O que é Social Media Marketing (SMM)
Marketing de mídia social (SMM) é o uso de sites de mídia social e redes sociais para comercializar os produtos e serviços de uma empresa. O marketing de mídia social oferece às empresas uma maneira de alcançar novos clientes, interagir com os clientes existentes e promover a cultura, missão ou tom de sua preferência. Também conhecido como “marketing digital” e “e-marketing”, o marketing de mídia social tem ferramentas de análise de dados específicas que permitem que os profissionais de marketing acompanhem o sucesso de seus esforços.
Quebrando o marketing de mídia social (SMM)
Os sites de mídia social permitem que os profissionais de marketing empreguem uma ampla gama de táticas e estratégias para promover o conteúdo e fazer com que as pessoas se envolvam com ele. Muitas redes sociais permitem que os usuários forneçam informações geográficas, demográficas e pessoais detalhadas, o que permitirá que os profissionais de marketing ajustem suas mensagens para o que tem maior probabilidade de repercutir nos usuários. Como o público da Internet pode ser melhor segmentado do que os canais de marketing tradicionais, as empresas podem garantir que estão concentrando seus recursos no público que desejam atingir.
As campanhas de marketing de mídia social têm a vantagem de atrair um público amplo ao mesmo tempo. Por exemplo, uma campanha pode atrair clientes atuais e potenciais, funcionários, blogueiros, a mídia, o público em geral e outras partes interessadas (como revisores terceirizados ou grupos comerciais). Algumas das métricas usadas para medir o sucesso de uma campanha de marketing de mídia social incluem relatórios do site (como o Google Analytics), retorno do investimento (conectando o marketing à atividade de vendas), taxas de resposta do cliente (quanto os clientes postam sobre uma empresa ) e alcance / viralidade (quanto os clientes compartilham conteúdo).
Estratégia de marketing de mídia social
A principal estratégia usada no marketing de mídia social é desenvolver mensagens e conteúdo que os usuários individuais compartilharão com sua família, amigos e colegas de trabalho. Essa estratégia depende do boca a boca e oferece vários benefícios. Primeiro, aumenta o alcance da mensagem para redes e usuários que um gerente de mídia social não poderia acessar de outra forma. Em segundo lugar, o conteúdo compartilhado carrega um endosso implícito quando enviado por alguém que o destinatário conhece e confia.
A estratégia de mídia social envolve a criação de conteúdo “aderente”, o que significa que chamará a atenção do usuário e aumentará a possibilidade de ele realizar uma ação desejada, como comprar um produto ou compartilhar o conteúdo com outras pessoas. Os profissionais de marketing criam conteúdo viral projetado para se espalhar entre os usuários rapidamente. O marketing de mídia social também deve encorajar os clientes a criar e compartilhar seu próprio conteúdo, como análises ou comentários de produtos (conhecidos como “mídia adquirida”).
Embora o marketing de mídia social possa oferecer benefícios, também pode criar obstáculos que as empresas talvez não precisassem enfrentar. Por exemplo, um vídeo viral afirmando que o produto de uma empresa causa doenças aos consumidores deve ser abordado pela empresa, independentemente de a afirmação ser verdadeira ou falsa. Mesmo que uma empresa consiga definir a mensagem de maneira direta, os consumidores podem ter menos probabilidade de comprar da empresa no futuro.