sempre lucrativos; garantiremos que obedecemos ao modelo de preços que se espera de empreiteiros ou organizações que licitem esses contratos.

• Opções de pagamento

No Peak Performer ™ Concierge Services, LLC, nossa política de pagamento será completa porque estamos cientes de que diferentes pessoas preferem diferentes opções de pagamento conforme lhes convém. Aqui estão as opções de pagamento que iremos disponibilizar aos nossos clientes;

• Pagamento via transferência bancária
• Pagamento por transferência bancária online
• Pagamento em cheque
• Pagamento via cheque
• Pagamento via dinheiro móvel
• Pagamento em dinheiro

Diante do exposto, escolhemos plataformas bancárias que nos ajudarão a realizar nossos planos com pouca ou nenhuma coceira.

13. Despesas iniciais (orçamento)

Ao abrir qualquer negócio, o valor ou custo dependerá da abordagem e da escala que você deseja empreender e da natureza do negócio. Se você pretende crescer alugando um local, precisará de uma boa quantidade de capital, pois precisará garantir que seus funcionários sejam bem cuidados e que suas instalações sejam adequadas o suficiente para que os funcionários sejam criativos e produtivos.

Isso significa que o start-up pode ser baixo ou alto dependendo de seus objetivos, visão e aspirações para o seu negócio. Os materiais e equipamentos que serão usados ​​têm quase o mesmo custo em todos os lugares, e qualquer diferença de preços seria mínima e pode passar despercebida.

Quanto à análise detalhada de custos para iniciar uma empresa de serviços de concierge de negócios; pode ser diferente em outros países devido ao valor de seu dinheiro. No entanto, isso é o que nos custaria configurar Peak Performer ™ Concierge Services, LLC nos Estados Unidos da América;

• As taxas de incorporação de negócios nos Estados Unidos da América custarão – $ 750.
• O orçamento para seguro de responsabilidade, autorizações e licença custará – $ 3.500
• O aluguel / aluguel de um pequeno espaço de escritório que acomodará o número de funcionários por pelo menos 6 meses (inclusive a reconstrução das instalações) custará – $ 150.000.
• Equipar o escritório (computadores, impressoras, projetores, marcadores, servidores / instalação de internet, móveis, telefones, arquivos e eletrônicos) custará – $ 10.000
• Valor necessário para comprar os aplicativos de software necessários – $ 3.500
• O lançamento de um site oficial custará – $ 500
• Quantidade necessária para pagar contas e membros da equipe por pelo menos 2 a 3 meses – $ 70.000
• Despesas adicionais, como cartões de visita, sinalização, anúncios e promoções custarão – $ 5.000

De acordo com o relatório da pesquisa de mercado e estudos de viabilidade conduzidos, precisaremos de cerca de duzentos e cinquenta mil (250.000) dólares americanos para estabelecer com êxito uma empresa de serviços de concierge de negócios padrão, mas de médio porte, nos Estados Unidos da América.

Observe que você pode iniciar com êxito este tipo de negócio em qualquer parte do mundo em seu quarto com apenas um laptop funcional, acesso à Internet e os aplicativos de software necessários. Mas se você optar por construir um negócio com estrutura, um negócio que não gire em torno de um homem ou mulher, você deve seguir a estrutura acima.

Geração de financiamento / capital inicial para Peak Performer ™ Concierge Services, LLC

Peak Performer ™ Concierge Services, LLC é uma empresa que pertencerá a Larry Clinton e seu amigo e parceiro de negócios por muitos anos Ken Bradford. Eles são os únicos financeiros da empresa, e é por isso que decidiram restringir o fornecimento de capital inicial para a empresa a apenas três fontes principais.

Estas são as áreas que pretendemos gerar nosso capital inicial;

• Gere parte do capital inicial com a poupança pessoal e venda de suas ações
• Gere parte do capital inicial de amigos e outros parentes
• Gere uma fatia maior do capital inicial do banco (linha de empréstimo).

NB: Conseguimos gerar cerca de $ 100.000 (poupança pessoal $ 85.000 e empréstimo bonificado de familiares $ 15.000) e estamos nos estágios finais de obtenção de um empréstimo de $ 150.000 em nosso banco. Todos os papéis e documentos foram devidamente assinados e apresentados, o empréstimo foi aprovado e a qualquer momento a partir de agora a nossa conta será creditada.

14. Estratégia de Sustentabilidade e Expansão

O futuro de uma empresa está na quantidade de clientes fiéis que possuem a capacidade e competência dos funcionários, sua estratégia de investimento e a estrutura empresarial. Se todos esses fatores estiverem faltando em um negócio (empresa), não demorará muito para que o negócio feche.

Um dos nossos principais objetivos ao iniciar o Peak Performer ™ Concierge Services, LLC é construir um negócio que sobreviverá com seu próprio fluxo de caixa sem a necessidade de injetar financiamento de fontes externas quando o negócio estiver oficialmente funcionando. Sabemos que uma das maneiras de obter aprovação e conquistar clientes é oferecer consistentemente serviços de excelência a um preço muito competitivo do que o obtido no setor.

Peak Performer ™ Concierge Services, LLC se certificará de que a base, estruturas e processos corretos sejam colocados em prática para garantir que o bem-estar de nossa equipe seja bem cuidado. A cultura corporativa de nossa empresa é projetada para impulsionar nossos negócios a patamares maiores e o treinamento e retreinamento de nossa força de trabalho (trabalhadores autônomos e funcionários de back office inclusive) estão no topo.

Na verdade, o acordo de participação nos lucros será disponibilizado a todos os nossos administradores e será baseado em seu desempenho por um período de três anos ou mais. Sabemos que, se isso for implementado, seremos capazes de contratar e reter as melhores mãos que pudermos no setor; eles estarão mais comprometidos em nos ajudar a construir o negócio dos nossos sonhos.

Lista de verificação / marco

• Verificação de disponibilidade do nome comercial: concluído
• Incorporação de Negócios: Concluída
• Abertura de contas bancárias corporativas em vários bancos nos Estados Unidos: concluída
• Abertura de plataformas de pagamento online: concluído
• Solicitação e obtenção da identidade do contribuinte: Em andamento
• Protegendo uma instalação de escritório pequena, mas padrão: Concluída
• Pedido de licença comercial e autorização: Concluído
• Compra de todas as formas de seguro para a empresa: concluída
• Conduzindo Estudos de Viabilidade: Concluído
• Gerando parte do capital inicial dos fundadores: Concluído
• 
  Redação do Plano de Negócios: Concluído
• Redação do Manual do Funcionário: Concluído
• Elaboração de documentos do contrato: em andamento
• Design do logotipo para a empresa: Concluído
• Marca registrada segura para nossos produtos: Em andamento
• Projetos gráficos e impressão de materiais promocionais / de marketing de embalagens: concluído
• Recrutamento de funcionários: Em andamento
• Aquisição de móveis, equipamentos de escritório, aplicativos de software, aparelhos eletrônicos e reforma de instalações necessárias: Em andamento
• Criando um site oficial para o negócio: Em andamento
• Criando Conscientização para o Negócio: Em Andamento
• Acordo de Saúde e Segurança e Segurança contra Incêndio: Em andamento
• Estabelecendo relacionamento comercial com fornecedores e jogadores-chave em vários setores: Em andamento