Iniciando um negócio de provedor de serviços de Internet

Você quer começar um negócio de provedor de serviços de Internet? Se SIM, aqui está um guia completo para iniciar uma empresa de ISP sem dinheiro e sem experiência .

Ok, então nós fornecemos a você um modelo detalhado de plano de negócios de provedor de serviços de Internet. Também levamos isso adiante, analisando e esboçando um exemplo de plano de marketing de uma empresa de ISP, apoiado por ideias de marketing de guerrilha acionáveis ​​para provedores de serviços de Internet. Neste artigo, iremos considerar todos os requisitos para iniciar uma empresa de ISP.

Por que começar um negócio de provedor de serviços de Internet?

A Internet agora é a base sobre a qual as atividades humanas são desenvolvidas e você não pode conectar sua casa ou local de trabalho à Internet sem um Provedor de Serviços de Internet. Um provedor de serviços de Internet serve como ponto de contato entre um cliente / usuário e a Internet.

Lembre-se de que o ISP é o primeiro ponto de contato externo do usuário quando ele sai de casa ou do escritório para se conectar à Internet. Um provedor de serviços de Internet pode oferecer suporte aos usuários, fornecer serviços DNS, processar e-mail, rotear informações e fornecer segurança. O recurso mais importante de um ISP, da perspectiva do usuário, é a largura de banda para as operações de upload ou download.

O que é necessário para iniciar um negócio de provedor de serviços de Internet?

Começar este negócio não será uma tarefa simples; serão necessários arranjos adequados e compreensão do mercado-alvo previsto e da indústria da Internet. O mercado para este negócio é enorme, mas o primeiro ponto para começar este negócio será escrever um plano de negócios. Você deve pesquisar e moldar seu plano de negócios para o tipo de ISP que deseja ter.

Observe que você deve ter um documento financeiro detalhando quanto pode gastar, onde e como. Você deve ter um plano de marketing para adquirir clientes. Você também deve entender que a Internet funciona em servidores. Sugerimos que você obtenha servidores baseados em UNIX. Você pode obter Internets da Sun que atuarão como servidores Web, servidores de contas de correio, servidores DNS e servidores de notícias.

Você pode precisar de vários servidores para começar e controlar o tráfego. Você também precisará de um servidor de comunicação que funcionará como uma plataforma comum de nível de operadora, movendo o tráfego para dentro e para fora para uma ampla gama de aplicativos de comunicação.

Você também precisará de roteadores conforme eles movem o tráfego entre as redes. Sem um roteador, você não pode enviar nenhum tráfego para locais remotos. A Cisco fabrica roteadores padrão da indústria que permitirão aos usuários acessar a Internet.

Você também terá que escolher um provedor upstream que esteja próximo. Um provedor upstream é uma empresa de comunicações que pode pegar seu tráfego e redirecioná-lo. Olhe para Sprint ou MCI. Esses provedores permitirão que você acesse a largura de banda necessária para seus clientes.

Você também precisa obter linhas telefônicas, e a proporção é de uma linha telefônica e modem para cada cinco clientes. Solicite as linhas telefônicas em lotes de 20. Isso reduzirá seus custos e permitirá que novos clientes se inscrevam sem demora. Iniciar e administrar este negócio é uma tarefa desafiadora. Você precisa de financiamento, um bom plano de trabalho e muitos equipamentos. Você também trabalhará muitas horas.

Iniciando um negócio de provedor de serviços de Internet – um guia completo

1. Compreenda a indústria

Com o advento da tecnologia e da Internet, o setor de Provedores de Serviços Globais de Internet é invejavelmente um dos setores de crescimento mais rápido na economia global. Esse crescimento massivo está sendo impulsionado por avanços rápidos em infraestrutura e serviços relacionados à Internet, à medida que o surgimento de uma infinidade de aplicativos de Internet pessoais e empresariais poderosos mudou a forma como as empresas e os consumidores funcionam.

