Iniciando um negócio com assistente virtual em casa

Você quer começar um negócio de assistente virtual? Se SIM, aqui está um guia completo para iniciar um negócio de assistente virtual sem dinheiro e sem experiência .

Ok, então fornecemos a você um modelo de plano de negócios de assistente virtual de amostra detalhada. Também levamos isso adiante, analisando e esboçando um exemplo de plano de marketing de assistente virtual apoiado por ideias de marketing de guerrilha acionáveis ​​para empresas de assistente virtual. Neste artigo, iremos considerar todos os requisitos para iniciar um negócio de assistente virtual. Portanto, coloque seu chapéu de empreendedor e vamos prosseguir.

Por que começar um negócio de assistente virtual em casa?

Se você tem habilidades administrativas e sempre quis trabalhar em casa, começar um negócio de assistente virtual pode ser o negócio para você, especialmente porque os empresários estão sempre precisando de ajuda extra. Um assistente virtual é definido como alguém que gerencia tarefas de rotina online para clientes. As tarefas geralmente variam especialmente em habilidade e complexidade.

O setor de assistente virtual é um dos setores de crescimento mais rápido devido à tendência de mudança global, em que empresários e empresas agora preferem usar a ajuda de terceiros mediante o pagamento de uma taxa do que ter que contratar os trabalhadores necessários. Para ter sucesso neste negócio, você precisa estar motivado, obter as habilidades e o treinamento necessários e saber quais são seus pontos fortes e fracos.

O próximo passo é escrever um plano de negócios adequado, onde você poderá colocar todas as suas idéias e preparações em um documento. Embora seu plano de negócios não precise ser de natureza técnica, ele deve, no entanto, mostrar como você pretende ir do ponto A ao B, até que seja capaz de atingir todas as suas metas e objetivos.

Também deve conter informações sobre que tipo de serviços você pretende oferecer, o equipamento de que precisa, o que pretende cobrar por seus serviços, bem como quais estratégias de publicidade você implementou que lhe permitirão não apenas penetrar no alvo mercado, mas também se destacar de seus concorrentes.

Devido ao fato de que o setor não possui taxas padrão, talvez você precise decidir as taxas certas a serem cobradas de seus clientes. Você deve ter cuidado para não cobrar menos do que seus clientes pelos serviços que você oferece. Embora possa ser difícil definir as taxas certas para o seu negócio de assistente virtual, você deve garantir que seus custos operacionais e gerais sejam devidamente cobertos e que você seja capaz de obter lucro.

A próxima etapa é garantir que você se engaje no marketing para encontrar clientes e gerar a receita necessária para expandir seus negócios.

Iniciando um negócio de assistente virtual em casa – um guia completo

1. Compreenda a indústria

Em 2015, o mercado de assistente virtual atingiu US $ 750 milhões e ainda esperava-se um crescimento substancial devido ao aumento na adoção por vários setores, como automotivo, financeiro, saúde e outros, que se beneficiaram de uma forma ou de outra com este setor .

De acordo com as previsões futuras, a indústria de assistentes virtuais deve impulsionar a demanda no mercado. Organizações e empreendedores estão usando esse setor para realizar tarefas como call centers, campanhas de marketing, mídias sociais e outras formas de promoção.

O nicho que tem dominado esta indústria é o de atendimento ao cliente, pois isso gerou receita de mais de 58% em 2015; no entanto, espera-se que esta indústria cresça nos próximos oito anos. O fator que contribuiu para o crescimento do setor de atendimento ao cliente neste setor é que a montagem de um atendimento por uma organização costuma ser mais custosa e por isso eles preferem terceirizar esse aspecto para terceiros. Além disso, é provável que o setor de atendimento ao cliente forneça assistência online e, uma vez que os usuários preferem acessar a Internet para buscar dúvidas antes de entrar em contato com um call center, esta é uma oportunidade perfeita para este setor.

Globalmente, a América do Norte está dominando a indústria com uma participação de mercado de 38 por cento e espera-se que essa tendência continue a crescer, especialmente com a tecnologia emergente que permitirá uma melhor penetração no mercado. Avanços recentes na tecnologia resultaram no aumento do uso de ferramentas baseadas em nuvem, como o MS Office Online, e isso mostra que um grande número de pessoas está trabalhando remotamente para ajudar organizações e empreendedores a se tornarem melhores. Logo atrás da América do Norte está a Ásia-Pacífico, onde a demanda aumentou especialmente devido aos países em desenvolvimento como China e Índia, onde há uma grande fonte de recursos para a indústria de assistentes virtuais.

