Iniciando uma empresa de BPO na Índia

Você quer começar um negócio de BPO? Se SIM, aqui está um guia completo para iniciar um negócio de BPO sem dinheiro e sem experiência .

Ok, então fornecemos a você um modelo detalhado de plano de negócios de BPO. Também levamos isso adiante, analisando e elaborando um exemplo de plano de marketing de empresa de BPO, apoiado por ideias de marketing de guerrilha acionáveis ​​para negócios de BPO. Neste artigo, consideraremos todos os requisitos para iniciar um negócio de BPO. Portanto, coloque seu chapéu de empreendedor e vamos prosseguir.

Por que começar uma empresa de BPO na Índia?

Se você mora na Índia, uma das muitas oportunidades de negócios que pode aproveitar para gerar uma renda estável é entrar no negócio de terceirização. Isso é muito vantajoso para as empresas indianas devido às economias de escala de que desfrutam.

A verdade é que há um bom número de organizações corporativas nos Estados Unidos e em outros países desenvolvidos que não se importariam em cortar custos indiretos o mais baixo possível e ainda obter serviços excelentes e manter o profissionalismo da mais alta ordem. Eles conseguem isso terceirizando alguns de seus serviços ou operações comerciais. Um dos negócios relacionados à terceirização que um empresário com as habilidades necessárias pode iniciar é uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO).

É evidente que, com o crescimento da demanda por maneiras mais baratas de administrar negócios e cortar custos, os participantes da linha de negócios de terceirização de processos de negócios (BPO) estão gerando bons retornos sobre seus investimentos. Não estamos descartando o fato de que pesquisa séria, planejamento e criatividade são uma necessidade se você realmente deseja iniciar seu próprio negócio de terceirização de processos de negócios (BPO); você também precisaria do melhor software para administrar com eficácia esse tipo de negócio.

Em suma, a terceirização de processos de negócios (BPO), também conhecida como ITES (Information Technology Enabled Services), é a contratação de atividades e funções de negócios não essenciais a um provedor terceirizado. Na Índia, as empresas de BPO oferecem serviços variados, como suporte ao cliente, suporte técnico, telemarketing, processamento de seguros, processamento de dados, processamento de formulários, contabilidade e pesquisa na web.

Começar uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO) requer um capital inicial moderado. Além do dinheiro necessário para alugar um escritório e adquirir móveis de escritório, o software e o equipamento necessários, não se espera que você gaste em outras coisas. É importante ressaltar que o seu perfil pessoal e empresarial é o que atrairá negócios para a sua organização, por isso você deve se assegurar de que dedica tempo para adquirir todas as certificações e experiência necessárias no negócio.

Portanto, se você fez os estudos de viabilidade e a pesquisa de mercado necessários, talvez queira se aventurar neste negócio.

Iniciando uma empresa de BPO na Índia – um guia completo

1. Compreenda a indústria

O setor de Serviços de Terceirização de Processos de Negócios (BPO) e a linha de negócios de assistente virtual são compostos por indivíduos e empresas que trabalham remotamente como profissionais independentes, fornecendo uma ampla gama de produtos e serviços tanto para empresas quanto para consumidores.

Basicamente, um assistente virtual é autônomo e fornece assistência profissional administrativa, técnica ou criativa (social) a clientes remotamente de um escritório em casa. Como os assistentes virtuais são contratados independentes e não funcionários, os clientes não são responsáveis ​​por quaisquer benefícios relacionados aos funcionários, como assistência médica, impostos, seguro e outros benefícios. Embora alguns clientes incluam esses benefícios no pacote total do contrato.

Na Índia, a indústria de terceirização de processos de negócios tem crescido rapidamente. As estatísticas mostram que o setor cresceu a uma taxa de 38% em 2005. Em 2006, cerca de US $ 7,2 bilhões em serviços foram fornecidos por esse setor. Existem cerca de 400.000 pessoas empregadas diretamente nesta indústria.

A indústria global de serviços de Outsourcing de Processos de Negócios está estimada em 120-150 bilhões de dólares, e o BPO offshore está estimado em US $ 11,4 bilhões. A Índia, portanto, tem cerca de 5–6% da indústria total, mas comanda 63% do componente offshore. Nos EUA, US $ 7,2 bilhões também representam cerca de 20 por cento da indústria de TI e BPO, que no total deve ter receitas de US $ 36 bilhões em 2006.

