Iniciando um negócio de loja de conveniência

Você quer começar a dirigir pela loja de conveniência? Se SIM, aqui está um guia completo para iniciar um negócio de loja de conveniência sem dinheiro e sem experiência .

Ok, então fornecemos a você um modelo de plano de negócios de loja de conveniência detalhado. Também levamos isso adiante, analisando e esboçando um exemplo de plano de marketing de loja de conveniência apoiado por ideias de marketing de guerrilha acionáveis ​​para empresas de loja de conveniência. Neste artigo, consideraremos todos os requisitos para iniciar um negócio de loja de conveniência. Portanto, coloque seu chapéu de empreendedor e vamos prosseguir.

Desde que a primeira loja de conveniência nos Estados Unidos abriu suas portas em 1927, as lojas de conveniência se tornaram uma parte importante de todas as comunidades. As lojas de conveniência não só fornecem emprego para um grande número de pessoas na comunidade, mas também tornam mais fácil para as pessoas que moram na comunidade acessar facilmente os suprimentos de que precisam diariamente, sem ter que dirigir vários quilômetros até o shopping mais próximo.

O que é um negócio de loja de conveniência?

Uma loja de conveniência é normalmente uma pequena loja de varejo que estoca itens do dia a dia, como alimentos embalados, mantimentos, medicamentos de venda livre, produtos de tabaco, lanches, doces, produtos de higiene pessoal, bem como jornais e revistas. As lojas de conveniência costumam ficar abertas em horário estendido para garantir a comodidade dos consumidores, e algumas lojas de conveniência têm licença para vender produtos alcoólicos, como cerveja e vinhos.

Iniciando um negócio de loja de conveniência – um guia completo

1. Compreenda a indústria

A indústria de lojas de conveniência dos Estados Unidos é uma indústria de $ 41 bilhões de dólares com uma taxa de crescimento anual de cerca de 0,3%, de acordo com um relatório de pesquisa de mercado sobre lojas de conveniência nos Estados Unidos preparado pela IBIS World. O relatório também revelou que existem cerca de 154.000 lojas de conveniência em todo o país, com vendas totais de cerca de US $ 575 bilhões anuais.

Um estudo realizado pela Associação Nacional de Conveniência e Varejo de Combustível (NACS) revelou que as lojas de conveniência empregam mais de 143.763 pessoas no país e a indústria deve continuar a crescer a uma taxa de 0,2% ao ano entre 2017 e 2022 mais investidores continuam a ingressar na indústria.

Fatos e números da indústria de lojas de conveniência nos EUA

Antes de investir nesse setor, é importante entender como o negócio das lojas de conveniência opera e seu impacto na economia dos Estados Unidos. Esses fatos e números relevantes fornecem uma visão mais clara:

• Existem pelo menos 154.000 lojas de conveniência nos Estados Unidos, o que significa que existe pelo menos uma loja para cada 2.000 pessoas que vivem no país.
• 33,9% de todos os pontos de venda nos EUA são lojas de conveniência.
• O serviço de alimentação contribui com pelo menos 19,4% das vendas totais geradas diariamente pelas lojas de conveniência.
• A venda de opções de alimentos frescos e saudáveis ​​aumentou pelo menos 10% desde 2014, pois mais consumidores parecem estar escolhendo opções de alimentos mais saudáveis.
• As vendas de produtos alcoólicos como vinhos e destilados também estão em alta, com uma taxa de crescimento de pelo menos 15,9% em 2015.
• As vendas de E-cigarros e ingressos para eventos esportivos também estão em alta com um aumento de cerca de 15% registrado entre 2015 e 2016.
• As vendas das lojas de conveniência aumentam em pelo menos 4,5% ao ano.

Por que começar um negócio de loja de conveniência nos EUA?

O negócio de loja de conveniência é um dos negócios mais lucrativos e seguros que você pode iniciar. O setor tem mais de dez décadas, mas ainda continua a crescer com um aumento constante na receita de vendas a cada ano.

Existem registros de várias famílias que transformaram o negócio da loja de conveniência em um negócio de família e algumas dessas famílias estão no topo da lista das famílias mais ricas dos Estados Unidos. Se você for capaz de administrar e administrar sua loja de conveniência com inteligência, é um negócio que o tornaria muito rico.

As lojas de conveniência também fornecem clientes garantidos e prontos. Assim que você abrir seu negócio, pode ter certeza de que as pessoas da vizinhança visitarão sua loja para ter suas necessidades atendidas, portanto, você não precisará se envolver muito em marketing para fazer com que os clientes patrocinem seu negócio.