De acordo com a previsão, o mercado de assistentes virtuais online deve movimentar US $ 5 bilhões até 2018, já que a demanda por terceirização por indústrias deve continuar crescendo. A crise econômica no Reino Unido, por exemplo, teve mais empresas; novos negócios e empreendedores interessados ​​em economizar custos terceirizam mais do que nunca seus processos de negócios.

A razão de haver tanto crescimento e demanda para o setor de assistente virtual é o fato de que é muito mais fácil contratar um assistente virtual do que contratar um pessoal permanente ou mesmo temporário que na maioria das vezes não terá nada para fazer e portanto, não ganham o salário que esperam.

Mercados online como Up work, PeoplePerHour e Fiverr têm visto um aumento nas tendências de criação de tarefas, já que a ideia de contratar um assistente virtual para pequenas empresas e empreendedores está em alta demanda. Considerando o crescimento da economia em países como os Estados Unidos da América, Canadá, Reino Unido e Austrália, essa tendência deve crescer e crescer a partir de 2016. A maioria desses assistentes virtuais geralmente procura talentos de países em desenvolvimento que tendem a terminar os trabalhos mais rápido e em um ritmo melhor do que os assistentes virtuais baseados nos Estados Unidos.

De acordo com pesquisa do Gartner, 50 por cento das interações de atendimento ao cliente no ano de 2015 serão realizadas por meio de assistentes virtuais. A popularidade dos assistentes virtuais também se espalhou, pois eles também são conhecidos por ajudar os compradores, especialmente durante as compras de Natal e na escolha de presentes. O fato de os assistentes virtuais poderem ter acesso remoto a informações, dados de empresas e seus sistemas de comunicação fez com que a indústria se tornasse uma virada de jogo para empresas e empreendedores.

2. Realizar pesquisas de mercado e estudos de viabilidade

• Demografia e psicografia

A composição demográfica e psicográfica de quem necessita dos serviços de uma empresa de assistente virtual não se restringe apenas a organizações de grande porte, mas permeia todas as formas de negócios e setores que possuem um ou dois aspectos em suas organizações que requerem terceirização.

Portanto, se você está procurando definir a demografia de um negócio de assistente virtual, deve torná-lo abrangente, pois quase todos os setores, bem como empresários dentro e fora dos Estados Unidos da América, fazem uso de assistentes virtuais.

3. Decida em qual nicho se concentrar

O negócio de assistente virtual é aquele em que as pessoas trabalham remotamente para ajudar empresas e negócios a alcançarem seus objetivos e metas, eliminando assim a necessidade de essas empresas passarem pelo processo de contratação de pessoal permanente ou temporário para preencher essas vagas. Muitas empresas de assistente virtual geralmente tentam lidar com todas as áreas das funções de assistente virtual, enquanto apenas alguns podem decidir se concentrar em certas áreas de nicho para competir efetivamente, bem como se destacar na indústria.

Portanto, algumas das áreas de nicho que algumas das empresas de assistente virtual podem decidir se especializar em incluem;

• Gerenciando bancos de dados
• Planejando eventos
• Escrituração
• Publicação de boletins eletrônicos
• Criação de apresentações
• Marketing na Internet e mídia social
• Serviços de suporte de marketing
• Design e manutenção do site
• Suporte ao cliente
• Marketing de mídia social
• Processamento de texto
• Redação, revisão e edição de documentos
• Compra de produtos
• Transcrição
• Gerenciando projetos

O nível de competição na indústria

Quando se trata de oferecer assistência virtual, o que a maioria dos clientes, especialmente os internacionais, deseja é a capacidade de entregar os serviços dentro do prazo e da taxa acordada. Se o seu negócio de assistente virtual também for capaz de fornecer um serviço seguro, contínuo e protegido, você terá clientes em todo o mundo ansiosos para trabalhar com você.