Acreditamos que essa demanda crescente por acesso à internet banda larga e o investimento contínuo em infraestrutura de internet com fio ajudaram a impulsionar a indústria. Os especialistas acreditam que a assinatura de banda larga continuará a impulsionar a indústria nos próximos cinco anos, à medida que mais residências e empresas compram ou atualizam serviços de Internet para facilitar o acesso aos produtos da indústria.

Os relatórios mostraram que a indústria de Provedores de Serviços Globais de Internet depende de uma ampla infraestrutura de rede para a entrega de seu produto principal, o acesso à Internet. Acreditamos que esta indústria é caracterizada por ciclos de vida curtos de produtos e tecnologia. Observe que o sucesso neste setor depende exclusivamente da capacidade do ISP de acompanhar os desenvolvimentos tecnológicos mais recentes.

Observamos que os provedores de serviços de Internet estão implementando redes de fibra aprimoradas e atualizando as redes de cabo e cobre existentes para aumentar as velocidades de downlink. Observe que as atualizações constantes e a extensão das redes existentes trazem uma despesa de capital substancial, que é refletida por altas despesas de depreciação.

Nos estados unidos, esse setor apresenta um nível médio de concentração. Os relatórios mostraram que é caracterizado por um grupo dominante de jogadores maiores e vários jogadores pequenos. Acreditamos que esses pequenos participantes são, em sua maioria, empresas regionais e operações business-to-business que oferecem capacidade de back-end para participantes maiores. Observe que os quatro principais participantes do setor respondem por 78,7% da receita do setor em 2017.

Os especialistas acreditam que a regulamentação do governo impediu que qualquer provedor de telecomunicações se tornasse muito dominante. A Internet desenvolveu rapidamente uma presença universal nos últimos anos, o que ajudou significativamente a indústria de Provedores de Serviços de Internet nos Estados Unidos.

Tenha em mente que a recente revisão regulatória deve impulsionar a expansão da rede subsidiada pelo governo e aumentar o número de conexões de banda larga nos Estados Unidos, afetando ainda mais o crescimento da receita da indústria de forma positiva. Os especialistas acreditam que um impulso para a expansão da banda larga nos mercados rurais, bem como um aumento na demanda do segmento empresarial, aumentará a receita do setor.

2. Realizar pesquisas de mercado e estudos de viabilidade

• Demografia e psicografia

Ao planejar iniciar este negócio, você precisa entender que existem diferentes aspectos no fornecimento de serviços de Internet. Embora haja espaço para a entrada de mais grandes players no mercado, também há oportunidades para pequenos prestadores de serviços entrarem na briga. Imediatamente você percebeu uma necessidade no mercado, é hora de realizar uma pesquisa de mercado abrangente e certificar-se de que há interesse suficiente em seu serviço e que você será capaz de fornecê-lo de forma lucrativa.

Além do acesso em casa, na escola e no local de trabalho, o acesso à Internet pode estar disponível em locais públicos, como bibliotecas e cibercafés, onde há Internet com conexão à Internet. Algumas bibliotecas fornecem estações para conectar fisicamente os laptops dos usuários a redes locais (LANs).

Também estão disponíveis pontos de acesso à Internet em locais públicos, como saguões de aeroportos, em alguns casos apenas para uso breve em pé. Alguns pontos de acesso também podem fornecer Internet operada por moedas.

Observe também que cafeterias, shoppings e outros locais oferecem cada vez mais acesso sem fio a redes de Internet, conhecidas como hotspots, para usuários que trazem seus próprios dispositivos habilitados para conexão sem fio, como um laptop ou PDA. Esses serviços podem ser gratuitos para todos, gratuitos apenas para clientes ou pagos. Tudo isso mostra ou prova que o mercado neste ramo é infinito e muito vasto.