A indústria de Serviços de Terceirização de Processos de Negócios (BPO) teve um desempenho muito bom na última década devido à melhora da economia dos EUA, juntamente com o aumento da receita nos setores de finanças e contabilidade, serviços de cartão de crédito e seguros e indústrias de recursos humanos et al.

Além disso, os empregadores têm enfrentado despesas cada vez maiores devido aos aumentos salariais e custos crescentes de seguro saúde, razão pela qual é econômico entrar em contato com prestadores de serviços de BPO como um meio de controlar todas essas despesas. No futuro, a indústria de Serviços de Terceirização de Processos de Negócios (BPO) continuará a florescer, já que a receita gerada pelas organizações será pressionada pelo aumento dos salários e pelos crescentes custos de saúde do empregador e outras despesas.

O mercado global para a indústria de Serviços de Terceirização de Processos de Negócios (BPO), com a Índia tendo uma participação razoável, está estimado em US $ 262,2 bilhões até o ano de 2022 e isso é impulsionado pela necessidade de se concentrar em serviços essenciais e a vantagem de custo alcançada pela terceirização de volta – fim dos serviços administrativos.

No futuro, o setor bancário fornecerá mais empregos de terceirização para os participantes do setor de serviços de Business Process Outsourcing (BPO). Os Estados Unidos da América são o maior mercado para essa indústria e a Ásia-Pacífico é o mercado de crescimento mais rápido, com 8,5% CAGR. A pesquisa mostra que a Índia e as Filipinas mantêm a primeira posição como o destino preferido para serviços de Business Process Outsourcing (BPO).

Na Índia, há muitos jogadores neste setor devido ao resultado de tendências globais, como globalização, geopolítica e economia que favorecem a Índia e também a barreira de entrada para o setor de Serviços de Terceirização de Processos de Negócios é baixa.

Na verdade, os custos iniciais necessários para novas organizações podem ser tão baixos quanto o custo de aquisição de um laptop e dispositivo de Internet e você pode entrar em operação em tempo integral sem a necessidade de funcionários, despesas de capital significativas ou até mesmo um escritório .

Além disso, a indústria de serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) está muito aberta para aspirantes a empreendedores que tenham as habilidades necessárias para iniciar seus próprios negócios de assistente virtual e, claro, ganhar um bom dinheiro com a indústria. Na verdade, projeta-se que nos próximos cinco anos, novas tecnologias continuarão a emergir, o que tornará mais fácil para mais participantes entrar na indústria, aumentando assim a competição na indústria.

2. Realizar pesquisas de mercado e estudos de viabilidade

• Demografia e psicografia

Aqueles que requerem os serviços de uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO) abrangem organizações corporativas, investidores e proprietários de negócios com empreendedores que desejam terceirizar suas tarefas a um custo favorável.

3. Decida em qual nicho se concentrar

Para se sair muito bem na linha de negócios de terceirização de processos de negócios, você deve ser capaz de se especializar em uma área-chave em que tenha o conjunto de habilidades e qualificação mais forte. Isso é importante porque você dificilmente encontrará qualquer empresa de terceirização de processos de negócios que seja um pau para toda obra.

É importante afirmar que existem muitas ideias de nicho nessa linha de negócios, mas aqui estão algumas que você pode escolher se quiser abrir sua própria empresa de terceirização de processos de negócios;

