Você quer começar um negócio de entrega médica? Se SIM, aqui está um guia completo para iniciar um negócio de entrega em farmácia SEM dinheiro e sem experiência
Ok, então fornecemos a você um modelo detalhado de plano de negócios de correio médico. Também levamos isso adiante, analisando e esboçando um exemplo de plano de marketing de entrega de farmácia, apoiado por ideias de marketing de guerrilha acionáveis para empresas de correio médico.
Tabela de conteúdo
- Por que começar um negócio de correio médico (entrega de farmácia)?
- 1. Compreenda a indústria
- 2. Realizar pesquisas de mercado e estudos de viabilidade
- 3. Decida em qual nicho se concentrar
- O nível de competição na indústria
- 4. Conheça seus principais concorrentes na indústria
- Análise econômica
- 5. Decida se deve comprar uma franquia ou começar do zero
- 6. Conheça as possíveis ameaças e desafios que você enfrentará
- 7. Escolha a pessoa jurídica mais adequada (LLC, C Corp, S Corp)
- 8. Escolha um nome comercial atraente
- 9. Discuta com um agente para saber as melhores apólices de seguro para você
- 10. Proteja sua propriedade intelectual com marcas registradas, direitos autorais, patentes
- 11. Obtenha a certificação profissional necessária
- 12. Obtenha os documentos jurídicos necessários para operar
- 13. Aumente o capital inicial necessário
- 14. Escolha um local adequado para o seu negócio
- 15. Contrate funcionários para suas necessidades técnicas e de mão de obra
- O processo de entrega de serviços de uma empresa
- 16. Escreva um plano de marketing repleto de ideias e estratégias
- 17. Desenvolva estratégias competitivas blindadas para ajudá-lo a vencer
- 18. Brainstorm Formas Possíveis de Reter Clientes e Clientes
- 19. Desenvolver estratégias para aumentar o conhecimento da marca e criar uma identidade corporativa
Por que começar um negócio de correio médico (entrega de farmácia)?
As soluções oferecidas por vários medicamentos que chegaram ao mercado aumentaram a demanda por medicamentos que mudam vidas e, portanto, o transporte de medicamentos para os pacientes ou clientes que deles precisam é um bom negócio para começar.
Na medida em que o negócio de courier médico é mais do que o transporte de medicamentos do fornecedor ao cliente; este aspecto do comércio é o foco deste artigo específico. Antes de entrar em detalhes sobre o tópico de discussão escolhido, seria importante observar que o transporte de órgãos delicados, amostras de laboratório, equipamentos médicos e máquinas constituem a variedade de itens que um correio médico pode transportar.
O setor é muito grande, com centenas de bilhões de dólares sendo gerados como receita e lucro todos os anos. Esse número pretende continuar crescendo à medida que mais inovações forem feitas para atender às demandas dos clientes. Dito isso, veremos apenas o transporte de produtos farmacêuticos no lembrete deste artigo.
Um serviço de entrega de farmácia sob demanda é muito diferente de outras empresas de serviço de entrega porque lida com itens que afetam diretamente a vida das pessoas. Então, naturalmente, há licenças, leis e regulamentos instituídos que regulam adequadamente como esse negócio pode funcionar sem se tornar um perigo para a vida das pessoas.
Antes de entrar neste negócio, é aconselhável fazer estudos de viabilidade adequados para saber exatamente o que será necessário para gerir um negócio como este de forma legal e ética.
Seria necessário registrar a empresa e realizar todos os procedimentos regulares de constituição de uma entidade legal. Se o proprietário não for um médico, pode ser necessário que ele tenha um ou mais médicos na equipe que toma decisões sobre como a empresa atende seus clientes.
Iniciando um negócio de correio médico (entrega de farmácia) – um guia completo
1. Compreenda a indústria
Com mais de $ 90 bilhões de dólares em receita, acima de $ 300 bilhões de dólares em lucros e uma taxa de crescimento de mais de 3%, não é de se admirar que o negócio de correio médico esteja experimentando um crescimento de novos participantes no mercado. Existem mais de 197.000 empresas oferecendo esse serviço somente nos Estados Unidos e espera-se que haja mais participantes no futuro.