3. Decida em qual nicho se concentrar

Acreditamos que, em termos de escopo para desenvolvimento, o ambiente do Provedor de Serviços de Internet em todo o mundo está praticamente ainda em sua infância e existem inúmeras oportunidades para novos participantes conquistarem um nicho e serem competitivos. Especialmente nos mercados de provedores de serviços de Internet mais estabelecidos em todo o mundo, novos participantes estão crescendo rapidamente.

Isso criou um mercado ávido por alternativas e competição, abrindo portas para novos participantes. Para permanecer relevante neste setor, você deve pesquisar e escolher um nicho que lhe dará o foco oportuno e a alavanca de que você precisa para alcançar o sucesso. Nichos nesta indústria podem incluir …

• Fornecimento de acesso à Internet de banda larga com fio
• Fornecimento de acesso à Internet de banda estreita com fio
• Fornecimento de backbone de internet e serviços de operadora
• Consultoria de hardware e software
• Hospedagem na Web etc.

Nível de competição no negócio

Relatórios indicam que cerca de 2 bilhões de pessoas usam a Internet em todo o mundo; os países com mais usuários de Internet incluem China, Estados Unidos, Índia e Japão. A região da Ásia / Pacífico lidera o mundo em implantação de banda larga, seguida pela América do Norte e Europa Ocidental.

Você precisa entender que as operações de acesso à Internet das operadoras de telecomunicações estão incluídas no setor, assim como os revendedores de acesso à Internet em redes de telecomunicações. Acreditamos que a demanda neste setor é impulsionada pelos requisitos de informações dos consumidores e dos negócios.

Mas tenha em mente que a lucratividade de cada empresa depende de operações eficientes e de um bom marketing. Grandes empresas nesse setor têm economias de escala em operações, compras e marketing. Enquanto as pequenas podem competir com sucesso operando em mercados mal atendidos ou se destacando no atendimento ao cliente. Os principais serviços nesse setor são acesso à Internet, design e hospedagem de sites e serviços de suporte técnico.

4. Conheça seus principais concorrentes na indústria

• AT&T
• Comcast
• Verizon
• Nippon Telegraph
• Telephone Corporation
• Telecom Italia
• Telefonica

Análise econômica

Para iniciar e administrar um negócio de provedor de serviços de Internet bem-sucedido, você deve se concentrar em fornecer um serviço consistente e de alta qualidade aos seus clientes, além de proporcionar um bom retorno do investimento para seus acionistas. Acreditamos que as empresas provedoras de serviços de Internet são a empresa original da Internet, na medida em que seus serviços são vividamente necessários para que a Internet alcance a massa crítica de usuários e se torne o fenômeno onipresente e crescente que se tornou desde então.

A pesquisa mostrou que os primeiros ISPs não tinham qualquer modelo de negócios anterior no qual basear seus serviços, e é por isso que eles emprestaram gratuitamente dos modelos de negócios (e serviços) dos provedores de serviços de comunicação existentes, como as empresas de telefonia. Acreditamos que esse mesmo padrão de migração de talentos e modelos de negócios também ficou evidente na transição da telegrafia para os serviços de telefonia na era anterior.

Mas, nesta nova era, os ISPs já passaram em grande parte da fase de transição e agora enfrentam a difícil tarefa de definir seu próprio futuro e relevância para uma base de usuários de tecnologia de comunicação mais sofisticada. É importante ressaltar que o crescimento fenomenal do acesso à internet é afetado apenas pelo fato de haver uma quantidade finita de pessoas no planeta.

Os especialistas acreditam que, uma vez que 50 por cento ou mais da população se conecte, em qualquer mercado, o pool de clientes em potencial começará a diminuir, portanto, os ISPs individuais são deixados para lutar entre si pelo restante e pelos clientes uns dos outros. Acredita-se que a consequência direta é o aumento acentuado da concorrência entre os ISPs, que é apenas exacerbada por novos participantes no mercado, com modelos de negócios inovadores e muitas vezes perturbadores.

