Impeça os golpes no caminho deles

Os golpistas enganam milhões de pessoas por ano. De acordo com um relatório da Federal Trade Commission (FTC), os consumidores dos EUA registraram cerca de 1,7 milhão de reclamações de fraude, 892.000 reclamações “outras” e 651.000 reclamações de roubo de identidade durante 2019 (os dados mais recentes disponíveis). Das 1,7 milhão de reclamações de fraude, 23% relataram que dinheiro foi perdido, totalizando US $ 1,9 bilhão. Isso representa um aumento de $ 293 milhões em relação ao que foi relatado em 2018.

O que pode ser surpreendente na era digital é que o método mais comum usado pelos fraudadores para contatar as vítimas era o telefone (74%), seguido por sites (9%), e-mail (8%), contato iniciado pelo consumidor (5%), correio (3%) e outros (2%). Pessoas de 60 a 69 anos apresentaram a maioria dos relatórios de fraude (20%) e relataram as maiores perdas (US $ 223 milhões).

Golpes não são novidade e os criminosos estão cada vez mais sofisticados. Isso significa que é mais importante do que nunca se proteger contra fraudadores que tentam obter suas informações pessoais e dinheiro. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a evitar golpes – e o que fazer se você for fraudado.

Tipos de golpes

Embora o telefone seja a forma mais comum de os criminosos contatarem os consumidores, a Internet oferece muitas oportunidades para golpistas. O Federal Bureau of Investigation (FBI) afirma que alguns dos riscos online mais comuns são:

• Ccams de comprometimento de conta de e-mail (EAC) – os criminosos enviam uma mensagem que parece vir de uma fonte conhecida, fazendo uma solicitação legítima. Um fornecedor com o qual sua empresa trabalha pode parecer que envia uma fatura com um endereço de correspondência atualizado, por exemplo, ou um comprador de imóvel residencial recebe uma mensagem de sua empresa de título com instruções sobre como transferir um pagamento inicial.
• Roubo de identidade —Alguém rouba informações pessoais, como seu número de Seguro Social, para cometer fraude ou roubo.
• Ransomware —Software malicioso, também chamado de malware, impede que você acesse os arquivos, sistemas ou redes do seu computador até que você pague um resgate.
• Falsificação – um golpista disfarça um endereço de e-mail, o nome do remetente, um número de telefone ou um endereço de site para fazer você acreditar que está interagindo com uma fonte confiável.
• Phishing – esquemas de phishing direcionam você a sites falsos que podem parecer quase idênticos aos reais e pedem que você insira informações confidenciais, como senhas, números de cartão de crédito e números de identificação pessoal (PINs). Variações semelhantes incluem vishing (golpes acontecem por telefone, correio de voz ou VoIP), smishing (por meio de mensagens SMS) e pharming (código malicioso é instalado em seu computador).

De acordo com o relatório da FTC, mais pessoas entraram com reclamações sobre roubo de identidade – 20,3% de todos os relatórios – do que qualquer outro tipo de reclamação em 2019. Seguindo de perto, com 20,2% de todas as reclamações, estavam os golpes de impostor (um subconjunto dos relatórios de fraude). As reclamações de serviços de telefonia e celular completam os três primeiros relatórios com 6%. Aqui está um resumo dos principais tipos de fraude, roubo de identidade e “outros” golpes, junto com detalhes sobre o número de relatórios e perdas totais.

O que você pode fazer para evitar fraudes

Apesar da prevalência e sofisticação dos golpes, existem maneiras de diminuir suas chances de ser o próximo alvo do fraudador. Aqui estão algumas dicas sobre como fazer isso.

Cuidado com o que você baixa

Nunca abra um anexo de e-mail de alguém que você não conhece e sempre tenha cuidado com anexos que foram encaminhados para você, mesmo se você conhecer o remetente. Se parecer suspeito ou for algo que seu amigo ou colega provavelmente não enviará, tenha cuidado. Em caso de dúvida, entre em contato com a pessoa diretamente para confirmar se ela enviou o anexo ou link – antes de abrir ou clicar em qualquer coisa. 

Cuidado como você paga

Nunca forneça o número do seu cartão de crédito pelo telefone, a menos que tenha iniciado a chamada. Antes de enviar os detalhes do seu cartão online, verifique se o site e a página de pagamento são legítimos.

Infelizmente, você pode estar em um site de comércio eletrônico real e ser direcionado para uma página de pagamento falsa se o site tiver sido hackeado. Preste atenção no design do site: deve corresponder ao estilo, cores e logotipo da marca. Além disso, qualquer página da web que solicite que você insira detalhes pessoais ou financeiros (incluindo o número do seu cartão de crédito) deve começar com https: // (o “s” significa “seguro”) e ter um ícone de cadeado verde. 

Os cartões de crédito possuem proteção contra fraudes integrada, portanto, geralmente são a maneira mais segura de pagar por algo. Se você pagar algo com uma transferência eletrônica, cartão recarregável (como MoneyPak ou Reloadit) ou cartão-presente (como iTunes ou Google Play), você não terá muitos recursos. Lembre-se de que repartições governamentais e empresas conceituadas nunca solicitarão que você use esses métodos de pagamento.

Não clique em mensagens não solicitadas

Nunca clique em nada em um e-mail não solicitado. Em vez disso, passe o mouse – sem clicar nele – sobre o texto, links e imagens para revelar o destino real (mais sobre isso abaixo). Lembre-se de que só porque um link diz “Sign Into Microsoft Outlook” não significa que é para onde você será direcionado.