Um fator importante que atualmente contribui para o crescimento desta indústria em particular é a presença de correios médicos que operam em escala multinacional e prestam serviços aos clientes vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana.
Outro fator que contribui para o crescimento dessa indústria em particular é a alta demanda pela entrega rápida de amostras médicas e assim por diante. Algumas empresas não oferecem cobrança extra para determinadas entregas fora do intervalo, tornando a utilização desses serviços econômica, sem falar em alguns serviços customizados que oferece a determinados clientes, favorecendo o ritmo de crescimento do setor.
Por outro lado, as condições de higiene usadas para o transporte desses itens delicados se tornaram uma fonte de preocupação para os órgãos reguladores, que estão trabalhando para ver como os participantes do setor podem melhorar esse aspecto específico de suas operações comerciais. Os participantes da indústria não têm sido capazes de ajustar com eficácia esse aspecto do negócio, o que representa restrições ao mercado.
Os empresários que pretendem entrar neste tipo de negócio teriam de prestar muita atenção às informações disponíveis, a fim de descobrir oportunidades de mercado para alavancar. Existem atualmente grandes empresas a fazer negócios nesta área, o que proporciona um elevado nível de concorrência.
No entanto, este artigo fala sobre apenas um aspecto desse negócio, que é o transporte de produtos farmacêuticos, que representa cerca de 20% de todo o negócio de correio médico. Se esse for o foco principal do empresário, ele não precisará se preocupar em competir com empresas que transportam e entregam outros itens.
Dar atenção total à área específica de concentração pode tornar o negócio ainda mais lucrativo e sem estresse para o proprietário, já que o proprietário da empresa procura ficar com sua própria parcela de 20%, que pode chegar a milhões, se a indústria óbvia os números são qualquer indicação.
2. Realizar pesquisas de mercado e estudos de viabilidade
- Demografia e psicografia
A composição demográfica e psicográfica deste tipo de negócio pode ser bastante óbvia visto que se trata de um tipo de serviço muito específico. Hospitais e instituições médicas semelhantes são locais que precisarão do fornecimento regular de medicamentos confiáveis para seus pacientes e clientes.
Normalmente, o próprio hospital pode ter um departamento interno que poderia facilitar esse serviço específico, mas contratar um distribuidor externo pode ser mais econômico.
Esses hospitais usam um grande número de medicamentos diariamente, portanto, tornar-se o principal mensageiro de remédios para uma série de hospitais na cidade ou estado de sua escolha pode se tornar muito lucrativo. As farmácias também são grandes clientes que precisam da entrega de grandes quantidades de medicamentos regularmente.
Além disso, os indivíduos com um talento especial para o que é confortável ou conveniente também podem solicitar que um mensageiro entregue medicamentos prescritos em suas casas. É claro que verificações adequadas de antecedentes teriam que ser feitas nesses clientes, para ter certeza de que eles não estão abusando do uso das drogas ou que não estão se prejudicando com medicamentos errados.
3. Decida em qual nicho se concentrar
Como foi expresso na introdução, esse tipo de negócio vai além do transporte de produtos farmacêuticos. Pode-se escolher transportar espécimes de laboratório, órgãos delicados para transplante e até mesmo equipamentos médicos para os vários lugares que precisam deles. No entanto, neste artigo em particular, estamos a falar especificamente sobre o transporte de produtos farmacêuticos, dos quais existem várias áreas a especializar-se.
Pode-se simplesmente concentrar-se na distribuição para farmácias em toda a cidade onde pretendem operar. Como essa é a ideia geral do negócio, para enfatizar ainda mais sua especialidade, o negócio poderia se especializar no fornecimento de um conjunto único de medicamentos.
Enquanto outros serviços de correio médico podem se concentrar no fornecimento de uma variedade geral de medicamentos, um pode se concentrar em ser o único fornecedor de uma variedade muito específica de produtos farmacêuticos. Se esses medicamentos são muito importantes para a área médica, isso serve como uma grande oportunidade para estabelecer uma presença comercial na indústria.