5. Decida se deve comprar uma franquia ou começar do zero

Os relatórios mostram que os provedores de serviços de Internet em todo o mundo enfrentam a concorrência adicional dos serviços de Internet móvel. Esses serviços, que se baseiam principalmente na conectividade de banda larga 3G, permitem que os usuários acessem a Internet em trânsito, até mesmo em casa.

Acreditamos que este desenvolvimento tem o potencial de tornar obsoleto o ISP de linha fixa tradicional, a menos que eles possam manter a liderança na oferta de conectividade ainda mais rápida por meio de desenvolvimentos como fibra para casa (FTTH). Comprar uma franquia neste setor é melhor do que começar do zero porque, ao contrário de começar do zero, comprar uma franquia oferece os seguintes benefícios;

• Uma melhor plataforma de negócios
• Fácil acesso
• VoIP Unified Telephony
• Segurança
• Aplicativos integrados
• Flexível e escalável

6. Escolha a pessoa jurídica mais adequada (LLC, C Corp, S Corp)

• Melhor entidade legal para usar neste tipo de negócio

Na verdade, existem inúmeras estruturas jurídicas à sua escolha (Proprietário Único, LLC, Incorporação, etc.), portanto, você precisará fazer uma pequena pesquisa e ver qual modelo é o certo para os serviços e produtos que pretende oferecer. Mas ao planejar extensivamente para esta fase, sugerimos que você considere todas as opções possíveis, seus planos para o negócio e a melhor forma de qualquer estrutura se adequar a você.

A entidade legal que você decidir dependerá do tamanho do seu negócio de provedor de serviços de Internet, mas para o propósito deste artigo, a LLC é a melhor entidade para um negócio de provedor de serviços de Internet. Os benefícios de formar uma estrutura de negócios LLC são bem conhecidos pelo mundo, mas a razão pela qual é a melhor estrutura para um negócio de provedor de serviços de Internet é porque fornece segurança, flexibilidade e credibilidade.

7. Escolha um nome comercial atraente

• Shred business Corporation
• Comunicações Airfire
• Tribune Internets
• Darkage Internets
• Soluções de rede Fundit
• Favor connection Inc.
• Corp antigo
• Space Inc.
• Acessar Internet
• Eletrônicos XYZ
• Deltasone LLC

8. Discuta com um agente para saber as melhores apólices de seguro para você

Você precisa entender que administrar um negócio de provedor de serviços de Internet pode colocá-lo em risco. Você definitivamente terá acesso aos dados confidenciais de outras empresas. Embora você esteja operando em um sistema baseado na web, as leis de direitos autorais, difamação, calúnia e marca registrada ainda existem.

Como todos os prestadores de serviços profissionais, os provedores de serviços de Internet oferecem um serviço que exige um certo nível de profissionalismo e conhecimento especializado. Acreditamos que, quando algo der errado, o provedor de serviços de Internet pode ser responsabilizado por quaisquer perdas financeiras e o seguro dos provedores de serviços de Internet é projetado para mitigar os efeitos de tais ações.

• 
  Seguro de responsabilidade civil geral.
• Seguro E&O.
• Seguro de responsabilidade cibernética (seguro contra violação de dados).
• Política do proprietário da empresa.
• Seguro de acidentes de trabalho.
• Seguro de responsabilidade civil dos empregadores.
• Seguro Fidelity Bond.
• Seguro de responsabilidade civil por práticas trabalhistas.

9 . Proteja sua propriedade intelectual com marcas registradas, direitos autorais, patentes

Os especialistas sabem que entregar os dados, ou melhor, a Internet, a terceiros é sempre arriscado, mas os provedores de serviços de Internet criam preocupações exclusivas com o IP. Proteger suas propriedades intelectuais pode ser estressante, mas no mundo moderno, onde ideias e patentes são roubadas diariamente, você precisa considerar a proteção de seus direitos de propriedade intelectual conquistados com tanto esforço.