• Serviços de suporte ao cliente: serviços de call center de entrada / saída 24 horas, sete dias por semana, que atendem às dúvidas e preocupações dos clientes por telefone, e-mail e chat ao vivo.
• Serviços de suporte técnico: Instalação, suporte ao produto, suporte de execução, solução de problemas, suporte de uso e resolução de problemas de software de computador, hardware, periféricos e infraestrutura de internet.
• Serviços de telemarketing: interagir com clientes potenciais e criar interesse pelos serviços / produtos do cliente. Up-selling, promoção e venda cruzada para clientes existentes e conclusão de processos de vendas online.
• Serviços de help desk de TI: suporte multicanal de nível 1 e 2, resolução de problemas de sistema, resolução de problemas técnicos, suporte a ferramentas de produtividade de escritório, respondendo a consultas de uso de produtos e realizando diagnósticos remotos.
• Processamento de seguros: aquisição e promoção de novos negócios, processamento de sinistros, manutenção e gestão de apólices.
• Entrada de dados e processamento de dados: entrada de dados em papel, livros, imagens, e-books, páginas amarelas, sites, cartões de visita, documentos impressos, aplicativos de software, recibos, contas, catálogos e listas de mala direta.
• Serviços de conversão de dados: conversão de dados para bancos de dados, processadores de texto, planilhas e aplicativos de software. Conversão de dados brutos em formatos PDF, HTML, Word ou Acrobat.
• Serviços de escrituração e contabilidade: Manutenção do livro-razão geral do cliente, contas a receber, contas a pagar, demonstrações financeiras, reconciliações bancárias e livros de ativos / equipamentos.
• Serviços de processamento de formulários: processamento de formulários online, processamento de folha de pagamento, faturamento médico, processamento de formulários de solicitação de seguro e processamento de formulários médicos.
• Pesquisa online: pesquisa na Internet, pesquisa de produto, pesquisa de mercado, pesquisas, análises, pesquisa na web e pesquisa de listas de mala direta.

O nível de competição na indústria

Independentemente da linha de negócios em que você decidir armar sua barraca, você ainda vai competir com outros que estão na mesma área de negócios e o negócio de terceirização de processos de negócios não é uma isenção.

Como um novato neste ramo de negócios, você não precisa se assustar porque a verdade é que não importa o nível de concorrência em uma indústria, se você tiver feito a sua devida diligência e tiver a experiência e as qualificações necessárias, você sempre fará progressos na indústria.

Apenas certifique-se de ter acesso a uma força de trabalho altamente qualificada e que você tem o que é preciso para realizar serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) de maneira adequada e precisa em áreas específicas e que você sabe como chegar ao seu mercado-alvo.

4. Conheça seus principais concorrentes na indústria

Em todos os setores, existem melhores desempenhos. Algumas dessas marcas são aquelas que estão no setor há muito tempo, enquanto outras são mais conhecidas pela forma como conduzem seus negócios e pelos resultados que alcançaram ao longo dos anos.

Estas são algumas das principais empresas / marcas de terceirização de processos de negócios (BPO) na Índia e também no mundo;

• Genpact
• Tata Consultancy Services BPO
• Aegis Limited
• Serco Global Services
• Hinduja Global Solution
• Grupo WNS
• Wipro Spectramind.
• Daksh e-Services.
• HCL Technologiess.
• Primeira Fonte
• Serviços EXL
• Tracmail
• GTL Ltd
• vCustomer
• HTMT
• Cliente 24/7
• Sutherland Technologies

Análise econômica

Quando se trata de iniciar uma empresa de terceirização de processos de negócios, você só precisa obter seus estudos de viabilidade e pesquisa de mercado antes de se aventurar no negócio. É bom mencionar que o negócio não é para iniciantes, mas para profissionais que reuniram com sucesso a experiência e os conhecimentos necessários para lidar com tais negócios. Mas um aspirante a empreendedor pode aprender o básico no trabalho, contanto que você tenha o financiamento para contratar especialistas ao firmar um contrato de terceirização de processos de negócios.

Começar esse tipo de negócio definitivamente implica que você obtenha as certificações necessárias e a licença comercial, além de construir um bom relacionamento de trabalho com os participantes da indústria relacionada.

Para ficar do lado seguro, será vantajoso contratar os serviços de especialistas que o ajudarão com uma análise econômica e de custos abrangente e a lucratividade do negócio no local em que pretende lançar o negócio. Se você fizer sua análise econômica e de custos antes de lançar o negócio, talvez não precise demorar muito para atingir o equilíbrio financeiro.

5. Decida se deve comprar uma franquia ou começar do zero

Quando se trata de iniciar um negócio dessa natureza, você terá que começar do zero, pois, com base nas pesquisas realizadas, não há empresas de terceirização de processos de negócios conhecidas nos Estados Unidos que estejam atuando em franquia. Além disso, a natureza do negócio não permite franquia.