Pode-se também especializar-se na obtenção de vários medicamentos prescritos para clientes individuais que podem fazer o pedido de seu aplicativo móvel, online ou por telefone. As pessoas estão sempre procurando maneiras de tornar suas vidas mais fáceis; seria uma surpresa para os donos de empresas saber até onde as pessoas irão por confortos aparentemente insignificantes.
O nível de competição na indústria
Dificilmente há qualquer empreendimento que não tenha sua parte tarifária da concorrência. O negócio de correio de mídia não é diferente, há um grande número de participantes do setor já causando impacto nesta seção específica do setor de saúde. É um setor levemente competitivo para operar, mas com informações adequadas, networking e muito trabalho, qualquer um ainda pode penetrar na parede criada pela concorrência e desenvolver um espaço para si mesmo.
4. Conheça seus principais concorrentes na indústria
Marcas conhecidas não são apenas concorrentes, há exemplos a seguir. Na maioria das vezes, vale a pena estudar o que essas marcas estão fazendo e, em seguida, focar na parte do mercado que elas podem estar negligenciando. Outra coisa positiva que observar marcas conhecidas pode fazer pelo negócio é dar a alguém um modelo a seguir.
O benchmarking é uma das principais estratégias que podem destacar uma empresa. É o processo de observação de outro negócio com atividades semelhantes na cadeia de valor, com o objetivo de buscar formas de implementar práticas-chave na própria empresa. Abaixo estão, portanto, alguns dos principais negócios ou marcas de correio médico nos Estados Unidos;
- Aylesford Couriersswine
- IntelliQuick Delivery, Inc.
- Americord Registry LLC
- LogistiCare
- American Medical Response
- Watts Healthcare
- Centene Corporation
- Serviço de correio expresso Blaze
- Dynamex
- Affordable Courier Solutions, Inc.
- CitySprint Healthcare
Análise econômica
A natureza econômica desse tipo de negócio depende do tamanho do negócio em seu início. Pode-se simplesmente comprar um veículo, obter as licenças necessárias e administrar o negócio em seu escritório em casa. Se você pretende começar por aqui, então é muito econômico. Nesse nível, não há necessidade real de mãos extras, e a operação pode ser realizada na vizinhança direta onde o proprietário mora.
No entanto, se alguém pretende abrir um negócio mais profissional que tenha chance de crescer e se tornar uma empresa maior, então mais trabalho deve ser feito e mais processos considerados. Mas, mesmo assim, o custo de criação desse tipo de negócio não será tão alto quanto o de outras empresas da área.
5. Decida se deve comprar uma franquia ou começar do zero
Na medida em que existem oportunidades de franquia para esse tipo de negócio, a verdade é que partir do zero pode ser mais lucrativo para o empresário. Devido ao fato de que este não é um negócio muito difícil de começar e administrar, deveria ser menos difícil fazer crescer o que se começou.
Além disso, esse tipo de negócio é muito procurado no setor de saúde, de modo que a possibilidade de conquistar uma participação preferencial de mercado é garantida se alguém trabalhar duro para isso.
Por outro lado, comprar uma franquia pode poupar ao proprietário a tarefa de estabelecer atividades confiáveis da cadeia de valor do zero. Por exemplo, uma franquia já tem fornecedores de confiança, então o medo de encontrar um fornecedor em quem possa confiar é devidamente cuidado. Além disso, uma franquia pode oferecer vários tipos de suporte que podem acelerar o caminho para a lucratividade.
6. Conheça as possíveis ameaças e desafios que você enfrentará
Uma das principais ameaças para iniciar um negócio de correio médico específico para entrega em farmácia é a autenticação dos vários medicamentos transportados. A saúde do grande público não é brincadeira, por isso, quando se pretende abrir este negócio, a primeira coisa a ter em atenção é a originalidade dos medicamentos fornecidos.
Existem várias formas de garantir a qualidade dos bens disponíveis, pelo que quem pretende iniciar este negócio terá de explorar todas essas vias.
Normalmente, os medicamentos que foram liberados pelas várias agências de autorização devem ser transportados com segurança. Portanto, uma forma de garantir a qualidade dos medicamentos transportados é verificar se esses medicamentos foram aprovados por esses órgãos e se os fornecedores estão autorizados a distribuir.
