Continuidade de negócios (BC) e recuperação de desastres (DR) são, de fato, práticas intimamente relacionadas que apóiam a capacidade de uma organização de manter a operação após um evento adverso. Nesta era moderna de negócios, a resiliência se tornou a referência para organizações que enfrentam várias ameaças, de desastres naturais a ataques cibernéticos. Nesse clima, a continuidade de negócios e recuperação de desastres (BCDR) tem um perfil mais elevado do que nunca. Todas as organizações, desde pequenas operações a grandes empresas, estão cada vez mais dependentes de tecnologias digitais para gerar receita, fornecer serviços e oferecer suporte aos clientes que sempre esperam que aplicativos e dados estejam disponíveis.
A interrupção não é apenas um inconveniente para os clientes. Um incêndio, inundação, ataque de ransomware ou outra doença pode acumular perdas financeiras, danificar a marca corporativa e, na pior das hipóteses, fechar um negócio permanentemente. A função do BCDR é minimizar os efeitos de interrupções e interrupções nas operações comerciais. As práticas de BCDR permitem que uma organização se recupere após a ocorrência de problemas, reduza o risco de perda de dados e danos à reputação e aprimora as operações enquanto diminui a chance de emergências.
Notavelmente, algumas empresas podem ter uma vantagem inicial no BCDR. DR é uma função estabelecida em muitos departamentos de TI com relação a sistemas individuais. No entanto, o BCDR é mais amplo do que TI, abrangendo uma gama de considerações – incluindo gerenciamento de crise, segurança do funcionário e locais de trabalho alternativos. Uma abordagem de BCDR bem planejada requer planejamento e preparação extensivos. Os profissionais de BCDR podem ajudar uma organização a estabelecer uma estratégia para alcançar resiliência. Juntar essa estratégia é um processo complexo que envolve a realização de uma análise de impacto nos negócios (BIA) e análise de risco, bem como o desenvolvimento de planos, testes, exercícios e treinamento de BCDR. Documentos de planejamento, a pedra angular de uma estratégia de BCDR eficaz, também ajuda no gerenciamento de recursos, fornecendo informações como listas de contatos de funcionários, listas de contatos de emergência, listas de fornecedores,
Plano de Continuidade de Negócios x Plano de Recuperação de Desastres
O gerenciamento de continuidade de negócios significa os processos e procedimentos que uma organização assume para garantir que as operações regulares de negócios continuem durante um desastre. Isso pode significar a diferença entre a sobrevivência e o desligamento total. Baseia-se em uma análise implacável e isolamento de processos críticos de negócios.
Observe que um dos principais benefícios de um plano de continuidade de negócios é o foco no processo de negócios. Você avalia o que deve fazer, o que pode fazer e o que não pode fazer sem. Você articula benefícios versus custos. Este é apenas um gerenciamento de dados sólido, mesmo que desastres nunca ocorram.
Portanto, você já decidiu quais funções de negócios são críticas. Você sinalizou o que pode ser suspenso até que se recupere totalmente. Você tem uma lista de prioridades. Com o planejamento de continuidade de negócios, você reservou seus recursos. Esses recursos suportam suas funções mais importantes. Eles incluem qualquer equipamento de suporte, software e estoque necessários para avançar. Você gerencia esse estoque mantendo seu estoque atualizado. Você alterna os suprimentos consumíveis em seu estoque de emergência. Além disso, você identificou os principais funcionários. Eles sabem o que devem fazer e quando devem fazê-lo. Para cada trabalho que há para fazer, alguém deve ser designado para fazê-lo. Os “executores” designados devem ser qualificados para conduzir os negócios em caso de desastre. Portanto, o plano deve incluir a prática e atualização do plano conforme necessário.
O plano deve se concentrar nos clientes e na cadeia de suprimentos. Os fornecedores devem saber que suas faturas de pagamento estão no pipeline e prontas para pagamento. Os clientes devem ter certeza de que seus pedidos serão atendidos ou apenas temporariamente atrasados, talvez com um desconto especial. Por último, um plano de BC deve incluir um processo para substituir e recuperar todos os sistemas de TI. Isso contém dados de negócios valiosos.