6. Conheça as possíveis ameaças e desafios que você enfrentará

Se você decidir iniciar sua própria empresa de terceirização de processos de negócios (BPO) hoje, um dos maiores desafios que provavelmente enfrentará é a presença de empresas bem estabelecidas de terceirização de processos de negócios (BPO) e também outros negócios relacionados na terceirização e indústria de consultoria que também está oferecendo os mesmos serviços que você pretende oferecer. A única maneira de evitar esse desafio é criando seu próprio mercado.

Algumas outras ameaças que você provavelmente enfrentará como empresa de terceirização de processos de negócios (BPO) operando na Índia, especialmente se você administrar um call center terceirizado, é a capacidade de obter força de trabalho de qualidade (agentes de call center) sem sotaque; aquelas que podem realmente representar as empresas para as quais trabalham, especialmente se estiverem trabalhando para clientes americanos. políticas governamentais desfavoráveis ​​e desaceleração econômica global também são uma desvantagem. Quase não há nada que você possa fazer em relação a essas ameaças, a não ser estar otimista de que as coisas continuarão a funcionar para o seu bem.

7. Escolha a pessoa jurídica mais adequada (LLC, C Corp, S Corp)

• Melhor entidade legal para usar neste tipo de negócio

Ao considerar iniciar uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO), a entidade legal que você escolher percorrerá um longo caminho para determinar o quão grande o negócio pode crescer; algumas empresas de terceirização de processos de negócios projetam seus negócios e serviços para o mercado nacional, enquanto uma série de empresas de BPO buscam clientes internacionais.

Na Índia, se você deseja iniciar uma terceirização de processos de negócios (BPO), você tem duas opções. Você pode escolher uma parceria geral ou empresa de responsabilidade limitada.

A parceria geral é a estrutura de negócios ideal para uma empresa de terceirização de processos de negócios de pequena escala, especialmente se você está apenas começando com um capital inicial moderado e cobrindo negócios em uma pequena comunidade. Mas as pessoas preferem a empresa de responsabilidade limitada por razões óbvias.

8. Escolha um nome comercial atraente

No sentido real, quando se trata de escolher um nome para uma empresa, espera-se que você seja criativo, pois qualquer nome que você escolher para sua empresa criará uma percepção do que ela representa. Normalmente, é a norma que as pessoas sigam a tendência do setor em que pretendem operar ao nomear suas empresas.

Se você está pensando em iniciar sua própria empresa de terceirização de processos de negócios (BPO), aqui estão alguns nomes interessantes que você pode escolher;

• A Raj® Business Process Outsourcing Company, LLC
• Ravi Swami® Business Process Outsourcing Company, Inc.
• Indra Aintab e Co® Business Process Outsourcing Company, LLC
• Nazareth Connection® Business Process Outsourcing Company, Inc.
• Casmir Emmanuel & Co® Business Process Outsourcing Company, LLC
• Grupo de terceirização de processos de negócios John Libra®
• Hilltop® Business Process Outsourcing Company, LLC
• Daniel Justin & Co® Business Process Outsourcing Company, Inc.
• Willing Hands® Business Process Outsourcing Company, Inc.
• India Brothers® Business Process Outsourcing Company, Inc.
• Anita Gab & Co® Business Process Outsourcing Company, LLP
• Kaiser H® Business Process Outsourcing Company, Inc.

9. Discuta com um agente para saber as melhores apólices de seguro para você

Na Índia e na maioria dos países do mundo, você não pode operar um negócio sem ter algumas das coberturas de apólice de seguro básicas exigidas pelo setor no qual deseja operar. Portanto, é imperativo criar um orçamento para coberturas de apólice de seguro e talvez consultar um corretor de seguros para orientá-lo na escolha das melhores e mais adequadas apólices de seguro para sua empresa de terceirização de processos de negócios.

Aqui estão algumas das coberturas básicas da apólice de seguro que você deve considerar comprar se quiser abrir sua própria empresa de terceirização de processos de negócios na Índia.

• Seguro geral
• Seguro de saúde (para você e seus funcionários)
• Seguro de responsabilidade
• Compensação de trabalhadores
• Seguro de invalidez para despesas gerais
• Seguro de grupo de apólice do proprietário da empresa

10. Proteja sua propriedade intelectual com marcas registradas, direitos autorais, patentes

Se você está pensando em abrir sua própria empresa de terceirização de processos de negócios (BPO), geralmente não precisa solicitar proteção de propriedade intelectual / marca registrada. Isso ocorre porque a natureza do negócio permite que você administre-o com sucesso sem ter qualquer motivo para desafiar alguém em tribunal por fazer uso ilegal das propriedades intelectuais da sua empresa.

