Quanto dinheiro as empresas de BPO ganham anualmente (margem de lucro)

Você quer saber quanto dinheiro as empresas de BPO ganham anualmente? Se SIM, aqui estão 7 fatores que determinam a margem de lucro para empresas de BPO. BPO, que é uma abreviatura de Business Process Outsourcing (BPO) Services, compreende tanto indivíduos como empresas que trabalham remotamente como profissionais independentes, fornecendo uma vasta gama de produtos e serviços tanto para empresas como para consumidores.

Um assistente virtual é autônomo e fornece assistência profissional administrativa, técnica ou criativa (social) a clientes remotamente de um escritório doméstico. Como os assistentes virtuais são contratados independentes e não funcionários, os clientes não são responsáveis ​​por quaisquer benefícios relacionados aos funcionários, como assistência médica, impostos, seguro e outros benefícios. Embora alguns clientes incluam esses benefícios no pacote total do contrato.

Como as empresas de terceirização de processos de negócios (BPO) ganham dinheiro?

Uma empresa de serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) padrão ganha dinheiro oferecendo alguns ou todos os serviços a seguir;

1. Serviços de suporte ao cliente : serviços de call center de entrada / saída 24 horas, sete dias por semana, que atendem às dúvidas e preocupações dos clientes por telefone, e-mail e chat ao vivo.
2. Serviços de suporte técnico : Instalação, suporte ao produto, suporte de execução, solução de problemas, suporte de uso e resolução de problemas de software de computador, hardware, periféricos e infraestrutura de internet.
3. Serviços de telemarketing : interagir com clientes potenciais e criar interesse pelos serviços / produtos do cliente. Up-selling, promoção e venda cruzada para clientes existentes e conclusão de processos de vendas online.
4. Serviços de help desk de TI : suporte multicanal de nível 1 e 2, resolução de problemas de sistema, resolução de problemas técnicos, suporte a ferramentas de produtividade de escritório, respondendo a consultas de uso de produtos e realizando diagnósticos remotos.
5. Processamento de seguros : aquisição e promoção de novos negócios, processamento de sinistros, manutenção e gestão de apólices.
6. 
   Entrada de dados e processamento de dados: entrada de dados em papel, livros, imagens, e-books, páginas amarelas, sites, cartões de visita, documentos impressos, aplicativos de software, recibos, contas, catálogos e listas de mala direta.
7. Serviços de conversão de dados : conversão de dados para bancos de dados, processadores de texto, planilhas e aplicativos de software. Conversão de dados brutos em formatos PDF, HTML, Word ou Acrobat.
8. Serviços de escrituração e contabilidade : Manutenção do livro-razão geral do cliente, contas a receber, contas a pagar, demonstrações financeiras, reconciliações bancárias e livros de ativos / equipamentos.
9. Serviços de processamento de formulários : processamento de formulários online, processamento de folha de pagamento, faturamento médico, processamento de formulários de solicitação de seguro e processamento de formulários médicos.
10. Pesquisa online : pesquisa na Internet, pesquisa de produto, pesquisa de mercado, pesquisas, análises, pesquisa na web e pesquisa de listas de mala direta.

Observe que uma empresa de serviços de Business Process Outsourcing (BPO) também pode ganhar dinheiro se especializando em qualquer uma das áreas listadas abaixo:

Tipos de serviços de terceirização em que uma empresa de BPO pode se especializar

uma. Terceirização Offshore

Também conhecido pelo termo relacionado ‘offshoring’. Os fornecedores offshore estão localizados em países estrangeiros. Por exemplo, uma empresa no Canadá pode contratar um assistente virtual offshore da Nigéria ou da Índia.

b. Terceirização Onshore

Os fornecedores onshore estão localizados nas mesmas fronteiras geográficas da empresa, mas podem estar localizados em uma cidade ou estado diferente. Por exemplo, uma empresa em Dallas, Texas, contrata um provedor em Los Angeles, Califórnia, para realizar processos não essenciais.

c. Terceirização Nearshore

Os fornecedores nearshore situam-se em países limítrofes e vizinhos aos da empresa. Por exemplo, os serviços de terceirização de processos de negócios no Canadá e no México são considerados fornecedores nearshore para os Estados Unidos.

É importante ressaltar que não existe um modelo que sirva para todos quando se trata de quanto uma empresa de serviços de Business Process Outsourcing (BPO) nos Estados Unidos da América deve ganhar. Isso ocorre porque há alguns fatores que vamos analisar antes de dar uma estimativa de quanto uma empresa de serviços de Business Process Outsourcing (BPO) média – os negócios ganham anualmente e esses fatores são;

7 fatores que determinam quanto dinheiro as empresas de BPO ganham anualmente (margem de lucro)

1. A capacidade do serviço de terceirização de processos de negócios (BPO)

Não é possível declarar convenientemente o valor que um serviço de Business Process Outsourcing (BPO) deve render anualmente se você não souber a capacidade da empresa. Na verdade, você não pode comparar o valor de um serviço de Business Process Outsourcing (BPO) que está apenas começando com uma empresa bem estabelecida que oferece serviços remotos robustos.