Os planos de recuperação de desastres, entretanto, envolvem colocar os sistemas em operação após um desastre. Ao contrário dos planos de continuidade de negócios, as soluções de recuperação de desastres envolvem restaurar a infraestrutura de TI e acessar cópias de dados armazenados externamente, sem realmente se concentrar em tornar um negócio operacional durante uma crise. Manter um plano de recuperação de desastres é muito importante para garantir que ele funcione corretamente, caso seja necessário após um evento catastrófico. Além disso, o tempo de recuperação deve ser o foco principal do planejamento de recuperação, pois quanto mais cedo os dados vitais de negócios de uma empresa puderem ser restaurados, mais rápido uma organização poderá começar a funcionar normalmente novamente.
Para executar um plano de recuperação de desastre adequado, todos os funcionários de uma empresa devem saber exatamente como reagir se as partes interessadas o colocarem em prática. Um plano de recuperação de desastres também pode se referir a protocolos que estão fora da área de TI. Por exemplo, o plano pode incluir etapas para que o pessoal de recuperação busque um local de negócios secundário para retomar as operações críticas. Ou pode incluir orientação sobre como restaurar a comunicação entre a equipe de emergência se as linhas principais de comunicação não estiverem disponíveis. Em outras palavras, o planejamento da recuperação de desastres nem sempre precisa ser estritamente focado na TI, embora frequentemente seja. Se a sua equipe de TI estiver criando um plano de recuperação de desastres com foco em TI, certifique-se de que todos os protocolos de recuperação que não sejam de TI estejam incluídos na documentação maior do BCP.
A diferença entre continuidade de negócios e recuperação de desastres é bastante específica. A continuidade dos negócios é a primeira defesa contra um desastre que ameace o funcionamento adequado dos negócios. No entanto, a recuperação de desastres é essencial para qualquer organização que não pode funcionar sem seus dados vitais de negócios. Embora a recuperação de desastres seja apenas uma parte menor do guarda-chuva maior da Continuidade de Negócios, as organizações de negócios deveriam empregar ambas as estratégias para proteção total. As técnicas de recuperação de desastres são de natureza mais preventiva do que as ferramentas de continuidade, que normalmente são usadas para manter as operações comerciais regulares.
O planejamento da continuidade dos negócios em seu próprio campo é uma estratégia. Ele garante a continuidade das operações com interrupção mínima do serviço ou tempo de inatividade, enquanto um plano de recuperação de desastres de negócios tem a capacidade de restaurar dados e aplicativos críticos no caso de um sistema de negócios ser destruído quando ocorre um desastre. Aumentar duas estratégias de planejamento é uma questão de prioridades. Se a maioria de suas transações comerciais é online, você precisa tornar a proteção de dados sua preocupação número um. Perder todos ou alguns dos seus dados pode interromper suas operações. Você não pode cobrar clientes, pagar fornecedores ou acessar suas informações de estoque. Sua inteligência competitiva desapareceria. Você precisa saber quanto tempo pode esperar para voltar à operação completa antes que a dor comece. Você também deve pesar esse atraso em relação aos custos de planejamento e execução. O BC geralmente se concentra na organização, enquanto o DR se concentra na infraestrutura de tecnologia. A recuperação de desastres é uma parte do planejamento de continuidade de negócios e concentra-se no acesso fácil aos dados após um desastre. O BC inclui esse elemento, mas também considera o gerenciamento de riscos e outros planejamentos de que uma organização precisa para se manter à tona durante um evento.
Conclusão
Continuidade de negócios e recuperação de desastres são práticas intimamente relacionadas que apóiam a capacidade de uma organização de permanecer operacional após um evento adverso. O objetivo do BCDR é reduzir o risco e fazer com que uma organização funcione o mais próximo do normal possível após uma interrupção inesperada. Essas práticas permitem que uma organização se recupere após a ocorrência de problemas, reduz o risco de perda de dados e danos à reputação e melhora as operações, ao mesmo tempo que diminui a chance de emergências.
A tendência de combinar continuidade de negócios e recuperação de desastres em um único termo, BCDR, é o resultado de um reconhecimento crescente de que os executivos de negócios e tecnologia precisam colaborar estreitamente ao planejar respostas a incidentes, em vez de desenvolver esquemas isoladamente. Ambos consideram vários eventos não planejados, de ataques cibernéticos a erros humanos e desastres naturais. Eles também têm o objetivo de fazer com que os negócios funcionem o mais próximo do normal possível, especialmente no que diz respeito a aplicativos de missão crítica. Em muitos casos, a mesma equipe está envolvida com BC e DR.