O que é um apelo à ação (CTA)?
Uma frase de chamariz (CTA) é um termo de marketing que se refere à próxima etapa que um profissional de marketing deseja que seu público ou leitor dê. O CTA pode ter um link direto para vendas. Por exemplo, pode instruir o leitor a clicar no botão de compra para concluir uma venda ou pode simplesmente levar o público a se tornar um consumidor dos bens ou serviços da empresa. O CTA pode sugerir que o leitor assine um boletim informativo que contenha atualizações de produtos, por exemplo. Para ser eficaz, um CTA deve ser óbvio e seguir imediatamente a mensagem de marketing.
Principais vantagens
- Uma frase de chamariz (CTA) é um termo de marketing que se refere à próxima etapa ou à ação que o profissional de marketing deseja que o consumidor execute.
- As frases de chamariz podem ser diretas, como um botão que diz “Compre agora”, ou uma CTA mais suave, como “Leia mais”.
- Por meio de práticas como testes A / B, os profissionais de marketing podem aprender quais CTAs são mais eficazes para fazer com que o público execute uma ação específica.
Compreendendo as frases de chamariz (CTA)
A natureza do CTA varia de acordo com o meio de publicidade. Por exemplo, um anúncio de televisão para uma organização de caridade pode terminar com um CTA que direciona as pessoas a ligar para um número 1-800 ou visitar uma página da web, enquanto o boletim eletrônico mensal de uma instituição de caridade pode conter apenas um botão “doe agora” no corpo .
Nesse sentido, existem apelos à ação tanto duros quanto suaves, dependendo de onde o cliente está na jornada para comprar um produto. Por exemplo, uma chamada à ação mais suave como um cliente é simplesmente aprender sobre um novo produto ou marca que pode convidá-los a aprender mais. Outros CTAs mais diretos têm uma linguagem como “compre agora”.
CTAs e testes A / B
Os anunciantes descobriram que os dados do CTA representam uma excelente oportunidade para o teste A / B, que testa a eficácia dos métodos de marketing. Redação e aparência são importantes para as conversões. As pessoas que evitam o termo “avaliação gratuita” às vezes reagem de forma diferente a “experimente” ou “acesse agora”. Particularmente no marketing digital, é possível executar testes quase em tempo real, ajustando o CTA conforme os dados sobre as taxas de cliques chegam.
Um CTA pode ser o culminar de um anúncio ou apenas uma etapa do processo. Filtros de vendas em que os leads são coletados, cultivados e convertidos terão vários CTAs. Por exemplo, o processo pode começar com um CTA para o cliente em potencial tentar uma assinatura de teste e depois continuar com vários CTAs de ponto médio para encorajar uma atualização. Isso pode ser seguido por um CTA “final” para manter o acesso caso o lead não tenha sido convertido. Em seguida, pode haver um CTA adicional enviado dentro de um determinado período após o “último” CTA com um desconto ou outra atração para o cliente em potencial. Cada ação de CTA pode ser redigida de maneira diferente com base no último CTA que o cliente em potencial ignorou e no feedback de todos os clientes em potencial dos testes AB.
O marketing digital usa feedback analítico para ajustar a aparência e a frequência dos CTAs. A mídia impressa e outras mídias tradicionais carecem de mecanismos de feedback que possam corresponder a esse imediatismo, mas ainda há públicos que podem ser alcançados usando esses canais tradicionais. Seja digital ou tradicional, é difícil transformar o público em clientes se um anúncio não tiver um CTA claro.