O que são American Education Services (AES)?

Publicado por Javier Ricardo


A American Education Services (AES) é uma administradora de empréstimos estudantis para milhões de mutuários nos Estados Unidos. Ela atende especificamente empréstimos privados e federais por meio do programa Federal Family Family Education Loan (FFELP).


Se você está entre aqueles com empréstimos estudantis da AES, pode ter dúvidas sobre o que a AES realmente é e como esta empresa pode realmente ajudá-lo a gerenciar sua dívida estudantil.
Aqui está o que os mutuários com empréstimos estudantis da AES devem saber.

O que são American Education Services (AES)?


A American Education Services é uma administradora de empréstimos estudantis – uma empresa que gerencia contas de empréstimos estudantis por meio de reembolso.
É também um dos poucos agentes de crédito que contratam o Departamento de Educação para gerenciar empréstimos estudantis emitidos por meio de programas federais.


A AES é propriedade da organização de auxílio estudantil Pennsylvania Higher Education Assistance Agency, também chamada PHEAA.
A PHEAA é uma importante provedora de serviços de empréstimos estudantis em nível nacional, o que
 inclui uma grande carteira federal de empréstimos estudantis. Em março de 2020, a PHEAA atendia a US $ 374,3 bilhões em empréstimos federais a estudantes mantidos por quase 8 milhões de mutuários, de acordo com o escritório Federal Student Aid.


A PHEAA fornece serviços de empréstimo a estudantes em nível nacional por meio da AES e FedLoan Servicing.
Embora a AES e a FedLoan sejam empresas irmãs, elas são diferentes servicers de empréstimos estudantis que operam separadamente.

  • A AES gerencia a carteira de empréstimos estudantis privados e empréstimos estudantis federais da PHEAA por meio do Programa FFEL, agora encerrado.
  • A FedLoan Servicing atende a empréstimos estudantis de propriedade federal, incluindo empréstimos diretos a estudantes.

Como funcionam os empréstimos estudantis da AES


Os empréstimos estudantis da AES são contas de dívidas educacionais gerenciadas por esta empresa de serviços de empréstimos.
Essas dívidas podem ser empréstimos estudantis particulares ou empréstimos estudantis federais tomados por meio do Programa FFEL.


Os empréstimos FFEL são os únicos empréstimos federais a estudantes administrados pela AES. Outros tipos de empréstimos federais para estudantes alocados à PHEAA são atribuídos apenas ao FedLoan Servicing, não ao AES.


O Programa FFEL foi encerrado em 2010, porém, há mais de nove anos que os empréstimos do FFEL não são oferecidos
 e, mesmo assim, muitos tomadores ainda estão reembolsando esses tipos de empréstimos, inclusive muitos deles atendidos pela AES. A AES também administra empréstimos estudantis privados, portanto, alguns mutuários terão empréstimos de serviço da AES que contraíram com um credor privado.

Como obter informações sobre seus empréstimos estudantis da AES


Se já se passaram anos desde que você contraiu seus empréstimos estudantis ou não tem certeza se a AES é, de fato, seu prestador de serviços, é fácil verificar isso.

  • Faça login no National Student Loan Data System (NSLDS) : Este é o banco de dados que registra todos os auxílios estudantis que você recebe, incluindo empréstimos federais para estudantes. Você pode fazer login com sua ID FSA para visualizar seus saldos e histórico de empréstimos estudantis, incluindo os servicers atribuídos a cada conta.
  • Verifique seus relatórios de crédito : AES relata informações sobre empréstimos a agências de relatórios de crédito, portanto, se você tiver um empréstimo estudantil AES, deverá vê-lo listado em seus relatórios.  Você pode solicitar um relatório de crédito gratuito de todas as principais agências de crédito em AnnualCreditReport.com.


Além de verificar os empréstimos estudantis da AES de forma independente, você também pode entrar em contato com a AES para obter informações sobre essas contas.

Como a AES pode ajudar os mutuários


Com a AES como seu prestador de serviços, ele será o responsável por quaisquer ações ou assistência de que possa precisar com essas contas.
Aqui estão algumas das maneiras específicas pelas quais a AES ajuda os mutuários a gerenciar seus empréstimos estudantis.

Faturamento e processamento de pagamentos


A AES aceita pagamentos de empréstimos estudantis por débito direto, transferências online, cheques e seu aplicativo móvel.
 Antes de fazer pagamentos extras, certifique-se de definir as instruções em sua conta AES sobre como direcionar os pagamentos. Isso informa à AES qual empréstimo estudantil você deseja que os fundos adicionais paguem primeiro.

Ajude os mutuários com dificuldades


A AES pode ajudar os mutuários que têm dificuldade em pagar os empréstimos estudantis.
Algumas opções incluem alterar uma data de vencimento ou aprender sobre as opções para reduzir ou pausar os pagamentos.


Acesse os benefícios do empréstimo federal para estudantes


De acordo com seu site, a AES pode ajudá-lo a encontrar, solicitar e usar proteções e programas oferecidos a tomadores de empréstimos federais para estudantes.
Isso inclui:

  • Reduzir ou ajustar pagamentos com planos de reembolso federais, como reembolso graduado e baseado em renda
  • Adiamento de pagamentos com adiamento ou tolerância
  • Aprender sobre programas para perdoar, cancelar ou quitar empréstimos federais a estudantes
  • Consolidação de empréstimos estudantis federais
  • Reabilitando empréstimos estudantis federais inadimplentes

Entrando em contato com a AES Student Loans


Uma das maneiras mais fáceis de gerenciar os empréstimos estudantis da AES é por meio do acesso à conta online.
Lá, você pode criar uma conta de cliente ou entrar para ver o saldo do seu empréstimo estudantil, fazer pagamentos ou gerenciar de outra forma essa dívida. A AES também possui aplicativos móveis para dispositivos iOS e Android, para que você possa até mesmo visualizar empréstimos ou gerenciar pagamentos em qualquer lugar.

A AES possui endereços de correspondência adicionais listados em seu site para ações específicas, como o envio de pagamentos ou disputas de informações de crédito. 


Aqui estão outras maneiras de entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente da AES:

  • E-mail AES: Faça login em sua conta AES online para enviar um e-mail para a equipe de atendimento ao cliente
  • Número de telefone AES: Ligue para 1-800-233-0557 durante o horário comercial: de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 21h ET
  • Fax AES: Envie documentos para o número de fax 717-720-3916
  • Endereço postal AES para correspondência: American Education Services, PO Box 2461, Harrisburg, PA, 17105


Principais vantagens

  • A American Education Services (AES) presta serviços de empréstimos privados a estudantes e empréstimos federais a estudantes no âmbito do programa Federal Family Education Loan (FFELP)
  • Você pode determinar se AES é seu gestor de empréstimos verificando o National Student Loan Data System ou examinando seu relatório de crédito.
  • A AES oferece vários serviços úteis aos mutuários por meio de seu site.