Com o objetivo de ajudar os varejistas a traduzir as pesquisas do Google em vendas de produtos e ganhar algum dinheiro ao longo do caminho, o Google da Alphabet (GOOG) lançou um novo serviço chamado Shopping Actions.
Daniel Alegre, presidente do Google para varejo e compras, disse à Reuters que com o novo programa os varejistas podem listar produtos na Pesquisa Google, Google Express e Google Assistant, seu assistente digital ativado por voz encontrado em telefones celulares e dispositivos domésticos inteligentes. Os varejistas podem vincular seus programas de fidelidade e oferecer recomendações de produtos personalizadas com base em compras anteriores. Em troca da lista, o Google recebe uma parte de todas as vendas resultantes. Entre os varejistas que já usam, a Reuters citou como clientes Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD) e Costco Wholesale (COST).
Alegre disse à Reuters Shopping Actions nasceu da constatação de que dezenas de milhões de consumidores perguntam onde posso comprar um produto enquanto pesquisam no Google. As pesquisas em dispositivos móveis que indagam onde comprar produtos aumentaram 85% no Google nos últimos dois anos, mas a forma típica que ocorre é que os consumidores pesquisam no Google e depois compram na Amazon (AMZN). Ao oferecer aos varejistas a capacidade de listar seus produtos em computadores desktop, dispositivos móveis e produtos ativados por voz do Google, o Google acredita que pode ajudá-los a obter uma vantagem sobre a Amazon e seu enorme alcance de comércio eletrônico.
“Adotamos uma abordagem fundamentalmente diferente de empresas como a Amazon porque nos vemos como um facilitador do varejo”, disse Alegre. “Nós nos vemos como parte de uma solução para que os varejistas sejam capazes de conduzir transações melhores … e ficar mais perto do consumidor.” (Veja mais: Google lança Google Pay para a rival Apple.)
O Google está tentando eliminar qualquer complicação da equação também com seu novo programa. Os clientes recebem um único carrinho de compras e a capacidade de finalizar a compra instantaneamente, algo que os clientes da Amazon passaram a adorar. Ao fazer isso, os consumidores podem ficar com os varejistas em vez de ir para a Amazon. Se um comprador está procurando um novo par de sapatos, ele ou ela pode colocá-lo no carrinho de compras e, se mais tarde naquele mesmo dia o consumidor precisar de pasta de dente, ela também pode ser adicionada ao carrinho de compras e comprada junto. Os consumidores não precisarão mais acessar os sites dos varejistas individuais, e é por isso que tantos preferem fazer compras em um único local como a Amazon. (Veja mais: Amazon vai parar de vender todos os produtos Google Nest.)
Mary Dillon, presidente-executiva da Ulta, disse à Reuters que, desde o uso do programa, as cestas de compras dos clientes aumentaram 30%. Enquanto isso, o diretor digital e de informações da Target, Mike McNamara, disse que, durante os últimos seis meses, o número de itens da Target no Google Express aumentou quase 20%. Em breve, os compradores-alvo poderão vincular sua conta online e cartão de fidelidade às contas do Google, bem como obter um desconto de 5% em todas as compras mais frete grátis. “Este é apenas o começo para a Target e o Google”, disse ele.