Você está interessado em começar um negócio de compras misteriosas? Você quer se tornar um cliente misterioso? Você precisa de um modelo de plano de negócios de compras misteriosas de amostra ? Se SIM, então aconselho você a continuar lendo.
As compras misteriosas simplesmente envolvem se passar por um cliente regular para ajudar uma empresa a avaliar seus produtos e serviços. Os compradores misteriosos relatam suas descobertas aos clientes, que, por sua vez, usam os relatórios para melhorar seus produtos ou serviços.
Como funciona o Mystery Shopping?
Uma empresa contrata você ( suponha que você seja o cliente misterioso aqui ) para avaliar seus produtos ou serviços, ou qualquer outro aspecto de seu negócio, como suporte ao cliente; e você, por sua vez, se fará passar por um cliente para realizar essas avaliações.
Normalmente, o cliente fornecerá uma lista de coisas para avaliar durante sua sessão de compras misteriosas. Exemplos dessas coisas incluem:
- Quanto tempo leva para a recepcionista cumprimentá-lo
- A velocidade com que você foi atendido
- As atitudes dos funcionários que você encontra
- Conformidade com os padrões da empresa e do setor – sinalização, código de vestimenta, saudações, idioma e assim por diante.
- No final de sua sessão de compras misteriosas, você enviará seu relatório de avaliação e será pago por seu serviço.
Que tipo de empresa usa clientes misteriosos?
Muitas empresas contratam clientes misteriosos para avaliar seus produtos e serviços. Os exemplos incluem restaurantes, hotéis e resorts, supermercados, cinemas, concessionárias de automóveis, parques de diversões, postos de gasolina, lojas de varejo e muitos outros.
Existem variações no negócio de compras misteriosas. Além dos negócios, os compradores misteriosos também atendem os proprietários que estão tentando vender suas casas, mas não conseguem encontrar compradores. Esses proprietários contratam clientes misteriosos para avaliar a atitude de seu corretor de imóveis e descobrir o que ele está dizendo aos compradores em potencial. Da mesma forma, os pais podem contratar clientes misteriosos para avaliar as creches de seus filhos.
Começando
Se você adora fazer compras, jantar, visitar lugares e conversar com as pessoas, e tem um olho muito apurado para os detalhes, então começar um negócio de compras misteriosas pode ser a opção certa para você. A seguir estão as etapas envolvidas em iniciar seu próprio negócio de compras misteriosas:
Iniciando um Negócio de Mystery Shopping – Modelo de Plano de Negócios de Amostra
1. Desenvolva um plano de negócios
Embora o negócio de compras misteriosas possa parecer um empreendimento casual na superfície, não é. E por isso você precisa escrever um plano de negócios detalhado. Este plano incluirá as metas e objetivos do seu negócio de compras misteriosas e como você os alcançará com o tempo.
Seu plano de negócios também detalhará quanto você cobrará por seus serviços, como executará as atribuições de compras misteriosas e como relatará suas descobertas ao cliente após cada sessão de compras misteriosas. Uma vez que o negócio normalmente não requer custos iniciais ( exceto custos de marketing ); você pode não precisar se preocupar com isso.
2. Anuncie sua empresa e busque clientes
Você deve pensar em maneiras de anunciar sua empresa para clientes em potencial. Você pode começar contatando proprietários e gerentes de empresas ao seu redor que podem exigir seus serviços de compras misteriosas. Apresente o seu plano de negócios durante cada visita, pois isso enviará sinais de que seu negócio é legítimo e vale a pena dar um teste.
Envie uma carta a clientes em potencial que você não pode visitar pessoalmente ou fale com eles por telefone. Conte a eles sobre seu negócio de compras misteriosas e os benefícios que eles podem obter ao contratar seus serviços. Dê seguimento à sua carta ou telefonema alguns dias depois e tente marcar um encontro com o proprietário ou gerente. A fim de atrair clientes, você pode oferecer descontos para clientes de primeira viagem.
3. Comece e desenvolva seu negócio
Depois de começar a conseguir clientes, você deve começar a trabalhar imediatamente. Você deve se esforçar para oferecer serviços de alta qualidade aos seus clientes de primeira viagem, para que eles voltem sempre que precisarem de seus serviços.
Construa o seu negócio de compras misteriosas com honestidade e ética. Ou seja, construa a lealdade e a confiança de seu cliente. Sempre lide com as atribuições pelas quais você é pago e envie os relatórios de suas sessões de compras misteriosas aos clientes em tempo hábil. Lembre-se, se você satisfizer seus clientes, eles enviarão referências à sua maneira.
Estude outras empresas ao seu redor que oferecem serviços de compras misteriosas. Descubra quem são seus clientes e o que estão fazendo de certo para atrair clientes. Além disso, você deve descobrir as áreas em que eles estão faltando e torná-las seus pontos fortes. Dessa forma, você será capaz de superar a concorrência e até mesmo “ arrebatar ” clientes.
Dica adicional:
Você deve considerar o marketing de seu negócio de compras misteriosas online. Visite comunidades e fóruns online frequentemente visitados por seus clientes em potencial e anuncie seus serviços de maneira sutil. Você também pode usar as mídias sociais para divulgar seu negócio. Se você puder pagar os custos, use a publicidade paga para promover sua empresa em blogs direcionados a proprietários de empresas.