O que é marketing móvel?
O marketing móvel é qualquer atividade de publicidade que promove produtos e serviços por meio de dispositivos móveis, como tablets e smartphones. O marketing móvel usa recursos da tecnologia móvel moderna, incluindo serviços de localização, para personalizar as campanhas de marketing com base na localização de um indivíduo. O marketing móvel é uma forma pela qual a tecnologia pode ser usada para criar uma promoção personalizada de produtos ou serviços para um usuário que está constantemente conectado a uma rede.
Principais vantagens
- O marketing móvel é uma atividade de publicidade que usa dispositivos móveis, como promoções de texto e aplicativos por meio de notificações push.
- Os públicos de marketing móvel são agrupados por comportamentos e não por dados demográficos.
- O marketing móvel é um subconjunto da publicidade móvel.
- O marketing enfrenta questões de privacidade relacionadas à coleta de dados.
Como funciona o marketing móvel
O marketing móvel pode incluir promoções enviadas por meio de mensagens de texto SMS, mensagens multimídia MMS, por meio de aplicativos baixados usando notificações push, por meio de marketing no aplicativo ou no jogo, por meio de sites móveis ou usando um dispositivo móvel para escanear códigos QR. Os sistemas de proximidade e serviços baseados em localização podem alertar os usuários com base na localização geográfica ou proximidade de um provedor de serviços.
O marketing móvel é uma ferramenta indispensável para empresas grandes e pequenas, à medida que os dispositivos móveis se tornam onipresentes. Os principais participantes no espaço são as marcas (e as empresas que elas representam por meio da publicidade) e os provedores de serviços que permitem a publicidade móvel. A publicidade móvel visa o público não tanto por dados demográficos, mas por comportamentos (embora a demografia desempenhe um papel, como o fato de que os usuários de iPad tendem a ser mais velhos e mais ricos). Um comportamento notável no espaço do marketing móvel conhecido como “petiscar”, que é quando os usuários de dispositivos móveis acessam a mídia ou mensagens por breves períodos. Buscar a gratificação instantânea significa mais pontos de contato para os profissionais de marketing.
No marketing móvel, o dispositivo (especialmente o tamanho da tela) faz a diferença – usuários de smartphones e tablets iPad reagem de forma diferente ao marketing móvel. Por exemplo, os usuários de smartphones tendem a considerar o conteúdo informativo o mais relevante, mas os usuários de iPad tendem a ser cativados pela publicidade interativa que apresenta apresentações de rich media com imagens atraentes (a mensagem do conteúdo é uma preocupação secundária).
Mobile Marketing vs. Marketing Tradicional
Ao contrário dos esforços de marketing tradicionais, o marketing móvel tira proveito do fato de que muitos usuários de dispositivos móveis os carregam consigo aonde quer que vão. Como resultado, os serviços baseados em localização podem coletar dados do cliente e, em seguida, oferecer cupons, negócios ou promoções com base na proximidade de uma loja ou um local frequentemente visitado pelo consumidor.
Essas campanhas de marketing podem ser mais direcionadas e específicas para o usuário individual e, portanto, devem ser mais eficazes para a empresa que faz o marketing. Um exemplo pode ser uma campanha de marketing que envia cupons relacionados a alimentos a um cliente sempre que ele chega a meia milha de um supermercado específico.
Críticas ao marketing móvel
Existem questões de privacidade relacionadas ao modo como os dados coletados por dispositivos móveis são usados e se as empresas têm ou não o direito de coletar esses dados sem consentimento explícito. Esses dados podem ser usados para roubo de identidade ou para enviar spam, se cair em mãos erradas devido ao roubo de dados ou à falta de segurança das informações. Além disso, o rastreamento das localizações e movimentos de um indivíduo pode ser considerado como cruzar a linha por alguns.