Outra razão pela qual abrir uma loja de conveniência é uma boa ideia é que é relativamente fácil começar. Se você não pretende vender itens potencialmente perigosos, poderá facilmente atender aos requisitos de licenciamento para o negócio.

2. Realizar pesquisas de mercado e estudos de viabilidade

• Demografia

Outra coisa importante que você precisa entender totalmente antes de abrir sua loja de conveniência é a composição demográfica de seus clientes em potencial.

Segundo pesquisa realizada pelo IRI Worldwide, pelo menos 6 em cada 10 pessoas que visitam as lojas de conveniência são homens e pelo menos 22,2% dos clientes têm 50 anos ou mais, 19,2% têm entre 40 e 49 anos, 22,2% têm 30-39, 25,2% com idade entre 21-29, 6,9% com idade entre 18-20 e 4,4% são menores de 18 anos.

A faixa de renda média dos clientes de lojas de conveniência é a seguinte:

• 22,7% – Menos de $ 20.000
• 16,4% – $ 20.000- 39.900
• 18,9% – $ 40.000- $ 49.900
• 14,4% – $ 50.000- $ 79.900
• 4,8% – $ 80.000- $ 99.000
• 4,0% – Mais de $ 100.000

Negros e afro-americanos representam 20,2% dos compradores em lojas de conveniência, enquanto brancos / caucasianos representam 68,1% e cerca de 1,3% são asiáticos / ilhéus do Pacífico. 3,7 dos compradores são multirraciais, enquanto 6,7% são de outras etnias.

• Psicografia

Pelo menos 68% dos compradores de lojas de conveniência indicam que encontrar um local conveniente é um dos principais fatores que eles levam em consideração ao escolher um local para fazer compras. Muitos deles também revelaram que consideram fatores como facilidade de entrada e saída da loja, disponibilidade de gás, preços, bom atendimento, limpeza e organização da loja, ampla seleção de produtos, estoque de suas marcas preferidas e disponibilidade de programas de fidelidade.

Metade dos clientes que visitam as lojas de conveniência passam menos de cinco minutos na loja e a maioria deles gasta menos de 30 minutos nas compras, portanto, a embalagem e a disposição dos produtos devem ser feitas estrategicamente para poder captar a atenção dos compradores.

Dois terços dos consumidores visitam lojas de conveniência pelo menos uma vez por semana e cerca de três quartos dos consumidores gastam menos de US $ 10 por viagem. Os compradores com 35 anos ou mais visitam as lojas principalmente à noite, enquanto os compradores mais jovens visitam de manhã.

3. Decida em qual nicho se concentrar

Existem diferentes ideias de nicho na indústria de lojas de conveniência que você pode escolher. Alguns dos mais populares incluem:

• Lojas de esquina : as lojas de esquina são geralmente lojas de bairro de tamanho mínimo que estocam principalmente itens de mercearia de emergência para as pessoas que vivem na área.

• Quiosques : os quiosques são basicamente lojas de conveniência de pequeno porte que ocupam menos de 800 pés quadrados de espaço. Os proprietários de quiosques são, em sua maioria, comerciantes de petróleo que buscam gerar receita adicional para seus negócios de gasolina.

Os quiosques geralmente vendem apenas itens de movimento rápido, como confeitarias, tabaco, lanches e bebidas. A maioria deles não vende itens de mercearia e a maioria dos clientes são compradores temporários que geralmente param para comprar gasolina.

• Mini loja de conveniência : as mini lojas de conveniência são maiores do que quiosques, mas menores do que as lojas de conveniência tradicionais. Eles geralmente têm cerca de 800-1.200 pés quadrados de tamanho e também são muito populares entre os comerciantes de petróleo como um complemento ao seu negócio de venda de gasolina. Mini-lojas de conveniência vendem uma seleção mínima de mantimentos, com serviços de alimentação geralmente ausentes.
• Lojas de conveniência de seleção limitada: as lojas de conveniência de seleção limitada ocupam cerca de 1.500 a 2.200 pés e oferecem uma variedade limitada de mantimentos e serviços de alimentação simples.
• Lojas de hiperconveniência: As lojas de hiperconveniência são lojas muito grandes que ocupam cerca de 5.000 pés quadrados. Eles oferecem uma variedade de produtos e alguns deles podem ter departamentos como uma padaria, farmácia e um restaurante com serviço de mesa.
• Loja de conveniência online : as lojas de conveniência online com serviços de entrega em domicílio também estão se tornando cada vez mais populares. Os clientes podem visitar uma loja online e fazer pedidos de itens, em sua maioria, não perecíveis, que podem ser entregues em seus locais em um prazo muito curto.