Uma vez que a maioria das empresas de assistente virtual opera através do espaço da web, você sempre encontrará uma forte concorrência. Devido ao fato de que a maioria dos clientes provavelmente virá dos Estados Unidos da América, Canadá, Reino Unido e Austrália, se você pretende iniciar seu negócio de assistente virtual nos Estados Unidos da América, terá uma vantagem sobre os concorrentes que pretendem para iniciar suas empresas de assistentes virtuais de outros países.

No entanto, você precisa estar ciente de que não será fácil competir com empresas de assistente virtual de grande escala e já estabelecidas, tanto nos Estados Unidos da América como globalmente.

4. Conheça seus principais concorrentes na indústria

A razão pela qual algumas marcas são mais conhecidas do que outras no mesmo setor é por causa de algumas medidas que tomaram, como oferta de produtos de nicho, implantação de estratégias de marketing eficazes, oferta de tarifas justas aos clientes e relacionamento eficiente com os clientes.

Portanto, algumas das empresas líderes de assistentes virtuais nos Estados Unidos da América, bem como em todo o mundo, o são;

• Zirtual
• Mundial101
• HireMyMom.com
• Elance
• Trabalhador autonomo
• Fiverr

Análise econômica

A indústria de assistentes virtuais é dominada por poucos, mas grandes jogadores, que têm um grande número de assistentes virtuais individuais. Todos os assistentes virtuais nos Estados Unidos ou globalmente estão usando a Internet para sua plataforma de entrega de serviço. De acordo com um relatório de pesquisa da Virtalent, o setor de serviços de assistente virtual valerá US $ 5 bilhões em 2018, já que a demanda não diminuirá, mas continuará a crescer. Isso ocorre principalmente porque as startups, pequenas empresas e organizações de grande escala agora estão interessadas em economizar custos e também simplificar seus negócios.

Devido à atual condição econômica global, tornou-se um pouco mais difícil para as empresas contratar uma equipe completa para administrar todos os aspectos da organização, visto que isso drena os custos. No entanto, a empresa de assistente virtual é capaz de oferecer os mesmos serviços a uma empresa sem ter que passar por nenhum compromisso permanente. Isso permitiu que as empresas aumentassem ou diminuíssem sua carga de trabalho, dependendo das cargas de trabalho disponíveis.

Além disso, devido à natureza global do negócio de assistente virtual, um assistente virtual pode ser contratado de qualquer lugar, pois a maioria dos assistentes virtuais disponíveis vêm de economias emergentes e não apenas terminam o trabalho mais rápido, mas com uma remuneração menor do que suas contrapartes em países desenvolvidos .

Um dos desafios enfrentados por esta indústria é que existem freelancers independentes que estão cobrando mais barato do que o que está sendo oferecido pelas empresas de assistentes virtuais profissionais, o que está causando problemas suficientes para as empresas de assistentes virtuais.

5. Decida se deve comprar uma franquia ou começar do zero

Existem várias opções para o empresário que pretende entrar nesta indústria e isso envolve iniciar o negócio de assistente virtual do zero ou comprar um negócio de assistente virtual existente. Começar um negócio do zero pode oferecer uma experiência de curva de aprendizado, mas pode se tornar muito difícil, especialmente porque você precisaria fornecer a publicidade certa para sua empresa de assistente virtual, a fim de não apenas atrair as melhores mãos que o ajudarão a alcançar seus objetivos e metas mas também empresas que estarão dispostas a terceirizar suas tarefas para você.

No entanto, começar do zero significará construir relacionamentos, que é o que você obterá se comprar um negócio existente. Comprar uma empresa existente será uma maneira mais fácil de iniciar o negócio do que começar do zero.

6. Conheça as possíveis ameaças e desafios que você enfrentará

Se você decidir iniciar seu próprio negócio de assistente virtual, há alguns desafios que provavelmente enfrentará, e o principal deles é buscar clientes para se destacar.

Como o negócio do assistente virtual pode ser administrado globalmente, as ameaças que você provavelmente enfrentará serão provenientes da chegada de mais concorrentes oferecendo serviços semelhantes, da concorrência de preços, da desaceleração da economia que afetará o poder de compra de empresas e empresários. Como acontece com todos os desafios e ameaças, não há quase nada que você possa fazer a não ser permanecer proativo.