7. Escolha a pessoa jurídica mais adequada (LLC, C Corp, S Corp)
- Melhor entidade legal para usar neste tipo de negócio
Devido à possível exposição a condições que podem justificar ações judiciais tanto de fornecedores, fabricantes, parceiros e até clientes, a melhor pessoa jurídica para registrar esse tipo de negócio é a Sociedade Limitada. Em uma situação em que medicamentos nocivos são entregues aos clientes, seja porque expiraram ou não são bem fabricados, o serviço de entrega que os distribui também pode ser envolvido em quaisquer questões jurídicas que possam surgir em decorrência disso.
Ou mesmo no caso de descumprimento de certos procedimentos legais que podem estar relacionados ao processamento da compra e distribuição de medicamentos selecionados.
Existem vários eventos que podem expor esta empresa a ações judiciais. O registro como empresa individual pode não dar ao proprietário a proteção de que precisa em tempos de contestação legal. Assim, normalmente se conclui que a sociedade limitada é a melhor pessoa jurídica, pois oferece proteção contra ações judiciais negativas e oferece muito espaço para crescimento e geração de capital.
8. Escolha um nome comercial atraente
O que há em um nome cativante? Um nome é algo com que as pessoas podem se relacionar; para alguns, é a primeira reunião que têm com a empresa. Dedicar algum tempo para selecionar um nome próprio pode evitar o trabalho de distingui-los de outras empresas que parecem iguais.
Também seria excelente ter o nome da empresa como ponto com, em vez de ter de contornar outros nomes semelhantes que foram usados para estabelecer presença na Internet. Portanto, se você está considerando quais nomes usar ao iniciar seu próprio negócio de correio médico, aqui estão alguns nomes que você deve tentar;
- Grupo Credeo
- Dates Healthcare
- Reagent Care
- Technoplix
- Cello Care
9. Discuta com um agente para saber as melhores apólices de seguro para você
Este tipo de negócio não pode ser aprovado sem possuir as apólices de seguro necessárias. Essas apólices de seguro podem proteger a empresa de quaisquer ameaças que possam ocorrer durante o funcionamento da empresa. Uma vez que essas licenças e seguros são exigidos por lei, os novos proprietários de negócios devem garantir que garantam suas apólices de seguro específicas.
É aconselhável consultar o departamento de estado local sobre as apólices de seguro específicas para ajudar no bom andamento desse tipo de negócio. Algumas das apólices de seguro básico que você deve considerar comprar se pretende iniciar seu negócio de correio médico nos Estados Unidos da América são;
- Seguro geral
- Seguro de proteção de pagamento
- Seguro de invalidez para despesas gerais
- Seguro de crédito
- Seguro de Depósito
- Seguro de risco
- Seguro de Responsabilidade Civil
- Plano de saúde
- Compensação de trabalhadores
- Seguro de grupo de apólice do proprietário da empresa
10. Proteja sua propriedade intelectual com marcas registradas, direitos autorais, patentes
Exceto que alguém está desenvolvendo pessoalmente alguns dos medicamentos, não há necessidade real de proteção à propriedade intelectual neste tipo de negócio. Os produtos fornecidos são fabricados por outras organizações e nada têm a ver com aqueles que os distribuem.
Por outro lado, para garantir que outra empresa não rouba o logotipo da sua empresa, pode-se ter o direito de autor do logotipo da empresa, porque este logotipo é o sinal de credibilidade para todos os stakeholders da empresa, especialmente clientes. Caso outra empresa use exatamente o mesmo logotipo para fazer frente a seus negócios, esse tipo de proteção pode abrir a outra empresa para um processo judicial.
11. Obtenha a certificação profissional necessária
O estado exige que alguém com pelo menos um diploma em farmácia esteja envolvido no negócio. Portanto, uma pessoa ou outra deve ser treinada em práticas relacionadas com produtos farmacêuticos. O proprietário pode ser aquele com este certificado, o gerente ou outra equipe de suporte também pode ter este tipo de certificação. Isso é para garantir que as medidas farmacêuticas adequadas sejam tomadas para garantir a segurança do público.