Mas se você deseja apenas proteger o logotipo da sua empresa e outros documentos ou software que são exclusivos para você ou mesmo jingles e conceitos de produção de mídia, então você pode prosseguir com o arquivo de proteção de propriedade intelectual. Se você deseja registrar sua marca, deve iniciar o processo preenchendo um pedido no Registro de Marcas Comerciais na Índia (https://www.indiafilings.com ›Guias› Copyright ou copyright.gov.in/).

11. Obtenha a certificação profissional necessária

Além de realizar corretamente os trabalhos de terceirização de processos de negócios para seus clientes, a certificação profissional é um dos principais motivos pelos quais algumas empresas de terceirização de processos de negócios se destacam. Se você deseja causar um impacto no setor de terceirização de processos de negócios, deve trabalhar no sentido de adquirir todas as certificações necessárias em sua área de especialização.

Você é fortemente encorajado a buscar certificações profissionais; será um longo caminho para mostrar seu compromisso com o negócio. A certificação valida sua competência e mostra que você é altamente qualificado, comprometido com sua carreira e atualizado no mercado.

Estas são algumas das certificações que você pode trabalhar para alcançar se quiser administrar sua própria empresa de terceirização de processos de negócios (BPO);

• Certificações em sua área de ofertas de serviço
• Graduação em Cursos Relacionados

Observe que você não pode administrar com êxito uma empresa de terceirização de processos de negócios na Índia e na maioria dos países do mundo sem adquirir certificações profissionais e licença comercial, mesmo que tenha experiência adequada com background na indústria de serviços de terceirização de processos de negócios.

12. Obtenha os documentos jurídicos necessários para operar

A essência de ter a documentação necessária em vigor antes de lançar um negócio na Índia não pode ser superestimada, especialmente na terceirização de processos de negócios. Mesmo que você possa administrar alguns negócios na Índia sem a documentação adequada, dificilmente poderá administrar qualquer negócio que tenha a ver com clientes internacionais sem a documentação.

Estes são alguns dos documentos jurídicos básicos que se espera que você tenha em vigor se quiser administrar legalmente sua própria empresa de terceirização de processos de negócios (BPO) na Índia;

• Certificado de incorporação
• Registro de IVA
• Registro de imposto de serviço
• Licenças de estabelecimento de loja
• DSC
• Número de identificação de direção
• Formulário de Arquivo INC 7, DIR 12, INC 22
• Plano de negócios
• Contrato de Trabalho (cartas de oferta)
• Acordo Operacional para LLCs
• Apólice de seguro
• Documentos de contrato de consultoria
• Termos de uso online
• Documento de Política de Privacidade Online
• Estatuto da empresa
• Apólice de seguro
• Memorando de Entendimento (MoU)

13. Aumente o capital inicial necessário

Começar uma empresa de terceirização de processos de negócios exige que você reúna dinheiro se não tiver dinheiro suficiente guardado no banco. A verdade é que existem certas coisas das quais você não pode fugir, como garantir um escritório ou call center padrão em um bom distrito comercial, equipar o escritório e pagar seus funcionários. Isso é parte do que vai consumir uma grande parte do seu capital inicial.

Portanto, se você deseja financiar sua empresa de terceirização de processos de negócios, uma das primeiras coisas que deve considerar é escrever um bom plano de negócios. Se você tiver um documento de plano de negócios bom e viável em vigor, talvez não precise se esforçar antes de convencer seu banco, investidores e amigos a investir em seu negócio ou a firmar parceria com você.