7. Escolha a pessoa jurídica mais adequada (LLC, C Corp, S Corp)

• Melhor entidade legal para usar neste tipo de negócio

A estrutura jurídica que você escolherá para o seu negócio de assistente virtual é importante, pois você precisará considerar vários fatores, como o imposto que você vai pagar, quais trabalhos em papel você terá que lidar e outros fatores. É necessário que você aborde um advogado ou um contador para ajudá-lo a escolher quais pessoas jurídicas seriam as melhores para o seu negócio de assistente virtual.

Existem principalmente três entidades a serem consideradas ao iniciar este negócio e são propriedade individual, corporação e Limited Liability Company (LLC).

A Limited Liability Company (LLC) é uma forma híbrida de entidade legal que combina os benefícios da parceria e da corporação. Em uma sociedade de responsabilidade limitada, os proprietários não são responsabilizados por qualquer ação ou dívida contraída pela empresa.

Além disso, embora uma LLC seja fácil de configurar e manter, ela pode optar por ser tributada como uma sociedade unipessoal, parceria ou corporação. Portanto, escolher a entidade certa para o seu negócio de assistente virtual é muito importante e deve depender de suas metas e objetivos corporativos.

8. Escolha um nome comercial atraente

Cada empresa precisa de um nome para ser identificado e seu negócio de assistente virtual não é diferente. Portanto, se você está pensando em iniciar seu próprio negócio de assistente virtual, aqui estão alguns nomes atraentes que você pode escolher;

• Prós
• Primelancers
• Trabalhadores da nuvem
• Scopes
• Espaço único

9. Discuta com um agente para saber as melhores apólices de seguro para você

Mesmo que você administre o negócio on-line, ainda é necessário ter uma apólice de seguro, especialmente se pretende administrar seu negócio nos Estados Unidos da América. Embora você possa não precisar ter todos os tipos de cobertura de seguro, existem, no entanto, apólices de seguro básicas que você deve adquirir. Se você estiver confuso sobre qual, você pode abordar um agente de seguros ou corretor para ajudá-lo a escolher as apólices de seguro mais adequadas para o seu negócio de assistente virtual.

Portanto, a seguir estão algumas das apólices de seguro básicas que você deve considerar comprar se pretende abrir sua própria empresa virtual nos Estados Unidos da América;

• Seguro geral
• Seguro de Responsabilidade Civil
• Plano de saúde
• Seguro de acidentes de trabalho
• Seguro de Erros e Omissão
• Seguro de responsabilidade cibernética
• Seguro de proteção de pagamento
• Seguro de grupo de apólice do proprietário da empresa
• Seguro de responsabilidade civil de práticas de emprego

10. Proteja sua propriedade intelectual com marcas registradas, direitos autorais, patentes

O negócio de assistente virtual é um negócio orientado a serviços que exige que você trabalhe em sua casa ou escritório para atender às metas e objetivos de seus clientes. Como você prestaria assistência aos seus clientes, não há necessidade de se inscrever para proteção de propriedade intelectual, pois muito provavelmente não estaria envolvido na invenção de nada que precisasse ser protegido intelectualmente.

11. Obtenha a certificação profissional necessária

O mais importante neste setor é que você seja capaz de entregar o que seus clientes desejam. Pode ser necessário obter uma certificação profissional se seus clientes a exigirem, especialmente quando precisam de um determinado tipo de trabalho. Se você vai oferecer apenas certas necessidades especializadas em seu negócio de assistente virtual, talvez seja necessário torná-lo obrigatório para aqueles que se inscreverem com você para adquirir certas certificações.

No entanto, a maioria das empresas de assistente virtual não precisa ter nenhum tipo de certificação profissional para obter clientes, pois os clientes são atraídos pela reputação do negócio de assistente virtual.

12. Obtenha os documentos jurídicos necessários para operar

O fato de você pretender administrar seu negócio de assistente virtual nos Estados Unidos da América significa que existem certos documentos legais que precisam estar em vigor se você pretende administrar seu negócio com êxito sem entrar em conflito com a lei.