O nível de competição na indústria

O setor de lojas de conveniência é muito competitivo, pois é mais provável que haja pelo menos uma loja de conveniência nas proximidades de cada bairro dos Estados Unidos. Outra questão relacionada à concorrência nesse negócio é que você teria que competir com as grandes marcas do setor, que controlaram uma grande parte do mercado por muitos anos.

As lojas de conveniência também precisam lidar com outros varejistas e empresas que oferecem serviços semelhantes, como supermercados, mercearias e empresas de serviços alimentícios.

No entanto, sempre há clientes suficientes para todos. Você teria que criar estratégias eficazes de penetração no mercado para ajudar a ganhar a atenção de seus clientes nos estágios iniciais, mas contanto que seus produtos tenham sempre os preços corretos e você continue a oferecer um bom serviço ao cliente e incentivos atraentes para seus clientes, você iria nunca falhe em clientes para patrocinar o seu negócio.

4. Conheça seus principais concorrentes na indústria

Existem muitas marcas bem conhecidas no setor de lojas de conveniência e algumas delas estão no mercado há mais de 30 anos. Algumas das mercearias mais populares em diferentes estados da América incluem:

• Tesco
• 7 onze
• Círculo K
• FamilyMart
• Novo começo
• Manhã tarde
• Milha extra
• Loaf ‘N’ Jug
• Gate Petroleum
• RaceTrac
• Lojas ABC
• Aloha Island Mart
• Road Ranger
• Buddy’s Mart
• Kwik Shop
• Thorntons
• Royal Farms
• Cenex
• Intervalo
• Convenient Food Mart

Análise econômica 

As lojas de conveniência tendem a operar com forte estabilidade devido ao menor preço dos produtos estocados por esse tipo de negócio. A maioria dos produtos estocados pelas lojas de conveniência são itens essenciais para a vida cotidiana, portanto, é menos provável que haja uma resposta drástica às mudanças ou declínio do clima econômico.

As análises de tendências dentro da indústria, entretanto, mostraram que as compras online são o futuro dos negócios de lojas de conveniência. Uma pesquisa realizada pela Nielsen Global revelou que pelo menos 50% dos clientes de lojas de conveniência preferem fazer compras online, mas isso não significa necessariamente que lojas de conveniência físicas serão extintas em breve, pois mais da metade dos entrevistados da pesquisa realizado pela Nielsen Global revelou que eles gostam de entrar em uma loja para fazer suas compras, pois proporciona uma experiência envolvente e divertida para eles.

Os investidores podem encontrar uma maneira de aproveitar os dois métodos e satisfazer ambas as categorias de clientes, fornecendo uma alternativa de compra online para clientes que preferem fazer compras online, além de uma loja de conveniência convencional.

5. Decida se deve comprar uma franquia ou começar do zero

Comprar uma franquia existente é uma ótima ideia porque ajuda a facilitar o processo de configuração. Também facilita o marketing e a publicidade da sua loja de conveniência.

No entanto, seria necessário muito dinheiro porque você teria que pagar uma taxa de franquia com o lucro. Você também pode não ter controle sobre as decisões de preços e estoques de seus produtos, mas se você está confiante de que pode configurar e gerenciar uma loja de conveniência do zero sem derrubá-la, pode ser mais seguro seguir este caminho especialmente pois é mais barato e coloca todo o controle do seu negócio em suas mãos.

6. Conheça as possíveis ameaças e desafios que você enfrentará

Abrir uma loja de conveniência nos EUA é relativamente fácil. Você conseguiria obter todas as licenças e requisitos legais de que precisa para o seu negócio facilmente, especialmente se não for vender nenhuma substância perigosa.

Mas é muito importante estar ciente de alguns dos desafios que você pode enfrentar ao iniciar um negócio de loja de conveniência:

• Longo horário de funcionamento : as lojas de conveniência costumam ter um longo horário de funcionamento, geralmente entre 5h e 23h diariamente. Isso significa que você teria que empregar mais funcionários para executar turnos a fim de manter o negócio aberto nos momentos apropriados e isso custaria mais dinheiro.
• Roubo e perdas de estoque : você pode precisar investir muito dinheiro para colocar dispositivos de segurança no local para ajudar a reduzir furtos de clientes e furtos de estoque por funcionários. Você também pode precisar segurar sua empresa contra roubo e perdas de estoque para que isso não prejudique sua empresa.
• Limpeza e Organização : Sua loja de conveniência deve estar sempre limpa e devidamente organizada, especialmente se você for oferecer serviços de alimentação. Isso também pode ser um desafio, especialmente se você tiver muito tráfego de pedestres na loja regularmente.