Não envie dinheiro ou forneça informações pessoais em resposta a um texto não solicitado, telefonema ou e-mail. Lembre-se de que as empresas nunca entrarão em contato com você para solicitar seu nome de usuário ou senha. Sempre entre no site oficial em vez de criar um link para ele a partir de um e-mail ou texto não solicitado.

Certifique-se de que os URLs são legítimos

Você pode passar o mouse sobre o texto, links e imagens para ver para onde eles apontam. Ao fazer isso, preste muita atenção ao “domínio raiz” – ou seja, o endereço real atrás de um link. Essa é a parte da URL que fica entre o penúltimo ponto e a primeira barra (a “regra do penúltimo ponto”). Por que isso é importante? É a única parte de um URL que um golpista não pode alterar.

Portanto, embora https://www.microsoft.com/ seja um endereço válido, https://www.microsoft.com.scam.co/ não é (este link levaria você ao site scam.co). Lembre-se de que imagens, design, texto e logotipos podem ser manipulados para enganá-lo, então verifique as URLs dos links (sem clicar, é claro) e a fonte do e-mail para descobrir se a mensagem é legítima. 

Verifique os endereços de e-mail

Para verificar a origem do e-mail, clique no botão “Responder” e veja o que aparece no campo “Para” (não envie a mensagem, é claro). Se o e-mail deveria ser da Equipe de Contas da Microsoft, mas o endereço aparece como algo como department-service123_microsoft@outlook.com (sorrateiro) ou qrx% xoiwerj j56@ioaetmicrosoft584.com (obviamente falso), não é legítimo.

Proteja-se online

Se um site que você frequenta oferece autenticação de dois fatores (2FA), use-o. Sempre use senhas fortes e exclusivas e armazene-as com um gerenciador de senhas confiável. Por fim, instale um software de segurança de Internet confiável, atualize-o regularmente e permita que ele monitore seu dispositivo continuamente.

Onde relatar golpes

Existem muitos tipos diferentes de golpes, por isso pode ser difícil descobrir com quem você deve entrar em contato. Comece alterando suas senhas e entrando em contato com o escritório estadual de proteção ao consumidor.  Se você perdeu dinheiro (ou outros pertences pessoais), entre em contato com o departamento de polícia local também. Entre em contato com seu banco ou operadora de cartão de crédito para ver se ele pode ajudar e considere congelar seu crédito para que ninguém possa abrir uma nova linha de crédito em seu nome.

A FTC é a principal agência que coleta relatórios de fraude. Use o assistente de reclamação da FTC ou telefone 877-382-4357 (das 9h às 20h, horário do leste dos EUA) para relatar qualquer um dos seguintes golpes.

• Golpes de suporte informático
• Exige que você envie dinheiro (cheque, transferências eletrônicas, vales-presente)
• Emails
• Cheques falsos
• Imposter scams
• Telefonemas
• Ofertas de prêmios, concessões e sorteios
• Empréstimos estudantis e bolsas de estudo

Denunciar roubo de identidade

Denuncie o roubo de identidade online em IdentityTheft.gov ou pelo telefone 877-438-4338 (das 9h às 20h, horário do leste).

Denunciar golpes online

Denuncie sites, e-mails, malware e outros golpes da Internet falsos ao Internet Crime Complaint Center (IC3) do FBI.

Denunciar golpes internacionais

Se você acredita que foi vítima de um golpe internacional, denuncie através de econsumer.gov. O relatório ajuda os escritórios internacionais de proteção ao consumidor a identificar tendências e evitar fraudes.

Denunciar golpes de impostor do IRS e da Previdência Social

Alguns golpistas fingem trabalhar para a Social Security Administration (SSA) ou para o Internal Revenue Service (IRS). Aqui estão algumas bandeiras vermelhas a serem observadas:

• Robocalls
• Ameaças de prisão ou processos judiciais
• Demandas de pagamentos
• Ameaças de que seu número de Seguro Social ou benefícios sejam cancelados

Informe os impostores da Previdência Social online por meio do inspetor geral da SSA ou pelo telefone 800-269-0271 (das 10h às 16h, horário do leste).

Informe os impostores do IRS on-line no Inspetor Geral do Tesouro para Administração Tributária (TIGTA) ou pelo telefone 800-366-4484.

Denunciar desastres e golpes de emergência

Envie reclamações de fraude, desperdício, abuso ou má gestão relacionados a qualquer desastre natural ou causado pelo homem (incluindo aqueles relacionados ao coronavírus) online através do site de reclamações do Centro Nacional de Fraude em Desastres (NCDF) do Departamento de Justiça ou pelo telefone 866- 720-5721.

The Bottom Line

Qualquer um pode ser um alvo – um alvo para o golpe de alguém. Ainda assim, você pode reduzir o risco de ser vítima de golpistas usando o bom senso e seguindo estas dicas do FBI e do FTC. Se você for enganado, denuncie imediatamente.

Lembre-se de que os golpistas costumam ter como alvo pessoas que podem ser mais fáceis de fraudar, ou seja, adultos mais velhos e indivíduos vulneráveis. Se você tem um parente ou amigo que está em risco, verifique-o com frequência, compartilhe dicas para evitar golpes e discuta os golpes atuais e o que deve ser observado.