Você comprou algo, depois mudou de ideia – a cor da camisa não fica tão bonita em casa. Mas você fica surpreso ao perceber que perdeu o prazo de 30 dias da loja para devoluções. Em uma situação como essa, um benefício de proteção contra devolução de cartão de crédito pode ser a resposta.
A proteção contra devolução por cartão de crédito é uma proteção do tipo seguro fornecida por certos cartões de crédito que permite obter um reembolso se o varejista de quem você fez a compra não permitir a devolução.
No entanto, a proteção de devolução não é tão comum quanto outros benefícios do cartão e você precisará revisar cuidadosamente as restrições sobre o que é reembolsável. Saiba mais sobre o que é a proteção de cartão de crédito (e o que não é), como funciona a proteção de cartão de crédito, exclusões e cartões que podem ajudá-lo a obter o reembolso de um brinquedo, liquidificador ou camisa que você vai usar. nunca use.
A proteção contra devolução de cartão de crédito é um benefício opcional oferecido apenas por alguns cartões. Se você deseja contestar cobranças de cartão por itens que não aceitou ou que não foram entregues conforme o combinado, isso se enquadra no Fair Billing Credit Act e envolve um processo diferente.
O que é proteção contra devolução de cartão de crédito?
Normalmente, a proteção contra devolução por cartão de crédito oferece uma política de devolução de 60 ou 90 dias para itens totalmente adquiridos com o cartão de crédito nos Estados Unidos. Alguns programas de recompensa de cartão de crédito também podem proteger compras feitas com pontos de recompensa.
Normalmente, o item é elegível se for sua propriedade pessoal e estiver em estado de novo – mas insatisfatório para você de alguma maneira – e o comerciante ou varejista não permitirá uma devolução, troca ou crédito.
A maioria dos programas tem um valor máximo reembolsável por item (entre $ 250 e $ 500) e por ano, como $ 1.000. Você não precisa se registrar ou notificar a administradora do cartão ou o comerciante ao fazer sua compra – é um benefício automático se oferecido pelo seu cartão.
- Nome alternativo: garantia de satisfação
Como funciona a proteção contra devolução de cartão de crédito?
Primeiro, examine a política de devolução do varejista; geralmente você pode encontrá-lo no recibo ou no site da loja. Lembre-se de que as lojas podem ter políticas diferentes para itens de venda ou liquidação. Esta etapa é importante porque você pode precisar listar em seu formulário de reivindicação por que a loja não aceita uma devolução.
Se a loja recusar sua devolução porque o prazo de devolução passou ou por outro motivo, você deve entrar em contato com o emissor do cartão de crédito ou com uma seguradora que trabalhe com o emissor para processar as reclamações. Você pode descobrir para quem precisa ligar lendo o guia de benefícios do seu cartão ou ligando para o serviço de atendimento ao cliente do seu cartão.
A maioria dos benefícios de proteção contra devolução cobre itens comprados nos últimos 60 a 90 dias.
O emissor ou a seguradora fornecerá um formulário de reivindicação após você entrar em contato com eles. Normalmente, você tem 30 dias a partir do dia em que iniciou a solicitação para devolver o formulário de solicitação. Envie o formulário para o e-mail ou endereço fornecido, juntamente com qualquer documentação necessária, como recibo detalhado ou extrato de cartão de crédito.
Depois que o emissor ou a seguradora aprovar o seu sinistro, você seguirá as instruções para enviar a mercadoria. Infelizmente, você pode ter que pagar pelos custos de envio ou envio. Se tudo correr como deveria, o emitente ou seguradora reembolsará a sua compra.
As empresas de cartão exigem que o item esteja novo ou em bom estado de funcionamento para emitir um reembolso, e você também pode precisar enviar a embalagem original, informações de garantia e manuais do proprietário.
Exclusões Comuns
Se você acha que pode usar proteção contra devolução de cartão de crédito, primeiro verifique se um item está coberto antes de passar ou tocar seu cartão. Quando se trata de proteção contra devolução de cartão de crédito, as exceções são numerosas. A maioria das exclusões faz sentido – embora algumas sejam surpreendentes. As exclusões normalmente incluem:
- Animais e plantas vivos
- Itens danificados, com defeito e alterados
- Automóveis, barcos e outros veículos
- Roupas formais, como vestidos e smokings
- Itens comprados fora dos EUA
- Joias, arte, antiguidades ou itens usados
- Itens sazonais (como decoração de Natal)
- Itens domésticos que devem ser instalados permanentemente, como ventiladores de teto
- Selos, moedas, bilhetes e outros metais
Algumas políticas não permitem a devolução de bens consumíveis, de vida limitada ou perecíveis (como alimentos ou baterias) ou itens comprados em leilões.
Além disso, você pode não conseguir usar este benefício se for um titular adicional do cartão, em vez do titular original do cartão.
Com algumas políticas, os itens excluídos incluem aqueles comprados para revenda, uso profissional ou comercial – algo a ser observado se você estiver usando seu cartão para uma compra comercial.
Cartões que oferecem proteção contra devolução
Algumas redes e emissores oferecem esse benefício com muito mais frequência. Por exemplo, a American Express possui 19 cartões com proteção contra devolução, incluindo cartões de visita. Embora isso possa soar como alguns, a American Express oferece 63 cartões com proteção de compra, que cobre itens roubados ou danificados.
A proteção contra devoluções também pode ser incluída nos cartões Visa Infinite e Visa Signature. No entanto, esses cartões tendem a vir com taxas anuais mais altas.
A Mastercard parece oferecer principalmente sua “garantia de satisfação” para portadores de cartão de débito em vários bancos. Esta garantia é semelhante ao que outros chamam de proteção de devolução, por até $ 250, no prazo de 60 dias após a compra.
Aqui estão algumas opções de cartão de crédito de destaque:
| Cartão | Limite de proteção de devolução por item | Limite total por ano | Taxa anual | Boa escolha para quem quer … |
| Reserva Chase Sapphire | $ 500 | $ 1,000 | $ 550 | Limite alto por item incluído em um cartão de viagem premium. |
| Wells Fargo Propel American Express | $ 300 | $ 1,000 | $ 0 | Proteção de retorno em um cartão de devolução de dinheiro sem taxa anual centrado em viagens e refeições. |
| Cartão Blue Cash Preferred | $ 300 | $ 1,000 | $ 0 no primeiro ano, $ 95 depois | Retorne a proteção com um cartão de cashback. |
Principais vantagens
- A proteção contra devolução pode ser um ótimo benefício que pode ajudá-lo a ser reembolsado se uma loja não aceitar uma devolução
- No entanto, ser reembolsado pela administradora do cartão pode exigir várias etapas, incluindo documentar sua compra e enviar o item – portanto, certifique-se de guardar todas as embalagens, recibos e documentação que acompanham o item
- As exclusões limitam o que pode ser reembolsado e o valor em dólares da sua reivindicação