Aqui estão algumas das opções que você pode explorar ao buscar capital inicial para sua empresa de terceirização de processos de negócios;

• Levantando dinheiro com economias pessoais e venda de ações e propriedades pessoais
• Levantando dinheiro de investidores e parceiros de negócios
• Apresentando sua ideia de negócio e solicitando subsídios de negócios e financiamento inicial de organizações doadoras e investidores anjos
• Fonte de empréstimos em condições favoráveis ​​de familiares e amigos

14. Escolha um local adequado para o seu negócio

As empresas de terceirização de processos de negócios e a maioria dos tipos de negócios baseados em serviços de terceirização e consultoria exigem que você veja fisicamente com seus clientes, portanto, eles devem estar localizados em uma boa localização; um local que é propenso ao tráfego humano e veicular e um local que é o epicentro de um distrito comercial, se você realmente quiser atender a muitos clientes e maximizar os lucros do negócio.

Se você está pensando em abrir uma empresa de terceirização de processos de negócios na Índia, precisa ser orientado pelo que pode ser obtido na Índia no que se refere às diferentes camadas de locais de negócios. Por exemplo, cidades de nível II oferecem menor sobrecarga de processo de negócios em comparação com cidades de nível I, mas têm sistemas de infraestrutura menos confiáveis ​​que podem dificultar as operações dedicadas.

Bom o suficiente, o Governo da Índia em parceria com empresas privadas de infraestrutura está trabalhando para trazer o desenvolvimento para todo o lado e fornecer infraestrutura robusta para todo o país. Bangalore, Chennai, Hyderabad, Gurgaon, NCR, Ahmedabad, Mumbai e Pune são cidades de Nível I que são as principais cidades de TI e call centers na Índia.

Portanto, se você está procurando um local para sua empresa de terceirização de processos de negócios (BPO), certifique-se de que é um local que está localizado em um distrito comercial de sua cidade, um local que seja visível e de fácil acesso. Você não gostaria de localizar esse tipo de negócio na periferia da cidade.

Seus clientes devem poder descer e localizar seu escritório com pouca ou nenhuma dificuldade. Os fornecedores também devem ser capazes de localizar facilmente o seu escritório quando tiverem que apresentar suas propostas, documentos ou para verificação de antecedentes, etc.

Mais importante ainda, antes de escolher um local para sua empresa de terceirização de processos de negócios (BPO), certifique-se de primeiro realizar um estudo de viabilidade completo e uma pesquisa de mercado. Não se pode descartar a possibilidade de você se deparar com uma empresa semelhante que acabou de fechar no local em que deseja abrir a sua.

15. Contrate funcionários para suas necessidades técnicas e de mão de obra

Em média, não há tecnologias ou equipamentos especiais necessários para executar este tipo de negócio, exceto para software de terceirização de processos de negócios personalizados e outros aplicativos de software relacionados, como aplicativo de call center e aplicativo de software de CRM. Você também precisará de computadores, internet, telefone, fax e móveis de escritório (cadeiras, mesas e estantes).

Quando se trata de escolher entre alugar ou alugar um espaço de escritório, o tamanho da empresa de terceirização de processos de negócios que você deseja construir e todo o seu orçamento para o negócio devem influenciar sua escolha. Se você tem capital suficiente para administrar uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO) padrão, deve considerar a opção de alugar uma instalação para seu escritório.

No que diz respeito ao número de funcionários com os quais espera-se que você dê o pontapé inicial no negócio, você precisará considerar suas finanças antes de tomar uma decisão. Em média, você precisaria de um CEO ou presidente (você pode ocupar essa função), um administrador e gerente de recursos humanos, consultores e especialistas em disciplinas essenciais, contador, executivos de desenvolvimento de negócios e oficial de atendimento ao cliente ou agentes de call center.

Além disso, você precisaria de um mínimo de 5 a 20 funcionários principais para administrar com eficácia uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO) padrão, mas de média escala. Na maioria dos casos, talvez você precise contratar alguns profissionais essenciais para ajudá-lo a lidar com algumas funções de trabalho, pois pode não ter o financiamento necessário para empregá-los em uma função de tempo integral.

O processo de entrega de serviços da empresa

Espera-se que uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO), em primeiro lugar, construa um perfil de empresa robusto antes de buscar contratos de negócios com os clientes. Quando os clientes contratam os serviços de uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO), eles assinam um contrato e a empresa de terceirização de processos de negócios faz de tudo para realizar uma pesquisa sobre o projeto em questão.

