Uma solicitação por escrito qualificada é uma carta que você envia a um agente de hipoteca se acredita que a empresa cometeu um erro. Também pode ser usado para solicitar informações ou mais detalhes sobre sua conta.
O que é uma solicitação por escrito qualificada?
Uma solicitação por escrito qualificada, também chamada de QWR, é uma correspondência oficial enviada de um tomador de hipoteca ao seu agente de hipoteca – a empresa que aceita e processa os pagamentos mensais da hipoteca.
Um gestor de hipotecas não é necessariamente a mesma empresa com a qual você solicitou o empréstimo hipotecário. Muitas vezes, os empréstimos hipotecários são vendidos após o fechamento. Seu servicer é a empresa para a qual você envia pagamentos atualmente.
Você pode usar QWRs para relatar um erro ou solicitar informações e isso é permitido pela Lei de Procedimentos de Liquidação de Imóveis, que protege os solicitantes de hipotecas e tomadores de empréstimos. Existem 10 erros potenciais que você pode relatar usando um QWR. Estes incluem:
- Falha ao aceitar um pagamento válido
- Falha ao aplicar um pagamento corretamente
- Deixar de creditar um pagamento na data de recebimento
- Deixar de pagar impostos de propriedade, seguro ou outros custos de garantia em seu nome
- Impondo uma taxa não razoável
- Deixar de fornecer um valor de compensação preciso
- Deixar de fornecer informações precisas sobre as opções de mitigação de perda e prevenção de execução hipotecária
- Falha ao transferir informações precisas ou oportunas para um novo gestor de empréstimos
- Violação de processos de execução hipotecária
- Pedido de execução hipotecária indevidamente
Você também pode relatar outros erros, contanto que eles estejam relacionados ao serviço do empréstimo – não à originação, subscrição ou outro processo fora do controle do servidor.
Como funciona uma solicitação por escrito qualificada?
Para enviar um QWR, você precisa encontrar o endereço apropriado do seu agente de hipoteca. De acordo com a lei, os servicers estão autorizados a estabelecer endereços específicos para o recebimento dessas solicitações, podendo não ser o mesmo local para envio do seu pagamento.
Você também precisará incluir as seguintes informações:
- Seu nome
- Um identificador de empréstimo (número do empréstimo, por exemplo)
- Detalhes sobre as informações que você está solicitando
Assim que o prestador de serviço receber seu QWR, ele deverá fornecer um aviso de recebimento por escrito em até cinco dias (exceto feriados e fins de semana). Dependendo das informações solicitadas, o prestador de serviço também deve emitir uma resposta ao QWR em um período de 10 a 30 dias após o recebimento.
Exemplo de um pedido escrito qualificado
Não há um modelo definido para um QWR, então o seu dependerá da situação e do tipo de erro ou informação que você solicitar.
Por exemplo, se você acredita que o prestador de serviço aplicou incorretamente o seu pagamento e agora está cobrando taxas atrasadas ou iniciando uma execução hipotecária, seu QWR pode ter a seguinte aparência:
A / C: Mortgage Servicer
123 First St.
City, State ZIP
A quem possa interessar:
Estou solicitando informações sobre o empréstimo 1234567, de acordo com a Lei de Procedimentos e Liquidação de Imóveis, Seção 2605 (e). Acredito que os pagamentos recentes a esta conta não foram aplicados de forma adequada ou em tempo hábil e que as taxas de atraso subsequentes e notificações de execução hipotecária foram enviadas por engano.
Como tal, estou buscando as seguintes informações.
- Histórico de pagamentos, incluindo todas as datas, valores e pagamentos feitos no empréstimo até a data.
- Um detalhamento linha por linha de todas as supostas multas e multas por atraso.
- Verificação ou explicação de quaisquer valores supostamente vencidos ou inadimplentes.
Confirme o recebimento desta solicitação. Aguardo sua resposta em 30 dias.
Sinceramente,
Nome Completo
Endereço
Número do Empréstimo
Como registrar uma solicitação por escrito qualificada
Qualquer mutuário de hipoteca é livre para redigir e enviar uma solicitação por escrito qualificada por conta própria, e não há cobrança de taxa para fazê-lo. Você simplesmente precisará escrever a carta, detalhar as informações e errar os endereços de solicitação e incluir informações de identificação, como nome, endereço e número do empréstimo.
Antes de enviá-lo, certifique-se de procurar o endereço correto do seu servicer, pois pode haver um específico para o qual todos os QWRs devem ser enviados.
Principais vantagens
- Solicitações por escrito qualificadas são usadas para solicitar informações ou relatar um erro aos agentes hipotecários.
- Os mutuários não precisam pagar taxas ou contratar alguém para enviar esses documentos.
- Os técnicos são obrigados a responder aos QWRs em tempo hábil.
- Muitos servicers configuram endereços específicos para QWRs, então você vai querer verificar com o seu antes de enviar um.