12. Obtenha os documentos jurídicos necessários para operar
Alguns dos documentos legais básicos que você deve ter em vigor se pretende administrar seu próprio negócio de correio médico nos EUA incluem;
- Certificado de incorporação
- Acordos Operacionais
- Licença e certificação comercial
- Plano de negócios
- Apólice de seguro
- Contrato de trabalho
- Acordo de não divulgação
- Acordo Operacional para LLCs
- Número de identificação do empregador (EIN)
- Documentos de contrato de consultoria
- Termos de uso online
- Documentos de política de privacidade online
- Estatuto da empresa
- Memorando de Entendimento
13. Aumente o capital inicial necessário
Para a maior parte, obter financiamento para uma empresa é um dos aspectos mais desafiadores do processo. Imagine que todas as outras coisas foram feitas, todos os estudos de viabilidade foram feitos, se os fatos provarem que o empreendimento é bem-sucedido para se embarcar, mais cedo ou mais tarde os fundos virão para a ideia tomar forma.
Mas se os fatos provarem que o empreendimento não é lucrativo, então pouco ou nenhum dinheiro pode vir das pessoas, exceto se o fundador tiver acesso aos seus próprios fundos. Portanto, algumas das opções de financiamento que você pode explorar ao buscar capital inicial para o seu negócio de correio médico incluem;
- Poupanças, investimentos e reservas pessoais são ótimas maneiras de obter capital para o seu negócio.
- Se você tiver a sorte de possuir alguma propriedade, ela poderá ser vendida para gerar dinheiro para o negócio.
- O financiamento de ações é outra forma de levantar capital para o seu negócio, os investidores podem comprar ações.
- Amigos e familiares que acreditam na sua empresa podem apoiá-lo, disponibilizando empréstimos bonificados para você.
- O financiamento da dívida também é viável, os bancos e outras instituições financeiras podem carregar o dinheiro de que você precisa.
- Os investidores estão constantemente procurando a quem apoiar através de parceria, você pode começar seu negócio como uma parceria.
- Os business angels e as organizações financiadoras também são úteis neste aspecto.
14. Escolha um local adequado para o seu negócio
Este tipo de negócio normalmente terá uma parte administrativa e um departamento de armazenamento / logística. O local do departamento de armazenamento e logística não precisa ser no mesmo local do escritório administrativo. Isso pode ser devido ao espaço e outras ramificações legais.
Portanto, se a instalação de armazenamento for separada do escritório administrativo, as condições para uma localização perfeita para cada um seriam diferentes. O depósito pode ser localizado longe da vida agitada da cidade, para que caminhões grandes possam fazer suas entregas facilmente, sem o incômodo do tráfego dos passageiros da cidade. Isso também servirá a outros propósitos vantajosos, como segurança.
Já o escritório administrativo pode considerar as mesmíssimas características que qualquer empresa de alto padrão deseja para o local onde os clientes e demais stakeholders podem se deslocar para fazer pedidos, realizar reuniões e até apresentar propostas em reclamações. Estes são alguns dos principais fatores que você deve considerar antes de escolher um local para o seu negócio de correio médico;
- As regras e regulamentos aceitos da área específica
- Os dados demográficos da localização
- O número de farmácias no local
- A demanda pelos serviços de uma Farmácia
- O poder de compra na área
- As atividades comerciais da área
- Redes viárias e acessibilidade do local
- Segurança, estacionamento e tráfego
15. Contrate funcionários para suas necessidades técnicas e de mão de obra
Esse tipo de negócio depende fortemente de administração e logística. O inventário teria que ser agrupado e documentado adequadamente. Dependendo do porte do negócio, pode ser necessário contratar algum tipo de depósito para guardar os produtos antes da entrega.
Do lado da logística, deveria haver motoristas, gerentes de instalações, transportadores que seriam responsáveis por levar os produtos do caminhão de abastecimento para o depósito. Esses motores também deveriam ser encarregados de mover os produtos quando eles precisassem ser fornecidos aos clientes.
A administração adequada do depósito teria que ser empregada; essa tarefa seria realizada pelo administrador desse departamento específico. Vários técnicos devem garantir que as condições da instalação de armazenamento sejam propícias para que os produtos farmacêuticos permaneçam úteis até as datas de entrega.