Geralmente, os serviços de terceirização de processos de negócios incluem todos os tipos de pesquisa e coleta de informações, como bancos e finanças, pesquisa de propriedade intelectual para pedidos de patentes; pesquisa de capital, pesquisa de negócios e de mercado, serviços jurídicos e médicos; treinamento, consultoria e pesquisa e desenvolvimento em áreas como medicina, produtos farmacêuticos e biotecnologia; e animação e designs, call center e qualquer outro campo relacionado.

Feita a pesquisa, o relatório é encaminhado à organização conforme exigido no documento do contrato e é importante ressaltar que uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO) pode decidir improvisar ou adotar qualquer processo e estrutura de negócios que os garanta, bom retorno do investimento, eficiência e flexibilidade.

16. Escreva um plano de marketing repleto de ideias e estratégias

• Ideias e estratégias de marketing

Como proprietário de uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO), você teria que provar o seu valor repetidamente antes de atrair clientes. Portanto, se você tem planos de iniciar sua própria empresa de terceirização de processos de negócios, será útil primeiro construir uma carreira de sucesso na indústria de terceirização e serviços de consultoria.

Portanto, ao esboçar seus planos e estratégias de marketing para sua empresa de terceirização de processos de negócios (BPO), certifique-se de criar um perfil pessoal e empresarial atraente. Além de suas qualificações e experiência, é importante declarar claramente em termos práticos o que você conseguiu alcançar no passado, no que se refere à indústria de terceirização de processos de negócios e às organizações para as quais trabalhou no passado. Isso ajudará a aumentar suas chances no mercado ao buscar clientes.

Observe que, na maioria dos casos, ao buscar contratos de terceirização de processos de grandes negócios (BPO), especialmente de clientes corporativos, você será solicitado a defender sua proposta e, portanto, deve ser muito bom com apresentações.

Aqui estão algumas das plataformas que você pode utilizar para comercializar sua empresa de terceirização de processos de negócios;

• Apresente seu negócio enviando cartas introdutórias junto com seu folheto para todas as organizações corporativas na comunidade empresarial internacional, especialmente nos Estados Unidos e no Reino Unido
• Anuncie sua empresa em revistas de negócios, estações de rádio e TV relevantes (coloque-se à disposição para terceirizar e consultar talk shows relacionados e sessões interativas na TV e no rádio)
• Liste sua empresa em diretórios locais / páginas amarelas
• Participe de exposições, seminários e feiras de negócios relevantes
• Crie pacotes diferentes para diferentes categorias de clientes, a fim de trabalhar com eles
• Alavancagem na internet para promover seu negócio

17. Desenvolver estratégias para aumentar o conhecimento da marca e criar uma identidade corporativa

Se você está no mercado e não está decidido a aumentar o reconhecimento de sua marca e comunicar sua identidade corporativa, então você deve estar pronto para enfrentar o que quer que a sociedade retrate seu negócio. Um dos segredos das grandes corporações é que elas estão dispostas a gastar fortunas para aumentar o reconhecimento de sua marca e comunicar sua identidade corporativa da maneira que desejam que as pessoas a percebam.

Se a sua intenção de iniciar uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO) é expandir os negócios além da cidade onde você vai operar para se tornar uma marca nacional e internacional, então você deve estar pronto para gastar dinheiro em promoção e propaganda de a tua marca.

Ao promover sua marca e identidade corporativa, você deve aproveitar tanto a mídia impressa quanto a eletrônica e também as mídias sociais. Na verdade, é rentável usar a internet e as plataformas de mídia social para promover suas marcas, além de ser bastante eficaz e de amplo alcance.

Abaixo estão as plataformas que você pode usar para impulsionar sua marca e para promover e anunciar sua empresa de terceirização de processos de negócios;

• Coloque anúncios em revistas e jornais relacionados com negócios, estações de rádio e TV
• Incentive o uso de publicidade boca a boca de seus clientes fiéis
• Aproveite na internet e plataformas de mídia social como YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ e outras plataformas para promover seu negócio.
• Certifique-se de posicionar seus banners e outdoors em posições estratégicas em toda a sua cidade
• Anuncie sua empresa em seu site oficial e empregue estratégias que o ajudarão a atrair tráfego para o site
• Marque todos os seus carros oficiais e assegure-se de que todos os membros da sua equipe e gerentes usem a camisa ou boné da marca em intervalos regulares.