As compras online podem ser um excelente recurso para quem deseja expandir suas opções de compra e economizar dinheiro. As lojas online são altamente competitivas com outras lojas, o que reduz os preços. Os sites de comparação de preços facilitam a busca de ofertas e você pode encontrar as lojas online com as melhores reputações lendo as avaliações enviadas por outros compradores.
Saiba mais sobre os prós e os contras das compras online.
Vantagens das compras online
Além de poder fazer compras no conforto de sua casa, muitas lojas online oferecem taxas de envio baixas ou nenhuma e opções gratuitas de envio para a loja.
Outras vantagens de fazer compras online incluem:
- Sempre sendo aberto
- Economizando gás
- Sem problemas de estacionamento
- Sem vendedores agressivos ou multidões irritantes
- Sem espera em longas filas para check-out
- Ser capaz de ler comentários sobre os produtos sendo comprados
- Mais opções para comprar produtos recondicionados
- Trabalhar com credores de empréstimos parcelados em pontos de venda que podem ajudar quando você tem um orçamento apertado
Muitas lojas online vendem produtos a preços baixos devido à falta de dinheiro gasto em despesas gerais. As lojas locais têm custos operacionais como aluguel, água, aquecimento e ar que são contabilizados, pelo menos parcialmente, na marcação dos produtos.
As compras online podem reduzir as compras por impulso, e plug-ins de navegador como o Rakuten ajudam a recuperar o dinheiro ao fazer compras. Sites de comparação como o Google Shopping mostram uma ampla variedade de produtos e preços antes de você tomar uma decisão final para que você possa aproveitar ao máximo seu orçamento.
Desvantagens de fazer compras online
Às vezes, um negócio que parece ótimo fica aquém do que foi anunciado. Entrar em contato com o atendimento ao cliente pode ser um desafio e você pode estar limitado a e-mails e bate-papo. A solução de problemas cara a cara com os funcionários da loja local costuma ser mais rápida e satisfatória. Entrar em contato com o próximo nível de gerenciamento também é mais fácil nas lojas locais do que online.
Outras desvantagens de fazer compras online incluem:
- Não ter a capacidade de inspecionar fisicamente ou experimentar os itens considerados para compra
- Perder o poder de negociar preços e condições de pagamento que possam existir nas lojas locais
- Os itens estão em espera e não serão descobertos até semanas depois, o que é particularmente problemático ao comprar presentes
- Nem sempre saber se um site é uma loja legítima e se é seguro comprar
- Pagar o reabastecimento e os custos de envio nas devoluções
- Não ter um ponto de contato consistente para conversar ao lidar com um problema
- Desafios em obter dinheiro reembolsado quando um item comprado cai de preço dentro do período de preço garantido
- Não poder tirar proveito de eventos sazonais de compras isentas de impostos em todo o estado
As lojas online que anunciam produtos gratuitos às vezes aumentam o custo do frete para lucrar com a compra. Por exemplo, os compradores podem obter três programas de software gratuitos, mas têm que pagar $ 14,95 em despesas de envio e manuseio, o que provavelmente cobre o custo dos itens mais o envio.
Aproveitando ao máximo as compras online
Reserve um tempo para aprender as políticas das lojas online e locais antes de fazer compras. Às vezes, existem taxas ocultas, como taxas de reabastecimento, e a taxa de reabastecimento pode aumentar quanto mais tempo você leva para devolver um item.
Devolver um produto a uma loja online também pode ser mais complicado do que devolvê-lo a uma loja local, exigindo que você imprima etiquetas e faça uma viagem extra aos correios. Alguns varejistas online como a Amazon estão simplificando as coisas, permitindo que você devolva itens a uma loja local que lidará com embalagens e impressão de etiquetas.
As letras pequenas nas políticas de devolução às vezes indicam que você deve pagar para enviar os produtos de volta, mesmo quando os itens estão com defeito. Outro ponto a considerar é como os reparos são feitos nos produtos adquiridos. Pode ser mais fácil devolver um produto com defeito à loja local para conserto do que ter o trabalho e despesas de enviá-lo de volta a uma loja online.
A leitura das políticas de atendimento ao cliente online e nas lojas locais fornecerá respostas claras sobre todas as taxas e garantias. Se as políticas de uma loja forem vagas e os funcionários parecerem desinformados, considere comprar em outro lugar.