• Proteja você mesmo
• Impedir um bloqueio
• Revisite o controle diariamente
• Escolha um provedor certo
• Selecione o serviço certo
• Leia e entenda suas belas impressões
• Espere pagar mais
• Considere a criação de IP

10. Obtenha a certificação profissional necessária

Lembre-se de que a certificação profissional mede seu conhecimento e habilidades em comparação com benchmarks específicos do setor e do fornecedor para provar aos clientes que você tem a combinação certa de habilidades, conhecimento e experiência em Internet. A certificação profissional no negócio de provedor de serviços de Internet inclui;

• CCIE: Cisco Certified Internetwork Expert.
• CCNP: Cisco Certified Network Professional.
• JNCIE-ENT: Juniper Networks Certified Enterprise Routing and Switching Expert.
• CompTIA Network +
• WCNA: Analista de rede certificado pelo Wireshark.

11. Obtenha os documentos legais necessários para operar

Cada documento legal necessário para uma empresa exige tempo, energia e papelada para que você possa obtê-los adequadamente. Mas mesmo que seja uma tarefa desagradável, não arrisque o seu negócio encerrar antes de começar totalmente. Fazer negócios sem o licenciamento adequado é crime em alguns estados, enquanto outros aplicam multas pesadas. Aqui estão alguns documentos legais necessários para um negócio de provedor de serviços de Internet;

• Alvará de funcionamento
• Seguro
• Registro de IVA
• Contrato de trabalho
• Número de identificação fiscal federal

12. Aumente o capital inicial necessário

Iniciar e administrar seu negócio de provedor de serviços de Internet não sai barato. É necessário financiamento adequado para ser capaz de avançar neste setor. Felizmente, existem várias opções de financiamento disponíveis para empreendedores focados.

Existem bancos, investimentos privados e até fundos de indivíduos ricos que querem ajudar os proprietários de pequenas empresas a se tornarem bem-sucedidos. Mas, claro, você não pode simplesmente pedir dinheiro emprestado assim tão facilmente. Você precisa provar a essas pessoas que o negócio que está fazendo tem potencial para dar a elas um retorno significativo. As maneiras de ganhar fundos neste negócio podem incluir …

• Poupança pessoal
• Taxa de serviço
• Pitching
• investidores anjo
• Parceria
• Capitais de risco
• Empréstimos e concessões
• Fonte de financiamento alternativa como Crowdfunding

13. Escolha um local adequado para o seu negócio

Na verdade, uma localização excelente para sua empresa é crucial para o sucesso de seu provedor de serviços de Internet, mas escolher o local certo pode ser uma espécie de equilíbrio. Idealmente, o local deve ser conveniente para seus clientes e funcionários – sem ser muito caro.

Há muitos fatores que você deve considerar ao decidir sobre um local adequado para o seu negócio, mas qualquer opção que você escolher, provavelmente haverá vantagens e desvantagens no local do seu negócio. Um escritório em um ambiente rural pode ser relaxante, mas pode ser estranho para funcionários ou fornecedores que fazem entregas.

Estar bem no meio da cidade pode ser muito conveniente, mas também pode ser caro. A localização tem um grande impacto no custo. Se você precisa de instalações em uma localização privilegiada, os custos extras podem ser justificados. Fatores a serem considerados podem incluir …

• Restrições de planejamento
• Encargos do conselho local e taxas comerciais para serviços como coleta de lixo
• Amenidades locais
• O nível de comércio de passagem
• O número de concorrentes
• Ligações de transporte e estacionamento

14. Contrate funcionários para suas necessidades técnicas e de mão de obra

Para fornecer aos seus clientes o serviço de que eles precisam, observe que você precisa ter as ferramentas e os equipamentos certos. Mas, atualmente, não é suficiente apenas obter o que está disponível – você precisará obter a tecnologia mais recente, pois as pessoas estão sempre procurando o serviço novo e mais rápido.