7. Escolha a pessoa jurídica mais adequada (LLC, C Corp, S Corp)

• Melhor entidade legal para usar neste tipo de negócio

Antes que seu negócio de loja de conveniência se torne legítimo, você deve dar a ele uma estrutura legal. Esta é uma decisão muito importante porque teria um impacto na estrutura fiscal da sua empresa.

Você deve escolher a estrutura de empresa unipessoal se estiver pensando em abrir uma loja de conveniência muito pequena com pouco capital. A maioria das marcas conhecidas nos Estados Unidos começou como empresa individual. Isso daria a você controle total sobre o seu negócio, mas no caso de ocorrerem passivos, você pode ter que pagar pelos passivos diretamente.

Se você não tem fundos suficientes para abrir seu negócio e está procurando atrair investidores, você pode considerar a estrutura legal da parceria onde você e seus parceiros seriam capazes de dividir lucros, patrimônio e responsabilidades igualmente ou de acordo com um pré – cronograma acordado.

Corporações de Responsabilidade Limitada são para lojas de conveniência de maior porte com várias filiais. Para poder configurar sua loja de conveniência como uma LLC, você pode ter que se registrar em todos os estados onde suas filiais estariam localizadas e você pode ser obrigado a ter ativos que chegam a milhões de dólares.

É melhor começar como uma sociedade unipessoal ou parceria e continuar a expandir seus negócios, mas é muito importante entrar em contato com seu contador ou consultor jurídico sobre a melhor abordagem a ser adotada.

8. Discuta com um agente para saber as melhores apólices de seguro para você

A escolha do tipo certo de seguro para sua loja de conveniência também é um aspecto importante da abertura do negócio. Algumas das apólices de seguro básicas que você deve adotar incluem:

• Responsabilidade Civil : O Seguro de Responsabilidade Civil oferece cobertura para sua loja de conveniência na eventualidade de atos negligentes ou omissões resultarem em ferimentos ou danos às vidas e propriedades de pessoas dentro ou fora da empresa. Por exemplo, se alguém entrar em sua loja de conveniência e tropeçar devido a um derramamento de água no chão, esse tipo de seguro seria usado para indenizar os feridos se eles decidirem pedir indenização.
• Seguro de Automóveis : O seguro de automóveis para lojas de conveniência cobre os veículos utilizados para o funcionamento do negócio.
• Property Casualty : coberturas de seguros de bens para perdas ou danos a qualquer das ferramentas e equipamentos utilizados para o funcionamento da loja de conveniência. Você pode precisar adquirir cobertura adicional para deterioração de alimentos, responsabilidade por bebidas alcoólicas e outros danos potenciais.
• Remuneração do trabalhador: a compensação do trabalhador é projetada para cobrir reposições salariais e benefícios médicos de seus funcionários, caso eles sofram lesões enquanto trabalham para você.
• Seguro contra roubo e furto: protege sua empresa contra roubo e furto.

9. Obtenha os documentos jurídicos necessários para operar

Os requisitos legais para a criação de uma loja de conveniência nos EUA variam de estado para estado, mas principalmente você exigiria o seguinte:

• Prova de registro comercial ou certificado de constituição
• Licença de varejo
• Inspeção Sanitária
• Certificado de manipuladores de alimentos
• Licença de vendedores de alimentos
• Licença de licor
• Apólice de seguro
• Plano de negócios

Você também deve descobrir se existem requisitos legais específicos dentro do seu estado ou comunidade local.

10. Aumente o capital inicial necessário

Encontrar os fundos necessários para financiar seu negócio de loja de conveniência às vezes pode ser um desafio. Você pode explorar algumas dessas opções de financiamento para abrir sua loja de conveniência.

• Empréstimos para Small Business Administration (SBA) : Este é um empréstimo apoiado pelo governo com taxa de juros relativamente baixa. Eles normalmente estão interessados ​​em financiar pequenas empresas e não têm requisitos de garantia rígidos.
• Empréstimos bancários : se você tiver uma boa posição de crédito em seu banco, pode considerar a possibilidade de solicitar um empréstimo para financiar seu negócio de loja de conveniência.
• Agências de Desenvolvimento Econômico Local : Existem mais de 12.000 dessas agências nos Estados Unidos e elas geralmente se concentram em ajudar a alcançar o desenvolvimento econômico no país. No entanto, algumas dessas organizações financiariam apenas a expansão de negócios já existentes.
• Crowdfunding / Peer-to-Peer Lending : você também pode considerar entrar em crowdfunding ou plataformas de empréstimo peer to peer para buscar empréstimos ou parceiros virtuais para o seu negócio.