Coisas como eletricidade, temperatura do armazém e assim por diante devem ser consideradas. Os limpadores devem manter as instalações de armazenamento limpas e deve haver segurança para proteger o estoque. Geradores, Caminhões, Prateleiras e Empilhadeiras são apenas alguns equipamentos necessários para o correto recebimento e armazenamento desses itens.
Do lado administrativo do escritório, haveria necessidade de pessoal administrativo normal, que pode incluir: Secretário, Assistentes pessoais, Gerentes, Comerciantes, Advogados, Motoristas, Limpadores, Contador, Administrador, Tesoureiro, Segurança, etc. Também haverá necessidade de computadores , arquivos, arquivo, móveis de escritório, mesas, cadeiras etc.
O processo de entrega de serviços de uma empresa
Antes de abrir esse tipo de negócio, a empresa precisa firmar contratos com fornecedores de fármacos de qualidade. Um trabalho de base adequado deve ser feito para verificar a autenticidade desses medicamentos antes de serem aprovados para entrega aos clientes. Os clientes devem ser capazes de entrar em contato com a empresa por meio de vários meios de comunicação, chamadas telefônicas, e-mails, textos, mídias sociais, aplicativos móveis e assim por diante.
Eles fazem seu pedido e recebem a confirmação de que tal pedido foi recebido. Um cronograma é fornecido ao cliente quando ele deve esperar a entrega dos itens pedidos. A papelada apropriada é feita dentro da empresa para aprovar a entrega dos produtos e os mensageiros são despachados momentaneamente de acordo com o cronograma de entrega.
Assim que os itens são recebidos, o cliente assina que o item foi recebido. O pagamento é feito antes ou depois da entrega, dependendo dos itens encomendados ou do local de onde os medicamentos serão entregues.
16. Escreva um plano de marketing repleto de ideias e estratégias
- Ideias e estratégias de marketing
Pode-se dizer que quando alguém faz um investimento em qualquer empreendimento comercial, o aspecto do marketing é uma das coisas mais importantes em que investem. O plano de marketing não apenas apresenta o serviço aos compradores em potencial, mas se o plano é seguido durante todo No cronograma esperado, ele poderia capturar totalmente os corações e mentes dos clientes em potencial e transformá-los em clientes fiéis.
Essa é uma das principais razões pelas quais a alta administração deve dedicar tempo para desenvolver a melhor estratégia de marketing, já que a maior parte da lucratividade dos negócios depende dessa área importante. Algumas idéias de marketing estão listadas abaixo;.
- O antigo ato de colocar anúncios em Rádios, Tv’s e em Revistas ainda é potente hoje, explore essas opções.
- Os diretórios locais, sejam digitais ou impressos, ainda representam o meio para obter informações rápidas; certifique-se de que sua empresa esteja listada.
- As páginas amarelas ainda são relevantes neste mundo digital, puxe todos os obstáculos, garanta que seu negócio esteja listado aqui também.
- Existem inúmeras exposições e feiras médicas em todo o país, certifique-se de atendê-las para construir sua rede.
- Envolva o marketing digital.
- Promova sua empresa em seu site.
- Facilite promoções, descontos e vantagens que podem inspirar mais empresas a fazer negócios com você.
17. Desenvolva estratégias competitivas blindadas para ajudá-lo a vencer
A inovação é a chave para vencer os concorrentes neste setor altamente competitivo. Este negócio requer a obtenção de produtos de fornecedores para clientes. A alta administração teria que descobrir novas maneiras de tornar esse serviço mais eficiente e eficaz.
Pode-se dizer que aproveitar os avanços tecnológicos seria um grande passo para tornar isso uma realidade. O serviço de correio pode dar um passo adiante para garantir que os clientes apreciem muito mais seus serviços, oferecendo mais conselhos de especialistas sobre os vários medicamentos que estão sendo fornecidos.
Essas informações podem ser feitas no site ou no aplicativo móvel, principalmente se esses medicamentos forem entregues a pessoas físicas. Na medida em que a maior parte desse tipo de negócio é sobre serviços, a empresa pode levar seus serviços também a pessoas físicas, assim como a inteligência e computadores.