Tenha em mente que obter a tecnologia mais recente o ajudará a fazer sua empresa funcionar. Considere também investir em aparelhos de alta qualidade, como Internet, laptops e telefones, para que sua equipe se torne mais equipada para fazer seu trabalho.

Além disso, para tornar a assinatura de seus clientes mais fácil e rápida, você precisa contratar uma equipe. Você não precisa apenas contratar ninguém, você precisa contratar as pessoas certas. Uma empresa com uma equipe rude e lenta provavelmente perderá clientes. Nesta era, os clientes são o poder de uma empresa e, com certeza, desejarão um serviço rápido e confiável, portanto, atenda a todos os pedidos o mais rápido possível.

A segurança também deve ser sua prioridade, especialmente porque essas pessoas fornecerão seus dados pessoais ao assinar. Observe que é sua responsabilidade garantir e provar a eles que todos os detalhes que eles compartilham estão seguros. Considere também a contratação de outros profissionais, como especialistas em folha de pagamento para garantir que sua equipe seja devidamente remunerada e advogados para ajudá-lo em todas as questões jurídicas. O equipamento que você precisa comprar pode incluir …

• Unidades UPS
• Um gerador de energia a diesel
• Unidades HVAC
• Servidores
• Roteadores
• Comuta
• Computadores etc.

O processo de entrega de serviços da empresa

Os serviços de Internet normalmente fornecidos por uma empresa de provedor de serviços de Internet incluem acesso à Internet, trânsito da Internet, registro de nome de domínio, hospedagem na web, serviço Usenet e colocação. Eles também podem se envolver em peering, onde vários ISPs se interconectam em pontos de peering ou pontos de troca de Internet (IXs), permitindo o roteamento de dados entre cada rede, sem cobrar uns dos outros pelos dados transmitidos, dados que de outra forma teriam passado por um terceiro ISP upstream , incorrendo em cobranças do ISP upstream.

Acreditamos firmemente que hardware, software e especificações de rede, bem como a experiência da equipe de gerenciamento de rede, são cruciais para garantir que os dados sigam a rota mais eficiente e que as conexões upstream funcionem de maneira confiável.

Os provedores de serviços de Internet, como o nome indica, fornecem acesso à Internet, empregando uma variedade de tecnologias para conectar os usuários à sua rede. Lembre-se de que as tecnologias disponíveis variam de modems de Internet com acopladores acústicos a linhas telefônicas, a cabo de televisão (CATV), Wi-Fi e fibra óptica.

Mas, para usuários e pequenas empresas, as opções tradicionais incluem fios de cobre para fornecer dial-up, DSL, normalmente linha de assinante digital assimétrica (ADSL), modem a cabo ou Rede Digital de Serviços Integrados (ISDN) (interface de taxa básica normalmente).

Mas os clientes empresariais com requisitos mais exigentes (como empresas de médio a grande porte ou outros ISPs) podem usar DSL de alta velocidade (como linha de assinante digital de alta velocidade de par único), Ethernet, Ethernet metropolitana, Ethernet gigabit, Frame Relé, Interface de taxa primária ISDN, ATM (Modo de transferência assíncrona) e rede óptica síncrona (SONET).

15. Escreva um plano de marketing repleto de ideias e estratégias

• estratégias e ideias de marketing
  

Na verdade, um provedor de serviços de Internet fornece acesso à Internet para seus clientes em troca de uma taxa mensal ou anual. Quando os clientes se inscrevem, eles recebem um nome de usuário e uma senha para fazer logon na Internet, bem como várias contas de e-mail, muitas vezes personalizáveis.

Observe que os clientes empresariais desfrutam de velocidades de acesso mais rápidas, maior segurança e mais contas de e-mail do que os clientes residenciais. O marketing desse negócio pode parecer fácil, mas ainda assim precisa ser considerado com atenção.

• Programa de boca a boca

Sugerimos que você envie aos seus assinantes atuais um boletim informativo bimestral ou mensal com detalhes do programa de recomendação e bônus. Além disso, tente oferecer um mês de serviço gratuito para clientes que indicarem alguém novo para sua empresa.