11. Escolha um local adequado para o seu negócio

Existem alguns fatores importantes que você precisa levar em consideração antes de escolher um local adequado para sua loja de conveniência.

• Acessibilidade a clientes potenciais : as lojas de conveniência de bairro e rodovias são ótimas para quem está entrando no negócio, pois garante acesso mais fácil a clientes potenciais.
• Concorrência : embora a concorrência não possa ser evitada neste negócio, é melhor situar seu negócio em um lugar onde não haja lojas de conveniência de marca popular ou pelo menos muito longe delas, pois a maioria dos compradores prefere fazer compras em lojas maiores, onde podem escolha entre uma grande variedade de produtos.
• Proximidade de um posto de gasolina : a proximidade de um posto de gasolina é o principal fator de vendas. Quanto mais perto de um posto de gasolina sua loja de conveniência estiver, mais compradores você provavelmente conseguirá.
• Vaga de estacionamento : muitos compradores em lojas de conveniência preferem fazer compras em um local onde possam encontrar vaga para seus veículos.

12. Contrate funcionários para suas necessidades técnicas e de mão de obra

Os requisitos de mão de obra para uma loja de conveniência dependem em grande parte do tamanho da loja. Um estabelecimento muito pequeno, como um quiosque ou uma loja de esquina, pode ser administrado por um indivíduo, mas para as lojas de conveniência maiores, você provavelmente precisaria de mais mãos.

Algumas das necessidades de pessoal das lojas de conveniência incluem:

• Caixas
• Segurança
• Guardiões de loja
• Comerciantes
• Manipuladores de alimentos
• Gerente / Supervisores
• Pessoal da padaria
• Contadores / Escriturários
• Escriturários

Quanto aos requisitos técnicos, você precisaria de vários equipamentos para gerenciar seu negócio, especialmente para lidar com pagamentos, estoque e prevenção de roubos. Alguns dos equipamentos de que você pode precisar incluem:

• Scanners RFID
• Dispositivos anti-roubo
• Instalações de CFTV
• Software de PDV e gadgets
• Terminais de cartão de crédito
• Monitores com tela de toque
• Exibições de postes do cliente
• Carrinhos
• Esponja esteira para frutas e vegetais
• Sacos de plástico
• Escalas de Medição
• Prateleiras
• Freezers e geladeiras
• Papelaria
• Mesa e cadeiras de escritório
• Computadores
• Vans de entrega

Você pode não ter que comprar todos esses itens se estiver começando muito pequeno ou operando uma loja de conveniência de seleção limitada, mas como seu negócio continua a crescer, você pode precisar de tudo isso e muito mais.

Você pode comprar o equipamento maior de revendedores bastante usados ​​ou por locação, enquanto alguns dos fornecedores de gadgets podem permitir que você distribua os custos por alguns meses.

13. Escreva um plano de marketing repleto de ideias e estratégias

É preciso criar um plano de marketing sólido para o seu negócio para entrar no mercado altamente competitivo. Algumas estratégias e ideias de marketing eficazes que você pode adotar para o seu negócio de loja de conveniência incluem:

• Crie um programa de recompensa de fidelidade : um programa de recompensa de fidelidade oferece aos clientes recompensas monetárias ou com desconto quando eles alcançam certos marcos. Isso ajudaria os clientes a se comprometerem a comprar de você, porque todo mundo gosta de brindes.
• Anuncie sua empresa : você não precisa necessariamente pagar por publicidade na televisão ou no rádio se for uma loja pequena, mas pode aproveitar algumas técnicas de publicidade baratas, mas eficazes, como impressão e distribuição de catálogos de produtos com detalhes sobre as últimas adições ao seu estoque regularmente , impressão e distribuição de folhetos, publicidade em jornais e publicações comunitárias.
• Ofereça serviços de entrega em domicílio : muitas pessoas estão simplesmente ocupadas demais para fazer suas próprias compras. Isso é especialmente verdadeiro para os idosos. Você conseguiria obter mais atenção e clientes mais leais se pudesse ter um serviço de entrega em execução para que os clientes possam receber seus suprimentos em casa.
• Faça uso da mídia social : as redes de mídia social como Facebook e Instagram permitem que você segmente localizações geográficas específicas para que possa usá-las facilmente para divulgar sua empresa e se conectar melhor com seus clientes.

Conclusão

Como proprietário de uma loja de conveniência, seu foco deve ser fornecer serviços convenientes e satisfatórios para sua clientela. Trate-os como uma prioridade e eles continuarão voltando e podem até trazer seus amigos junto.