Alguns dos documentos jurídicos básicos que se espera que você tenha em vigor antes de poder dirigir legalmente seu próprio negócio de assistente virtual nos Estados Unidos da América são;

• Certificado de incorporação
• Acordo operacional
• Alvará de funcionamento
• Plano de negócios
• Contrato de trabalho
• Acordo de não divulgação
• Apólices de seguro
• Documentos de Contrato
• Apostilha
• Documento de Política de Privacidade Online
• Número de identificação fiscal federal
• Número de identificação do empregador (EIN)

13. Aumente o capital inicial necessário

Embora a ideia de administrar um negócio de assistente virtual possa ser fantástica, sem o financiamento adequado para o seu negócio, é provável que seu negócio continue a ser apenas uma ideia de negócio. Portanto, é importante que você adquira o financiamento necessário para iniciar e administrar o negócio a um nível em que o negócio seja capaz de gerar a receita que permitirá o seu próprio funcionamento. É para esse e muitos outros propósitos que um plano de negócios é necessário. Ter um bom plano de negócios permitirá que você convença os investidores e também seus amigos a investir no seu negócio.

Portanto, algumas das opções que você pode precisar explorar na aquisição de capital inicial para o seu negócio de assistente virtual são;

• Levantando parte de seu capital inicial com economias pessoais e venda de ações pessoais
• Busca de empréstimos em condições favoráveis ​​de familiares e amigos
• Solicitação de empréstimo no banco
• Levantando dinheiro de investidores e / ou parceiros de negócios

14. Escolha um local adequado para o seu negócio

O negócio de assistente virtual é aquele baseado em serviços e, portanto, conduzido online; isso significa que você não precisa se encontrar fisicamente com seus clientes, o que significa que você pode estar localizado em qualquer lugar, especialmente porque a maioria dos seus negócios será conduzida pela Internet.

O fato de você poder operar seu negócio de assistente virtual em casa não significa que o local que você finalmente escolheu não tenha um grande impacto em seu negócio. Ao estudar as empresas de assistente virtual já estabelecidas, você descobrirá que, embora esse negócio seja amplamente conduzido online, esses jogadores ainda fazem de tudo para alugar uma instalação física para permanecer no centro de negócios onde seus negócios podem se beneficiar enormemente a partir de.

Obter o host e o servidor corretos para o seu negócio é muito importante, pois é aqui que quase todos os negócios que você conduz serão realizados. Não será bom para o seu negócio se o seu site demorar muito para abrir ou não oferecer aos usuários a experiência de que precisam.

15. Contrate funcionários para suas necessidades técnicas e de mão de obra

O negócio de assistente virtual é aquele que exige que os assistentes virtuais façam uso da internet para trabalhar e oferecer os serviços necessários aos seus clientes. Portanto, as empresas de assistente virtual criam um ambiente favorável que permite que ambas as partes trabalhem sem qualquer tipo de obstáculo.

Mesmo que um negócio de assistente virtual seja hospedado online e, portanto, possa estar localizado em qualquer lugar, ainda há a necessidade de alugar ou alugar uma instalação para realizar serviços administrativos e suporte. Se você tem um orçamento grande, deve considerar o aluguel de suas instalações, pois isso permitirá que você se concentre em outros aspectos do negócio a longo prazo.

O equipamento de que você precisa para administrar seu negócio de assistente virtual com êxito não é muito, pois a maior parte do trabalho é feita online. Você precisará de material de escritório, um servidor, vários computadores, telefones, cabo de banda larga e software de CRM.

No que diz respeito ao número de funcionários que você precisa para começar e ajudar a administrar seu negócio de assistente virtual com sucesso, você precisa; um diretor executivo (proprietário), administradores de site, administradores de servidor, consultores de TIC, desenvolvimento de negócios e executivos de marketing, recursos humanos e gerente administrativo, diretor executivo de cliente e contador.

Portanto, isso significa que você precisaria de pelo menos 8 funcionários principais para administrar seu negócio de assistente virtual de maneira eficaz em uma escala média.

O processo de entrega de serviços da empresa

O negócio de assistente virtual é aquele em que clientes, como organizações empresariais e empresários, buscam os serviços a serem realizados por assistentes virtuais de qualquer parte do mundo. Geralmente envolve o preenchimento de um formulário e o cadastro de clientes e assistentes virtuais para poder oferecer empregos ou serviços.

Além disso, as opções de pagamento são fornecidas para garantir que os clientes e assistentes virtuais escolham o que é mais adequado e conveniente para eles. Os marcos são geralmente definidos para os assistentes virtuais pelos clientes e os assistentes virtuais devem garantir que eles façam o trabalho para que sejam pagos.