Por exemplo, para ganhar o mês grátis, o cliente deve indicar alguém que assine um contrato de seis meses ou um ano. Aconselhamos que você crie o programa com uma estrutura em camadas em que, se um cliente indicar 10 ou mais novos assinantes em um período de tempo determinado, ele receberá seis meses de serviço gratuito.

• Junte-se à Câmara de Comércio

Também aconselhamos que você se junte à sua câmara de comércio local e comece a se associar com outros proprietários de negócios em sua área. Tente também participar de eventos sociais e de networking patrocinados pela câmara e oferecer descontos em serviços aos associados. Acreditamos que os indivíduos gostam de encontrar aqueles com quem possam fazer negócios pessoalmente.

• Faça parceria com clubes na Internet

Também aconselhamos que você faça parceria com clubes da Internet em faculdades e universidades locais. Você deve se oferecer para ajudá-los com projetos e ensiná-los sobre tecnologias emergentes. Faça visitas a escolas de ensino fundamental e médio com departamentos de tecnologia da informação. Mostre aos alunos como você mantém os dados dos clientes e Internet seguros, como acelerar as conexões, a diferença entre assinaturas de classe executiva e residencial, etc.

• Organize Cursos ou Seminários Gratuitos

Você também deve organizar aulas ou seminários gratuitos em sua empresa para aqueles interessados ​​em aprender mais sobre tecnologia. Sugerimos que algumas das classes sejam voltadas para clientes residenciais, enquanto outras podem atender às necessidades específicas de clientes empresariais.

Comece ensinando-os sobre proteção contra vírus, filtros de spam, firewalls e detecção e remoção de spyware por meio de seminários ou mini-aulas. Os participantes perceberão sua experiência na área, o que gera confiança e respeito.

• Tomar a iniciativa

Acreditamos que o ponto mais difícil e assustador de se considerar, não apenas por causa da incerteza acompanhada de previsões sobre a internet e o comportamento do consumidor, é que seria prudente para você ser mais proativo em oferecer ainda mais satisfação ao cliente e regulador -amigos, proposições / modelos de negócios, em seus próprios termos, em vez de serem forçados a isso.

• Tente não alienar ou irritar o cliente

Na verdade, seria muito menos doloroso incluir clientes na tomada de decisão (por exemplo, por meio de esquemas de aceitação para modelos apoiados por anúncios), do que acabar perdendo participação de mercado e / ou possível difamação por invasão de privacidade.

• Evite pressões excessivas das indústrias de conteúdo

Sem dúvida, todos eles precisam de provedores de serviços de Internet tanto quanto os ISPs precisam deles (talvez até mais). Mesmo que a indústria de conteúdo possa ameaçar todos os tipos de retaliação (por exemplo, por meio de intervenção governamental e regulatória ou criando suas próprias redes de distribuição de conteúdo), o fato é que os consumidores sempre precisarão de acesso à internet e ao conteúdo, protegendo assim o relacionamento com o cliente deve contar a favor do ISP.

16. Desenvolver estratégias para aumentar o conhecimento da marca e criar uma identidade corporativa

Você pode usar várias estratégias diferentes para aumentar o conhecimento da marca e reter clientes fiéis por meses e anos. Lembre-se de que o reconhecimento da marca e o aumento da fidelidade do cliente é um projeto contínuo e você pode escolher várias estratégias que o ajudarão a gerar a forte base de clientes de que seu negócio precisa.

Desde permanecer ativo em sites de mídia social até simplificar o processo de compra, implemente algumas estratégias comprovadas para desenvolver afinidade com a marca para o seu negócio. Outras estratégias podem incluir …

• Torne mais fácil para os clientes comprarem de você.
• Fique ativo nas redes sociais.
• Seja transparente.
• Manter contato.
• Ofereça um excelente serviço ao cliente.