Idéia de marketing 005 – Crie um Clube de Sócios Exclusivo

Publicado por Javier Ricardo

Especialistas afirmam que uma das maneiras de manter a garantia de novos clientes é aumentando a fidelidade à marca, de modo que seus clientes tenham a garantia de uma marca que os interessa. É por isso que, nos últimos tempos, os programas de fidelização que visam premiar os clientes pelo patrocínio têm continuado a aumentar.

Tomemos, por exemplo, um dos relatórios de pesquisa lançados entre 2008 e 2012, que diz que o número de membros por fidelidade nos Estados Unidos da América aumentou mais de dez por cento, causando um aumento de mais de 20 membros por residência. Isso também se aplica a outros países onde as marcas são abundantes.

Se você teve alguns clientes que estiveram lá com sua empresa durante bons e maus momentos e estão procurando uma boa maneira de recompensá-los, você pode começar a considerar alguns dos seguintes fatores neste artigo.

Como aumentar a fidelidade à marca criando um clube de sócios

1. Determine que isso é o que você deseja fazer

Em primeiro lugar, você não pode simplesmente acordar e decidir recompensar todos os clientes que você tem – independentemente de terem se saído bem ou não. Você deve considerar alguns fatores primeiro. Embora seja muito importante que seus clientes sejam recompensados ​​da melhor maneira como resultado da fidelidade à sua marca, também é importante que você considere os clientes com base no nível em que eles são valiosos para o seu negócio. Não se trata de seus clientes únicos; sobre os clientes recorrentes que você tem.

2. Reúna-se com sua equipe para definir os estaleiros

Assim como o ponto anterior disse, você deve considerar algumas coisas básicas e uma das coisas básicas que você deve observar é a criação de uma referência a partir da qual os clientes que podem estar qualificados para fazer parte do seu clube irão seguir. Você pode pensar em reunir sua equipe para chegar a um prazo exato. Por que isso é importante? Isso é muito importante, para que você não tome uma decisão aleatória sozinho.

Por esse motivo, você definitivamente precisa da opinião de outros membros de sua equipe. Você pode chegar a ter apenas clientes que patrocinaram sua marca desde o início, ou pode considerar ter clientes que compraram sua marca continuamente por cerca de 2-3 anos. Existem outros fatores que você também pode considerar; no entanto, certifique-se de que tudo o que você chegar a beneficia.

3. Crie o Clube de Sócios

Agora que os planos estão melhorando, a próxima coisa que você deseja fazer é criar um clube de sócios. Isso significa que você tem que mexer em torná-lo conhecido para todos os seus clientes, ou apenas restringi-lo àqueles que se enquadram nesta categoria. Uma das razões pelas quais você pode considerar torná-la conhecida a todos os seus clientes pode ser porque esta informação pode servir como um catalisador que pode estimular aqueles que não são capazes de atender aos requisitos para que trabalhem para aumentar o nível de patrocínio de seus marca.

4. Anexe recompensas por ser um membro

Isso significa que você deve atribuir alguma recompensa de nível por ser um membro. Existem várias maneiras pelas quais você pode estar disposto a fazer isso, mas você pode considerar qualquer uma das dicas a seguir. Se, por exemplo, você estiver dizendo que apenas clientes que compraram bens no valor de até 2.000 dólares são elegíveis para serem membros; você pode colocar uma etiqueta de recompensa para obter vouchers grátis no final de um trimestre para comprar o que quiserem. Por outro lado, você pode recompensar alguns dos clientes com alguns de seus produtos ou ter a recompensa final de uma viagem de férias para um lugar realmente deslumbrante.

5. Envie emails formalmente para informar os clientes

O próximo item da agenda seria o estágio em que você informa aos clientes que são elegíveis para se tornarem membros deste clube sobre o que você decidiu fazer. Como você já possui os endereços de e-mail de seus clientes, só se torna necessário que você envie um e-mail primeiramente agradecendo pelo apoio contínuo, bem como informando sobre as novas formas que sua marca criou para promover a fidelidade à marca . Então, envie a eles este e-mail detalhado e espere para ver como as coisas se desenrolam.

6. Deixe seus sócios escolherem os dias do clube

Se depois de enviar esses e-mails a todos e houver uma resposta positiva, depois disso, você pode querer marcar uma reunião para todos os membros se reunirem. Na primeira reunião, você pode considerar dar a eles a liberdade de escolher um dia do mês ou um dia bimestral para se encontrarem. No entanto, isso depende de como você deseja que as coisas sejam resolvidas.

7. Continue trabalhando para tornar as coisas melhores

Agora que você já tem o clube de associados instalado e funcionando, não deve desistir de procurar maneiras de tornar o esquema de associação atraente. Certifique-se de que seus planos de fidelidade à marca sejam tais que você deseja atrair a todos. Você também pode considerar ficar a par de outros esquemas de fidelidade à marca, para saber onde alterar as coisas e onde não.

Portanto, você pode examinar essas etapas e segui-las com atenção, a fim de chegar a um plano muito bom que faria com que seus clientes atraíssem clientes em potencial até você.