16. Escreva um plano de marketing repleto de ideias e estratégias

• Ideias e estratégias de marketing

Antes de poder comercializar com eficácia seu negócio de assistente virtual nos Estados Unidos da América, você precisaria realizar uma pesquisa de mercado para descobrir o que seu mercado-alvo deseja e como você seria capaz de satisfazê-los.

Depois de realizar uma pesquisa de mercado, você deve traçar estratégias de marketing eficazes que não só permitirão que você penetre no mercado e obtenha uma parcela justa do mercado-alvo, mas também que lhe permitam se destacar e ser capaz de competir de forma justa seus concorrentes no mesmo setor.

É igualmente importante que você construa o perfil certo, colocando as melhores mãos para trabalhar para sua empresa de assistente virtual e declarando aos seus clientes o que você conseguiu alcançar, pois isso aumentará suas chances de marketing de seu negócio de assistente virtual.

Devido à intensa competição neste setor, a maioria das empresas de assistentes virtuais geralmente procura os serviços de um consultor de marketing proficiente e experiente para ajudar a criar estratégias de marketing eficazes que ajudem a aumentar suas chances de ficar à frente de seus concorrentes e também ter uma parte justa dos mercado alvo.

Abaixo, portanto, estão algumas das plataformas que você pode utilizar para comercializar seu negócio de assistente virtual;

• Certifique-se de apresentar seu negócio de assistente virtual enviando mensagens frias para clientes em potencial (pequenas empresas, organizações de grande escala e empresários), bem como outras partes interessadas da indústria
• Certifique-se de que sua empresa de assistente virtual está listada em diretórios online
• Use plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, Linkedin e Google Plus para comercializar seu negócio de assistente virtual
• Coloque anúncios em fóruns, sites e blogs populares para divulgar seu negócio de assistente virtual
• Capacite seus executivos de marketing a se envolverem em marketing direto a fim de gerar receita para seu negócio de assistente virtual
• Participe de seminários, conferências e feiras de negócios relacionados para estabelecer uma rede e também comercializar o seu negócio de assistente virtual

17. Desenvolver estratégias para aumentar o conhecimento da marca e criar uma identidade corporativa

O negócio de assistente virtual, embora não seja tão antigo, é intensamente competitivo, pois as empresas precisam aplicar estratégias que lhes permitam não apenas atrair clientes, mas também ficar à frente de seus concorrentes. Portanto, se você pretende iniciar seu próprio negócio de assistente virtual, deve ponderar sobre como aumentar o reconhecimento de sua marca, bem como comunicar sua identidade corporativa ao mercado-alvo pretendido.

A razão pela qual a publicidade é tão importante é que você não apenas cria constantemente consciência sobre o seu negócio, mas também gera receita com a consciência que criou. É por isso que organizações já estabelecidas sempre gastam voluntariamente grandes quantias de dinheiro anualmente para aumentar o reconhecimento de sua marca e também comunicar deliberadamente sua identidade corporativa da maneira que desejam que as pessoas as percebam.

Para aumentar o reconhecimento de sua marca, você pode precisar alavancar medidas físicas (como mídia impressa e visual) e online (como a internet). É importante que você pesquise as maneiras certas – que serão eficazes e de amplo alcance – pelas quais você pode promover seu negócio de assistente virtual sem ir à falência ou sobrecarregar seu orçamento.

Abaixo, portanto, estão as plataformas que você pode aproveitar para aumentar o conhecimento da sua marca, bem como criar uma identidade corporativa para o seu negócio de assistente virtual;

• Incentive seus clientes satisfeitos e leais a darem depoimentos em seu site
• Aproveite a internet e também as plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, Linkedin e Google Plus para promover seu negócio de assistente virtual
• Certifique-se de que o seu site seja otimizado para mecanismos de pesquisa para que apareça entre os principais sites durante as pesquisas de clientes em potencial
• Anuncie seu site em fóruns e blogs populares para ajudar a atrair tráfego para seu site
• Instale outdoors e banners em posições estratégicas em toda a sua cidade
• Coloque anúncios em jornais e revistas relacionadas, bem como em estações de rádio e televisão