Nível de qualidade aceitável (AQL)

Publicado por Javier Ricardo - 7 octubre, 2021

O que é o nível de qualidade aceitável (AQL)?


O nível de qualidade aceitável (AQL) é uma medida aplicada aos produtos e definida na ISO 2859-1 como o “nível de qualidade que é o pior tolerável”.
O AQL informa quantos componentes defeituosos são considerados aceitáveis ​​durante as inspeções de qualidade de amostragem aleatória. Geralmente é expresso como uma porcentagem ou proporção do número de defeitos em comparação com a quantidade total.


Principais vantagens

  • O nível de qualidade aceitável (AQL) é o pior nível de qualidade tolerável para um produto.
  • O AQL difere de produto para produto. Produtos que podem causar mais riscos à saúde terão um AQL mais baixo.
  • Lotes de produtos que não atendem à AQL, normalmente com base em uma medição de porcentagem, são rejeitados quando testados durante as inspeções pré-embarque.

Como funciona o nível de qualidade aceitável (AQL)


Os produtos em uma amostra são testados aleatoriamente e, se o número de itens com defeito estiver abaixo da quantidade predeterminada, diz-se que o produto atende ao nível de qualidade aceitável (AQL).
Se o nível de qualidade aceitável (AQL) não for alcançado para uma amostra particular de produtos, os fabricantes irão revisar os vários parâmetros no processo de produção para determinar as áreas que causam os defeitos.

O AQL de um produto pode variar de setor para setor; produtos médicos, por exemplo, têm AQLs rigorosos porque produtos defeituosos são um risco à saúde.


Como exemplo, considere um AQL de 1% em uma execução de produção.
Essa porcentagem significa que não mais do que 1% do lote pode estar com defeito. Se uma execução de produção for composta por 1.000 produtos, apenas 10 produtos podem estar com defeito. Se 11 produtos estiverem com defeito, todo o lote será descartado. Este número de 11 ou mais produtos defeituosos é conhecido como nível de qualidade rejeitável (RQL).


A AQL é uma estatística importante para empresas que buscam um nível Seis Sigma de controle de qualidade, que é uma metodologia de controle de qualidade desenvolvida em 1986 pela Motorola, Inc. AQL também é conhecida como o limite de qualidade aceitável.

Considerações Especiais


O AQL de um produto pode variar de setor para setor.
Por exemplo, produtos médicos são mais propensos a ter AQL mais rigorosa porque produtos defeituosos podem resultar em riscos à saúde.


Em contraste, um produto com efeitos colaterais benignos de um possível defeito pode ter um AQL menos estrito, como o controle remoto de uma TV.
As empresas devem pesar o custo adicional associado aos testes rigorosos e, potencialmente, maior deterioração devido à menor aceitação de defeitos com o custo potencial de um recall de produto.


Os clientes, é claro, prefeririam produtos ou serviços sem defeito;
o nível de qualidade aceitável ideal. No entanto, vendedores e clientes geralmente tentam chegar e definir limites de qualidade aceitáveis ​​com base em fatores normalmente relacionados a negócios, finanças e questões de segurança.

Defeitos AQL


Os casos de falha em atender aos requisitos de qualidade do cliente são denominados defeitos.
Na prática, existem três categorias de defeitos:

  1. Defeitos Críticos : Defeitos, quando aceitos, podem prejudicar os usuários. Esses defeitos são inaceitáveis. Defeitos críticos são definidos como 0% AQL.
  2. Principais defeitos : Defeitos geralmente não aceitáveis ​​pelos usuários finais, pois podem resultar em falha. O AQL para defeitos maiores é 2,5%.
  3. Defeitos menores : Defeitos que provavelmente não reduzirão materialmente a usabilidade do produto para a finalidade pretendida, mas que diferem dos padrões especificados; alguns usuários finais ainda comprarão esses produtos. O AQL para defeitos menores é de 4%.

AQL na prática

Nível de qualidade aceitável (AQL) : AQL é normalmente considerado o pior nível de qualidade que ainda é considerado satisfatório. É a porcentagem máxima de defeitos que pode ser considerada satisfatória. A probabilidade de aceitar um lote de AQL deve ser alta. Uma probabilidade de 0,95 se traduz em um risco de 0,05.

Nível de qualidade rejeitável (RQL) : É considerado um nível de qualidade insatisfatório e às vezes é conhecido como porcentagem de tolerância do lote com defeito (LTPD). O risco do consumidor foi padronizado em algumas tabelas como 0,1. A probabilidade de aceitar um lote de RQL é baixa.

Nível de qualidade de indiferença (IQL) : Este nível de qualidade está em algum lugar entre AQL e RQL. Diferentes empresas mantêm diferentes interpretações de cada tipo de defeito. No entanto, compradores e vendedores concordam com um padrão AQL que é apropriado para o nível de risco que cada parte assume. Esses padrões são usados ​​como referência durante uma inspeção antes do embarque.

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