A Intel conseguiu conquistar os corações dos consumidores em todo o mundo, tanto que as pessoas agora confiam em um computador que contém produtos Intel. Embora a Intel seja um provedor de serviços business to business, eles conseguiram ganhar uma maior participação de mercado impactando os indivíduos que usam seus computadores.
Da mesma forma, os indivíduos também podem confiar nos medicamentos que compram nas farmácias, se souberem que esses medicamentos são fornecidos por um serviço de correio específico. Isso tem o potencial de fazer farmácias e organizações em todo o país desejarem se afiliar ao serviço de entrega médica de alguém. A concorrência, que ainda pode ser importante na abordagem business to business, pode não ter esse poder. Outras ideias inovadoras podem surgir de várias sessões de brainstorming.
18. Brainstorm Formas Possíveis de Reter Clientes e Clientes
Os clientes adoram uma pechincha, mas nada supera o serviço excelente. Assim, pode-se dizer que a melhor forma de fidelizar clientes neste tipo de negócio é garantindo que estes fármacos sejam entregues a tempo, com base no prazo acordado entre o cliente e o prestador de serviço.
Seria muito desanimador se o negócio fosse conhecido por entregar mais tarde do que o esperado. A maioria dos clientes para esse tipo de serviço pode ser inconstante, portanto, a insatisfação com os prazos de entrega pode ser desconcertante.
Uma forma de garantir que a entrega seja sempre pontual é fazer parceria com farmacêuticos em vários locais. Agora, como foi afirmado anteriormente neste artigo, para entrar nesse tipo de negócio, pode-se decidir ter uma farmácia de verdade ou simplesmente focar no aspecto do correio.
Se alguém se concentrar apenas no serviço de correio para produtos farmacêuticos, o negócio deve ser eficiente na entrega de produtos aos clientes. Por poderem facilmente firmar parcerias com farmácias de bairro em localidades da cidade, estado ou mesmo país, esse tipo de parceria não representa uma ameaça para as farmácias em questão, pois elas estão simplesmente trabalhando com um serviço de correio e não com outra farmácia rival concorrendo no mesmo espaço de mercado.
Já com as farmácias alinhadas ao serviço de courier, sempre que um pedido é feito, a empresa pode simplesmente pegar os medicamentos na farmácia mais próxima, o que economiza tempo. Isso, é claro, está falando sobre indivíduos, organizações e outras farmácias que fazem pedidos do serviço de correio.
Outra coisa que pode desanimar os clientes neste tipo de negócio é se os clientes receberem a encomenda errada. O serviço de entrega deve estar atento aos pedidos para garantir que os clientes que fazem os pedidos recebam os medicamentos exatos que solicitaram.
19. Desenvolver estratégias para aumentar o conhecimento da marca e criar uma identidade corporativa
Na maioria das vezes, as pessoas gravitam em torno do que é popular ao invés do que é melhor. A popularidade é definitivamente uma ferramenta para atingir vários objetivos de negócios, especialmente no competitivo mundo dos produtos farmacêuticos. Sabendo que, depois de tornar esse tipo de negócio um grande sucesso, muitos farmacêuticos importantes podem começar a copiar o serviço.
É preciso ter certeza de que eles dominam todas as plataformas que marcam sua supremacia na mente do público por meio de estratégias para aumentar o conhecimento da marca. Abaixo estão as plataformas que você pode usar para impulsionar sua marca e anunciar seu negócio.
- Esse tipo de negócio pode realmente se dar bem por meio do Marketing Digital; certifique-se de ter as melhores mentes para tirar proveito de todo o espaço da mídia digital e eletrônica.
- Os outdoors ainda conseguem chamar a atenção dos transeuntes, certifique-se de que seus painéis sejam colocados em pontos estratégicos da cidade.
- Os carros oficiais devem ser marcados para propaganda, especialmente ao fazer entregas e lidar com fornecedores.
- Estabeleça os dias em que seus funcionários usarão roupas de marca no escritório.
- Desenvolva ideias com sua equipe digital para direcionar mais tráfego para seu site.
- Desenvolva aplicativo para seus clientes, isso o ajudará a anunciar e promover ofertas.
- O boca a boca ainda está em voga, incentive-o.