2. A localização que o serviço de terceirização de processos de negócios (BPO) está cobrindo

Não devemos descartar o fato de que a localização que o serviço de Business Process Outsourcing (BPO) cobre é um fator importante que determinará o valor que se espera que ele ganhe mensalmente.

A verdade é que você terá dificuldade em ganhar um bom dinheiro como um serviço de Business Process Outsourcing (BPO) se localizar a empresa em uma área repleta de pessoas de baixa renda ou em um gueto. Se você localizar seu negócio de Business Process Outsourcing (BPO) perto de uma área intelectual ou com muitos negócios, provavelmente terá bons retornos com o negócio.

3. O estilo de gestão da empresa

Outro fator importante que determinará o valor que um serviço de terceirização de processos de negócios (BPO) deve gerar anualmente é o estilo de gerenciamento do negócio. Acredite em mim, os resultados que você obterá quando for um bom gerente definitivamente serão diferentes de um serviço de terceirização de processos de negócios (BPO) com um gerente ruim.

A ideia é que um bom serviço de Business Process Outsourcing (BPO) não apenas retenha seus clientes antigos, mas também continue conquistando novos clientes, especialmente por meio de recomendações e que, sem dúvida, influenciará muito o valor que eles ganham anualmente.

4. A abordagem empresarial do serviço de terceirização de processos de negócios (BPO)

Existem diferentes abordagens de negócios que um serviço de terceirização de processos de negócios (BPO) pode escolher e, sem dúvida, influenciará muito o valor que se espera que eles ganhem mensalmente e anualmente. Claro, sabemos que um serviço de Business Process Outsourcing (BPO) pode decidir que quer trabalhar sozinho e fazer seu marketing sozinho e também pode decidir fazer parceria com outras empresas que recomendarão clientes a eles.

É mais fácil encontrar parceria de serviços de Business Process Outsourcing (BPO) com operadoras de call center e principais participantes da indústria de manufatura e outras indústrias relacionadas. Em essência, um serviço de terceirização de processos de negócios (BPO) bem organizado que funcione com outros certamente fará mais dinheiro do que um serviço de terceirização de processos de negócios (BPO) solo.

5. As estratégias de publicidade e marketing adotadas pela empresa

Outro fator chave que vai determinar o valor que um serviço de Business Process Outsourcing (BPO) pode render anualmente são as estratégias de publicidade e marketing adotadas pela gestão do Negócio. Acredite em mim, existem várias estratégias de publicidade e marketing que podem ajudar uma empresa a aumentar seus ganhos, mas espera-se que você gaste mais.

Mas os resultados que você obterá superarão em muito o valor gasto em publicidade e marketing. Obviamente, você não espera que um serviço de Business Process Outsourcing (BPO) que se envolve em publicidade e marketing agressivos ganhe a mesma quantia anualmente com um serviço de Business Process Outsourcing (BPO) que é passivo com sua publicidade e marketing.

6. O número de anos que o serviço de terceirização de processos de negócios (BPO) está em atividade

Por último, outro fator-chave que determinará o valor que um serviço de Business Process Outsourcing (BPO) deve gerar anualmente é o número de anos que a empresa está no setor.

No mundo dos negócios, o número de anos de existência é um grande fator para determinar a quantia que você ganhará, especialmente se o negócio for bem administrado. Isso ocorre porque, ao longo dos anos, você teria conseguido ganhar a confiança de seus clientes e seria mais fácil fazer com que eles voltassem e também recomendassem clientes para você.

Por exemplo, no seu primeiro ano fiscal (FY1) você pode ganhar duzentos e cinquenta mil dólares ($ 250.000), no seu segundo ano fiscal (FY2) você pode ganhar quinhentos e cinquenta mil dólares ($ 550.000) e no seu terceiro ano fiscal (FY3) você pode ganhar setecentos e cinquenta mil dólares ($ 750.000).

Margem de lucro estimada das empresas de BPO

Os serviços de Business Process Outsourcing (BPO) podem, em grande medida, determinar sua margem de lucro. Dito isso, entre 2012 e 2016, a indústria de terceirização de processos de negócios globais (BPO) cresceu a uma taxa anual composta de 4,4 por cento para atingir uma receita total de $ 140,3 bilhões em 2016. Apesar das novas reivindicações de política de Trump, a indústria asiática de BPO continua a esperar crescimento imparável.

De acordo com a PR Newswire, espera-se que a indústria de TI-BPO filipina experimente uma taxa de crescimento anual composta de 11,5 por cento na receita entre 2018 e 2023. Com uma taxa de crescimento esperada de 7 a 8 por cento nas receitas de exportação até 2019 e 130.000 novos empregos, a adoção digital ajudará a aumentar os subsetores na indústria de BPO.